Психология общения книги
Искусство общения
Название: Власть убеждения
Краткое описание: В книге раскрываются основные механизмы влияния на убеждения людей, которые являются неотъемлемой составляющей межличностного общения и переговорного процесса. Рассмотренные техники зачастую используют в качестве инструмента влияния на мнения людей через средства массовой информации. В книге представлены тренинговые упражнения и задания, которые вам позволят, при желании, овладеть соответствующими техниками убеждения и влияния.
Название: Железные аргументы
Краткое описание: Вооружитесь этой книгой, чтобы защитить собственные интересы в любой конфликтной ситуации, в любом споре. Перед вами полная практическая инструкция по использованию в качестве аргументов логики, в том числе и ее “запрещенных приемов”. Вы найдете здесь массу примеров того, как люди отстаивали свои интересы в, казалось бы, безнадежных ситуациях. Даже когда были не правы. Вы узнаете, как придать силу своим аргументам и одновременно ослабить и даже полностью нивелировать доводы вашего оппонента. Вы научитесь идти против логики, но быть при этом настолько убедительным, что с вами согласятся.
Загуменова Ольга “10 секретов, как сделать мужа успешным, заботливым и верным”
Название: 10 секретов,как сделать мужа успешным
Краткое описание: Неужели есть понятная инструкция, как вести себя с мужчиной, чтобы он становился все более преуспевающим, успешным и богатым именно рядом со своей спутницей? А при этом чтобы был заботливым и верным? Можно ли каждого мужчину превратить в идеального? И как вообще правильно ведет себя мудрая жена? Ответы на все эти вопросы внутри этой книги.
Свен Смит: “Как развить способность гипнотизировать и убеждать кого угодно”
Название: Как развить способность гипнотизировать и убеждать кого угодно
Краткое описание: Эта книга расскажет вам о величайшей силе, с помощью которой можно добиваться абсолютно любых целей, решать абсолютно любые задачи, исполнять абсолютно любые желания. Неважно, о чем вы мечтаете: стать президентом трансконтинентальной корпорации или завоевать любимую девушку; выдержать конкурс в престижный университет или прославиться как актер кино… Если вы овладеете этой силой, то достигнете всего, что захотите. Эта сила – умение верить! Сила веры открывает способности к убеждению и гипнозу. В этой книге в вашем распоряжении – 70 упражнений, которые помогут вам овладеть силой успешных людей всех времен и народов!
Краткое описание: Настоящий переговорщик всегда пользуется пришедшим с Востока правилом: победить, временно подчинившись обстоятельствам. Но в современных условиях переговоры часто имеют особое значение. На них надо умело и терпеливо “обкладывать дичь” и загонять ее в силки. “Мастерская Деревицкого” продолжает “Курс агентуры”, начатый в книге “Коммерческая разведка”.
Сейчас в библиотеке 3377 книг
Поиск
Рубрики аудиокниг
© 2009-2017, ALLIBRARY v.2.0
Описания книг на сайте представлены исключительно в ознакомительных целях! Ресурс ALLIBRARY является самообновляемой электронной библиотекой, информацию в которую добавляют пользователи, согласные с тем, что они не нарушают авторских прав. На данном сайте представлены исключительно ссылки на другие ресурсы. Размещение любой информации, нарушающей авторское право, строго запрещено.
Психология общения. Вердербер Р, Вердербер К.
СПб.: Прайм-Еврознак, 2003 — 320 с. (Сер. «Главный учебник»)
Книга Рудольфа и Кэтлин Вердербер — идеально сбалансированное теоретико-практическое пособие по психологии общения, которое выдержало на Западе десять изданий! Это лучшее на сегодняшний день введение в основы процессов человеческой коммуникации. Оно включает в себя базовые сведения по социальной психологии, по психологии межличностного общения и малых групп, влияния речевых коммуникаций на социальные процессы. Знания, умения и навыки, которые вы получите и освоите с помощью данной книги, помогут вам быть компетентным, успешным и эффективным коммуникатором в любой области общественной практи
Скачать / Download файл
Преимущества этой книги 12
Новое в этом издании 12
Новые приложения и рубрики 13
Переработанные рубрики 13
Выражение благодарности 13
ЧАСТЬ 1. ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ 14
ГЛАВА 1. ПЕРСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИИ 15
Физический контекст 16
Социальный контекст 16
Исторический контекст 16
Психологический контекст 17
Культурный контекст 17
Кодирование и декодирование 18
Форма или организация 18
Обратная связь 18
Модель процесса 18
Коммуникация в нашей жизни 19
Функции коммуникации 20
Условия коммуникации 20
Ситуация межличностного общения 21
Ситуация группового принятия решений 21
Ситуация публичного выступления 21
Ситуация общения через электронные средства 21
Принципы коммуникации 22
Коммуникация имеет цель 22
Коммуникация непрерывна 22
Коммуникационные сообщения меняются в зависимости от осознанного кодирования 23
Коммуникация относительна 23
Культурные границы коммуникации 24
Коммуникация имеет этический аспект 25
Коммуникации можно научиться 26
Развитие коммуникационной компетенции 26
Запишем формулировку цели 26
ГЛАВА 2. ВОСПРИЯТИЕ СЕБЯ И ДРУГИХ 30
Внимание и отбор 31
Организация стимулов 31
Интерпретация побуждений 32
Восприятие себя: я-концепция и самооценка 32
Формирование и поддержание я-концепции 32
Восприятие себя 32
Реакции других людей 32
Развитие и поддержание самооценки 33
Правильность я-концепции и самооценки 33
Самоисполняющиеся пророчества 34
Фильтрация сообщений 34
Изменение я-концепции и самооценки 34
Представление себя 35
Я-концепция, самооценка и коммуникация . 35
Восприятие себя снижает конкуренцию внутренних сообщений 35
Восприятие себя влияет на то, как мы говорим о себе с другими 36
Культурные и гендерные различия 36
Восприятие других 36
Физические характеристики и социальное поведение 36
Эмоциональные состояния 40
Совершенствование социального восприятия 40
ГЛАВА 3. ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 44
Использование языка 45
Язык и значение 45
Значение изменяется в зависимости от
подгруппы языкового сообщества 47
Говорите яснее 48
и точность в использовании языка 48
говорить более ясно 49
Создание словаря 49
Мозговой штурм 50
Датировка информации 51
Индексация обобщений 51
в вербальной коммуникации 52
в вербальной коммуникации 52
Официальный язык Жаргон и сленг
Ругательства и вульгарные выражения 54
Родовой язык 55
Непараллельный язык 55
Причины и следствия
нечувствительности в языке 56
ГЛАВА 4. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. . 58
Зрительный контакт 59
Выражение лица 60
Вокальные помехи 63
Как используются движения Культурные различия
Жесты, движения и выражения лица 61
Гендерные различия Зрительный контакт
Выражения лица и жесты 62
Одежда и внешний вид 64
Коммуникация через организацию
окружающей среды 66
Организация постоянных структур 66
Организация предметов в пространстве 66
Организация неформального пространства 67
Температура, освещение и цвет 69
Культурные различия в организации окружающей среды 69
коммуникативной базы. Главы 2 – 4 70
ЧАСТЬ 2. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 71
ГЛАВА 5. ВЕДЕНИЕ БЕСЕДЫ 72
Типы и структуры беседы 73
Структура непринужденных бесед 73
обсуждения проблем 74
Правила беседы 75
Характеристики правил 75
Формулирование правил 75
Эффективные беседы подчиняются разговора один на один 77
Сообщайте качественную информацию 77
В качестве инициатора разговора задавайте значимые вопросы 77
Отвечая, обеспечьте собеседника открытой информацией 77
Указывайте источники 79
Поддерживайте баланс между произнесением речей и слушанием 79
Практикуйте вежливость 80
Навыки эффективного общения через средства электронной коммуникации 81
Общение через электронную почту 81
конференции и в Интернет-чатах 83
в эффективном разговоре 84
Беседа и анализ 86
ГЛАВА 6. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 88
Задавание вопросов 92
Запоминание: хранение информации 93
Повторение информации 93
Мнемонические приемы 95
Использование заметок 95
Критический анализ 95
Использование эмпатии для утешения . 98
Поддержка позитивных эмоций 98
при негативных эмоциях 100
Беседа и анализ 103
ГЛАВА 7. САМОРАСКРЫТИЕ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 106
Руководящие принципы самораскрытия 107
Культурные и гендерные различия 108
Раскрытие чувств 109
Сдерживание или маскировка чувств 109
Проявление чувств 109
Описание чувств 109
Персонализация чувств и мнений 114
Предоставление персональной обратной связи 114
Конструктивная критика 116
Другие способы выражения потребностей и прав 117
Пассивное поведение 117
Агрессивное поведение 118
Ассертивное поведение 118
Различия между пассивной, агрессивной и ассертивной реакциями 118
Культурные различия 120
Беседа и анализ 120
ГЛАВА 8. КОММУНИКАЦИЯ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ 126
Что нас привлекает в друзьях 127
Чего мы ожидаем от своих друзей 127
Близкие люди 127
Общение на разных стадиях взаимоотношений 128
Начало, или Установление взаимоотношений 128
Вступление в разговор 128
Продолжение разговора 128
Установление дружеских отношений 129
Исследование соотношения между самораскрытием и обратной связью 129
Стабилизация отношений 131
Описательный тип разговора 131
Откровенный разговор 131
Разговор в форме предположения 131
Разговор с другими людьми с позиции равенства 131
Разрыв отношений 132
Роль электронной коммуникации в построении взаимоотношений 132
Электронные знакомства 132
От электронной переписки к личным встречам 134
Оборотная сторона взаимоотношений по электронной почте 134
Злоупотребление анонимностью 134
Теория взаимоотношений 135
Теория межличностных потребностей 135
Теория обмена 135
Как справиться с конфликтной ситуацией 136
Уход от конфликта 137
Навыки коммуникации для разрешения конфликтов через сотрудничество 140
Как нужно начинать конфликт 140
Как эффективно реагировать на конфликт .. 142
Обучение на собственных неудачах при разрешении конфликтов 143
Беседа и анализ 144
ГЛАВА 9. ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ. 148
Подготовка к собеседованию 149
Напишите сопроводительное письмо 149
Составьте резюме 149
Электронные сопроводительные письма и резюме 150
Навыки межличностного общения при проведении собеседования 154
Форма проведения собеседования 154
Проведение собеседования 154
Вступительная часть 155
Вопросы в основной части собеседования 155
Самоанализ. Межличностная коммуникация. Главы 5—9 157
ЧАСТЬ 3. ГРУППОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ 158
ГЛАВА 10. КОММУНИКАЦИЯ В ГРУППЕ 159
Четко определенные цели 160
Оптимальный состав группы 161
Физические условия 163
Стадии развития группы 165
Выработка норм 166
Выполнение задачи 166
Решение проблем в группах 167
Постановка проблемы 167
Анализ проблемы 168
Определение критериев правильного решения 169
Поиск возможных решений 169
Оценка решений 170
Принятие решения 170
эффективному принятию решений 173
ГЛАВА 11. РОЛИ И ЛИДЕРСТВО В ГРУППАХ 175
Роли, обеспечивающие решение поставленной задачи 176
Поддерживающие роли 176
Процедурные роли 177
Эгоцентрические роли 178
Нормальное распределение ролей 178
Ответственность участников на групповых собраниях 179
Функции лидерства 181
Типы лидеров 181
Как члены группы устанавливают и поддерживают неформальное лидерство 181
Гендерные различия в лидерстве 183
Ведение собраний 184
Перед собранием 184
В течение собрания 184
Завершение собрания 186
Оценка эффективности групп 187
Личное участие и модели поведения 187
Самоанализ. Групповая коммуникация.
Главы 10 и 11 189
ЧАСТЬ 4. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ 190
ГЛАВА 12. ОПРЕДЕЛЯЕМ ЦЕЛИ 191
Как выбрать предмет выступления 192
Выбор тем с помощью «мозгового штурма» 193
Оценка аудитории 194
Что нужно знать о слушателях 194
Род занятий 194
Культурные особенности 194
Место жительства 194
Социальная принадлежность 194
Способы сбора информации 194
Использование данных для прогноза реакции слушателей 194
Интерес аудитории 195
Отношение аудитории к вам как к оратору 195
Установки аудитории по отношению к вашей теме 195
Определение цели речи 197
Конкретная цель 197
Взаимосвязь между предметом, темами, целями и тезисом речи 198
ГЛАВА 13. ПРОВОДИМ ИССЛЕДОВАНИЯ 201
Личные знания, опыт и наблюдения 202
Поиск информации в библиотеках и электронных базах данных 202
Периодические издания 203
Статистические источники 204
Биографические источники 204
Книги цитат 204
Правительственные издания 204
Советы исследователям 205
Беглый просмотр с целью определения ценности источника 206
Выбор наиболее подходящего человека 206
Составление списка вопросов 206
Как проводить интервью 207
Обработка интервью 207
Какую информацию искать 208
Изложение фактов 208
Экспертные мнения 209
Представление информации с мультикультурной точки зрения 209
Вербальные формы информации 209
Сравнения и противопоставления 212
Запись информации и цитирование традиционных и электронных источников 213
Как записывать информацию 213
Цитирование источников в речи 214
ГЛАВА 14. ОРГАНИЗУЕМ МАТЕРИАЛ 216
Формулирование основных положений 218
Напишите основные положения речи в форме развернутых предложений 218
Проверьте основные положения 218
Определение наилучшего порядка изложения 220
Отбор и подача иллюстративного материала 221
Составьте список иллюстративных материалов 221
Приведите в порядок иллюстративный материал 221
Планирование переходов в докладе 222
Разработка вступления 223
Цель вступления 223
Привлечь внимание 223
Подвести к основному содержанию 223
Внушить доверие к материалу 223
Создать настроение 223
Установить доброжелательную атмосферу 224
Виды вступления 224
Неожиданное заявление 224
Риторический вопрос 224
Апелляция к личному отношению 224
Интригующее начало 225
Планирование заключения 225
Заключения в форме истории 226
Заключения в форме призыва к действию 226
Заключение — эмоциональное воздействие 226
Список источников 226
Составление плана 227
ГЛАВА 15. ВЕРБАЛЬНАЯ И ВИЗУАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ 232
Использование личных местоимений 233
Задавайте риторические вопросы 233
Делитесь общими переживаниями 233
Персонифицируйте информацию 234
Привлечение и поддержание интереса аудитории 234
Адаптация к уровню понимания аудитории 235
Как сориентировать слушателей 235
Как представлять новую информацию 236
Формирование позитивного отношения к вам как к оратору 238
Как сделать так, чтобы аудитория считала вас знающим и опытным человеком 238
Как сделать так, чтобы аудитория считала вас надежным человеком 239
Как создать у аудитории хорошее мнение о себе лично 239
Адаптация к установкам аудитории 239
Проблемы, возникающие, когда оратор и аудитория принадлежат к разным культурам 240
Адаптация к аудитории визуальными средствами 240
Наглядные пособия, которые вы можете взять с собой 242
Наглядные пособия, которые вы можете сделать 242
Средства для демонстрации наглядных пособий 244
Раздаточный материал 244
Доска и мел 245
Наглядный материал, демонстрируемый посредством компьютера 245
Изготовление рисунков, диапозитивов и компьютерных графических материалов . 246
Как сделать выбор 247
План адаптации речи 248
ГЛАВА 16. ПРАКТИКУЕМСЯ В ПРОИЗНЕСЕНИИ РЕЧЕЙ 251
Вербальные компоненты 252
Невербальные компоненты 253
Овладение разговорным стилем 255
Экспрессивность речи 255
Зрительный контакт 258
График подготовки и тренировки 259
Использование записей во время выступления 259
Использование наглядных пособий 260
Принципы эффективной репетиции 261
Первая тренировка 261
Вторая тренировка 262
Достижение спонтанности 262
Преодоление нервозности 263
Конкретные действия 264
Постоянная нервозность 266
Критерии оценки речи 267
Пример речи «Жилище для человека» (Миранда Брэнтон) 268
Конспект речи 268
План адаптации речи к аудитории 269
Речь и анализ 269
ГЛАВА 17. ИНФОРМАТИВНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ 272
Интеллектуальная стимуляция 273
Альтернативные линии развития темы 275
Различные варианты формулировки одних и тех же тезисов 276
Расстановка акцентов 277
Используйте наглядные материалы 277
Повторяйте ключевые слова и идеи 277
Направляйте мысли слушателей, используя логические переходы 277
Используйте юмор для выделения ключевых мыслей 277
Предлагайте аудитории мнемонические приемы для запоминания информации 278
Методы информирования 279
Характеристики описания 280
Краткие определения 281
Примеры и сравнения 281
Развернутые определения 281
Объяснение процессов или демонстрация 282
Критерии оценки информационной речи 283
Пример информационной речи на тему «Кем был Шекспир?», прочитанной Хиллари Картер-Лиггетт 284
Набросок речи 284
План адаптации выступления к конкретной аудитории 285
Речь и анализ 285
ГЛАВА 18. УБЕДИТЕЛЬНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ 290
Формулировка конкретной цели 291
Адаптация к установкам слушателей 291
Позитивная установка аудитории 292
Отсутствие определенного мнения 292
Негативная установка аудитории 293
Хорошие доводы и доказательства 294
Как найти хорошие доводы 295
Как найти доказательства, обосновывающие ваши доводы 295
Как проверить рассуждения 296
Как избежать ошибок 297
Организация доводов в соответствии с установками аудитории 298
Метод изложения рациональных доводов 299
Метод решения проблемы 299
Метод сравнительных достоинств 300
Метод мотивации 300
Возбуждение эмоций средствами языка 302
Как завоевать доверие 303
Гендерные и культурные различия 304
Критерии для оценки убеждающих речей 306
Образец речи «Опасные грузовики», речь Шарон С. Франкел 307
Конспект речи 307
Речь и анализ 308
Самоанализ. Выступление на публике. Главы 12 – 18 310
Источники:
Бесплатные электронные книги pdf
Бесплатные электронные книги pdf. Всеобщая электронная библиотека Allibrary — книги pdf скачать бесплатно и без регистрации, аудиокниги, журналы, книги для e-book, книги в формате pdf,
http://www.al24.ru/category/biznes-ekonomika-finansy/iskusstvo-obsheniya
Психология общения
Скачать: Психология общения. Вердербер Р, Вердербер К. (pdf)
http://www.alleng.ru/d/psy/psy037.htm