как быть уважаемым

Как быть уважаемым

Как заставить объявление убеждать

С глазу на глаз — можем. Личное письмо — более-менее. Но как только нужно обратиться к малознакомым людям, у наших

соотечественников случается мозговой клинч:

Не помню ни одной «убедительной просьбы», которая меня действительно убедила. Типичные объявления — это

концентрация казенного языка, пассивной агрессии и пренебрежения .

И тем не менее объявления нужны: чтобы человек не поскользнулся на мокром полу, знал график работы магазина и не

курил в общественном туалете.

В сегодняшней рассылке я разберу основные виды объявлений и типичные ошибки.

Первый вид объявлений — информирующие: лифт не работает, завтра отключат воду, соблюдайте тишину.

Типичные информирующие объявления страдают от безличных конструкций, агрессии, казенного языка, отсутствия пользы

и нехватки информации.

утром, с 8 до 11, в вашем доме будет осуществляться проверка отопительного оборудования. Убедительная

просьба находиться в данное время дома.

трубы и батареи в квартирах. Пожалуйста, останьтесь в это время дома. Слесари могут включить отопление,

только когда убедятся в исправности батарей в каждой квартире.

Если у вас есть вопросы, диспетчер ответит на них по телефону.

разрешается только в бахилах или сменной обуви.

обуви. Грязная обувь нарушает санитарные нормы и распространяет инфекции. Бесплатные бахилы в ящике у входа.

безопасности в торговом зале ведется видеонаблюдение.

магазина установили в торговом зале видеонаблюдение. Если вы стали жертвой вора, администратор вызовет

полицию и поможет найти преступника.

продукция не отпускается! Просьба предъявлять паспорт по требованию кассира.

несовершеннолетним. Пожалуйста, предъявите паспорт по просьбе кассира, чтобы мы могли следовать

Тексты стали убедительными и перестали раздражать. Чтобы этого добиться, я использовала правила:

Переходить сразу к делу. Обращение типа «Уважаемые жильцы» мешает

уловить суть. Если объявление висит в автобусе, все и так понимают, что оно для пассажиров, а в клинике — для

пациентов. Слово «уважаемые» настолько затерто, что уже не имеет ничего общего с уважением. Пишите сразу по делу:

«Лифт не работает».

Добавить пользу. Люди неглупые: они понимают содержание объявлений,

даже если они плохо написаны. Но объявления не будут работать, если читатели не отнесутся к просьбе серьезно.

Читатель думает, что объявление не для него: «Мы же тут работаем, где нам еще курить?»,

«Я в этом дворе живу и всегда ставлю здесь машину». Чтобы объявление заработало, покажите пользу для читателя:

«Не ставьте машину во дворе. Дети играют в мяч и могут разбить окно».

Избавиться от восклицательных знаков. Восклицательный знак отражает

сильную эмоцию. Два-три восклицательных знака подряд — агрессию. Количество восклицательных знаков показывает

степень отчаяния автора, но никак не влияет на читателя. Разве что подбешивает:

Добавить действующее лицо. Типичные объявления, как хорошие

партизаны, не выдают своих авторов. Максимум, что они предлагают — подпись «Администрация». Поэтому в объявлениях

нет того, кто «не отпускает продукцию», «разрешает входить только в бахилах» и «осуществляет проверку

Такой подход размазывает ответственность. Читатель не понимает, перед кем он будет виноват,

если нарушит правило. Поэтому читатель ему не следует. Сравните: «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны.

Администрация» и «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны. Начальник охраны В. В. Таранин. Тел.: (495)

Писать человеческим языком. Многие думают, что для солидности

объявления следует писать кондовым официальным языком. Это не так.

Хорошее объявление написано просто и по-человечески. Так проще читать, и всем понятно.

Уберите из объявления «производится», «данный» и «осуществляется».

Проявить заботу. Хорошее объявление не только запрещает или

предупреждает, но и подсказывает правильный путь. Не просто «не входить без бахил», но и «бесплатные бахилы

Простое заботливое объявление без канцелярщины — это же пир сердца.

Следующий вид объявлений — запрещающие: не курить, мусор не бросать, машины не ставить. В основном, они не работают,

потому что люди в них не верят или не знают, что делать.

выходите на улицу. Сигаретный дым попадает через вентиляцию в квартиры и вредит здоровью жильцов.

на вызов машины «Скорой помощи».

На верхней одежде оседает уличная пыль. Если она попадает на медицинские инструменты, они перестанут

здесь свежую траву. Если ее примять, она не закрепится, и в следующем году на ней нельзя будет

сидеть.Укрепленная трава на соседних лужайках. Приятного отдыха!

Эти правила помогают сделать запреты более убедительными:

Объяснить причину. Чтобы объявление подействовало, обоснуйте

просьбу. В идеале читатель должен понять, что вредит сам себе: в грязной раковине неприятно мыть руки, машина

«скорой» из-за него опоздает на вызов, врач занесет инфекцию грязным инструментом.

Указывать только уместные штрафы. Все знают, что взыскивать

штрафы могут только представители государственных органов. Поэтому надпись «штраф 1000 рублей» не добавляет

убедительности, а рождает скептицизм: «Штраф? С чего бы? Не буду я ничего платить».

Штраф уместен только там, где он предусмотрен законом (по иронии, в этих местах как раз

никаких объявлениях о штрафах нет). А за мытье обуви в общественном туалете, полицейские вас не накажут.

Предложить инструкцию. Запрет — ответ на нежелательные поступки

людей: сотрудники курили в туалете — офис-менеджер повесил объявление. Но курить в туалете удобнее, чем

одеваться и выходить на мороз. Чтобы объявление сработало, предложите альтернативу: например, поставьте для

курильщиков банку с мятными леденцами. Хочешь покурить, но лень идти на мороз — съешь леденец.

Не факт, что все люди сразу последуют просьбам. В любом обществе есть подонки, свиньи и подростки-анархисты. Зато

сознательным людям грамотно составленный запрет поможет поступать правильно.

Мало кто понимает важность хорошей навигации. Поэтому в метро на нас смотрят вот эти монстры:

Навигационные объявления страдают от плохо выстроенной структуры, незаметности и запутанного слога.

взвешиванию в отделе «Колбасные изделия». Обратитесь к продавцу данного отдела за помощью. Заранее

спасибо за понимание.

колбасных изделий → Продавцы помогут, если появятся трудности.

на то, что данная касса не работает. Пройдите в кассы номер 1,2 или 3. Спасибо за понимание.

свободными кассами. Извините за неудобства.

в связи с проведением ремонтных работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

по Новой улице. Дорога на этом участке не ремонтировалась четыре года. Чтобы быстро положить новый

асфальт и отремонтировать тротуар, бригада работает круглосуточно. Извините за неудобства.

с реконструкцией с 19 мая 2007 года станция «Электрозаводская» закрыта для входа и выхода пассажиров.

Для проезда пользуйтесь специально организованными автобусами «М» от станции «Семеновская». Приносим

извинения за доставленные неудобства.

на реконструкцию до 1 ноября.Чтобы добраться до м. «Электрозаводская», воспользуйтесь автобусом «М».

Он отходит от станции «Семеновская» каждые 4 минуты. Мы обновляем «Электрозаводскую», чтобы вам было

удобно и безопасно. Извините за неудобства.

Хорошее навигационное объявление разгружает улицы и проходы, помогает быстро ориентироваться и не заставляет себя

искать. Вот что изменилось в наших примерах:

Осталась только важная информация. Хорошее объявление сразу

рассказывает читателю, как добраться до места назначения, если что-то пошло не так.

Появилась причина. Чтобы не вызывать раздражение, объявление

должно объяснить причину неудобств. Читатель понимает, что дорогу пора ремонтировать, и согласен изменить

Извинения стали более искренние. Фраза «приносим извинения»

звучит как одолжение. Вроде как надо извиниться, но не хочется. Слово «извините» помогает это исправить.

Иногда следование этим правилам делает объявление длиннее. Это не страшно, потому что теперь оно несет пользу

и снабжает полезной информацией.

Пассивно-агрессивные объявления информируют или предупреждают о чем-то в саркастической или завуалированной форме.

Такие объявления выглядят весело, но бестолково.

Как преодолеть свою робость

Как преодолеть свою робость и заставить других людей уважать себя. Мы зачастую кого-то стесняемся, робеем перед кем-то и просто боимся, возможно, громилы, который не пускает вас в ночной клуб (даже если у вас есть удостоверение и друг, который работает за стойкой бара)

или нового ухажера вашей девушки (красавец с деньгами, который не упускает случая вас подначить, у которого есть все то, чего нет у вас). А что если этот робкий человек – вы, забившийся в угол – может стать тем самым уверенным в себе человеком? Если вы никогда не думали о такой возможности, то подумайте еще раз.

С помощью приведенных ниже советов, вы сможете стать тем парнем, перед которым другие будут робко опускать глаза вниз, когда вы заходите в комнату, и тем, кто заставляет нормального здорового мужчину взвизгивать, если вы рядом делаете какие-нибудь резкие движения. Вы должны признать, что это звучит заманчиво, не правда ли? Так вот как вы должны вести себя для этого.

Идеальный уверенный в себе человек.

Первое, что нужно запомнить, существует два стиля поведения:

1) Когда вы постоянно бьете свою жену, поджигаете кошку соседа, после чего вас в наручниках увозят в участок,

2) Когда вы одеты по последнему писку моды, добиваетесь всего при помощи своего шарма и мудрости, и заставляете других людей чувствовать себя на пару сантиметров ниже.

Нас интересует второй случай, поскольку первый вариант включает физическое запугивание и устрашение, что не входит в рамки легальности. Если вы остроумный, образованный и очаровательный (или пытаетесь им быть), то вам не нужно использовать грубую силу и выставлять напоказ свое криминальное прошлое, чтобы продемонстрировать всем свою "мужественность".

Придерживайтесь своих достоинств

Итак, запомните главное: чтобы заставить других уважать себя, не нужно говорить другим людям что о вас думать. Хвастовство – это самый ненадежный способ, и основывается он на отчаянии. Вместо этого, начните создавать себе репутацию человека с достоинствами. Противьтесь давлению вашего окружения.

Даже если вы начали курить, поскольку ваши старшие друзья сказали, что это "круто", это не значит, что нужно повторять это в будущем. Изменяйте свою жизнь, свое поведение и последствия своих решений. Скажите "нет" тем вещам, которые вы обычно не делаете. Это оказывает довольно сильное впечатление на других людей, они хотят быть хоть немного такими же сильными как вы.

быть независимым от социального и профессионального давления, придерживаться своей целостности не делает вас менее мужественным. На самом деле, это говорит о том, что у вас есть сильный характер и вас стоит иметь в качестве друга или работника. Не старайтесь быть излишне самоуверенным – это только подрывает значение ваших ценностей.

В некоторые моменты своей жизни у вас будут возникать сложные конфронтационные ситуации. Вместо того чтобы сделать также как и все, используйте этот шанс, чтобы подтвердить свой статус и репутацию самостоятельного человека. Основным моментом при использовании своего тела для устрашения – это понять и осознать, что вы в конфронтационной ситуации.

Это не значит, что вам нужно включать сразу все на полную катушку с применением нецензурных выражений. Зачастую, молчание на самом деле "золото". Когда вы будете постоянно в курсе ситуации, то те, кого вы хотите устрашить, не узнают никогда страшно ли вам. Если те, кому вы противостоите, не сможет ничего прочитать по вашему лицу, им станет искренне не по себе.

Они не будут знать о чем вы думаете, и как вы будете реагировать в этой ситуации. И даже если у вас в мыслях не было причинить им вред, они могут подумать, что у вас, например, "черный" пояс по каратэ. Будьте непоколебимы и уверенны во время подобных ситуаций, никогда не теряйте концентрацию: сощурьте глаза и смотрите на ваших оппонентов прямо, не моргая.

Четко, уверенно и спокойно говорите в чем заключается проблема, и как вы считаете нужным ее разрешить. Каждое ваше движение должно быть взвешенным, и если показываете на них пальцем, то делайте это так, как будто каждое движение ваших пальцев может опрокинуть их на пол.

Тот, кто разрешит ситуацию подобным образом завоюет себе намного больше дополнительных вистов по сравнению с теми, у кого прямо пар идет из ушей. При случае, однако, не помешает продемонстрировать свою ярость. Только в подобные моменты, когда на вашем лице все написано, вздохните и постарайтесь успокоиться.

Это покажет, что вы можете сдерживать себя и у вас все под контролем. А нет ничего более устрашающего, чем полностью контролирующий себя человек. Люди будут знать о вашей непредсказуемости, и будут стараться обходить вас стороной.

И хотя вам не надо выглядеть как человек, занимающийся бодибилдингом, держать себя в форме нужно обязательно. Запишитесь в тренажерный зал, сделайте над собой усилие и ходите туда хотя бы пару раз в неделю. Если есть возможность, наймите себе персонального тренера. Работайте, в основном, над теми частями тела, которые видны остальным: плечи и руки.

Если вы физически не выглядите так, как себя ведёте, вас могут не принять серьезно. Придерживайтесь соответствующих стереотипов в одежде: купите себе английский костюм и используйте его как бронежилет и в профессиональной и социальной жизни.

Даже если вы ничего не делаете, то ваш костюм скажет о том, что вы интеллигентный человек, которому не нужно делать крутую татуировку и иметь ящик AK-47 в гараже, чтобы произвести впечатление. Лучше всего завоевывать себе репутацию при помощи своего ума, обаяния, образованности и амбиций.

В английском костюме вы сможете держать на расстоянии даже самого крутого парня в комнате, просто вытянув руку за напитком и продемонстрировав всем свои золотые запонки от Tiffany & Co. Но будьте внимательны, вы же не хотите выглядеть супер, а приехать на какой-то старой развалюхе.

Ум и образованность превыше всего

И хотя внешний вид очень помогает, заставить других людей уважать себя – это не просто демонстрация вашего проекта. Иногда нужно копать глубже. На самом деле, человек, знающий пять языков и продемонстрировавший это на вечеринке, может быть в пять раз интереснее, чем накачанный громила с IQ меньше 50.

Это же относиться и к человеку, исколесившему весь мир, спрыгнувшему с парашютом с Empire State Building и пожавшему руку президенту. Сделайте что-нибудь, например, примите участие в благотворительном марафоне. Покажите всем, что вы не боитесь жить. И для этого не нужно быть очень крепким физически. Можете выучить иностранный язык, например.

Разбейте ту оболочку, которую построили вокруг себя, займитесь социальной деятельностью. Будьте уверенны в том, что вы хорошо выглядите и вам всегда есть что сказать (можете даже предварительно подготовить список тем для обсуждения). Покажите себя открытым человеком, улыбайтесь, если кто-то смотрит на вас, и ради Бога, не стойте в темных углах.

Во время разговора придерживайтесь своего предмета разговора. Например, если вы много путешествуете, то расскажите о том, где были в прошлом году, если интересуетесь культурой, то расскажите о художественной выставке, на которой побывали недавно. Ведь искусство "быть уважаемым" лучше постичь, когда вы свободно общаетесь и ведете себя открыто, поэтому не нужно говорить о том, в чем вы не разбираетесь.

Еще более важно не выставлять на показ свои слабости. Если вы плохо играете в бильярд, то не нужно принимать вызов. Просто скажите, что вы плохо играете. В тоже время, подчеркните свои достоинства: скажите, что вы с удовольствием сыграете с ними, допустим, в футбол или баскетбол.

Как только вы завладели вниманием людей, найдите рядом тех, кому вы не интересны, застаньте их врасплох. Заговорите с ними об увиденных вами сегодня утром новостях, спросите что они думают о политической ситуации в какой-нибудь стране. Это может стать для них очень неожиданным, и вы сможете показать себя с лучшей стороны, продемонстрировав свои знания.

Что же такое искусство "быть уважаемым"

В конце концов, это уверенность в том, что вы можете преодолеть свою робость и завоевать уважение других людей. Вот почему такие люди уверенны в себе – физически, социально и эмоционально.

Это те, кто учатся жить со своими недостатками, основывают свое поведение на своих достоинствах. Это те люди, которые понимают, что идеальных людей не бывает, ведь как и у неудачника в углу, так и у громилы в баре есть свои недостатки.

По существу, жизнь – это игра-борьба за влияние между различными членами человеческой расы, и вы должны научиться в нее играть, если хотите сами быть "главным", а не "подчиненным".

Как соблюдать корпоративную этику?

Чтобы всегда быть тактичным и вежливым необходимо постоянно соблюдать корпоративную этику в обращении с руководством и подчиненными. А как соблюдать корпоративную этику?

Относитесь к другим людям так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам.

Говорите и пишите деловым языком, лаконично, ясно и грамотно. Если вам задан вопрос, ответ на который вы не знаете, признайтесь в этом и скажите: Как только я уточню все детали, сразу же отправлю вам информацию по электронной почте.

Будьте тактичны и обходительны, вне зависимости от того, мужчина вы или женщина. Если вам приходится отказывать клиенту, всегда объясняйте причину отказа, сказав, например: Это нанесет ущерб нашей компании или Такое решение противоречит политике нашей компании».

Не основывайтесь исключительно на своем мнении и всегда учитывайте пожелания клиента. К любому партнеру, независимо от размера компании, которую он представляет, относитесь с равной учтивостью, уважением и вниманием.

Деловое отношение должно быть одинаковым как к мужчине, так и к женщине. В бизнесе нет разделения по половому признаку.

Не рассказывайте никому о стратегии вашей компании и старайтесь не делиться с сослуживцами подробностями своей личной жизни.

Одевайтесь соответствующе программе рабочего дня. Не опаздывайте на деловые встречи. Делайте все вовремя. Каждая задача, поставленная перед вами начальством, должна быть выполнена в срок, иначе вы можете потерять выгодный контракт или утратить доверие партнеров.

От умения следовать этим правилам зависит не только мнение, которое складывается о вас у руководства и сослуживцев, но и отношение важных клиентов, а значит, и ваш карьерный рост. В данной области взаимоотношений существуют иного тонкостей, но основные принципы общие.

Структура делового письма

Стандартное деловое письмо имеет следующую структуру:

1. Реквизиты отправителя (адресанта) включают в себя информацию об отправителе. Чаще всего эта информация располагается на бланке организации-отправителя.

2. Реквизиты получателя (адресата) – указывается должность адресата, название компании, Ф.И.О. и адрес.

3. Дата написания и отправления письма. Позволяет различать письма между собой. Часто этот реквизит включен в фирменный бланк.

4. Заголовок – кратко о теме письма. Эта часть позволяет определить тематику письма и степень его важности для адресата. Важно правильно подобрать заголовок. При этом он должен быть строгий и лаконичный.

5. Обращение. Располагается посередине, и пишут с большой буквы. Обращение должно содержать указание должности, фамилии или имени и отчества. Традиционным считается обращение «Уважаемый».

6. Преамбула или вводная часть. В этой части поясняют причины и цели написания письма именно данному адресату. Часто в этой части ссылаются на даты, документы и факты, напоминающие адресату необходимую информацию. Информация, изложенная в преамбуле, должна подвести читателя к адекватному восприятию основной части письма. По объему эта часть варьируется: может быть краткой (одно предложение) и развернутой (несколько предложений и даже абзацев).

7. Основная часть текста письма варьируется в зависимости от его конкретного типа, так как в ней формулируется главная цель письма, излагаются аргументы и факты.

8. Заключение чаще всего представляет собой формулы вежливости.

9. Подпись. Письмо завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую предваряет стандартная вежливая форма «С уважением». Также возможны варианты: «Искренне Ваш», «С надеждой на продуктивное сотрудничество», «С благодарностью за сотрудничество» и т.п.

10. Постскриптум. Это необязательный вспомогательный элемент. Служит для того, чтобы сообщить адресату о важном событии, которое произошло уже после написания письма, или передать ему информацию, которая имеет косвенное отношение к теме письма.

11. Приложения являются необязательным дополнением к основному тексту письма и поэтому оформляются на отдельных листах – каждое приложение на своем листе. Какие-либо правила их написания отсутствуют.

Если Вы хотите написать максимально эффективное письмо, которое точно не останется без ответа – обращайтесь к нам и наши профессионалы помогут Вам в этом.

Источники:
Как быть уважаемым
Как заставить объявление убеждать С глазу на глаз — можем. Личное письмо — более-менее. Но как только нужно обратиться к малознакомым людям, у наших соотечественников случается мозговой
http://bigplans.megaplan.ru/notice
Как преодолеть свою робость
Как преодолеть свою робость и заставить других людей уважать себя, искусство быть уважаемым, уверенность в том, что вы можете преодолеть свою робость и завоевать уважение других людей.
http://www.nicelady.ru/content/view/179/58/
Как соблюдать корпоративную этику?
Как соблюдать корпоративную этику чтобы быть уважаемым
http://nugensovet.ru/work/687-kak-soblyudat-korporativnuyu-yetiku.html
Структура делового письма
дистанционное обучение, elearning, кейсы, ассессмент, управление временем, тайм менеджмент, цель, целеполагание
http://www.mental-skills.ru/dict/struktura-delovogo-pisma/

CATEGORIES