отношение к работе

Глава 2

Мы размышляли на тему уверенности в себе и будем развивать ее дальше. А сейчас предположим, что вас в первый раз в жизни приняли на работу.

Да, вы сможете! Вполне естественно ощущать беспокойство, когда вы только начинаете работать и все вам незнакомо. Например, большинство исполнителей очень нервничают перед выступлением. Но, чувствуя уверенность в себе и сознавая готовность хорошо выполнить порученное дело, вы должны помнить о людях, с которыми придется работать. Ведь’ ваши отношения с коллегами по работе создают или, напротив, разрушают удовольствие, которое вы получаете от успешной работы.

Вам придется работать с совершенно разными людьми на разных уровнях: и с теми, кто по своему служебному положению ниже вас, и с теми, кто выше. Вам могут не все из них нравиться; им тоже, возможно, не понравитесь вы. Как вы собираетесь решать эту проблему?

ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ

У всех нас свое, отличное от других, отношение к работе; у всех различные подходы и различная реакция в разных ситуациях. По-разному мы относимся и реагируем на людей, с которыми работаем, и на клиентов нашей фирмы.

В этой главе рассмотрим некоторые из этих подходов, в том числе:

реакцию на критику,

Но сначала расскажу историю, случившуюся в одном универсальном магазине. Посмотрим, — что вы думаете по этому поводу.

Прав ли покупатель?

Постоянная вот уже в течение нескольких лет покупательница приобрела подарок для своей матери — пару домашних тапочек. Ее обслуживала очень приятная и расторопная молодая продавщица. Они договорились, что, поскольку мать покупательницы полуинвалид и не в состоянии выходить из дому, можно будет вернуть купленный товар, если он не подойдет. Покупательница записала покупку на свой счет и получила квитанцию.

К сожалению, тапочки не подошли, и, что еще хуже, куда-то запропастилась квитанция. Покупательница вернулась в магазин. В отделе было очень тихо — ни покупателей, ни продавцов. Через некоторое время покупательница услышала какое-то движение в соседней комнате, где хранились товары. Терпеливо обождав несколько минут, она позвала, чтобы кто-нибудь вышел и обслужил ее. Появилась молодая женщина, посмотрела на покупательницу, но тут же опустила глаза, занявшись разборкой коробок. Наконец она ответила в очень снисходительной манере.

К этому времени покупательница почувствовала раздражение, но тем не менее, объяснив ситуацию, извинилась за утерю квитанции. Продавщица попросила подождать, чтобы проконсультироваться с заведующей. Беседа велась на расстоянии, доступном для слуха не только покупательницы, но и всех находившихся в зале. Совершенно отчетливо прозвучало: «Она, кажется, не понимает, что мы ничего не можем без квитанции». Уже скорее п ярости, чем в замешательстве, покупательница вмешалась в разговор, заявив, что у нее все в порядке со способностью понимать; она лишь хочет знать, смогут ли они что-либо сделать или нет. Покупательница явно негодовала.

Потратив на этот эпизод около часа, покупательница ушла, попросив заведующую решить этот вопрос. Через некоторое время вернувшись в отдел, покупательница обнаружила ту приятную и расторопную продавщицу, которая обслуживала ее в первый раз. Продавщица объяснила, что покупку удалось проследить и без квитанции и что соответствующая сумма зачислена на счет покупательницы. Высокомерной продавщицы не было видно. Покупательница попросила позвать заведующую и поблагодарила ее. Покупательница также выразила свое мнение об обеих продавщицах и особо отметила прекрасное обслуживание той, которая ей помогла. Заведующая ответила, что «они» рады, что смогли помочь.

Чтобы дать более ясное представление о продавщицах, скажу, что вторая была хотя и довольно полная, но хорошо одетая и внешне симпатичная; первая же — и худощавая, и с приятными чертами лица, но с плохой осанкой. Вид у нее был опрятный, но она явно не очень следила за собой. Через десять дней покупательница снова пришла в этот магазин. Обувной отдел она обошла стороной, чувствуя какую-то неловкость, хотя

обычно всегда в него заглядывала: удовольствие от посещения магазина в целом было испорчено, к счастью, ненадолго. Репутация фирмы оказалась под сомнением.

РЕАКЦИЯ НА КРИТИКУ

Что такое критика и в силах ли мы ее выдержать?

-Конструктивная критика бывает полезной, и за нее надо только благодарить, особенно если она преподносится в тактичной форме. Грубую негативную критику воспринять тяжелее, ее результаты могут быть разрушительными.

Столь же плохо чувствуют себя и мужчины, которых критикуют, особенно если это делают женщины. Мужчинам тоже не помешает потратить некоторое время, чтобы «остыть», и точно так же остерегаться разглашения конфликта.

Считайте это плюсом

Почему бы не попытаться использовать критику себе во благо? Это означает действовать в соответствии с замечаниями на пользу дела и, сжав зубы, осознать свои ошибки, которые поставили вас в уязвимое положение. Постарайтесь впредь избегать подобных ситуаций, тщательно обдумывая свои поступки или слова.

Следуйте по крайней мере трем советам.

Признайте без колебаний, что вы не правы, если это так на самом деле.

Щадите самолюбие других, когда вы сами их критикуете.

Как вы относитесь к ответственности и готовы ли думать о чем-то, что не затрагивает вас лично? Можете ли вы вести себя вопреки позиции «моя хата с краю»?

Ответственность подразумевает определенные обязательства. Даже если работа вам не нравится, вы ведь согласились ее выполнять и должны нести за нес ответственность. В конце концов вы обязательно чему-нибудь научитесь, пусть это будет просто самодисциплина в стремлении сделать

все, на что вы способны в сложных обстоятельствах. Если повезет, ваши старания не останутся незамеченными и, возможно, вам предложат что-то другое.

Проверяйте самих себя

Однако, предположим, вам нравится ваша работа, например, секретаря. Одна из ваших основных обязанностей — тщательная проверка выполненного задания; вы должны внимательно прочитать напечатанное. Не ждите, пока вам сделают замечание: это не прибавит вам уверенности в себе, а вашему начальнику — терпения. Сегодня с современной техникой первоклассное умение проверить текст стало более важным, чем раньше. Не стоит на потом откладывать уточнение информации; все равно ее придется проверить.

Учитесь на ошибках

Ну а теперь я признаюсь в одной из моих собственных ошибок, совершенных в начале карьеры. Я пришла на работу совсем неопытной секретаршей, прямо из колледжа. Мне дали напечатать письма — шесть штук. Я страшно нервничала, но проверила напечатанное предельно тщательно — орфографию, расположение текста — все. Поскольку я была очень довольна первыми экземплярами, .мне так хотелось побыстрее отдать их на подпись, что я даже не взглянула на копии, считая, что они столь же хороши. Оказалось, что все копирки были вложены неправильно и на обороте каждого письма, над которыми я так трудилась, получилась прекрасная копия. Разумеется, ни одно из писем не могло быть подписано и отослано. Я была просто в отчаянии и до сегодняшнего дня дважды проверяю копирку или вообще пользуюсь моим лучшим помощником — ксероксом.

Если вы будете с ответственностью относиться к работе, перед вами откроются многие двери. Например, в прошлом считалось удачей, если при повышении начальника его секретаря приглашали продолжить работу на новом месте в том же качестве: секретарь был как придаток! Сегодня же, если вы достаточно компетентны, вполне можете занять освободившийся пост. А почему бы и нет? Профессия секретаря вполне этому соответствует. Для молодых людей, способных брать на себя ответственность, существует много возможностей продвинуться — стать продавцом вместо помощника продавца, занять более высокий пост в библиотеке вместо ассистента и т.д. Так что не бойтесь брать на себя ответственность, если вам представится такая возможность.

Если вы всегда «наготове» для продвижения по службе, наверняка найдете способ наилучшим образом использовать свою подготовку.

Неважно, какую работу вы выбрали или какая работа выбрала вас; от вашей ответственности будет в большой степени зависеть успех или неудача. Если вы вступаете на свой рабочий путь с подходом «прошу меня не беспокоить», скорее всего вас и не побеспокоят, когда будет происходить что-то интересное, и особенно когда представится возможность повышения.

Недостаточная заинтересованность в деле

Обычно если служащие берут на себя определенные обязательства, они заботятся о чести фирмы. Они не боятся отвечать за что-либо на своем собственном уровне или советоваться с руководством. Но многим из нас. к сожалению, приходится сталкиваться с работниками, которые на вполне обоснованную жалобу ответят: «Нет, это не моя вина» или что-то в том же духе с выражением откровенной скуки на лице.

ОТНОШЕНИЕ К ЗАИНТЕРЕСОВАННОЕ ДЕЛУ

Случай в одном из магазинов автомобильных принадлежностей — типичный пример незаинтересованного отношения к делу.

Молодой человек праздно взирал на полки с товаром, продавать который входило в его обязанности. Покупатель "взял два предмета и, прочитав инструкции, поставил их на полку по невнимательности не на то место. Молодой человек, не дрогнув ни единым мускулом, сказал: «Не могли бы вы их поставить туда, откуда взяли?» На что’ покупатель бросил в ответ: «А вам-то что делать?»

Но прежде чем судить строго не заинтересованных в деле или разочаровавшихся в нем, давайте признаем, что существует множество семейных, социальных и психологических причин для равнодушия, особенно у молодых людей, только начинающих свой трудовой путь. Не всегда они воспитаны так, чтобы брать на себя ответственность. Им нужна помощь, а не осуждение.

Заняв более высокий пост, мы сталкиваемся с необходимостью быстро принимать решение, иногда в ситуации, когда промедление может вызвать отрицательные последствия. Если в такой ситуации ответственность лежит именно на нас, мы полагаемся только на свой опыт, интуицию и мужество. Они помогут дать четкие и твердые указания подчиненным.

Однако, несмотря на возложенную на нас ответственность по принятию решения, нам нужны

нремя и возможности, чтобы тщательно подобрать необходимые факты перед тем, как принять решение. Кроме того, следует обладать соответствующими полномочиями. Рекомендуется записать нею важную информацию, чтобы иметь в своем распоряжении как можно больше подробных сведений, которые помогут рправиться с задачей. Это значит проанализировать все до мелочей во всех сферах, затрагиваемых данным вопросом. Человеческий фактор тоже стоит одним из первых в списке приоритетов, так как осуществление даже самого лучшего плана, если его не поддерживают заинтересованные лица, может оказаться невозможным. На этой стадии необходимо продумать нею «картину» будущих действий.

Приняв решение, важно его придерживаться и использовать свои полномочия по мере развития ситуации. Многие принимают верные решения, но теряют контроль над событиями в период ожидания.

И напротив, если факты/ситуация изменятся, необходимо быть достаточно гибким, чтобы соответствующим образом скорректировать свой образ мыслей и свои действия.

Встать на защиту

Сразу отметим, что подлинное чувство преданности вашей компании и вашему непосредственному руководству — это самое главное. Возьмем, к примеру, работу секретаря: как легко в разговоре, особенно в неофициальной обстановке, выдать какие-то конфиденциальные сведения. Но следует знать, что подобная информация тонко (а иногда и не столь уж тонко) выпытывается у сотрудников фирмы. Бывает, что следует подавить в себе желание покритиковать своего начальника (поче-

му бы тактично не изложить свою очку зрения непосредственно ему/ей?). Но в любом случае не стоит раскрывать какие-то индивидуальные свойства или мнение вашего руководителя: это может нанести большой вред. Напротив, если необходимо, вы должны встать на его/ее защиту.

Другой аспект преданности — это ваши отношения с коллегами. Мы говорили о том, что не следует выдавать информацию о споем руководителе своим сотрудникам. И точно так же не стоит бегать к начальнику, чтобы посплетничать о сотрудниках, как бы ему/ей это ни нравилось.

Если в вашей сдержанности будут сомневаться, то вряд ли вам будут доверять. И что вы будете думать о себе самом?

Посмотрим, что вы думаете о следующем инциденте; Старший менеджер (м-р X) вел переговоры с очень ценным поставщиком, но по деловым причинам откладывал заключение сделки с ведущим сотрудником данной фирмы (м-ром Y). В идеальном случае компанию м-ра X устроило бы подождать три месяца до подписания контракта, но компания м-ра Y была заинтересована начать торговлю немедленно, если не с вышеуказанной компанией, то с одним из се конкурентов. Эти две фирмы не имели деловых связей друг с другом в прошлом, но в компании м-ра X знали, что компания м-ра Y будет чрезвычайно полезна для них в будущем, и не хотели портить с ней отношения.

До поры до времени м-р X сдерживал натиск м-ра Y, пока однажды совершенно случайно они не встретились в ресторане. Поддавшись минутной слабости после выпитого за обедом, м-р X согласился на деловой обед с м-ром Y в следующий понедельник.

Злой на себя и расстроенный, что его так явно загнали в угол, м-р X вернулся в свою контору и сразу же направился к своему секретарю со словами: «Вытащите меня из этого!»

Зовите меня Джимом.

Нужно ли показать свое уважение другому человеку? Если нужно, то почему? Что мы в действительности понимаем под «уважением»?

Если вы научились быть дружелюбными не будучи фамильярными, значит, вы уже многое сделали, чтобы установить хорошие отношения с теми, кто вас окружает на любом уровне. Это не такая уж легкая задача, но, вне всякого сомнения, это главное, на что следует обратить внимание, общаясь с другими людьми.

Уважение обычно может быть выражено без льстивости или ложной скромности, хотя следует признать, что одних людей уважать легче, чем других. Что касается вашего начальника, то он должен знать, что вы не собираетесь неправильно использовать свое положение. Если он просит: Зовите меня Джимом», то это не значит, что он хочет, чтобы вы забыли, кто из вас двоих начальник.

Как нужно вести себя (особенно девушке) в затруднительной ситуации? Например, на конференции, где некоторые коллеги считают для себя возможным оказать чрезмерные знаки внимания: поощрять их или нет. Если такое внимание для вас нежелательно, мне кажется, лучше всего выразить свое нсодоорснис легко, с юмором, но твердо. Важно не допустить, чтобы ваш поклонник потерял голову или чтобы вы потеряли уважение к нему и к себе (еще один довод в пользу воздержания от алкоголя!), Помните также, что, когда вы оба встретитесь,, вернувшись на работу, вам вряд ли будет приятно оказаться в неловком положении.

Недавно одна привлекательная замужняя женщина (менеджер), в чьи обязанности входило приглашать клиентов-мужчин на деловые обеды, спросила меня, как ей пресечь попытки ухаживания (в этом смысле обед безопаснее ужина!). Мой совет был таков: где-то в начале обеда нужно тактично упомянуть, что у вас уже есть планы на сегодняшний вечер. В таком случае не потребуется отклонять предложения полного надежд клиента, что может быть расценено им как отказ.

Чувство несправедливого отношения к себе — это одна из причин, не позволяющая служащим уважать человека, под началом которого они работают и который проявляет к ним подобное отношение. Степень нанесенной обиды может послужить критическим фактором в их отношении к работе и ее результатам.

Приведу пример из личного опыта.

За обедом мы много говорили. Он рассказал мне, что его брат, который был содиректором компании, ничего не делал.

Моему начальнику приходилось управлять компанией в одиночку, и он на этом заработал себе язву. Мне стали ясны многие его проблемы. На следующий день, когда он позвонил, чтобы вызвать меня к себе, я услышала: «Зайдите ко мне, пожалуйста», на что я ответила: «Разумеется, мистер X».

С этого момента все переменилось. Мы хорошо работали вместе, и меня, к моей великой радости, назначили членом консультативного и планового комитета. Единственное задание, которое я отказалась выполнить,— это шпионить за другими служащими.

К сожалению, мой начальник продолжал давить на остальных своих подчиненных, говоря в свое оправдание: «Это очень плохо, но они только этого и заслуживают».

Что мы понимаем под предвидением и какую роль оно играет, в деловом мире? Может ли оно сделать вашу работу более эффективной? Одно из определений понятия «предвидеть» —- представить заранее.

Давайте посмотрим, как можно использовать предвидение и какие вопросы при этом возникают.

Какой бы ни была ваша работа, всегда неплохо заглянуть вперед. Так вам будет легче выполнять свои обязанности, Не стоит ждать, пока возникнет сложная ситуация и пытаться с ней справиться, часто в панике.

Тот, кто смотрит вперед

Сначала идет планирование, затем — подготовка. Чем больше времени вы затратите на подготовку, тем лучше будет результат. Например, если вы готовитесь к какому-либо событию, делайте это тщательно. Продумайте заранее, что вы должны сделать до наступления события, чтобы добиться успеха. Затем последует отсчет времени от того дня, когда вы начнете осуществлять свои планы. «Проиграйте» в уме весь этот день, шаг за шагом, постарайтесь учесть все случайности, запа-сясь планом действий, которые возможно предпринять при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Приведем пример очень показательной в, данном отношении ситуации и посмотрим, как вы справитесь с ней.

Предположим, вы ожидаете посещения вашего предприятия группой европейских предпринимателей, состоящей из двух женщин и трех мужчин. Их цель — сравнить методы производства своей и вашей компании. Самолет приземляется в 9.00, и ваш управляющий встречает их в аэропорту. На предприятии они будут примерно в 10.30, обратный рейс запланирован на 18.00.

В вашем распоряжении два автомобиля с водителями, услуги трех технических управляющих, столовая фирмы, образцы продукции с проспектами, ваш помощник, кроме того, вы имеете право воспользоваться услугами любого необходимого вам сотрудника компании или любым оборудованием.

Техническая сторона операции не входит в ваши обязанности, но вас запросили сделать вес необходимые распоряжения на этот день. Предложена группа служащих для проведения данной встречи.

Каким образом вы предусмотрите все, что потребуется вашим гостям? Куда вы вставите в ваш план подготовки 2,5—3-часовой осмотр/техническое обслуживание?

Составьте список мероприятий по степени их важности, используя при этом периоды общения/отдыха, чтобы заполнить время между деловыми встречами.

Работа с группой очень важна в проведении любого мероприятия, при этом жизненно необходим хороший контакт со всеми вашими коллегами. Каков бы ни был размер группы, у каждого се члена одна и та же цель. Постарайтесь заранее убедиться, что все ваши коллеги могут и хотят сотрудничать. Если их что-то не удовлетворяет, выясните, в чем дело. Их идеи могут быть лучше ваших. Трудно добиться успеха, стремясь навязать другим свою волю независимо от обстоятельств или советов. Так что хорошо планируйте и тщательно готовьтесь, не теряя при этом гибкости.

Стопроцентной гарантии не может быть, но если — вы как следует выполнили свое «домашнее задание», постарайтесь быть спокойными в назначенный день и даже получить от него удовольствие. Озабоченный организатор заставляет своих коллег бояться за себя, а гостей — чувствовать неловкость.

Наметив список мероприятий по степени важности с учетом интересов гостей и, конечно же, своей собственной компании, составьте расписание на данный день, Подготовьтесь зачитать свои планы, когда ваша основная группа соберется на очередное обсуждение.

Убедитесь, что вы сможете обосновать каждый пункт плана с тем, чтобы этот день прошел гладко и успешно.

Каким должно быть отношение к работе

Каким должно быть отношение к работе. Советы лицам предвыпускного и поствыпускного возраста.

Набирай опыт. Не ленись. Будь добросовестным. Используй все возможности. Помогай там, где можешь помочь.

Набирай опыт. Банальный совет, которым пренебрегают многие. Мнение распространенное, но неправильное – «Это не то, чем я хочу заниматься! Зачем мне это? Ведь я здесь временно…». Опыт – это великое дело. Никогда не знаешь, что потребуется знать в течение ближайшего времени… Что же касается временности работы – ну что ж… и такое бывает.

Не ленись. Приучая себя лениться ты становишься на неверный путь. То, что лень – двигатель прогресса придумали УМНЫЕ люди. И отнюдь не ленивые. Под ленью они имели ввиду ОПТИМИЗАЦИЮ и РАЦИОНАЛЬНОСТЬ. Вот они то и есть одни из двигателей прогресса. Запомните – двигатель прогресса это банальное любопытство, пытливость ума и «А что будет, если…».

Добросовестность. Помни, результат твоей работы и вклада будет виден всегда. Как бы ты ни хитрил. В соответствии с этим будет и отношение к тебе. И желание тебя продвинуть. Или мотивировать. Страшная тайна: подавляющее большинство наемных работников спокойно переносит то, что приходится выполнять нелюбимые занятия и делать немножко больше, чем положено.

Используй все возможности. Будь готов всегда и во всем показать свои навыки и умения – истинные, а не декларируемые. Чтобы тебя заметили надо не только быть добросовестным, но еще и активным. Обладать потенциалом. Приобретать его. Наращивать. Не отказывайся помочь начать незнакомое дело – быть может, ты преуспеешь больше, чем более опытный коллега.

Радуйся. Успехам коллег, предприятия, собственным успехам. Позитивные люди всегда привлекательнее унылых. Кроме того, это поддерживает в коллективе хорошую атмосферу.

Помогай там, где можешь помочь. Просто так. От души. Потому что это помогает оставаться Человеком. Что очень важно.

Удачи и успехов в трудовой деятельности.

Как говорила старая реклама – «Все у нас получится. »

Отношение к работе

Юлия Оника , бизнес-тренер

Действительно, как менеджеру мотивировать сотрудников, если существующие в организации механизмы не всегда дают необходимый результат? Что, если в отделе есть потенциальная «звезда» и менеджер может и хочет позволить себе индивидуальную работу с таким сотрудником, чтобы развивать его потенциал и повышать эффективность? Как решить проблему мотивации персонала в небольшой компании, в которой нет возможности выстраивать большую и сложную систему мотивации? Мы предлагаем посмотреть на вопрос мотивации с возможно, несколько необычной точки зрения: взаимозависимости способов и инструментов мотивации с существующим у сотрудника отношением к работе.

Пять моделей отношения сотрудника к работе

Диалог с руководителями функций и подразделений компаний наших партнеров и обсуждение их текущих ситуаций позволили нам выделить пять моделей отношения к работе у большинства современных сотрудников. Данные пять моделей достаточно универсальны и встречаются практически в любой организации на разных уровнях менеджмента. В основе модели лежит обобщенный ответ на вопрос: чем является работа для такого человека?

Рассмотрим более подробно каждую модель и те особенности, которые отличают сотрудников, для которых данная модель свойственна:

Непосредственный руководитель может сделать что-то, что скорее положительно отразится на мотивации своего подчиненных и что-то, что с большой вероятностью отразится негативно. Если смотреть на это через призму различного отношения к работе, то какие действия или активности руководителя будут способствовать повышению, а какие — понижению мотивации сотрудников?

Работа как способ выживания

• Отсутствие периодических премий и бонусов
• Регулярные авралы и много работы
• Обращения с просьбой о сверхурочной работе
• Большая переменная часть заработной платы

• Предсказуемость и стабильность должностных обязанностей
• Четко определенные функциональные обязанности и границы ответственности
• Различного рода надбавки к заработной плате типа «выполнил в срок проект – получил дополнительный день к отпуску»

Работа как способ заработка денег

• Более низкая заработная плата по сравнению с возможной на рынке
• Отсутствие возможностей для роста дохода
• Любое, даже обоснованное обстоятельствами, понижение оплаты или остановка ее роста

• Повышение качества условий работы сотрудника, например, частота, предсказуемость и условия командировок, количество работы по выходным и длительность отпуска
• Возможность получения значительной переменной части в заработной плате

Работа как способ самоидентификации

• Сомнения в профессионализме сотрудника
• Неконструктивная обратная связь или жесткая критика от руководителя о его работе
• Отсутствие обучения в компании
• Отсутствие проектов для проявления всех своих скрытых качеств

• Опека и обучение от профессионально более опытного специалиста и менеджера
• Возможность повышения квалификации с помощью тренингов и дополнительного развития на рабочем месте
• Более сложные и мощные проекты
• Совместный отдых с коллегами

Работа как способ достижения социального успеха

• Долгое отсутствие изменений (такой сотрудник боится не успеть сделать карьеру)
• Отношение «как ко всем» от руководителя
• Перевод на должность или карьерный promotion, не позволяющий двигаться по карьерной лестнице дальше

• Показать ступеньки и возможности как «вертикальной», так и «горизонтальной» карьеры в компании
• Формальное повышение статуса сотрудника (новая и «звучная» должность при сохранении всех атрибутов прежней должностной позиции)

Работа как средство самореализации

• Формальное отношение к работе со стороны руководителя (например, проявляющееся в фразе «зачем напрягаться, это всего-навсего очередной проект»)
• Проекты, не позволяющие заниматься тем, что нравится больше всего

• Работа в команде единомышленников, разделяющих увлеченность сотрудника профессиональной деятельностью
• Перевод сотрудника на более ответственную должность, позволяющую использовать его высокую вовлеченность в целях организации

Мы полагаем, что для линейного руководителя важно понимание, по меньшей мере, двух принципов мотивации сотрудников в контексте их отношения к работе:

Наш опыт показывает, что соблюдая данные принципы и опираясь на различия в отношении к работе сотрудников, руководитель может существенно повысить вовлеченность и мотивацию персонала своего подразделения.

ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ И ОТДЫХУ

В современном обществе почет и уважение окружаю­щих людей обычно достается так называемым трудоголи­кам. Причем не за результаты их героического труда — тут разговор особый, а только лишь за проявленное усер­дие, в ы р а ж а ю щ е е с я в том, что жизнь ч е л о в е к а в основном состоит из длительной работы, короткого сна и неболь­ших отрезков времени, уходящих на е д у , дорогу, необхо­димый по минимуму быт.

Причины такого жизненного выбора рассматривают­ся ниже, здесь же стоит сказать лишь о том, что человек толпы в подобном отношении к своей работе фактически теряет сам смысл этого занятия. По логике вещей чело­век должен трудиться для того, чтобы получить матери­альные ресурсы, необходимые ему и его семье для на­слаждения жизнью. Однако эта логика представителю толпы оказывается недоступной, и он живет для того, чтобы работать. Маргинал же, в отличие от общеприня­тых образцов поведения, работает для того, чтобы жить как раз в соответствии с указанной только что логикой. Поэтому, как правило, в толпе на него навешивается яр­лык бездельника за недостаточное трудовое рвение. Осо­бенно бесит толпу, когда маргинал вообще не работает. Но если у человека есть средства на жизнь, зачем же ему еще зарабатывать?! Этот вопрос неприемлем для окруже-

ния, так как оно считает, что добропорядочный человек должен работать ВСЕГДА, независимо от жизненных об­стоятельств.

Для человека толпы современного общества нормой стал трудоголизм. Фактически жизнь большинства людей сейчас состоит из одной сплош­ной работы, перемежаемой из­редка коротким отдыхом. Иная картина наблюдается в случае с маргиналами. Здесь уже значи­тельная часть жизни состоит из наслаждения бытием, от которого маргиналу иногда прихо­дится отвлекаться на зарабатывание «куска хлеба» по мини­муму, лишь бы хватило для поддержания себя в хорошем состоянии для получения удовольствия от жизни. В резуль­тате этого толпа обычно считает маргиналов лентяями и бездельниками, а маргиналы воспринимают людей толпы недоумками, впустую растрачивающими свою единствен­ную жизнь.

Для примера приведу письмо читательницы журнала «Лиза» (№ 50, 2000 г., рубрика «Письма о сокровенном»): «Моего мужа год назад уволили по сокращению штата. Сна­чала он рьяно взялся за поиски работы, потом, обжегшись на неудачах, умерил свой пыл, а потом ему все это надоело, и он совсем «осел» дома. Что-то делает по хозяйству, гото­вит обеды и ужины, возится с ребенком. По-моему, ему очень понравилось не работать: никуда не надо ходить, ни за что не отвечать. Я зарабатываю неплохо, на жизнь хва­тает всем. В общем, хорошо устроился. Теперь не знаю, как мне сдвинуть его с места. Светлана И.». На мой взгляд, письмо совершенно идиотское, но типичное для человека

толпы: семья в деньгах не нуж­дается, жена работу бросать не стремится, муж дома явно не бездельничает, освобождая суп­ругу от всех домашних забот — короче, никаких рациональных причин заставлять человека ра­ботать нет вовсе, но так не при­нято среди людей! «Пусть идет и мучается от испорченной жиз­ни, как все «нормальные» люди это делают!» Так ладно, если только мужу жизнь испортит — еще и ребенок потеряет живое общение с отцом. Зато в семье появятся лишние деньги, на ко­торые можно будет нанять домо­хозяйку, которая будет старатель­но изображать добросовестную заботу о чужом доме и чужом ребенке! В этом вся логика человека толпы.

Почему же люди толпы так много работают в ущерб от­дыху? Я вижу четыре причины. Первая из них — самая важ­ная — заключается в борьбе всех со всеми за социальный статус. Ее мы подробнее рассмотрим далее. Вторая причи­на сводится к тому, что у многих людей работе просто нет альтернативы. Они и рады бы отдохнуть, но не знают, как и с кем. Такие люди обычно живут только в одном мире — сво­ей профессиональной сферы. Трудовой коллектив для таких является единственным кругом общения. Поэтому они про­сто не представляют себя вне своей работы. Такие несчастные и домой-то приезжают только для того, чтобы выспаться.

Третьей причиной является замкнутый круг, в котором многие люди толпы оказываются, когда пытаются все-таки организовать себе какой-то приличный отдых.

его неумения отдыхать они остаются им неудовлетворенными. На эту свою неудачу они реагируют простым выводом: услу­ги отдыха на рынке развлечений были куплены недостаточно качественные. Значит, в следующий раз надо не скупиться и приобрести что-нибудь подороже. Для этого надо больше де­нег?! Не беда, вот возьмем до­полнительные объемы работы, если надо — посидим в офисе и в выходные, но уж как-нибудь осилим повышение стоимости своего отдыха. Подобная такти­ка обычно успеха не имеет, так как причина неудовлетворен­ности своим отдыхом опреде­лена неправильно. Отдыхать надо уметь! И прежде всего это умение заключается в правиль­ном переключении с работы на отдых и обратно.

На переход от работы к ак­тивному отдыху всегда требуется определенное время. На него надо настраиваться, так как по­лучение от активного отдыха удовольствия требует свежих органов чувств. Изнасилованные работой органы чувств и мозг нуждаются в пассивном отдыхе для восстановления сво­ей работоспособности, нужной для получения удовольствия от активного отдыха. То есть для нервной системы активный отдых является такой же нагрузкой, как и профессиональная деятельность! Поэтому она нуждается в восстановлении как при переходе от работы к отдыху, так и наоборот. Без него человек будет и работать, и отдыхать неэффективно. В со­временном же обществе очень занятые люди практикуют непрерывное чередование фаз работы и активного отдыха

без каких-либо ощутимых пауз пассивного отдыха. Проис­ходит это чаще всего потому, что пассивный отдых, как мы об этом вели разговор выше, в разделе о смысле жизни, для человека толпы очень опасен, так как во время него в голо­ву лезут всякие «нехорошие» мысли о различных нерешен­ных личных проблемах. Вот и попадают такие трудоголики в замкнутый круг бессмыслен­ной жизни. Можно, конечно, в виде пассивного отдыха устро­ить пьянку до отключения со­знания, но я сомневаюсь, что нервная система при этом полно­ценно отдыхает.

Четвертую причину трудого-лизма можно было бы назвать идеологической, так как в обще­стве существует догма о том, что труд сам по себе есть благо как для самого работающего, так и для человечества в целом. О пси­хологической подоплеке такой общепризнанной установки в отношения труда достаточно метко высказался Сомерсет Моэм: «Мы часто слышим об облагораживающем воздей­ствии труда; однако в работе как таковой ничего благородно­го нет. Если взглянуть на историю развития человеческого общества, можно заметить, что, когда бушевали войны, труд презирался, а военная служба почиталась за доблесть. Суть в том, что люди, мнящие себя венцом творения, в каждый ис­торический период считают свои занятия благороднейшим предназначением человека.

Труд восхваляется, потому что он отвлекает человека от самого себя. Глупцы скучают, когда им нечем заняться. Для большинства работа — единственное спасение от тоски; но просто смешно лишь по этой причине называть труд обла-

Часть 1. Маргинал в обществе

гораживающим. Праздность требует немалого таланта и усилий — или же особого склада ума».

Подход же маргинала к соотношению работы и отдыха выражается девизом «Работаем для того, чтобы жить, а не наоборот». А для жизни маргиналу многого не надо, так как он руководствуется принципом разумной достаточности, но об этом речь пойдет в следующем разделе.

Выводы и рекомендации

Решение данного вопроса связано с нахождением пра­вильного смысла жизни. Когда работа оказывается этим самым смыслом жизни, из нее уходит радость. Если же вы считаете, что жить надо ради наслаждения текущим мо­ментом, то не позволяйте посторонней суете мешать это­му. Глупо тратить жизнь на зарабатывание ресурсов для бу­дущего счастья, если это лишает возможности получить наслаждение от жизни сейчас. В отношении к работе дол­жен соблюдаться принцип разумной достаточности — ра­ботать надо столько, чтобы обеспечить свою жизнь мини­мально необходимым для доступного счастья. А все ос­тальное от работы время надо наслаждаться настоящим бытием. И ни в коем случае не следует позволять окружа­ющим втягивать себя в бессмысленный трудоголизм.

Источники:
Глава 2
Мы размышляли на тему уверенности в себе и будем развивать ее дальше. А сейчас предположим, что вас в первый раз в жизни приняли на работу. Да, вы сможете! Вполне естественно ощущать
http://www.bibliotekar.ru/biznes-26/45.htm
Каким должно быть отношение к работе
Набирай опыт. Не ленись. Будь добросовестным. Используй все возможности. Помогай там, где можешь помочь.
http://xn——6kcbbbl1euafhazifkg2d5g.xn--p1ai/articles/detail/article/72/
Отношение к работе
Мотивация персонала, мотивация деятельности, система мотивации, управление мотивацией, методы мотивации, мотивация сотрудников
http://4izmerenie.com/masterskaya/motivation
ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ И ОТДЫХУ
ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ И ОТДЫХУ: В современном обществе почет и уважение окружаю­щих людей обычно достается так называемым трудоголи­кам. Причем не за результаты их героического труда — тут разговор особый, а только лишь за проявленное усер­дие, в ы р а ж а ю щ е е с я в том, что … — —
http://lawbooks.news/psihologiya_888_890/otnoshenie-rabote-otdyihu-43752.html