Разногласия уладить
5 правил, которые помогут избежать разногласий между бизнес-партнерами
Эксперт Александр Высоцкий. Консультант по управлению, лектор, основатель международной компании Visotsky Consulting.
За 11 лет опыта в управленческом консалтинге я работал более чем с 850 компаниями, из них около 30% имеют несколько владельцев. Только в 40% случаев наличие 2 и более партнеров позитивно сказывается на деятельности компании, в 60% – это наносит вред.
Первые разногласия
Конфликт интересов между совладельцами возникает обычно не сразу. Часто в первый раз с разногласиями встречаются тогда, когда начинают нанимать сотрудников. Если партнёры не могут определиться, за что конкретно каждый из них отвечает, возникает ситуация «у семи нянек дитя без глазу».
Это так же, как в компании, где нет секретаря, и трубку берёт любой свободный сотрудник. Добиться, чтобы при ответе на телефонные звонки следовали установленным правилам, практически невозможно. Тогда каждому кажется, что он выполняет больше работы, чем его партнёр, и обстановка начинает накаляться.
Первое правило
Существует принцип: в бизнесе может быть только один постановщик целей. Если совладельцев несколько, они должны понимать это правило и согласиться с тем, что кто-то из них озвучивает цели, и его идеям которого они будут следовать. Если такого согласия нет, то, как только у партнеров возникают разные идеи о приоритетах в развитии компании, начинается раскол.
Когда предприятие уже достаточно выросло и есть возможность выходить на новый уровень, а один из совладельцев «даёт заднюю», отношения накаляются, а бизнес терпит ущерб.
По этой причине в 2007 г. мне пришлось продать свою долю в предприятии «Герольдмайстер» соучредителю Анатолию Шияну. Наступил переломный момент, когда для расширения, с моей точки зрения, нужно было начать открывать производственные подразделения в России и странах Европы. В этот момент мой партнёр по бизнесу «нажал на тормоз», и наше взаимопонимание дало трещину. Только со временем я понял, что настоящей причиной произошедшего была изначальная разница в наших личных целях. Для него открытие этого бизнеса было жаждой творческого самовыражения, а для меня — желание создать по-настоящему успешную компанию, имеющую мировое признание.
5 шагов к крепкому партнёрству
Чтобы таких ситуаций не возникало, нужно учесть несколько важных моментов
1. Изначально определить постановщика целей
Вдохновителем должен быть только один. Рутина и поиск вдохновляющих идей плохо сочетаются между собой. Практически невозможно рисовать будущее, когда каждый день решаешь множество оперативных проблем и исправляешь ошибки. Это одна из причин, по которой компании остаются без целей: их некому ставить из-за перегруза.
Владелец как постановщик идей должен видеть всю деятельность компании в целом, определять направление развития, оценивать общую ситуацию. Его совладелец и руководители в это время находятся на «линии фронта» и выжимают из компании максимум результатов.
2. Распределить области ответственности
Три года назад ко мне обратились два совладельца торговой компании из Казахстана и попросили помочь уладить конфликт. Одному из них принадлежало 60% акций, второму — 40%. Первый изначально был инвестором, второй — постановщиком целей. Владелец сорокапроцентного пакета придумал этот бизнес и более 15 лет занимался управлением. Конфликт начался с того, что инвестор не понимал приоритетов развития компании и злился на партнёра. После нашего двухчасового общения конфликт был улажен.
Я сначала прояснил с ними функции владельцев компании и помог им вспомнить и восстановить первоначальное соглашение в отношении их распределения. Затем мы зафиксировали договоренности на бумаге, и они подписали его. Конечно, я добился, чтобы в этот раз оно было написано на бумаге и подписано сторонами. Самое смешное заключается в том, что первоначальное соглашение было таким же, как новое, но шли годы, и идея о том, в чём оно заключается, трансформировалась. Если бы они не вернулись к нему, скорее всего, у них возникли бы серьёзные проблемы.
3. Определить процент денежного вознаграждения от прибыли компании
Это очень важный момент, но на этапе стартапа люди работают на энтузиазме, чтобы не испортить отношения, а как только появляются первые деньги — ругаются, обижаются друг на друга и вовсе закрывают бизнес. Я считаю это казусным и рекомендую изначально внедрять финансовое планирование и определять, какую часть прибыли будет получать каждый.
В моей компании на сегодняшний день к проценту от дохода привязаны и все сотрудники. Это помогает всем работать над общей целью и добиваться её достижения.
4. Составить и подписать письменное соглашение между всеми совладельцами
Когда я осознал важность этого пункта, мне пришлось в каждой из моих компаний (на тот момент их было 3) подписать с партнерами письменное соглашение, в котором были чётко указаны цели сотрудничества и функции каждого. Было прописано, кто является постановщиком идей, а также другие менее приятные, но важные условия: прекращения сотрудничества, наследование в случае смерти и всё такое.
Не могу похвастаться, что добиться согласия было легко, я потратил на это пару месяцев. Но исправлять ошибки всегда сложнее, чем сделать всё правильно изначально. Если бы эта светлая идея родилась у меня, когда я только начинал бизнес с партнёрами, было бы гораздо проще.
5. Добиваться выполнения описанных в соглашении функций
Зачем нужны договоренности, если они просто лежат на тумбочке? Соглашения должны работать, иначе все предыдущие пункты не имеют смысла. Работа совладельца компании мало чем отличается от труда рядового менеджера. Главная задача — выполнять свои и не забирать у коллег (совладельцев) их функции, иначе попросту не останется времени на свои.
Отбирая власть над областью ответственности у партнера или сотрудника, вы сами нарушаете соглашение. Если функции меняются, садитесь за стол переговоров и проходите все 5 пунктов заново. Так делаю я в своей команде раз в год, прописывая стратегические планы.
[link]moneymakerfactory.ru[/link]
7 способов справиться с разногласиями в отношениях
Админчег Muz4in.Net 14.09.2015, 21:30 Тэги
Если Вы ещё ещё учитесь в школе, то не думайте об этом. Вам ещё рано. Лучше зайдите на Games-Girll и поиграть в игры правильные для девочек.
Разница во мнениях не разрушает отношения – разрушает отношения то, как именно пары справляются с этими различиями.
У каждой пары время от времени бывают разногласия. Не существует полной совместимости, но существуют способы, которые помогают справиться с разницей во мнениях. Пара становится счастливой или несчастной в зависимости от того, как именно они справляются с разногласиями. Таким образом, чтобы иметь здоровые и успешные отношения, необходимо научиться стратегиям преодоления проблем, возникающих на почве этих различий.
Попробуйте поговорить с дедушкой и бабушкой, чьи отношения прошли испытание временем, и они вам непременно скажут, что лучшие отношения – это не только быть вместе в хорошие времена, это также и совместно преодолевать трудности, находить компромиссы, и говорить слова «я тебя люблю» впоследствии. Если любишь кого-то, то недостаточно просто говорить об этом, необходимо это показывать своими поступками, даже если у вас разные мнения по многим вопросам.
1. Оба берут на себя ответственность.
Если отрицать свою ответственность в отношения, то за все ссоры мы склонны винить партнера. Вы словно говорите: «Проблема не во мне, а в тебе». Такое поведение только усложняет ситуацию, т.к. происходит нарушение коммуникации.
Поэтому необходимо брать на себя ответственность за свои действия. Будете в ответе за ваше поведение в любой ситуации. Найдите общий язык. Винить во всех проблемах партнера – это попытка избежать ответственности, которая ни к чему не приведет. Либо вы оба признаете свою вину в возникшем конфликте, либо он возьмет над вами верх.
2. Они считают своим долгом улаживать конфликт мирным путем.
Легче всего сбежать от проблемы, особенно если вы по природе не конфликтный человек. Но помните, важно то, что, хотите вы или нет справляться с возникающими разногласиями, вам придется это сделать, иначе ваши отношения не будут расти и развиваться. Поэтому вам придется это делать, потому что бегство от проблемы только усугубит ее.
Один из инструментов сделать это мирно – использовать позитивный язык. Отношения будут процветать только в том случае, если оба партнера могут обсуждать даже проблемы в позитивном ключе. Хорошим приемом в данном случае является использование слова «я», а не слова «ты». Поэтому вместо того, чтобы сказать «ты не прав», скажите «я не понимаю», вместо «ты всегда…» «я часто чувствую…» Это та маленькая деталь, которая может многое изменить.
3. Они пытаются бороться с разногласиями, а не друг с другом.
Разногласия – это нормально, и ссоры тоже. Это нормальные, естественные реакции на чьи-то решения или поведение. Здесь важно то, чтобы недовольство чьими-то решениями или поведением не стало причиной недовольства человеком в общем. Например, причиной того, что ваш любимый вам не перезвонил, скорее всего, является то, что он забыл, а не то, что он такой нехороший, злой и ужасный человек.
Даже если в данный момент вас переполняют эмоции, вы должны сделать глубокий вдох, а заодно подумать, что вы и ваш партнер в одной команде. Всегда поддерживайте друг друга, даже если не разделяете одну точку зрения. Не срывайтесь друг на друге. Боритесь с разногласиями, а не друг с другом, пытайтесь найти компромисс.
4. Они практикуют предметный разговор.
Ваш партнер не умеет читать мысли. Делитесь своими мыслями открыто. Не ожидайте, что ваш партнер знает, что конкретно вы имеете в виду. Чем меньше вы обсуждаете, чем больше опасность непонимания. Общайтесь открыто. Не пытайтесь читать мысли партнера, и не заставляйте партнера читать ваши. Многие проблемы начинаются из-за обычного недопонимания.
А еще, слушайте не для того, чтобы ответить, а для того, чтобы понять. Будете открыты для своего партнера и не осуждайте его. Попытайтесь поставить себя на его место. Даже не до конца его понимая, вы все же должны его уважать. Повернитесь к нему, посмотрите ему в глаза, выключите компьютер и отложите свой телефон. Только так вы покажете, что на самом деле хотите понять и услышать, что вам хотят сказать. Это и есть та поддерживающая атмосфера, которая так важна для положительного исхода конфликта.
5. Они позволяют друг другу сохранять лицо.
«Когда кто-то пытается спрятаться в дальний угол, сделайте вид, что вы его не видите, до тех пор, пока он сам оттуда не выйдет, а потом ведите себя, как будто бы ничего не случилось».
Позвольте своему партнеру сохранить лицо, а также больше об этом не вспоминайте, это лучшее, что вы можете сделать. Это возможно в том случае, когда вы осознаете, что ваш партнер так себя ведет из-за минутной слабости. Это реакция на его собственные чувства и мысли, и с вами это конкретно не связано.
Время от времени у каждого из нас случаются перемены настроения. У всех есть плохие дни. Для вашего партнера будет большим подарком, если вы позволяете ему держать лицо, а также не принимаете на свой счет все его перемены настроения.
Даже если вы беспрекословно правы, а ваш партнер без сомнения не прав, доказывая свою точку зрения, вы очень больно раните его эго. И не добьетесь ничего кроме уменьшения его самооценки и чувства собственного достоинства. Дайте ему пространство, дайте время, чтобы эмоции пришли в норму, а затем обсудите ситуацию, пользуясь положительным языком.
6. Они с радостью чем-то жертвуют ради друг друга.
Самые счастливые и прочные связи создаются на основе любви, а настоящая любовь подразумевает внимание, осознание, дисциплину, усилия и способность заботиться и жертвовать ради любимого человека, причем постоянно, во многом, в том числе и в мелочах, каждый день. Вы обнимаете и любите, не смотря ни на что, даже если ваш партнер что-то делает не так, как нравится вам. А ваш любимый человек, в свою очередь, делает то же самое.
Счастливые отношения – это такие отношения, где, просыпаясь утром, два человека говорят друг другу: «Это того стоит. Ты этого достоин. Я так счастлив(а), что ты есть в моей жизни». Вот в чем настоящая жертвенность. Это значит иногда делать то, что вам не нравится, чтобы заставить любимого человека улыбнуться, а также делать это с удовольствием.
7. Они не соглашаются по некоторым вопросам, но их это не беспокоит
Иметь разные мнения – это нормально, не это разрушает отношения, а то, как относиться к этим разногласиям.
Некоторые пары годами пытаются друг друга изменить, но это невозможно, потому что наши взгляды уже сформированы, все мы обладаем разными личностными качествами и имеем разные ценности. Пытаясь бороться с этими различиями, мы всего лишь впустую тратим свое время и разрушаем отношения.
Так как же бороться с теми разногласиями, которые невозможно уладить?
Просто примите их, как должное. В любых долгосрочных отношениях возникают проблемы, наподобие человеку, который, становясь старше, испытывает физические трудности. Как боль в колене, или в спине. Мы ведь не хотим, чтобы у нас болела спина, но мы можем с этим справиться, не перенапрягаться лишний раз, как-то пытаться научиться с этим жить.
Психолог Дан Уайл в своей книге писал: «Когда вы выбираете партнера для долгосрочных отношений, вы одновременно выбираете целый набор проблем, с которыми вы будете мириться на протяжении следующих 10, 20 или 50 лет».
[link]muz4in.net[/link]
Как избежать конфликтов на работе: взаимоотношения с коллегами
Конфликты с коллегами — серьезная проблема для человека. На протяжении рабочего дня сотрудник терпит негатив, провокации, злые шутки и упреки, что не может не отразиться на нервной системе. Выйти из такой непростой ситуации можно несколькими путями, и каждый из них нужно обдумать, осмыслить. Также необходимо задуматься и о своем поведении, реакции, действиях, словах. Стоит помнить, что следует попытаться не допустить открытого скандала с коллегой, руководителем или кем-либо еще.
Нужно в самую первую очередь задуматься о своем поведении, если возникли проблемы с общением в коллективе. Редко получается так, что сотрудники просто так нападают на человека, недавно устроившегося на работу, пришедшего в новое место.
Проблемы могут заключаться в следующем:
Случается и такое, когда против одного человека ополчается весь коллектив. Высока вероятность того, что люди просто не привыкли к смене кадров, им нужно узнать сотрудника поближе. Стоит сделать сноску на время — возможно, что через пару месяцев отношения наладятся.
Если же один или несколько коллег проявляют открытую агрессию, ненависть, личную неприязнь, и выяснить причины, поискав их в себе, не удается, то рекомендуется сделать следующее:
Важно отметить, что поддерживать враждебное настроение не стоит. Нужно вести себя непринужденно, вежливо, спокойно, чтобы уладить все разногласия.
Разрешать конфликты между другими сотрудниками, поддерживая кого-то одного или нескольких сразу, тоже нельзя. Человек должен вести себя сдержано, не проявлять агрессии, не поддерживать соперничество. Даже если общее настроение на рабочем месте останется таким же, то к новому сотруднику, нейтрально настроенному ко всем, станут относиться с уважением.
Случается и такое, что человек, долго работая на одном месте или приходя в другую компанию, встречается с открытой агрессией. Нередко получается и так, что действия коллеги нельзя назвать адекватными. Некоторые мужчины и женщины начинают открыто оскорблять, обвинять, психологически давить, унижать, высмеивать и даже портить личные вещи.
Если конфликт набирает серьезные обороты, то следует поговорить об этом с начальником. Жаловаться руководителю необязательно, но совета у него или нее попросить все же стоит.
Причины неадекватного, злого отношения коллеги могут быть в следующем:
Если же скандалы, склоки, неприязнь, конфликты на работе непостоянны, а являются следствием последних нескольких дней, то следует сделать сноску на сложности в жизни обидчика.
Мужчина или женщина могут переживать смерть, болезнь близкого человека, развод, расставание, ссору с семьей. Случится может что угодно, поэтому не стоит делать выводы из-за одного дня недружелюбного отношения, если раньше все было хорошо.
Нужно отметить, что следует овладеть искусством сохранения душевной гармонии и спокойствия во время ругани. Не следует тратить нервы и энергию на недоброжелателей. Даже если человека постоянно провоцируют, необходимо игнорировать такое поведение. Абсолютное равновесие, сдержанность, безмятежность разозлят человека еще сильнее, ведь он надеется на ответную реакцию. Такой способ замять конфликт поможет избежать и повторных инцидентов, и уберечь себя от напрасных переживаний, и вывести недоброжелателя из себя.
Важно учесть некоторые советы, рекомендации и предупреждения, чтобы не навредить себе своим же неправильным поведением:
- 1. Нельзя пакостить человеку в ответ, вредить ему. Если обидчик или обидчица делает что-то неприемлемое, из ряда вон выходящее, то стоит обратиться к руководству. Это касается, к примеру, порчи личных вещей, нарушений должностных обязанностей, физического насилия, оскорблений, угроз.
- 2. Не нужно жаловаться и сплетничать с другими. Это лишь усугубит сложившуюся ситуацию. Ссора двоих должна оставаться между ними и не выноситься на общее обозрение.
- 3. Не стоит давить на жалость, стыдить соперника или недоброжелателя, особенно прилюдно. Мужчина и женщина, настроенные агрессивно, лишь разозлятся еще сильнее, тогда помириться точно не получится.
Если же речь идет о начальнике, который ведет себя непристойно, то нужно либо пытаться наладить отношения, либо идти к вышестоящему руководству, либо увольняться.
Следует помнить, что никакая работа не стоит унижений и переживаний. В коллективе нужно поддерживать общение на нейтральном уровне, чтобы всем было комфортно. Если побороть межличностный конфликт и примириться с врагами не удается, то придется делать выбор: терпеть такое отношение дальше или искать новую работу.
Необходимо попытаться поговорить с недоброжелателем, соперником, провокатором. Прямо и спокойно поговорить о том, что случилось, как можно избежать конфликта, прийти к компромиссу. Вероятность того, что люди помирятся и начнут относиться к друг другу нормально, есть. Но стоит помнить, что есть люди неадекватные, способные сделать любую подлость, отреагировать очень бурно и агрессивно.
ПОНРАВИЛОСЬ ТО, ЧТО ПРОЧИТАЛИ? ПОДЕЛИТЕСЬ!
[link]doctorfeel.net[/link]
Разногласия уладить
Здравствуйте! Для подавляющего большинства случаев действуют по принципу — уступить — победить. Вот так!
А как правильно?
Вот это правильно и есть.
Не согласна.
Это Ваше мнение.
Разумеется. Но это не моё «изобретение». Я его полностью поддерживаю. Для дополнения можно воспользоваться советом: не можешь победить, обними!
Каждый раз во время очередного конфликта вы с супругом обрушиваете друг на друга поток язвительной критики. Оскорбительная речь стала привычной в вашей семье и уже воспринимается вами как нечто нормальное.
Если такое происходит в вашем браке, вы можете положить этому конец.
ЧТО МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ
Проявляйте сочувствие. Попытайтесь поставить себя на место супруга и понять, какие чувства он испытывает в разговоре с вами. Вспомните какой-то конкретный эпизод, когда вашего спутника жизни задело или обидело сказанное вами. Не сосредоточивайтесь на самих словах: важно то, что при этом чувствовал ваш супруг. Как в тех обстоятельствах можно было бы говорить мягко и с добротой? Кроткий ответ отвращает ярость, а ранящее слово возбуждает гнев.
Подражайте хорошему примеру. Если на вашу манеру общения повлиял чей-то отрицательный пример, понаблюдайте за парами, которые счастливы в браке. Прислушайтесь к тем, чья речь и уважительное отношение друг к другу достойны подражания.
Возродите прежние чувства. Обычно оскорбительная речь — это не просто слова; проблема коренится в сердце. Поэтому старайтесь думать о своем спутнике жизни положительно, развивайте к нему добрые чувства. Вспомните, какие занятия вас раньше объединяли. Пересмотрите старые фотографии. Над чем вы оба смеялись? Какие качества привлекали вас друг в друге?
Описывайте свои чувства. Вместо того чтобы словесно атаковать супруга, говорите о том, как были задеты ваши чувства. К примеру, лучше сказать: «Когда ты планируешь какие-то дела, не посоветовавшись со мной, мне кажется, что мной пренебрегают». Не бросайте обвинения типа «Как же это на тебя похоже: запланировать что-то и даже не посоветоваться со мной!» Последнее наверняка вызовет не самый положительный отклик.
Умейте вовремя остановиться. Если эмоции накаляются и вы боитесь, что скажете лишнее, разговор лучше всего отложить. Обычно нет ничего плохого в том, чтобы уйти от спора и возобновить диалог, когда вы оба успокоитесь.
УСПЕХОВ ВАМ И СЧАСТЬЯ!
[link]obsuzhday.com[/link]