обращение на вы этикет

На ты или на вы?

Вопрос о том, в каких случаях «выкать» или «тыкать» человеку, регулируется сводом правил поведения, который называется этикет.

В школе этот предмет не преподают, родители тоже не уделяют ему должного внимания, так что представление у человека о том, когда и кто должен «выкать» и «тыкать», складывается очень туманное.

Известно, что со старшими нужно на «вы». С вышестоящим начальством – строго на «вы». А как действовать в остальных случаях, неясно.

Например, если начальник младше вас лет на двадцать, ему можно «тыкать»? Что говорит на этот счёт ваша интуиция?

Кажется, нельзя. Ведь он начальник. А если он вам «тыкает», тогда можно?

Этикет обязывает его говорить со старшим на «вы», но он нарушает это правило. Может и вам тогда можно ему немного «потыкать»?

А если вы с кем-то на равных (и по возрасту, и по должности), тогда как правильно? «Тыкать» или «выкать»?

Например, те, кто любит побыстрее перейти на «ты», часто жалуются, что есть люди, которые упорно «выкают», и на «ты» переходить не желают. Десять лет уже вместе работаем, а он все «выкает» и «выкает».

Может, и мне его тоже на «вы» обзывать, раз он такой – невыносимый, вернее, нетыносимый?

Этикет – это, конечно, очень хорошо, но психология лучше. В психологии есть универсальный закон, который поможет определить, в каких случаях лучше «выкать», и в каких «тыкать».

Очень простой закон.

– Ну, вот у вас, на Земле, как вы определяете – кто перед кем сколько должен присесть?

Считается, что обращение на «вы» – выражает уважительное отношение к человеку. В 1912 году, когда бастовали рабочие Ленских приисков, то в числе своих требований они написали: «Рабочих называть не на ты, а на вы».

А в 1917 году (приказом Петроградского Совета по армии) обращение на «ты» было вообще упразднено. Из этого невольно следует, что когда мы «тыкаем» человеку, то мы выказываем ему свое неуважение и пренебрежение. Хотя на самом деле это не совсем так или совсем не так.

Я уверен, что все вы читали замечательную книгу «Двенадцать стульев» Ильфа и Петрова. Помните, как Коля поссорился с Лизой на почве вегетарианской пищи?

– Что ты, наконец, прицепилась ко мне со своим Толстым?

– Я к тебе прицепилась с Толстым? Я? Я к вам прицепилась с Толстым?

Курсив мой. Что произошло, скажите мне, пожалуйста? Почему Лиза перешла с «ты» на «вы»?

Она вдруг почувствовала какое-то особенное уважение к Коле? Или это нечто другое? Как вы думаете?

А дело в следующем. «Вы» и «ты» в психологии (в отличие от этикета) означает не отношение (уважительное в случае «вы» или панибратское в случае «ты»), а дистанцию общения.

Слово «дистанция» можно понимать совершенно буквально – это расстояние, на котором люди общаются друг с другом.

Дистанция общения подразумевает возможность (или невозможность) приблизиться к человеку настолько, чтобы вы могли к нему прикоснуться.

Если такая возможность есть, можно «тыкать». Если такой возможности нет, то лучше остаться на «вы».

Проиллюстрирую это примером.

Начальник на 20 лет младше подчиненного, но он обращается к нему на «ты», а подчиненный «выкает». Может ли подчиненный перейти на «ты»?

Да, может, если он может похлопать своего начальника по плечу. Или по руке. Или по спине. Или «дружески» ткнуть его кулаком в бок.

Иначе говоря, если в общении между людьми имеет место не только речевой, но и физический контакт, то можете «потыкать».

Но если ваше общение – исключительно речевое, а физический контакт исключается, то у вас нет никаких оснований для «тыканья». Оставайтесь на «вы».

«Ты» и «вы» являются речевыми регуляторами дистанции общения между людьми.

Когда общение включает в себя физический контакт (прикосновения, объятья, похлопывания, и так далее), люди общаются на «ты».

Если некто предлагает перейти «на ты», в первую очередь это значит, что этот некто – готов к физическому контакту.

Но если некто упорно называет вас на «вы», это значит, что он исключает любые проявления «дружеских» отношений. С ним можно только разговоры разговаривать, и не более того.

«Ты» – приближает и сближает. «Вы» удаляет, отчуждает. Когда супруги ссорятся, как наши Лиза и Коля, результатом этого становится физическая непереносимость друг друга, у людей появляется потребность отдалиться, отодвинуться или уйти. Поэтому на «вы». Теперь мы не можем быть близки, иначе говоря.

Как видите, формула очень проста. Если между людьми нет физического контакта, вам лучше оставаться на «вы».

Даже если вы на три ступени выше по служебной лестнице. Или на 30 лет старше. Ну, а если ниже или младше, то тем более.

Обращение и приветствие

Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Как добиться этого? Очень просто — овладеть искусством этикета общения.

Есть три вида обращения:

  1. Официальное (гражданин, господин);
  2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
  3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.

К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы».

К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы».

На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.

Первыми приветствуют младшие старших, мужчины — женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий — первым прощается с остающимися.

В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем — с хозяином дома и мужчинами.

Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку. Если она ограничивается поклоном — мужчине не следует протягивать ей руку. То же — между старшими и младшими мужчинами.

Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Мужчина, здороваясь с женщиной, встает.

Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину. Женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять — садиться не следует.

Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении!

Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.

  1. Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на «вы». В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
  2. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на «ты», а вы привыкли на «вы», лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
  3. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: «Эй, ты!», не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
  4. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице — «он» или «она». Даже о близких родственниках нужно сказать: «Тамара Михайловна просила передать. », «Виктор Ильич будет ждать вас. ».

Любое знакомство, да и вообще любое общение начинается с приветствия. Каким оно должно быть?

По этикету, приветствовать человека нужно словами:

Интонация. Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно.

Улыбка. «Добавленная» к приветствию улыбка улучшит общее настроение.

Жесты. Приветствие принято сопровождать поклоном, кивком головы, рукопожатием, объятиями, поцелуем руки.

Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно!

Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете.

Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.

  1. Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует!
  2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
  3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
  4. Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
  5. Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым.
  6. Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда.
  7. Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!».
  1. Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.
  2. Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам.
  3. Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.
  4. Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все.

Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие.

Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку.

Речевой этикет обращения

Если вам нужно обратиться к незнакомому человеку, например, в общественном месте, то лучше всего начать разговор или вопрос со слов: «простите», «будьте добры», «позвольте или разрешите обратиться». Кроме того, к незнакомым или малознакомым людям, а также вышестоящим по должности следует обращаться на «вы».

Такой этикет обращения показывает вас вежливым и воспитанным человеком, уважающим окружающих. Это касается и людей, которые вам неприятны, обращаясь к ним на «вы», сохраняется определенная дистанция между вами и этим человеком. Обращение на «ты», допускается только с родными, хорошими знакомыми и близкими людьми, однако, здесь не все так просто, поскольку может зависеть от конкретной ситуации, где вы сами принимаете то или иное решение.

В деловом мире принято обращаться к человеку, называя его звание, а также допускается употребление слов: «гражданин» и «господин». Согласно офисному этикету, обращаться к коллегам и сотрудникам нужно по имени и на вы, это касается и ваших близких друзей или родственников, которые работают вместе с вами.

В рабочее время, а тем более при окружающих необходимо поддерживать деловой этикет. Ни в коем случае нельзя фамильярничать в офисе и обращаться к человеку, используя пренебрежительное «эй, ты», это является признаком дурного тона и плохого воспитания, а также грубостью и невежеством. Если вы услышали такое обращение в свой адрес, не стоит вступать в полемику и поучать вашего коллегу, лучше всего проигнорируйте его, пусть это послужит всем остальным личным примером. Если обращающийся таким образом к вам человек не унимается и продолжает окликивать вас или начинает грубить, не стоит отвечать ему тем же, ведь это будет означать, что вы опустились до его уровня невоспитанности и хамства.

Если вы попали в уже сформированный коллектив, где обращение к коллегам на «ты» является нормой, не стоит пытаться изменять ход событий, устанавливая новые правила, поскольку вы новый человек в коллективе и это могут воспринимать, как надменность и выражение своей чрезмерной значимости.

Во многих случаях официальные отношения переходят в более дружеские, что означает постепенный переход от вежливого обращения «вы» к дружескому «ты». Существуют определенные правила, позволяющие совершить этот переход. Абсолютно во всех случаях такое предложение должно прозвучать от начальника к своему подчиненному или от старшего к младшему, но ни в коем случае не наоборот. Более сложная ситуация складывается с таким переходом между мужчиной и женщиной. Раньше считалось нормой, что о переходе с «вы» на «ты» должен предлагать мужчина, а за женщиной остается право выбора, соглашаться либо нет. В сегодняшнем эмансипированном мире, допустимо предлагать сменить формальное обращение на более приятельское, женщинам.

Вообще существует немало видов и форм этикета обращений, в зависимости от ситуации. Например, доверительные отношения, которые предусматривают обращение к группе людей такими словами «дорогие друзья» или «уважаемые коллеги». В некоторых ситуациях уместно шуточное обращение, когда позволяется употреблять ласкательно-уменьшительную форму имени или прозвище, которое не должно быть обидным и задевать чувства человека, к которому вы обращаетесь.

Также существует интимная форма обращения к человеку, с которым у вас сложились более теплые и дружеские отношения, к таким обращениям относятся: дорогой, милый или родной. Официальный стиль обращения чаще всего сопровождается словами господин или госпожа в сочетании с именем человека, к которому вы намерены обратиться.

Этикет общения

Очень важным моментом в этикете общения является обращение к человеку. На «ты» допустимо обращаться лишь к близким друзьям и детям, не достигшим совершеннолетия. Ко всем остальным, независимо от того, знакомы вы или нет, необходимо обращаться только на «вы». Родственников и друзей при посторонних людях также следует называть на «вы», а также обращаться по имени и отчеству, особенно когда нельзя показывать родственные отношения с человеком.

Тактичным должен быть и переход на «ты». Обычно, инициативу в этом переходе берут женщины или более старшие люди по социальному положению или по возрасту. Когда вы ведёте с кем-либо беседу, правильнее будет, упоминая кого-то, назвать его по имени и отчеству, вместо слов «он» и «она». Если вы упоминаете своих родственников, также следует их называть по имени и отчеству: «Ирина Алексеевна приедет к вам…», «Виктор Сергеевич сегодня плохо себя чувствует…».

Этикет общения предписывает несколько видов обращения, которые можно использовать исходя из ситуации :

1) Официальное обращение (гражданин, господин, товарищ, мадам, также можно использовать звания и титулы того, к кому обращаются);

2) Неофициальное обращение (на «ты», по имени, дорогой друг, подруга);

3) Безличное обращение (если необходимо обратиться к незнакомцу, то используются следующие фразы: «извините», «прошу прощения», «подскажите», «позвольте» и т. д.)

По этикету при обращении к человеку нельзя разделять его по половому признаку – «женщина», «мужчина»; по роду занятий – «сантехник», «грузчик»; по возрасту – «старик», «ребенок». Однако, позволяется называть работниц из сферы услуг – «девушка», но всё же, в таком случае, лучше применять безличное обращение.

Если Вы, произнося имя собеседника, запнулись или перепутали его, то необходимо извиниться.

Самая лучшая дистанция при общении с незнакомыми людьми и деловыми партнерами является 2 вытянутые руки. Если собеседник хочет закончить разговор и уйти, нельзя задерживать его за лацкан или преграждать путь.

Главное в общении – это хорошая тема для беседы. Длинные монологи, воспоминания, рассказы о своих делах, заботах, детях, привычках считаются не лучшими темами для разговора. Также нельзя «перемалывать косточки» знакомым и жаловаться на свое здоровье. А в незнакомом обществе из-за обсуждения присутствующих людей вы можете оказаться в неловкой ситуации.

По этикету при разговоре не следует затрагивать тем, неприятных для собеседника. Если это произошло нужно извиниться и перевести разговор на нейтральную тему. Также не стоит разговаривать на профессиональном жаргоне или на незнакомом для остальных языке. Кстати, если захотите получить профессиональный совет от специалиста, например юриста или врача, общаясь в неформальной атмосфере, в гостях, то помните, что это бестактно.

Если какой-либо разговор вам не интересен, то не показывайте этого и постарайтесь скрыть своё раздражение. Тем более непозволительно исправлять собеседника и делать свои замечания, прерывая его речь. Веселые истории и анекдоты хороши в меру. Чрезмерное их количество является моветоном. Также нельзя пристально разглядывать человека, особенно во время приёма пищи.

Источники:
На ты или на вы?
Психолог Вит Ценев
http://psyberia.ru/remarks/you
Обращение и приветствие
Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Как добиться этого? Очень просто — овладеть искусством этикета общения.
http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html
Речевой этикет обращения
Этикет обращения к человеку может быть абсолютно разным, это зависит от степени близости между вами, от сложившейся ситуации и многих других факторов
http://nadysha.ru/rechevoj-etiket-obrascheniya.html
Этикет общения
Устоявшиеся правила при общении между людьми. Правильное обращение к незнакомому человеку. Дистанция при общении.
http://princessjournal.ru/etiket-obshheniya

(Visited 26 times, 1 visits today)

COMMENTS