Психология невербального общения

Невербальное общение, подробно

Источники — В. Квинн «Прикладная психология». Сайт liveinternet.ru

Язык тела — мимика, позы и жесты — универсальный язык общения. Невербальное общение используют успешные политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер. Хотите понимать других людей, производить хорошее впечатление — изучайте язык тела.

Человек не в состоянии контролировать каждое свое движение и впечатление, которое он производит на окружающих, подавить зевоту или скрыть охватившую его дрожь, вне его воли заливается краской или покрывается гусиной кожей.

Но некоторые движения мы в состоянии контролировать и даже пользуемся ими намеренно. Мы можем приподнять брови, потупить глаза, скрестить на груди руки или пожать плечами. Не существует единой, точно определенной интерпретации подобных жестов и мимических выражений, их значение может быть различным в разных культурах и на разных ступеньках социальной лестницы.

Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: «У меня все хорошо!», то они скорее поверят его слезам, чем словам. Столь же информативна может быть одежда, она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека. Если женщина приходит на свидание в коротком обтягивающем платье с глубоким вырезом, возможно, сама того не осознавая, она посылает мужчине определенный сигнал. Если же вам захочется выказать особое отношение к собравшимся на официальном приеме людям, вы можете прийти туда одетым не по протоколу.

Вы выражаете свое отношение к человеку не только своим нарядом и манерами, но и тем, какую дистанцию вы соблюдаете при общении с ним. Холл различает четыре зоны межличностного общения.

(от полуметра до непосредственного телесного контакта).

На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья. Вы наверняка испытаете неловкость, если малознакомый человек попытается подойти к вам вплотную. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом. Пытаясь при общении с кем-либо войти в эту зону, вы тем самым даете человеку понять, что хотели бы считать его своим другом. Психологические эксперименты выявили, что счастливые в браке супруги комфортно общаются друг с другом именно на этой дистанции. И наоборот, супруги, которые не ладят между собой, сторонятся друг друга.

(от 0,5 м до 1,5 м)

Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга по плечу. По данным Фаста, большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей. Представьте, что вы сидите в полупустом кафе. Входит новый посетитель и, хотя рядом есть свободные столики, подсаживается к вам. Скорее всего, вы испытаете неловкость. Замечали ли вы, что в людных местах, например в переполненном лифте, в автобусе или в поезде метро, люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или упираются взглядом в стенку? Ясно, что такое поведение вызвано стремлением соблюсти границы личного пространства.

На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение ‘соблюдать дистанцию’, с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального собеседования или деловых переговоров.

Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения. Пространство, отделяющее вас от выступающего, и является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение невозможно на такой дистанции.

Лимбический мозг отвечает за наше выживание как вида. Вот почему в опасных ситуациях он берет на себя управление нашими действиями и одновременно заставляет нас демонстрировать достаточное количество невербальных эмблем. Таким классическим способом он когда-то защищал первобытных людей от хищников каменного века, а сегодня защищает работников от боссов с каменным сердцем.

Исключительно эффективная реакция мозга на стрессы или опасности выражается в трех формах: замри, беги и сражайся. Так же как другие виды животных, чей лимбический мозг защищал их именно таким образом, люди, сохранившие эти лимбические реакции, смогли выжить, потому что эти элементы поведения были изначально заложены в программу их нервной системы. ..Поскольку мы смогли сохранить и усовершенствовать этот замечательный способ успешной борьбы со стрессом или с опасностью, и поскольку эти реакции заставляют наши тела подавать невербальные сигналы, которые помогают нам понять мысли, чувства и намерения людей, то нам стоит потратить какое-то время на подробное изучение каждой реакции.

Чтобы первые люди смогли выжить, лимбический мозг, который достался нам от животных предков, разработал стратегию поведения, позволявшую компенсировать превосходство хищников в силе. Первая защитная тактика в этой стратегии лимбической системы заключалась в том, чтобы в присутствии хищника или другой опасности использовать реакцию замирания. Движение привлекает внимание, и, чтобы помочь нам выжить в опасных ситуациях, лимбический мозг заставлял нас выбирать самый эффективный из всех возможных вариантов поведения и мгновенно замирать на месте. Большинство плотоядных животных бросаются в погоню за движущимися целями, повинуясь инстинктивному позыву «догнать, схватить и укусить». Некоторые животные при столкновении с хищниками не просто замирают, а притворяются мертвыми, что является экстремальной формой реакции замирания.

Например, отчеты о расстрелах в Колумбийском университете и Виргинском политехническом институте свидетельствуют о том, что студенты использовали реакцию замирания, чтобы спастись от убийц. Сохраняя неподвижность и притворяясь мертвыми, многие студенты смогли остаться в живых, даже когда находились всего в нескольких метрах от преступников. Они инстинктивно копировали поведение своих далеких предков, и этот прием оказался очень эффективным. Полная неподвижность часто может сделать вас почти невидимым для других, и об этом знает каждый солдат спецназа.

В современном обществе реакция замирания проявляется в повседневной жизни не столь явно. Ее можно заметить у людей, пойманных на месте преступления или уличенных во лжи. Когда люди чувствуют себя беззащитными, они действуют точно так же, как наши предки миллион лет назад — они замирают. Точно такую же реакцию демонстрируют на войне разведчики. Как только замирает идущий впереди, замирают все остальные — этот сигнал понятен без слов. В любом случае нашему мозгу необходимо решить, что делать в потенциально опасной ситуации.

Иногда лимбический мозг использует еще одну разновидность защитной реакции замирания и заставляет нас сжиматься, чтобы выглядеть маленькими и неприметными. Такие лимбические реакции замирания демонстрируют нашалившие дети. В каком-то смысле эти беспомощные детишки тоже пытаются спрятаться на открытом месте, используя единственный доступный им в этом положении инструмент выживания.

Когда реакция замирания не помогает избежать опасности или не является самым лучшим выходом из создавшегося положения (например, если опасность слишком близко), тогда лимбический мозг выбирает второй вариант поведения — реакцию бегства. Само собой, что бегство как механизм выживания может оказаться полезным лишь в том случае, если оно физически осуществимо, и поэтому наш мозг в течение тысячелетий приспосабливал наше тело к использованию этой благоразумной тактики спасения. Если вы попытаетесь вспомнить все типы социального взаимодействия, в каких вам приходилось участвовать в вашей жизни, то наверняка припомните немало случаев, когда вы старались ускользнуть от нежелательного внимания других людей. Так же, как ребенок, сидя за обеденным столом, отворачивается от невкусной еды и направляет стопы в сторону выхода, взрослый человек может повернуться спиной к тому, кто ему не нравится, или уклониться от обсуждения нежелательной для него темы.

С той же целью люди используют блокирующие элементы поведения: зажмуриваются, потирают глаза или закрывают лицо руками.

Чтобы увеличить дистанцию до человека, который сидит рядом, можно отклонить назад туловище, поставить на колени какой-нибудь предмет (сумочку) или развернуть стопы к ближайшему выходу. Все эти элементы поведения контролируются лимбическим мозгом и означают, что кто-то желает дистанцироваться от неприятной ему личности, группы людей или от любой потенциальной угрозы. Опять же, наша способность понимать такое поведение объясняется тем, что в течение миллионов лет люди старались держаться как можно дальше от всего, что нам не нравилось или могло причинить вред.

Эти действия могут сопровождаться блокирующими элементами поведения. Например, бизнесмен может закрывать или тереть глаза, заслонять лицо руками. Он может отклониться от стола, отодвинуться от оппонента или развернуть стопы в направлении ближайшего выхода. Подобные элементы поведения не являются признаками обмана, а скорее указывают на то, что человек чувствует себя некомфортно. Все эти формы древней как мир реакции бегства называются дистанцирующими сигналами невербального поведения и означают, что бизнесмен недоволен тем, что происходит за столом переговоров.

Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как последнее средство стратегии выживания. Когда человеку, который столкнулся с опасностью, замирание не помогает остаться незамеченным и он не может ускользнуть или удалиться на безопасное расстояние, тогда ему остается только сражаться за свою жизнь. По мнению профессора Джека Панксеппа, специалиста по поведению животных из Университета Боулинг, в процессе нашей эволюции как вида мы, подобно другим млекопитающим, научились превращать страх в ярость, помогающую успешно отразить нападение. Однако в современном мире физические проявления ярости могут оказаться неприемлемыми или даже незаконными, и поэтому лимбический мозг разработал на основе примитивной реакции борьбы другие, более изощренные приемы.

Одним из современных проявлений агрессии является спор. В сущности, жаркий спор — это та же борьба, только без использования средств физического воздействия.Сегодняшние гражданские судебные процессы есть не что иное, как одобренные обществом виды борьбы или агрессии, в которых обе стороны агрессивно оспаривают две противоположные точки зрения. Однако тот факт, что сегодня люди выясняют отношения с помощью физических средств гораздо реже, чем в другие периоды нашей истории, вовсе не означает, что лимбический мозг исключил борьбу из своего защитного арсенала.

Несмотря на то что одни люди склонны к насилию больше других, наша лимбическая реакция находит много способов проявления помимо ударов, пинков и укусов. Вы можете быть крайне агрессивным, совсем не прибегая к физическому контакту. Для этого достаточно использовать угрожающую позу, взгляд, выпятить грудь или вторгнуться в личное пространство другого человека. Угроза нашему личному пространству провоцирует лимбическую реакцию индивидуальном уровне. Когда человек использует реакцию борьбы для физического нападения, его поведение понятно всем.

Невербальные элементы

Невербальное общение осуществляется на языке движений, интонаций, поз, мимики и жестов. Но жесты, которые присущи одному человеку, могут быть вовсе не знакомы другому, это объясняется психологическими особенностями данного человека, его культурной, социальной и национальной идентификацией.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?

• Ритмические жесты;
• Эмоциональные жесты;
• Указательные жесты;
• Изобразительные жесты;
• Символические жесты.

• движения экспрессивно-выразительные, мимика, жесты и походка человека;
• тактильные движения экспрессивно – рукопожатие, похлопывание по спине, прикосновения и поцелуи;
• взгляд визуально-контактный – направление взгляда, его длительность и частота визуального контакта;
• пространственные движения – ориентация, дистанция.

К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Хотя вербальные символы (слова) — основное на­ше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. Зачастую невербальная передача проис­ходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выраже­нием одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации.

Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания. Один и тот же жест или выразительное движение у разных народов означает разные вещи. Поэтому при общении с иностранцами лучше всего придерживаться правила: если неизвестны точные значения жестов, лучше вообще их исключить.

Так, приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком.

Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность американцев с недоумением реагировать на «каменное выражение» лица у собеседников, в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев.

Если в Голландии повернуть указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то нас не поймут. Там этот жест означает, что кто-то сказал очень остроумную фразу.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, а японец — на нос.

В США, например: «ноль», образованный большим и указательным пальцем, говорит: «все нормально», «все о’кей». В Японии этот же жест означает просто «деньги», во Франции — ноль. В Португалии и некоторых других странах он вообще воспринимается как неприличный.

Итальянец или француз, если считает какую-либо идею глупой, выразительно стукнет ладонью по лбу, как бы восклицает: «Да ты с ума сошел!» А британец или испанец этим же жестом показывает, как он доволен собой.

Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, это означает, что он по достоинству оценил наш ум. Палец же в сторону указывает, что слегка «поехала крыша».

Немец в знак восхищения чьей-то идеей поднимает вверх брови. У англичанина тот же жест означает крайний скептицизм.

Европейцы в общении не придают особой роли левой или правой руке. Но нужно быть осторожным на Ближнем Востоке: нельзя кому-либо протянуть еду, деньги или подарок левой рукой, этим можно нанести оскорбление собеседнику, так как у тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой.

В ходе деловых встреч можно обращаться по имени:

— в Австралии, так как отсутствие формальностей является правилом в этой стране;

— в Китае, так как у китайцев имя — это одновременно и фамилия.

Никогда не предлагайте дорогие подарки хозяевам встречи в Китае, так как, если они не могут ответить взаимностью, то почувствуют себя униженными.

Визитная карточка вызывает уважение:

— в Японии — наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя;

— на Тайване — здесь она характеризует ранг и статус лица.

При ведении дел в Японии необходимо соблюдать следующие правила:

— не прикасаться к кому-либо;

— не оставлять палочки для еды в рисе;

— не приглашать людей в более дорогие рестораны, чем те, куда пригласили Вас.

Обильные завтраки неуместны везде, за исключением США, так как именно американцы и изобрели эти завтраки.

В ряде стран цвету придают смысл. У корейцев написать имя человека красным означает его смерть

Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюде­ния за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников — обезьян и макак.

Немецкий ученый Айбль — Айбесфельдт установил, что способ­ность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд.

Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или ут­верждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также уни­версальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те.

Обучение на тренера, психолога-консультанта и коуча. Диплом о профессиональной переподготовке

Элитная программа саморазвития для лучших людей и выдающихся результатов

Невербальное общение и его особенности

Невербальное общение включает в себя: мимику, жесты, интонацию, тембр голоса, расстояние между собеседниками и положение тела во время разговора.

12 октября 2015

По статистике при взаимодействии людей только 7% информации действительно передается с помощью связной речи, остальные 93% мы получаем посредством языка жестов. Данное понятие представляет собой целую науку, успешное освоение которой способствует формированию лучшего понимания между партнерами. Невербальное общение помогает образованию чувства доверия между собеседниками, глубокому соприкосновению душ. Замечено, что чем более открыто мы себя чувствуем перед человеком, тем активнее проявляем невербальные средства общения. Это значит, что в процессе взаимодействия с приятными людьми человек чаще улыбается, его лицо выглядит расслабленным, глаза сияют. Невербальное взаимодействие включает в себя: мимику, жесты, интонацию, тембр голоса, расстояние между собеседниками и положение тела во время разговора.

Язык жестов сам по себе обладает рядом характеристик, которые помогают лучше вникнуть в предмет разговора и буквально «прожить» его от начала до конца. Ваш собеседник не может сознательно управлять посылаемыми сигналами, поскольку такие вещи контролировать невозможно, а значит, обмануть он вас по определению не сможет. Какие же можно выделить значимые особенности для обозначения такого понятия как невербальное общение?

Точно отражает чувства

Что бы вы ни испытывали: гнев, удивление, разочарование, счастье или печаль – ваша мимика и жесты обязательно скажут об этом собеседнику. Не все действительно умеют читать по лицам, но на подсознательном уровне человек всегда чувствует, говорят ли ему правду или хотят обмануть. Замечено, что лжец постоянно подносит ладонь к лицу: то прикрывает рот, то незаметно для себя чешет нос или веко. Подобные проявления свидетельствуют о скрытом намерении сознательно ввести собеседника в заблуждение, дать заведомо неверную информацию для достижения личной выгоды.

Невербальное взаимодействие способно максимально полно отразить испытываемые в данный момент чувства и эмоции. Вот почему становится практически невозможно скрыть от окружающих состояние влюбленности. Находясь в этом незабываемом чувстве, человек перестает себя контролировать: он начинает проявлять именно те эмоции, которые в данный момент руководят мыслями и поступками. Стираются границы реальности, личность чувствует воодушевление и восторг от счастливой возможности быть самой собой.

Невербальное общение отличается тем, что помогает людям лучше узнать друг друга в процессе взаимодействия. Если мы достаточно внимательно относимся к нашему собеседнику, то вскоре начнем понимать истинные мотивы его поступков и действий. Все потому, что мы во время личностного взаимодействия имели возможность наблюдать за всеми теми признаками и выражениями чувств, которые характеризуют эмоциональное состояние человека.

Возможность достижения глубокого взаимопонимания стремительно возрастает в тех случаях, когда оба собеседника настроены на эффективное взаимодействие. Процесс невербального общения помогает им сконцентрироваться друг на друге и улавливать незаметные для окружающих посылы и знаки.

Невербальные средства являются сопроводительными элементами общения, они дополняют беседу, придают ей больше эмоциональности. Без данных значимых факторов всякое взаимодействие сделалось бы излишне формальным, приобрело бы официальный оттенок.

Невербальное взаимодействие обязательным образом затрагивает мимику человека. Она дополняет любой процесс общения, делает его максимально ярким и насыщенным. Когда мы беседуем с человеком, то всегда смотрим ему в лицо, ожидая увидеть там подтверждение или опровержение своих мыслей. Даже если собеседник ничего не отвечает на наши слова, то внутренне мы всегда знаем, согласен он с нами или нет. Эмоции имеют свойство весьма сильно отражаться на лице. Мимика человека меняется в зависимости от испытываемых эмоций, что позволяет нам лучше понимать того, кто находится рядом.

Жесты и позы

Процесс невербального общения строится на подсознательном улавливании сигналов от лица, с которым мы общаемся. То, как человек сидит, во многом определяет его отношение к предмету разговора и к собеседнику в частности. В случае искренней заинтересованности субъект обычно стремится занять близкое расположение от того, кто ему наиболее симпатичен. Даже если человек не имеет возможности или просто стесняется подойти, то его ноги примут точное направление, куда бы он хотел отправиться в эту минуту.

Неуверенность выражается в непроизвольном почесывании ушей или сложением рук на груди. Можно иногда замечать, как некоторые люди в стрессовой ситуации не знают, куда деть руки. Это как минимум свидетельствует о том, что они испытывают чувство сильного беспокойства и пытаются контролировать свое волнение. В состоянии открытости личность ведет себя свободно и раскованно: все тело расслаблено, взгляд непринужденный и позитивный. Счастье буквально распространяется на все, чем мы занимаемся: везде сопровождает легкость и отличное настроение.

Чувство превосходства над другими заставляет личность выпрямлять спину, занимать лидирующую позицию: голова поднята вверх, плечи расправлены, веки несколько закрыты. Такое выражение означает примерно следующее: «Я все знаю лучше вас, и потому вы должны мне подчиняться»

В состоянии скуки человек обычно склонен подпирать щеку ладонью и сидеть в таком положении длительное время. Спина при этом согнута, взгляд плавающий, рассредоточенный.

Критичность находит проявление в том, что субъект прикладывает ладонь к щеке и выпрямляет указательный палец по всей ее длине. Глаза при этом время от времени следят за окружающими. Так невербальное общение может о многом рассказать, поведать сокровенные тайны личности.

Мы зачастую привыкли воспринимать именно слова оппонента, а не то, как именно он их произносит. Тем не менее, наше подсознание всегда точно определяет, как к нам относятся люди, какое мнение о нас складывается со стороны. Те или иные чувства всегда влияют на голос, и невербальное общение помогает это понять.

Волнение заставляет субъекта говорить обрывистыми фразами, иногда «проглатывая» окончания и даже целые слова. При этом часто создается впечатление, что человек хочет что – то доказать: он сбивается с мысли, иногда запутывается в собственных высказываниях. Пребывая в состоянии волнения, мы оказываемся неспособными трезво оценить ситуацию, в которой оказались.

Неуверенность проявляется появлением во время разговора беспричинного кашля, различных нервных подергиваний. Одни люди совершенно теряются и буквально боятся поднять глаза на собеседника, другие внезапно начинают говорить без умолку.

Усталость характеризуется низким тоном голоса, при этом человек чувствует себя абсолютно бессильным перед обстоятельствами. В состоянии усталости нельзя принимать серьезные решения, так как вероятность совершить ошибку возрастает.

Энтузиазм и радость проявляются высоким тоном голоса, сама речь звучит уверенно и размеренно. В этом настроении субъект чувствует, что ему все по плечу и он сможет преодолеть любые преграды.

Невербальное общение имеет колоссальное значение в самом процессе взаимодействия. Визуальный контакт очень важен для установления тесных, доверительных отношений. Искренность между партнерами рождается из внутреннего чувства взаимного уважения и приятия. Умение смотреть собеседнику в глаза и понимать его душой, сердцем является величайшим достижением. Чем ближе расстояние между собеседниками во время разговора, тем более открытыми они могут быть по отношению друг к другу. Как правило, близкое расположение выбирают друзья и родственники, дистанцию держат с коллегами и подчиненными.

Таким образом, невербальное общение представляет собой целостную систему взаимовлияющих сигналов и действий, которые, в свою очередь, воздействуют на качество и эффективность взаимодействия между партнерами.

Антуан де Сент-Экзюпери говорил о том, что самой большой роскошью является роскошь человеческого общения…

Виртуальное общение сегодня не является редкостью. Большое количество людей предпочитают общаться виртуально, подчас заменяя этим нормальные человеческие контакты.

Вербальное общение – неотъемлемая сторона жизни современного человека. Без него не смог бы состояться ни один диалог…

Для качественной передачи информации необходимы дополнительные вербальные средства общения, помогающие сделать речь более выразительной…

Невербальное общение с противоположным полом: как понимать язык жестов?

Ваш язык жестов расскажет о вас больше, чем вы сами. Способность понимать его помогает строить отношения с противоположным полом, ладить с коллегами на работе, знать, когда говорят ложь.

По мнению экспертов, невербальное общение с противоположным полом (с помощью мимики, жестов, зрительного контакта, движений тела и тона голоса) составляет 50 — 70 процентов всех коммуникаций. Незнание языка жестов часто приводит к недопониманию друг друга, а это является причиной разрыва отношений.

И это еще не все. Вы можете говорить, что хотите (обманывать, придумывать, шутить, льстить или притворяться), но если ваш собеседник знает как понимать язык жестов, он разгадает ваши истинные чувства и намерения в любой момент.

Невербальное общение с противоположным полом имеет как преимущества, так и недостатки. С одной стороны, можно просто молчать и не чувствовать неловкость, благодаря языку жестов, а с другой стороны — стремиться к сближению, но встречать отпор.

• История первая.

Один молодой человек считает, что он ладит со своей девушкой. Однако когда спросили ее мнение, она была не в восторге от него. Он конечно заботливый, но его невербальная неловкость не позволяет развивать с ним отношения.

Вместо того чтобы просто смотреть, он пожирает тебя своими глазами. Не берет за руку, а бросается к ней и так сжимает ее, что причиняет боль.

Виктория очень привлекательная девушка и не имеет никаких проблем кроме одной. Ее отношения с парнями продолжаются меньше, чем несколько месяцев.

Друзья девушки признаются, что они чувствуют рядом с ней неуютно. Хотя она и интересная, постоянно смеется и улыбается, ее язык жестов излучает напряженность. Когда она повышает голос, он становится пронзительным и неприятным для слуха. Отталкивают от девушки и другие ее жесты, которые она сама не замечает, но вызывает ими дискомфорт у окружающих ее людей.

Когда Антон встретил Марину, он решил, что они идеальная пара, но девушка так не считала. Он красивый, трудолюбивый и общительный, но Марине казалось, что его больше заботили собственные мысли, а не ее переживания.

Когда она что — нибудь рассказывала, Антон с дикими глазами опровергал ее слова, не давая ей закончить свою мысль. Из — за этого девушка чувствовала себя игнорируемой. Когда же Марина устала от такого жуткого невербального общения, она бросила Антона и начала встречаться с другим парнем.

Эти три истории рассказывают о людях с хорошими внешними качествами, но с серьезными проблемами на уровне невербального общения с противоположным полом. Их язык жестов создает напряжение и недоверие, потому что не всегда совпадает со словами, которые они говорят или слышат.

Эти люди не только не чувствительны к языку жестов других людей, они также не замечают свои собственные невербальные сигналы. Поэтому, в их жизни много разочарований. Их трудно понять и принять другим людям. Они одиноки и несчастны.

Типы невербального общения.

1. Самой понятной формой языка жестов считается мимика. Трудно найти на земле хоть одного человека, который бы не смог отличать по выражению лица печаль, гнев, радость, удивление или восторг. Даже если говорить ложь, выражение лица передает людям истинные чувства человека.

Попробуйте не нахмуриться, когда на сердце печаль, гнев или презрение, не улыбнуться в знак одобрения или не скорчить гримасу, когда что — то не нравится.

2. Невербальное общение с противоположным полом осуществляется посредством многих жестов, в т. ч. с помощью контакта глазами. Обращая внимание на то, как смотрят на вас (в глаза, мимо, фокусируя взгляд на вещах, которые располагаются за вами, опуская глаза или мигая ими) можно понять мысли собеседника и его чувства.

Заинтересованный мужчина всегда смотрит в глаза, а если он хочет оставить свои истинные чувства в тени, будет отводить взгляд. Если же вы поймаете на себе пристальный взгляд, не обольщайтесь. Он может таить опасность.

Одно из самых загадочных проявлений вербального общения с противоположным полом — расширение зрачков. Такое явление происходит не только из — за изменения уровня освещенности окружающей среды, а также по причине сильных эмоциональных переживаний.

3. А что можно прочитать по губам?

• Тревогу или страх (покусывание нижней губы).
• Неодобрение (прикрывание рта рукой).
• Насмешку, радость или наглость (которые выражаются улыбкой с разными акцентами).
• Ненависть или недоверие (отображаются таким вербальным сигналом, как поджатые губы).

4. Жесты наиболее очевидные невербальные сигналы. Некоторые из них могут быть культурным наследием, например, рукопожатие, принятое в российском обществе. Одни и те же жесты у разных народов иногда имеют разный смысл (кулаком выражается гнев в одних странах, а в других — является жестом солидарности).

Кулак же с большим пальцем вниз — это неодобрение, а вверх — одобрение.

5. Движение и положение наших рук и ног также передают о нас достаточно много невербальной информации.

• Скрещенные руки — это жест обороны или самозащиты.
• Позиция стоя с руками, размещенными на бедрах может быть признаком агрессивности человека.
• Руки за спиной жест скуки, беспокойства или даже гнева.
• Скрещенными ноги держат люди, которым не хватает приватной жизни.

6. Осанка человека показывает его личностные характеристики, уверенность, открытость или покорность. Когда мужчина относится к женщине равнодушно, он будет сидеть не прямо, а согнувшись вперед.

Дружелюбный и открытый — откидывается назад, касаясь телом спинки сиденья. Скрючившись вперед, держа руки и ноги скрещенными, имеет человек, который отличается враждебностью или относится к другим с тревогой либо неприязнью.

7. Возможно, вам приходилось чувствовать себя неловко только из — за того, что кто — то близко стоит. Это ощущение появляется в результате нарушения личного пространства, к которому допускается приближаться только самым близким людям. Игнорирование этой формы языка жестов приводит к появлению неприязни между людьми.

Обратите внимание, как ведут себя ваши коллеги по работе. Пробуйте анализировать их поведение на постоянной основе. Зная, как идентифицировать те или иные невербальные сигналы вы сможете научиться управлять различными ситуациями в свою пользу.

При общении с коллегами руководящих должностей и особенно при приеме на работу, всегда ведите себя как заинтересованная личность. Потому как ваш собеседник, будь то сам руководитель или менеджер по набору персонала, в первую очередь, считывает вашу позу и манеру поведения. И в последнюю очередь слушает, что вы говорите.

Как вы думаете, какая из девушек пройдет собеседование:

Ответ оставляйте в комментариях. Так же ждем ваших историй и наблюдений.

Копирование материалов разрешено только с открытой ссылкой на источник.

Сегодня мы поговорим об искусстве читать человека. И это просто отличная способность! Вы, к примеру, сможете видеть, когда человеку скучно или, наоборот, интересно. Начнете понимать человека, даже если он не произнес ни слова. Сможете замечать микровыражения на лице человека и видеть разные шаблоны

Прическа, раскрывающая характер, Что могут сказать о вас ваши волосы?

КАК УЗНАТЬ ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ЧЕЛОВЕКА ПО ЕГО ПРИЧЕСКЕ Наша прическа способна олицетворять наш вкус, мироощущение или принадлежность к социальной группе. По прическе можно отличить, например, хиппи от депутата, или бандита от священника. Характер прически может помочь нам понять психологические

Жесты защиты, перестраховки, нервозности Жесты защиты Жесты и позы защиты говорят о том, что собеседник находится (или чувствует) в опасности или под угрозой. Самым популярным жестом данной группы являются руки, скрещенные на груди. Здесь они могут принимать три различных положения. Простое

Язык тела: Жесты авторитарности, доминантности, подчиненности, Жесты оценки

Жесты авторитарности Жесты авторитарности, в первую очередь, связаны с установлением статуса партнеров. Основной целью авторитарных жестов является понижение статуса партнера (в основном, это движения сверху вниз). К авторитарным причисляются не только жесты и взгляд, но и поза, в которой человек

О чём говорит походка? Каждый из нас обладает индивидуальной и легко узнаваемой друзьями и близкими походкой. Увидев своего приятеля издалека, вы можете не обратить внимание на его черты или не различить их, но будете наверняка знать, что это именно он. Давайте же посмотрим, как похода человека

Как пройти собеседование? Возможно, этот вопрос мучает вас уже очень долго, а возможно и не впервой. В любом случае, даже если ваши предыдущие попытки, пройти собеседование, увенчались полным провалом, стоит попробовать, «ещё раз и много, много раз»… Главное не терять веры и не опускать руки. Если

Язык тела и деловой этикет. Незнание языка тела, может иметь, для вас судьбоносные последствия. То, как вы держитесь во время беседы, зачастую не менее важно чем то, что вы говорите. Язык тела хоть и является невербальным средством передачи информации, тем не менее, может многое о вас сказать.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ: КАК РАСШИФРОВАТЬ ЯЗЫК ТЕЛА МУЖЧИНЫ НА СВИДАНИИ?

Как расшифровать язык тела мужчины на свидании? Часто мужчины могут рассказать нам больше, чем они того хотят, если научится правильно читать язык тела. Для многих женщин это настоящий спасительный ключик к успешным отношениям. Вы на первом свидании и задумываетесь о том, что происходит. Вы

ЯЗЫК ТЕЛА: НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ВО ВРЕМЯ ФЛИРТА

На что обращать внимание во время флирта? Теоретически, понять язык тела довольно просто, но, как правило, когда дело касается практики, то тут уже могут возникнуть некоторые трудности, которые связаны с забывчивостью или невнимательностью. Так, например, во время флирта из-за волнения можно

ЯЗЫК ТЕЛА: КАК РАСПОЗНАТЬ ЛОЖЬ? НЕВЕРБАЛЬНАЯ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ.

КАК РАСПОЗНАТЬ ЛОЖЬ? НЕВЕРБАЛЬНАЯ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ. Как распознать ложь: Иногда, вопреки, нашей воле, собственное тело предательски «проговаривается», о том, что мы так тщательно пытаемся скрыть. Каждый из нас, оказывался в ситуации, когда нам вовсе не хотелось, чтобы кто-то понял, что мы

ЯЗЫК ТЕЛА: О ЧЁМ ГОВОРИТ, СУЖЕНИЕ И РАСШИРЕНИЕ ЗРАЧКА

Язык тела: О чём говорит, сужение и расширение зрачка Внимательно посмотрев в лицо человеку, мы так много можем о нем сказать. Выражение лица — это то, что дает нам способность определить внутреннее состояние человека. Морщинки на лбу, или вокруг глаз, губы, подбородок, все это элементы выражение

Каждому из нас хоть раз в жизни да приходилось говорить неправду, а для многих ложь привычна и даже естественна. Но настоящих умельцев очень мало, и по некоторым признакам почти всегда можно выявить, когда ваш собеседник говорит правду, а когда врет. Как распознать ложь? Прежде всего нужно

Невербальное общение – это универсальный вид коммуникации. Вы можете этого не знать, но с помощью движений вашего тела, вы объясняете значение того, о чем вы говорите. Почти каждая черта вашей индивидуальности говорит через вашу внешность, поведение, выражения лица, язык жестов мимики и интонации, всё это дополнительные средства коммуникации на которые мы не обращаем должного внимания.

Язык тела – важная часть общения. Чтобы увеличить эффективность вербальной коммуникации, вы должны работать не только над вашей внешностью, но и над языком тела, который составляет 50 % или больше того, что вы пытаетесь передать. Язык тела – это послание, составляющее огромную часть сообщения, которое вы пытаетесь донести до собеседника. Важно понять то, как вы можете использовать эту информацию. Много людей не осознает того, как они выглядят в глазах других, и что люди могут подсознательно идентифицировать сигналы такие, как: язык жестов мимики и интонации. Понимая, как вы можете использовать Невербальное общение, чтобы посылать правильные сигналы, вы будете способны правильно объяснить вещи и оставить о себе положительное впечатление.

Научись понимать людей с полуслова и в этом вам поможет, Язык тела, язык жестов:

Очень давно ещё до появления письменности и речи люди общались между собой по средству особого языка. Это был язык жестов. Невербальное общение — один из первых способов общения людей между собой. В наше время большинство людей до сих пор недооценивают его силу. Ведь он не устарел и не исчез. Язык жестов, или, в общем, языка тела, сопровождает человечество на протяжении всей его истории. Много знаменитых ораторов использовали его скрытую силу, чтобы воздействовать на толпы. Они так искусно владели навыками речи и жестикуляцией, что это буквально гипнотизировало слушателей. Невербальное общение это очень важная составляющая общения между людьми. Хорошо зная языка тела, вы сможете, донести до слушателя верный смысл слов, стать лучше и уверенней в себе.

Невербальное общение, или проще говоря, язык тела – уникальный способ общения. Невербальные коммуникации умело используют успешные люди. И если вы желаете лучше понять себя и других людей — изучайте язык тела!

Источники:
Невербальное общение, подробно
Психологос энциклопедия практической психологии
http://www.psychologos.ru/articles/view/neverbalnoe-obscheniezpt-podrobno
Невербальное общение и его особенности
Невербальное общение включает в себя: мимику, жесты, интонацию, тембр голоса, расстояние между собеседниками и положение тела во время разговора.
http://psyh.info/psihologiya-otnoshenij/obshhenie/neverbalnoe-obshhenie.html
Невербальное общение с противоположным полом как понимать язык жестов
Ваш язык жестов расскажет о вас больше, чем вы сами. Способность понимать его помогает строить отношения с противоположным полом, ладить с коллегами на работе, знать, когда говорят ложь.
http://proflady.ru/psihologiya/neverbalnoe-obshchenie-s-protivopolozhnym-polom-kak-ponimat-yazyk-zhestov.html
Психология невербального общения
Невербальное общение. О чём говорит тело человека? Изучив язык тела, язык жестов мимики и интонации, вы сможете лучше понимать себя и окружающих вас людей!
http://neo-humanity.ru/psihologiya/neverbalnoe-obschenie/