по поводу работы

Ваш журнал

Допустим, вы нашли интересное объявление о работе и решили позвонить. Прежде чем вы наберёте номер и начнёте общаться с работодателем, нужно понять, что именно вы хотите выяснить в ходе этого разговора. Потому что если вы не зададите нужных вопросов при первом звонке, то рискуете зря потратить время на встречу, ведь на собеседовании может оказаться, что предлагаемые условия работы вам не подходят.

Сейчас мы выясним, какую именно информацию нам необходимо получить от работодателя и как правильно построить диалог, что бы избежать неловких моментов.

Место работы и график

Даже если в объявлении эти данные указаны, советую их уточнять, что бы потом не было неприятных сюрпризов.

Нужно узнать не только размер зарплаты, но и из чего она формируется (оклад, проценты, премии). Если зарплата подразумевает процент с продаж, то выясните, сколько именно процентов вы будете получать. Зная точный процент, вы сможете легко посчитать, какие обороты нужно делать, что бы заработать приемлемую для вас зарплату. А если вы уже работали в этой сфере, то наверняка представляете какие обороты сделать реально, а какие нет.

Если помимо оклада вам обещают премии, можно уточнить, от чего зависит их выплата и размер. В вопросе премий я советую сразу занижать свои ожидания, потому что чаще всего они рассчитываются по мудрёным формулам, с кучей «но» и «если», дающих работодателю возможность не заплатить вам ни гроша.

Не забывайте, что зарплаты, озвучиваемые работодателями, практически всегда завышены. Если услышанная цифра едва соответствует вашим минимальным требованиям, то, скорее всего, эта вакансия не для вас, потому что на деле вы получите меньше обещанного.

Обучение и стажировка (ввод в должность, испытательный срок)

Обязательно спросите, проводится ли обучение или стажировка, сколько это занимает времени и будет ли оплачиваться. Выясните есть ли испытательный срок, сколько он длится и как оплачивается. Может оказаться, что с виду привлекательная вакансия имеет очень длительный испытательный срок с минимальной оплатой.

Оформление по трудовому кодексу (трудовая книжка, оплачиваемые отпуска, больничные и т.д.)

Вам могут прямо сказать, что сотрудников не оформляют, но это бывает редко. Обычно работодатели, не оформляющие сотрудников, предпочитают не говорить об этом по телефону и могут либо солгать, сказав, что оформление будет, либо уклониться от ответа.

Если работодатель говорит, что сотрудников оформляет, имейте в виду, что это может быть серое оформление, по минимальной зарплате. Но рассказывать эти подробности по телефону вам вряд ли станут.

Ответ «оформляем, но не сразу», можно смело приравнивать к «не оформляем», потому что когда вы отработаете там нужное количество времени, работодатель может запросто отказать вам в оформлении и довод «ну мне же обещали…» никого волновать не будет.

Если в объявлении название компании не указано, то обязательно спросите его! Зная название, вы сможете поискать в интернете информацию и отзывы о работодателе.

Если должностные обязанности описаны слишком обобщённо или не описаны вовсе, то непременно выясните в чем конкретно будет заключаться ваша работа.

Обычно, в телефонном разговоре удаётся задать не более 3-4 вопросов. В противном случае, вы рискуете вызвать раздражение у вашего собеседника и закончить разговор не на самой приятной ноте. Поэтому, прежде чем звонить, выберите для себя 3-4 приоритетных вопроса и запишите их в порядке убывания важности.

Особое внимание стоит уделить вопросам под номерами 5 и 6 (выделены красным). Если в объявлении не указано название компании или в описании обязанностей не хватает конкретики, то эти вопросы должны стать первыми по важности. Знание графика работы, размера зарплаты или чего-либо ещё не имеет никакого значения, если вы не знаете, как называется компания, каков род её деятельности и в чём конкретно будет заключаться ваша работа. Не бойтесь задавать чёткие и прямые вопросы о деятельности компании и ваших обязанностях. Если вы не получаете на них такие же чёткие и прямые ответы, значит вам «пудрят мозги».

Если информация о компании и ваших обязанностях изложена подробно и не вызывает сомнений, вопросы 5 и 6 можно пропустить.

Как звонить будущему работодателю

Оказывается, боязнь звонить по телефону незнакомым людям – довольно распространенная вещь. Особенно страшно, когда вы хотите о чем-то попросить своего собеседника. И очень страшно, если от его решения зависит ваша дальнейшая судьба.

• 

Вы увидели объявление о работе вашей мечты. Одно но: в контактах указан только телефон. Значит, придется звонить. Если вы уверены, что будете смущаться и стесняться, разговаривая с потенциальным работодателем, используйте несколько простых приемов, которые позволят вам провести разговор с максимальной для себя выгодой.

Перед тем как звонить, положите рядом свои документы, резюме. Телефонный собеседник может поинтересоваться подробностями вашей биографии. Заранее отрепетируйте краткий рассказ о себе . Специалисты кадровых служб считают: ваша телефонная самореклама должна уложиться в 10-25 секунд.

Убедившись, что попали куда нужно, сообщите: вы по объявлению о работе. Непременно назовите должность, на которую претендуете, и поинтересуйтесь, с кем можно поговорить по этому вопросу. Заниматься подбором персонала могут разные люди — от начальника отдела кадров до заведующего складом. Входящие звонки чаще всего рассортировывает секретарь, и на этой стадии разговора подробно представляться нет необходимости.

Дальнейшие события могут развиваться по двум сценариям: либо вас соединят с нужным сотрудником, либо того не окажется на месте. В первом случае поздоровайтесь еще раз, изложите суть дела и представьтесь. Действовать надо именно в такой последовательности: собеседник не может знать, зачем вы звоните, и ваше имя для него ничего не значит. Попытки лихорадочно сообразить, кто вы, способны подсознательно спровоцировать недовольство и настроить против вас. Да и незнакомое имя, названное в начале беседы, чаще всего сразу забывается.

Допустим, нужного сотрудника не оказалось на месте или он не имеет возможности с вами сейчас говорить. Поинтересуйтесь, когда его можно застать, и попросите разрешения позвонить еще раз. Оставлять свои координаты не стоит: их могут не передать или до вас не дозвонятся. Трудоустройство — дело слишком серьезное, чтобы вверять его случаю. Если разговор переносится, спросите, когда собеседник может уделить вам время. И потом будьте исключительно точны. Вам сказали, чтобы вы позвонили в четырнадцать часов тридцать три минуты с четвертью? Значит, пусть с помощью секундомера, но сделайте так, чтобы ваш звонок раздался именно в эту секунду!

Формулируйте свое предложение предельно четко и конкретно. Помните: у вас не более двадцати пяти секунд.

Иногда для приема сообщений соискателей используется автоответчик. Увы, некоторые теряются и не могут внятно объяснить «машине» суть проблемы. Но вы ведь к ним не относитесь, правда? Вот примерная схема сообщения, которую принято в таких случаях использовать: «Здравствуйте, я такой-то, звоню по поводу должности офис-менеджера. Попытаюсь связаться с вами во вторник в первой половине дня. Заранее благодарю за уделенное мне время.» Попав на тот же автоответчик во второй раз, напомните, что вы уже звонили, и снова объясните, по какому вопросу. Ну а если все попытки прорваться к нужному сотруднику разбиваются все о ту же технику — переходите к другим объявлениям. Очевидно, в этой фирме не умеют и не хотят работать с людьми.

Рассмотрим удачный вариант: вы дозвонились до нужного человека. Во время телефонных переговоров вас ничто не должно отвлекать. Потенциальный работодатель не должен слышать раздающиеся в вашей квартире детские крики, громкую музыку, бормотание телевизора и тому подобные шумовые эффекты. Использовать телефон-автомат — не лучший вариант. Всем известен уровень нашей связи: никто никого не слышит, в самый неподходящий момент звучит отбой. Не следует звонить и со служебного аппарата. Как правило, мы не заинтересованы в преждевременном оповещении общественности о поисках нового места . Поэтому первый разговор с потенциальным работодателем из кабинета, куда в любой момент могут заглянуть сослуживцы, наполняется иносказаниями, намеками, то есть становится абсолютно бесполезным.

Под рукой обязательно должны быть бумага и ручка. Слова: «Ой, сейчас запишу, только ручку найду!» — способны свести на нет ваши шансы.

Не стоит забрасывать собеседника вопросами. Их должно быть немного и по существу. Не заостряйте внимание на размере заработной платы , наличии бесплатного питания и предоставлении проездного. Лучше ограничиться интересом к условиям работы и должностным обязанностям. Если какие-то моменты вызывают у вас сомнения, обязательно оговорите их. К примеру, объявление указывало на обязательные командировки. Поинтересуйтесь — куда и насколько. А то может статься, что вожделенная должность требует выезда в Арктику на девять месяцев в год. А вы, как назло, не переносите холода.

Строго придерживайтесь в телефонной беседе делового стиля. Ни в коем случае не давите на слезу, пытаясь разжалобить о своих материальных трудностях: сегодня в цене энергичные и удачливые люди. Не пытайтесь произвести впечатление остроумием и раскованностью, оригинальным мышлением или творческим полетом фантазии — оставьте это до личной встречи.

Не стоит открытым текстом напрашиваться на рандеву, если беседа затухает, а вас так и не пригласили приехать. Максимум, что можно себе позволить, это поинтересоваться: может, собеседнику удобнее изучить ваши документы при личном контакте? Или: когда лучше выслать резюме и прочие бумаги? Стандартно-уклончивые ответы типа: «Мы вам сообщим», «Подумаем, что можно для вас сделать», скорее всего, означают отказ. Не переживайте, просто скажите себе: «Ничего, получится в другом месте и в другое время».

Как правильно звонить по объявлению о работе?

Вас заинтересовала вакансия, размещенная на сайте по трудоустройству. Что делать дальше? Специалисты по поиску работы предлагают 2 варианта:

• сразу же отправить резюме и через 15–20 минут перезвонить;
• сразу же позвонить в компанию для уточнения некоторых сведений.

Так или иначе, звонок представителю работодателя неизбежен, если вы действительно хотите получить это место. Активный соискатель всегда имеет преимущество перед пассивно ждущим приглашения на работу.

Итак, звонок по объявлению о работе – обязательный шаг на пути к рабочему месту.

Как правильно осуществить этот шаг? Рассмотрим оба варианта.

Такой вариант приемлем, если в объявлении о работе была предоставлена полная информация о предприятии, вакансии, условиях работы и оплаты труда. У соискателя нет необходимости в получении дополнительной информации, он готов активно добиваться получения указанной должности.

• уточнить, получили ли резюме;
• выяснить актуальность вакансии. Бывает, что рекрутеры формируют базу кандидатов для перспективно вводимой должности, в таком случае ведется пассивный неспешный поиск. Если вакансия горячая, тогда рекрутер оперативно пригласит подходящего и активного соискателя на собеседование;
• получить дополнительное внимание со стороны рекрутера к самому резюме (рекрутеру не удастся небрежно просмотреть резюме, потому что соискатель во время телефонного разговора ждет реакции на него);
• получить приглашение на очное собеседование.

Информация о вакансии заинтересовала соискателя в принципе, но требуется уточнить некоторые сведения, прежде чем человек отправит свое резюме.

• прояснить актуальность вакансии (горячая или потенциальная);
• задать уточняющие вопросы, чтобы узнать: название предприятия (если не указано), местонахождение рабочего места, уровень и систему оплаты труда (должностной оклад, бонусы, премии), наличие и объем компенсационного пакета и пр.

Условно весь телефонный разговор можно разбить на 6 этапов:

1. Приветствие: «Добрый день /Здравствуйте».

При этом на лице соискателя пусть будет легкая улыбка, она придаст голосу нужный тембр.

2. Сообщение о цели звонка: «Меня зовут Иванов Иван. Звоню вам по вакансии менеджера по продажам. Уделите мне 10 минут по этому вопросу?»

Всегда стоит определить, может ли собеседник сейчас с вами поговорить. Если он занят, тогда спросите, когда ему можно позвонить, и обязательно выдержите точное время договоренности.

3. Получение ответов на интересующие вопросы.

При варианте №1: «Хочу уточнить, получили ли вы мое резюме? Я отправил его на электронный адрес … (назвать адрес отправителя) 20 минут назад…».

Бывают рабочие ситуации, когда адрес получателя резюме с сайта указан одного человека, а телефон ответственного за закрытие вакансии – другого. В этом случае резюме могло просто технически затеряться. Для этого следует уточнять адрес отправки резюме.

При варианте №2: «Меня заинтересовала вакансия менеджера по продажам, но перед тем, как отправить резюме, хочу уточнить некоторые детали…»

Далее следует задать все подготовленные и записанные на бумаге вопросы. Ответы на них также рекомендуется записывать во время их получения.

4. Ответы на вопросы представителя работодателя: «Если вас интересует какая-то информация до нашей встречи на собеседовании, я сейчас готов вам ее предоставить…»

5. Обсуждение личной встречи (собеседования): «Я готов прийти на собеседование завтра, в 16:00. Как мне вас найти?»

6. Прощание: «Спасибо за уделенное время. До встречи!»

Этапы 3, 4, 5 могут меняться местами и вклиниваться друг в друга. К такому повороту событий надо быть готовым. Динамика телефонных переговоров и их результат также зависят от собеседника.

Активный собеседник. Человек, узнавший причину звонка, сразу же берет инициативу в разговоре на себя, проявляя искреннюю заинтересованность в диалоге. Он активно отрабатывает 4-й этап переговоров и сразу готов перейти к приглашению на личную встречу. Соискателю следует не растеряться и направить диалог к обсуждению своих вопросов и получению ответа на них. Ведь может случиться так, что некоторые условия не подходят соискателю. В этом случае их лучше прояснить по телефону и не тратить ни времени, ни сил на безрезультатную личную встречу.

Пассивный собеседник. Работник, узнавший цель звонка соискателя, не проявляет никакой заинтересованности в нем. Он вяло и неохотно отвечает на вопросы, в его голосе могут скользить негативные интонации (раздражение, недовольство). В этом случае инициативу должен взять на себя соискатель. Хорошо, когда под рукой у него окажется список вопросов, которые он хотел задать, готовясь к звонку. Стоит смело и уверенно переходить к этапу № 3 и поочередно задавать все основные вопросы, при необходимости уточняющие, дожидаясь полного ответа на них.

Бывают случаи, когда представитель работодателя настолько пассивен, что соискателю остается только одно – попрощаться с ним и вычеркнуть этого работодателя из списков потенциально интересных мест работы.

По поводу работы

И успех здесь зависит не только оттого, достаточная ли у вас квалификация.

Подумайте, будет ли ваш собеседник терпеливо ждать, пока вы сбегаете в другую комнату и, перерыв все вверх дном, найдете ручку, которая, как назло, окажется неисправной?

И уж само собой разумеется, что не стоит и пытаться запомнить эту информацию на слух. Вдруг вы все-таки ошибетесь и, перезвонив менеджеру по персоналу в указанное время, безбожно исковеркаете его фамилию.

Нужно ли говорить, что в этом случае произвести выигрышное впечатление вам будет гораздо сложнее. А ведь все эти реальные риски и их печальные последствия можно исключить очень просто: при начале собеседования по телефону о работе положите на стол рядом с телефоном ручку и блокнот.

Главное, чтобы все документы были разумно разложены и любым из них можно было быстро воспользоваться.

Менеджер по персоналу удивился подготовленности кандидата и в шутку спросил, не помнит ли тот, когда была создана Организация Объединенных Наций. Точный ответ последовал буквально сразу же. Как оказалось, соискатель держал под рукой энциклопедию. На всякий случай.

И случай оказался счастливым: соискатель произвел очень приятное впечатление на менеджера, который, по собственному признанию, знакомясь через день с соискателем на собеседовании, уже воспринимал его исключительно благожелательно, так что без особых сомнений предложил ему вакантное место в компании…

Это, во-первых, невежливо, а, во-вторых, неразумно: позвольте работодателю спокойно расспросить вас обо всем, что его интересует. Возможно, тогда вам не придется тратить время на ваши вопросы – вам откажут сразу.

Скажем, вы можете работать только по совместительству, а из текста объявления непонятно, какая именно работа предлагается. Спросите, есть ли такие вакансии.

Вполне вероятно, что в данном случае речь идет о вакансии на полную рабочую неделю, и тогда, разумеется, вам не стоит тратить время на дальнейшие действия.

Многие соискатели настраиваются на телефонный разговор так, как будто рассчитывают сразу же после собеседования получить работу. Но главная задача на этом этапе – получить приглашение на собеседование.

Поэтому не стоит проявлять излишний интерес. Согласитесь – мало кому нравятся люди, задающие много вопросов. А среди менеджеров, занимающихся подбором персонала, таких людей меньше всего. Ведь им ежедневно по роду службы приходится отвечать на телефонные звонки соискателей.

Следовательно, чем меньше вы зададите вопросов, тем больше у вас шансов понравиться работодателю.

Часто в объявлениях она не указывается, и не исключено, что вы приедете на собеседование напрасно – предложенная зарплата вас не устроит. Поэтому есть смысл задать такой вопрос по телефону.

Однако в любом случае он не должен быть первым. Не забывайте, что с людьми нужно говорить не о том, что интересует вас, а о том, что интересует их.

И он вам предлагает, собственно, работу, а не зарплату, которую, чего греха таить, работодатель платит не от чистого сердца, а поневоле.

Поэтому если вы хотите по телефону узнать, сколько вам будут платить, уточните сначала, что именно вам придется делать, какие знания необходимы для того, чтобы выполнять работу качественно. После того как работодатель увидит, что вас волнуют его проблемы, он будет более благосклонно обсуждать то, что интересует вас.

Источники:
Ваш журнал
Эта статья для тех, кто чувствует неуверенность, когда звонит по объявлению о работе, не знает, что спросить и как правильно построить диалог с работодателем.
http://www.vash-zhurnal.ru/kak-pravilno-zvonit-po-vakansii
Как звонить будущему работодателю
Оказывается, боязнь звонить по телефону незнакомым людям – довольно распространенная вещь. Особенно страшно, когда вы хотите о чем-то попросить своего собеседника. И очень страшно, если от его решения зависит ваша дальнейшая судьба.
http://www.wday.ru/stil-zhizny/vibor-redakcii/kak-zvonit-rabotodatelyu/
Как правильно звонить по объявлению о работе?
Вас заинтересовала вакансия, размещенная на сайте по трудоустройству. Что делать дальше? Специалисты по поиску работы предлагают 2 варианта
http://ru.jobsora.com/articles/kak-pravilno-zvonit-po-obyavleniyu-o-rabote
По поводу работы
Шаги поиска работы — через знакомых и одноклассников, мини-резюме, Интернет, кадровые агентства, обращение к работодателю, Дни карьеры и ярмарки труда
http://www.richmother.ru/work/work4.html