Начальник и подчиненный

Начальник и подчиненный. Конструктивная критика.

Одной из функций руководителя является контроль. Контроль исполнения подчиненными поставленных им задач. И, если задание выполнено недостаточно хорошо, расчет не оправдался, возникает необходимость сделать замечание. Критика – дело непростое. Часто она воспринимается негативно, вызывает неуверенность, растерянность или желание открыто саботировать указание руководства. Цель критики всё же получить ожидаемый результат и довести дело до завершения.

Начальнику хорошо бы овладеть основами конструктивной критики. При этом исполнители сохраняют собственное достоинство и желание исправить ситуацию. Руководитель, умеющий правильно общаться со своими сотрудниками, вызывает уважение.

Вот несколько рекомендаций:

— Сохраняйте ровный спокойный тон. Не кричите. Громко – не значит доходчиво и понятно. Слова, сказанные спокойно и уверенно будут восприняты более благосклонно.

— Найдите слова для предварительной похвалы. Не всегда же подчиненный ошибался. Что-нибудь, похожее на — «Я вас знаю, как умелого специалиста. Что случилось в этот раз?» «В основном всё верно, но несколько ошибок нужно устранить».

— Уделите время объяснению причин ошибки подчиненным.

— Критиковать следует конкретный поступок, избегая критиковать личность подчиненного. Человек согласится с собственным проступком, если ему дадут «сохранить лицо».

— Детализируйте критику. Объясните, как именно вы видите исполнение поставленной задачи. Подскажите путь исправления ошибки.

— Высказывать претензии и недовольство лучше без свидетелей. Пригласите сотрудника к себе в кабинет, если нет такой возможности попросите других выйти на время разговора.

— Избегайте сравнений с другими сотрудниками. Фразы типа «Ваш коллега легко с этим управляется» редко повышают мотивацию.

— В конце обязательно добавьте ободряющие слова. Например, «Я уверен, что вы сделаете всё правильно», «С вашими навыками будет несложно переделать», «Ошибаться случается каждому».

Интересующие вас статьи будут выделены в списке и выведены самыми первыми!

Цель критики всё же получить ожидаемый результат и довести дело до завершения.

Пока начальник учится. ваши рекомендации в самый раз:)

Важнейший навык руководителя — умение ценить старания подчиненных.

неужели где-то есть такие начальники(

Пока начальник учится. ваши рекомендации в самый раз:)

Господи, неужели где-то есть такие начальники(

Старостина Людмила Васильевна

Мне довелось поработать с разными руководителями. Намного интереснее работать именно с такими, которые готовы учиться и меняться, которые могут спокойно сказать: "Готов обсудить ваше предложение".

Да, это очень интересные, на самом деле, люди. Они не гнушаются подойти и спросить у подчиненного сотрудника пояснение по каким-то деталям работы , спросить о том, удобно ли им работать, поговорить на личные темы. Конечно, такое поведение сближает и мобилизует коллектив, например, в моменты инспекций, проверок, отчетов. Благодаря таким качествам начальника формируется нормальный социально-психологический климат в коллективе.

Отношения между начальником и подчиненным

Кто из нас не слышал знаменитую присказку: «Я начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак!» Некоторые даже всерьез считают ее универсальной формулой успешного сосуществования с начальством любого уровня и в любом ведомстве. Мол, если будешь старательно подчеркивать свою полнейшую несостоятельность на фоне мудрого и талантливого руководителя, то тогда благосклонность босса тебе обеспечена, успех и продвижение по службе – тоже, а общение начальника с подчиненным будет почти дружеским. Но не все так просто: одного руководителя безропотная покорность сотрудника порадует, а другой будет просто раздражаться при виде бездумной услужливости клерка.

Взаимоотношения начальника и подчиненного определяются типом руководителя: тиран он или трудоголик, перфекционист или карьерист, император или дилетант. Можно выделить и другие варианты, но эти – наиболее характерные. Если правильно определить тип своего начальника, то можно свести к минимуму негативные последствия общения с ним. Однако помните: даже убежденность в собственной правоте не освобождает вас от необходимости соблюдения субординации и элементарных правил поведения!

Пожалуй, самое тяжелое испытание, особенно для молодых сотрудников, это начальник-тиран. Деспотичный, грубый, безжалостный в наказаниях за малейшую провинность, он никогда не пойдет вам навстречу ни в служебных, ни в личных вопросах. Многие предпочитают терпеть его выходки, чтобы лишний раз не гневить шефа, но от этого его агрессивность не уменьшается. Самая правильная линия поведения с таким начальником — хладнокровие: деспот должен чувствовать вашу внутреннюю силу. Такая позиция неизменно вызывает у него настороженность и подозрительность: раз вы спокойны, не прячете глаза, не мнете нервно бумаги в руках и не рыдаете в голос после его «воспитательных бесед», то значит, по какой-то причине вы уверены в своей защищенности.

Самый простой способ сохранять хладнокровие – сразу «отключиться» от криков начальника и попытаться представить, как между вами, кирпичик за кирпичиком, появляется стена. Чем дольше длится монолог шефа, тем выше становится стена и глуше – его голос. Держите эту картинку в сознании до конца сольного выступления начальника. Когда же стихнет последний крик, спокойным голосом поинтересуйтесь: «Иван Иванович! Мне показалось, что Вы чем-то огорчены. Можно я зайду попозже?» Карьеру вы, конечно, таким способом не сделаете, но и «вечной жертвой» вас уже не назначат, а, следовательно, вы сохраните себе нервы.

Начальник-перфекционист. Это особая порода людей, которые во всем пытаются добиться совершенства. Перфекционист замучает всех подчиненных своими придирками, стремясь, чтобы их работа была идеальной. Самое тяжелое во взаимоотношении такого начальника с подчиненным – это нежелание шефа расставлять приоритеты. Стремясь к совершенству, он игнорирует объективные обстоятельства, требуя от сотрудников идеального выполнения любой работы: и важной, и незначительной, и срочной, и долговременной. При таком подходе всегда есть угроза не уложиться в сроки с выполнением текущего задания. Поэтому проявите настойчивость и совместно с начальником расставьте приоритеты в своей работе. Иногда очень полезными бывают отчеты по промежуточным результатам, которые ослабляют опеку шефа-перфекциониста.

Общение начальника с подчиненным во многом зависит и от того, насколько глубоко вникает руководитель в работу сотрудника. Так, начальник-дилетант, назначаемый, как правило, по чьей-то протекции, объективно не в состоянии разобраться в рабочем процессе и вынужден опереться на грамотных специалистов из числа подчиненных. Если вы сумеете оказаться в числе таких, то проблем у вас с шефом не будет.

Не стремится руководить коллективом и начальник-император. Зато он отлично выполняет роль правителя. И как всякому правителю, ему необходимо безоговорочное уважение подданных и личная свита из наиболее преданных подчиненных. Начальник-император не вникает в работу сотрудников (не царское это дело!), поэтому ваш личный профессионализм наверняка станет гарантом вашего стабильного положения в коллективе и в глазах руководства.

А вот начальник-карьерист рассматривает вас всего лишь как одну из многочисленных ступенек своей карьерной лестницы, поэтому детали его не интересуют – ему важен результат. Этот тип руководителей опасен тем, что они легко присваивают себе чужие идеи и результаты, а промахи и просчеты всегда сваливают на подчиненных. Начальник-карьерист не будет особо вникать в вашу работу, но оценит, если вы будете ее исполнять досрочно, чтобы он смог отрапортовать «наверх».

Каким бы начальником вас ни наградила судьба, постарайтесь сразу определить его тип, чтобы не допускать очевидных ошибок в отношениях с ним. И приложите все силы для того, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела. Только в этом случае любой руководитель будет в вас заинтересован.

11 комментариев к “Отношения между начальником и подчиненным”

Как же точно! Прямо в яблочко! Мне пришлось потрудиться под началом двух типов начальников (по представленной классификации 🙂 — перфекциониста и императора.

Первый мог изводить подчиненных даже по поводу полей на документе: кто-то делал, допустим, 3, а начальнику казалось, что идеально будет 2,5. Он мог заставить переделывать документ из-за того, что, допустим, ему хотелось, чтобы слово «однако» было заменено на «вместе с тем». Одним словом, это была сплошная мука.

С «императором» было проще: вальяжный мужик не торопясь вышагивал между столами, изредка спрашивая: «Ну, как? Все в порядке?» Толку от него было никакого — он не умел (и не хотел) заниматься организацией работы на участках. И если бы до его назначения у нас уже не был слаженный коллектив профессионалов, где каждый на своем месте досконально знал, чем и к какому сроку он должен заниматься, то уже в течение первого месяца работа отдела при «императоре» просто бы развалилась!

Удачная классификация. Мне пока «везет» на начальников-карьеристов. очень точно подмечено: «они легко присваивают себе чужие идеи и результаты, а промахи и просчеты всегда сваливают на подчиненных». Но если сделаешь работу с опережением графика, то начальник готов расцеловать и даже «поощрить рублем» — ведь вышестоящее руководство его обязательно похвалит за темпы в работе

Ой, как знакомо. был у нас начальник-тиран: это ужасно. Даже когда он молчал в кабинете была жуткая напряженная тишина. Все очень радовались, когда ему выделили отдельный кабинет

К сожалению, идеальных начальников не бывает. То ли на высокие должности назначают людей из особой породы, то ли сама должность объективно необратимо изменяет вчерашнего «замечательного друга» и «прекрасного коллегу». Понятно, что, заняв руководящее кресло, человек не может, как и раньше, общаться с народом в курилке или ободряюще улыбаться: «Забыл про отчет? Ну, и наплюй! Пускай начальники разбираются – они за это деньги получают!» Легко быть рядовым и отвечать только за себя. Но когда ты отвечаешь за других, а еще и зависишь от их профессионализма, порядочности, честности, то тут дело другое. Но беда в том, что зачастую человек на должности вдруг начинает проявляться с совсем другой стороны, демонстрируя не самые лучшие свои качества. Вот тогда и приходится превращаться в дипломата

Да, много разных начальников существует. Слава богу, что мой непосредственный суперский человечек. А вот непостредственный непосредственного просто (((

Хоть вешайся. Вот и думается иногда — да не пошел бы он. Иногда даже думаю работу сменить(

Жизнь доказывает, что каждый новый начальник хуже предыдущего :)))

Некоторые это объясняют тем, что это не начальники мельчают, а мы сами становимся взрослее, опытнее и проницательнее, и поэтому с каждым разом видим все больше недостатков у очередного шефа :)))

Посмеялся от души — словно про моих начальников расписано в деталях! Их у меня было немало, и теперь, благодаря статье Olga KAT, я получил блестящую квалификацию этой породы людей

Теперь знаю, какого типа мой начальник — ПЕРФЕКЦИОНИСТ! Уже совсем замучил со своим «синдромом отличника»! Попробую-ка я воспользоваться советом автора и проявлю настойчивость, заставив шефа официально утвердить приоритетность моих задач, а то в ущерб главным, он заставляет меня оттачивать второстепенные. В результате, не выполняются в срок ни те, ни другие, и шеф вечно недоволен.

Начальники нормальные есть, я один из них, но у меня проблема с подчинёнными, одни тупо кричат что это их место, другие не могут смириться с тем что как так с рядового начал и в результате назначили на должность молодого. Хотя когда они увидят с какими задачами сталкиваюсь лично я, они облегчённо слава богу что мы не начальники.

До уровня начальника прежде всего нужно дозреть, понимать что справишься и быть уверенным в этом.

Даааа а мне сложно определить тип своего нынешнего начальника. Она вообще ничего не хочет и вникать ей не хочется и думать тоже. Вечно ничего не помнит. Сваливает свою работу на других и быстрей отваливает домой. Она создает таакой хаос! Обидчивая. И тем не менее постоянно с гонором выставляет себя со словами что она генеральный директор и мол уважьте ее.

Но Когда то был начальник тиран. Это нечто. Я вначале ходила полностью опустошенная. А ей нравилось это. А потом я просто поставила стену из игнора и спокойствия и она стала тихо думать как быстрей от меня избавиться. Вначале правда была в замешательстве. Видно было что орать вроде и не удобно ей стало что б выплеснуть эмоции на меня, но эмоции то идут и остаются в ней в виде недосказанности.

Подпишись на RSS!

Подпишись на RSS и получай обновления блога!

Получать обновления по электронной почте:

• видео (10)
• Деньги (8)
• Житейские истории (33)
• Здоровье и успех (18)
• Инвестирование (1)
• Интуиция (3)
• Истории успеха (7)
• Любовь (22)
• Мир Интернета (4)
• Мир хобби и увлечений (4)
• Мой ребенок (24)
• Мысли читателей (2)
• На пути к долголетию (53)
• Новости (1)
• Отношения (59)
• Поздравления (17)
• Психология успеха (61)
• Развлечения для всех (2)
• Свободный от страхов (23)
• Семейная психология (26)
• Советую посмотреть (2)
• Тренируем мозг (26)
• Трудный возраст (9)
• Упражнения и медитация (4)
• Успех и Мистика (5)
• Успешная кулинария (15)
• цитата недели (41)
• Эзотерика (1)
• Этикет (5)

Облако меток

Облако тегов плагина WP Cumulus от сайта «Плагины и шаблоны для WordPress» требует для просмотра Flash Player 9 или выше.

Архивы

Психология успеха, личностный рост, любовь, гармония, деньги и методы их привлечения, развитие, память, лидер, уверенность, цель, тело, здоровье, психология, личные отношения, человек, жизнь, деньги, комплексы, страхи, стресс, энергетика, мозг, магия, развитие воли, семья, дети, воспитание ребенка и т.д.

Психология взаимоотношений между руководителем и подчиненным

" Психология взаимоотношений между руководителем и подчиненным "

Каждый человек хочет, чтобы его жизнь была благополучной. Залог успеха должен закладываться еще с юного возраста, когда идет формирование взглядов и целей. Я согласна с тем, что молодость – это время, когда человек обязан учиться, «пахать», брать от жизни все, что есть рядом и, наконец, сделать карьеру. Однако стать преуспевающими людьми удается не всем. Как сделать карьеру, как избежать ошибок, как выжить в бизнес-среде? Поиском ответов на эти вопросы занимаются различные специалисты и такая дисциплина, как «психология экономической деятельности» становится актуальной. Одним из важных моментов в этой науке является тема взаимоотношений между руководителем и подчиненным, начиная с момента принятия на работу, отношений в процессе трудовой деятельности и увольнением.

В моей жизни пока нет примеров, относящихся к трудовой практике, поэтому для меня большое значение имеют аналитические наблюдения и опыт успешных людей, которыми они могут поделиться. В будущем я хотела бы научиться работать не только с большими потоками информации, выделять из нее наиболее важную, превращать ее в знания, прогнозировать последствия и оценивать различные ситуации, но и с людьми.

Типы взаимоотношений между руководителем и подчинённым

Если рассматривать взаимоотношения между руководителем и подчиненными с точки зрения подчиненного, то можно выделить 3 типа подчинения:

Подчинение, понимаемое как вынужденное и внешне навязанное . При нем у подчиненных проявляется неприятное чувство зависимости от руководителя. Оно возникает обычно тогда, когда подчиненные не видят у своего руководителя тех качеств, которыми он должен быть с их точки зрения наделен. В таких случаях административный руководитель явно не является формальным лидером;

Осознанное подчинение . Оно проявляется только по отношению к лидеру. При этом подчинении исполнитель хорошо понимает свою роль в данном коллективе, свои права и ответственность за порученное дело, он положительно оценивает своего руководителя и внутренне согласен ему подчиняться. Еще прусский канцлер О. Бисмарк утверждал, что всякая дисциплина начинается с осознания своей подчиненности более высокому начальнику. При осознанном подчинении руководитель оказывает доверие своим подчиненным, проявляет к ним уважительное отношение, а подчиненные проявляют уважительное отношение к нему. В этой связи уместно вспомнить об оценке взаимных отношений, данной широко известным в нашей стране предпринимателем С. Мавроди (АО «МММ»). Она гласит так: «принцип взаимного доверия выше принципа взаимных обязательств». Но, как известно, сам Мавроди этим хорошим принципом, к сожалению, не руководствовался. Осознанное подчинение содействует развитию у исполнителя инициативы и самостоятельности при выполнении своей работы. Задачей руководителя является развивать эту форму подчинения, как наиболее полноценную и надежную с точки зрения эффективности управления. Но чтобы ее развивать, и самому руководителю нужно обладать рядом качеств. Как известно, еще А.В. Суворов, великий русский полководец, составил следующий кодекс качеств для руководителя (командира): весьма смел – без запальчивости; быстр – без опрометчивости; деятелен – без легкомыслия; покорен – без унижения; начальник – без высокомерия; любочестив – без гордости; тверд – без упрямства; осторожен – без притворства; приятен – без суетности; расторопен – без коварства; проницателен – без лукавства; искренен – без простосердечия; приветлив – без околичностей; услужлив – без корыстолюбия; решителен – избегая неизвестности. В необходимости наличия таких качеств у нынешнего руководителя вряд ли можно сомневаться.

Современные социологи называют для руководителя 120 позитивных черт, которыми ему необходимо обладать. Однако в этом множестве есть такие качества, которые для руководителя особенно важны. Среди других работников он должен выделяться не силой власти, а прежде всего, своим авторитетом, а также силой энергии, большей разносторонностью, большей талантливостью.

Авторитет руководителя – это его общепризнанное влияние, которое основано на значимости его должности, на доверии людей к его знаниям, опыту, нравственным достоинствам.

Авторитет руководителя находится в зависимости от стажа его работы в данной должности. Данные социологических опросов подтверждают, что чем больше стаж, тем больше авторитет. Авторитет, репутация и другие качества к руководителю приходят не сразу и не сами по себе, их надо завоевать, вырабатывать, а затем сохранять. Как гласит один из афоризмов Б. Шоу «репутация руководителя подобна вазе: разбитую вазу можно склеить, но всегда будут заметны ее повреждения». Такова же судьба и репутации руководителя, его авторитета: разрушить их легко, восстановить – сложно.

В процессе управления руководителю нередко приходится решать вопрос о поощрении подчиненного за достигнутые успехи или о наказании его за допущенные промахи в работе. Психологическое воздействие поощрения и наказания происходит в двух направлениях: прямо и косвенно. Прямое воздействие поощрения рассчитано на чувство ответной благодарности поощряемого, на укрепление его уверенности в правильности совершенного им действия. Косвенное воздействие поощрения осуществляется на лиц, еще не добившихся высоких результатов. Аналогичным образом происходит психологическое воздействие на работников и наказания. С учетов этого правильный выбор форты и порядка объявления поощрения или наказания имеет важное значение в процессе управления.

За рубежом по этому поводу разработано немало различных инструкций и положений. Вот, например, как рекомендуется поступать директору на американском предприятии, налагая взыскание на подчиненного: прежде чем сделать ему выговор за какое-либо упущение, директор должен сначала отметить положительные стороны провинившегося, похвалить его за какое-нибудь ранее хорошо выполненное им задание и только после этого объявить ему выговор, упомянув о размере причиненного им ущерба. После объявления выговора нужно обязательно выразить уверенность, что провинившийся при его хороших способностях не допустит в дальнейшем подобных проступков. При соблюдении всех этих требований провинившийся поймет, что выговор ему объявлен заслуженно, и он не будет в обиде на руководителя. [3]

Правила успеха во взаимоотношениях между руководителем и подчиненным

Я постоянно мониторю интересы своих сотрудников. Потому что я стремлюсь построить идеальную систему, в которой от каждого человека идет максимальная отдача. А без индивидуального подхода это невозможно! Выстраивая систему нельзя пренебрегать человеческим фактором. К любому человеку надо искать свой индивидуальный подход, чувствовать, что же им управляет. У всех есть свои струнки – нужно только правильно найти ту, на которую надавить. Очень важно в каждом человеке видеть человека. Хотя бы из-за уважения. Тогда ты поймешь его ценности. Поймешь ценности, значит, сможешь с ним работать.

Источники:
Начальник и подчиненный. Конструктивная критика.
Начальник и подчиненный. Конструктивная критика. Одной из функций руководителя является контроль. Контроль исполнения подчиненными поставленных им задач. И, если задание выполнено недостаточно
http://www.b17.ru/article/kritika_podchinenogo/
Отношения между начальником и подчиненным
Отношения между начальником и подчиненным Кто из нас не слышал знаменитую присказку: «Я начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак!» Некоторые даже всерьез считают ее универсальной формулой
http://besthappy.ru/psihologija-uspeha/otnosheniya-mezhdu-nachalnikom-i-podchinennym.html
Психология взаимоотношений между руководителем и подчиненным
Особенности взаимоотношений между руководителем и подчиненными в трудовом процессе, характеристика и отличительные признаки типов подчинения. Формы взаимоотношений внутри коллектива и поведение менеджеров в каждом из них. Правила подбора кадров.
http://mirznanii.com/a/162425/psikhologiya-vzaimootnosheniy-mezhdu-rukovoditelem-i-podchinennym