отношения на работе

admin 21.02.2018 05:48

Деловые и межличностные отношения на работе

Этика менеджмента занимается анализом взаимоотношений руководителей и подчиненных, работников и деловых партнеров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач совместной деятельности. Следует помнить, что подчиненные для менеджера являются партнерами, от них зависит результативность деятельности фирмы, поэтому в этике менеджмента большое внимание уделяется принципам взаимоотношений между руководителем и подчиненными.

Чтобы получить от подчиненного хорошо выполненную работу, менеджеру следует стремиться понять его, как и любого другого партнера делового общения.

Межличностным отношениям менеджера и подчиненных большое внимание уделено в книге А. Ю. Панасюка «Управленческое общение». Им предложена следующая «Шкала отношений»:

Рис. 4. Шкала отношений

В левой части шкалы находятся подчиненные, недолюбливающие своего менеджера, в правой, наоборот, симпатизирующие ему. Так, А просто ненавидит своего босса, a F — боготворит и принимает все его распоряжения с радостью.

Безусловно, по правилам подчиненный должен выполнять распоряжения своего руководителя. Однако это происходит не всегда, да если и происходит, то не всегда на «пять». В деловые отношения порой вмешиваются межличностные.

Одно и то же дело для одного человека мы сделаем с удовольствием, а для другого — не сделаем или же сделаем, преодолевая себя.

Дело в том, что когда руководитель отдает распоряжение или что-то рекомендует, то эту его распорядительную информацию подчиненный воспринимает не абстрактно. В любом сообщении, которое менеджер адресует своему подчиненному, имеется информация текстовая (это то, что менеджер намеревался ему передать) и персонифицированная (т. е. информация о нем самом, информация, которая включается в сообщение всегда помимо воли автора сообщения).

Рис. 5. Структура информации

Но возможна и противоположная ситуация, когда разумную вещь вам рекомендует человек, к которому у вас стойкое негативное отношение. И не только вы к нему так настроены, но и многие другие. И вот этот человек дает вам вполне разумную рекомендацию, как себя вести с людьми. Вполне возможно, что вы и последуете рекомендации такого человека, но вам придется при этом преодолеть некий психологический барьер. А если эта рекомендация для вас не очень важна, то, скорее всего, вы просто не примете это сообщение. В данном случае персонифицированная информация отрицательная, а текстовая — положительная. Но первое оказалось сильнее второго. В результате сообщение также не принято.

Если речь идет о руководителе, который отдает распоряжение, то подчиненный может не принять распоряжение (не согласиться добровольно его выполнять) из-за неприятия личности своего руководителя, из-за скрытой или явной антипатии к нему.

Нельзя унижать своих подчиненных, они могут навредить делу.

Приведу пример. В 90-е гг. в московском представительстве одной американской фирмы главой был д.т. н., профессор. Курировал московский офис от головной фирмы американец. Одной из многочисленных обязанностей москвичей было встреча и сопровождение американского руководителя на переговорах. Представительство было маленьким, поэтому не было наемного водителя, а встречать и сопровождать его приходилось московскому директору на своей машине. Так вот, американец несколько раз позволил себе оскорбить главу представительства, говоря деловым партнерам: «Посмотрите, водитель-то у меня — профессор». Терять интересную работу не хотелось, поэтому глава представительства продолжал работать. Но работал он уже так, чтобы российские бизнесмены, с которыми велись предварительные переговоры, не заинтересовывались делаемыми предложениями. Конечно, представительство в конце концов закрыли как неприбыльное.

Таким образом, межличностные отношения между руководителем и подчиненным могут мешать или помогать делу.

Феномен персонификации распоряжения

Сравните два высказывания:

М.В.! Подготовьте к четвер- М.В.! Подготовьте к четвергу

гу отчет о работе вашего отчет о работе вашего отде-

отдела за … Мне нужно ла за… Он нужен для нашего

для доклада в управлении отчета в управлении.

В чем опасность? Если подчиненный (А), которому менеджер отдает распоряжение, недолюбливает его, исполняя распоряжение, ему придется преодолевать неприязнь, это значит работать без «огонька», без воодушевления. Учитывая негативное отношение этого подчиненного к данному руководителю как к личности, возникает ассоциативная цепочка мыслей: «Ему, видите ли, надо… Ну так и делал бы сам… Если тебе надо, так я и сделаю тебе… Так сделаю, что в следующий раз и не захочешь…».

Таким образом, отдав распоряжение в персонифицированной форме, т. е. трансформировав интересы производства в личные интересы («Ему нужно»), руководитель, сам того не желая, поставил результаты исполнения в зависимость от межличностных отношений.

Достали отношения на работе, что делать?

Мне нравится чем я занимаюсь, почти все устраивает в месте работы, вот только с коллективом отношения не заладилось, причем не со всеми, а лидерами коллектива. Постоянно подсиживают, чуть что жалуются начальству, хотя можно эти вопросы было решать со мной. Если увидят мою ошибку могут нахамить. Очень тяжело работать, может уволится или стоит что то предпринять?

Таковы законы выживания

Предлагаю убиться об стену с разбегу или перестать реагировать так остро.

Ой, пожалста! Я потеряла, где Вы изображали! Несите пожалста!

|_____|______ ГАЛАВОЙ БИЦЦА ТУТ. _____|_______|

Урааааа! Спасиб. пасиб. -))))

почти все устраивает в месте работы.

только за это предложение я бы вас уволил не подсиживая.

а 100% еще никого не устраивало

поздно, грамматические ошибки появились и в бегущей строке на Первом канале.

Вы оказались в позиции «девочки для битья» меняйте позицию или уходите.

точно так же их подставлять. такова жизнь

зачем опускаться до их уровня?

если работа и оплата устраивают, то потерпите. часто к новичкам такое хамское отношение пока вы не стали «свой». думаю все наладится. не стоит доставлять этим «лидерам» удовольствие видеть как вы собираете вещички и убегаете. если вы профессионал, вас оценят, а их доносы и кляузы начальству станут просто неуместны.

Да я тоже думала, что это удел новичков, на прежних работа таких проблем не возникало. Но тут я работаю уже 2 года и ситуация не меняется. У же в какой то степени привыкла. Так как общаюсь с этими людьми не так часто. У меня свой кабинет. Но когда приходится по работе общаться, то они не хотят выполнять свою работу или откладывают её на неопределеное время. А жаловатся начальству не хочется, так как уже был такой прецедент и начальство дало понять, чтобы сами разбирались

я в коллективе, в котором отношения не заладились провела пол года. какой же было счастье, когда я уволилась.

у меня был подобный опыт хоть и не такой продолжительный.

я просто терпела. даже когда меня все стали уговаривать, чтобы я уволилась, я терпела. потом меня крупно подставили и я послала их всех. интересно было, что как положила заявление на стол, коллега, с которой были проблемы, сразу стала как шелковая. просила не уходить.

Как выстраивать отношения на работе?

Есть люди, которые хоть где выжмут максимум, не являясь при этом супер-профессионалами. Обычные рядовые сотрудники, но где бы не работали, везде в шоколаде. Выбьют отпуск, когда им нужно, выбьют повышение зп, не позволяют на себе ездить начальнику и коллегам. Вот как?

Ну а куда деваться руководству, если работнику нужен отпуск или больший доход? Либо предоставляешь и повышаешь, либо работник увольняется.

Автор, право на отпуск и обязанность работодателя индексировать заработную плату предусмотрены трудовым законодательством. Раз вы полагаете что для соблюдения элементарных прав работника, этот самый работник должен что-то выжимать и выбивать — у вас проблема. Если реализация права на отпуск = в шоколаде — у вас проблема. Вы готовы воевать и выбивать то что вас должны предоставлять по умолчанию, думаю дело именно в этом.

Так руководство может просто отказать.

Это талант плюс врожденная беспардонность. Вот кому-то неловко просить дальше о прибавке к зарплате, когда начальник начинает перечислять кризисы-трудности, а кому-то пофиг и прет напролом, давай деньги и все тут.

Нет. Эти "по умолчанию" реализуются далеко не всегда.

Так руководство может просто отказать.

Конечно, может. И тогда работник будет искать более сговорчивого работодателя.

И что тут эдакого?) На собеседовании говоришь, что на такой-то месяц запланирован отпуск, куплен тур и просишь учитывать это обстоятельство. Если кандидат интересен — идут на встречу. Я однажды трудоустроилась и ушла в отпуск на второй рабочий день — билеты уже были куплены.

Ну вот была перед моими глазами история, когда новая сотрудница взяла оплачиваемый отпуск через 2 месяца после устройства. Причем это условие с отпуском выдвинула чуть ли не сразу.

А чего бы и не взять, если ей надо? Ради чего сдерживаться и жить в неудобстве?

Нет. Эти "по умолчанию" реализуются далеко не всегда.

Слушайте, у нас давно отменили крепостное право и работник тоже может выбирать работодателя. Выбирайте компании где все соблюдается и реализуется, уточняйте все на собеседовании. Вы задаете вопрос об отпуске и вам вместо стандартного объяснения "вот есть график и по нему уходим" выдают "нуууу, у нас не всегда есть возможность отпустить работника в отпуск, вообще не принято больше двух недель в год брать". И вы соглашаетесь работать в таких условиях. Кто заставлял?

Конечно, может. И тогда работник будет искать более сговорчивого работодателя.

А если у работника "хвосты" в виде детей/ипотеки/все вместе/что-то другое? Тут не разбежишься по каждому поводу увольняться, сидеть без денег во время поиска и тд. А если работник вчерашний студент, которого далеко не везде возьмут?

Ну сказать можно много чего. И редко кто честно говорит, что за отпуск еще надо попотеть, и во время этого самого отпуска тебя могут побеспокоить.

Но ведь это их проблемы. При некоторой правовой грамотности вы преспокойно уйдете в отпуск, как без проблем отбрыкаетесь и от попыток влепить вам прогул. С вами просто связываться не будут: проще вам отпуск дать, чем потом долго и дорого огребать. Что касается беспокойств в отпуск — то, если ваша профессия не подразумевает необходимости круглосуточного нахождения на связи (президент, например), то для рабочих целей стоит просто иметь второй телефон. Который в нерабочее время просто выключен.

Их проблемы — им их и решать.

Что вы подразумеваете под правовой грамотностью? Спрашиваю без всякой иронии и желательно на примере

Знание основ трудового законодательства. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск, график отпусков, порядок предоставления отпуска и выплаты отпускных, ГИТ, прокуратура.

Знаете, вот у многих какое-то странное представление о своем месте в компании работодателя. Люди верят, что если они уйдут в отпуск, то все, работа встанет и бизнес накроется, верят, что если им немного проиндексируют з.п., то акционеры и весь совет директоров пойдут побираться, но при этом упорно считают что не заслуживают лучших условий труда. Вы бы как-то определились. Если вы толковый и нужный специалист без которого компании труба, то с вами будут считаться и в отношении вас будут соблюдать ТК. Если вы малоценный работник, готовый работать в любых условиях, то как не старайтесь вы ничего не выбьете, как чихали так и будут чихать на все ваши права.

. то акционеры и весь совет директоров пойдут побираться,

Да если и пойдут — мне-то с того что? Нет, мне безусловно их жалко будет. Как и бабушек, которым на кассе денег не хватает и приходится выкладывать продукты. Как и котиков, истерзанных лишаями. Но вопрос-то по сути не в том, как живут они, а в том, как живу я.

Вы реально верите, что индексация оплаты труда рядовых работников может иметь такие последствия?) Я лет с 25 когда подобное слышу начинаю смеяться и на подобные разводки не ведусь.

Вы реально верите, что индексация оплаты труда рядовых работников может иметь такие последствия?)

Мало ль. Вдруг переусердствуют от "большого" ума (а он явно в наличии именно такой, если они с большей радостью выплачивают работнику компенсацию за пять лет неиспользованных отпусков, а не отпускные).

Очень часто это работает 🙁

Со мной работала девица. в одном предложении делала три ошибки. Документы теряла, искренне не понимала разницу между счетом-фактурой и накладной. Но при любом удобном случае орала. что она в совершенстве знает 1С и Navision, тоже вранье. Снюхалась с коммерческим директором. таким же дерьмом, как она сама, собирала и пересказывала ему все сплетни.

Когда я увольнялась из гнилой конторки, коммерческий директор что-то не поделил с Настей, они начали гадить друг другу под хвост. Итог- уволили обоих.

Жаль, что в нашей стране такие насти часто оказываются на коне.

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.

Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.

Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)

на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Источники:
Деловые и межличностные отношения на работе
Деловые и межличностные отношения на работе
http://www.strategplann.ru/etika-otnoshenij/delovye-i-mezhlichnostnye-otnoshenija-na-rabote.html
Достали отношения на работе, что делать?
Мне нравится чем я занимаюсь, почти все устраивает в месте работы, вот только с коллективом отношения не заладилось, причем не со всеми, а лидерами коллектива. Постоянно подсиживают, чуть что…
http://www.superjob.ru/community/kollektiv/34168/
Как выстраивать отношения на работе?
Есть люди, которые хоть где выжмут максимум, не являясь при этом супер-профессионалами. Обычные рядовые сотрудники, но где бы не работали, везде в шоколаде. Выбьют отпуск, когда им нужно, выбьют повышение зп, не позволяют на себе ездить начальнику и
http://www.woman.ru/psycho/career/thread/4722905/