Навыки общения психология

Психология и соционика

Вы все еще не знаете, как общаться с людьми? Тогда эта статья для вас.

Карл Роджерс До сих пор люди не придумали ничего лучшего для понимания других, чем принципы клиент-центрированного консультирования, описанные Карлом Роджерсом.

Карл Роджерс разработал концепцию психологического консультирования, которая в настоящее время прочно вошла в практику любого психолога: от психоаналитика до гештальтиста, от бизнес-тренера до специалиста по детской психологии. Его концепция клиент-центрированного консультирования входит в более широкое направление психологии: гуманистический подход к описанию личности и к работе с ней.

Далее мы опишем два основных навыка общения с людьми в духе клиент-центрированного подхода Карла Роджерса. Эти навыки, при условии корректного их применения, помогут вам в самых сложных и безнадежных случаях, когда, казалось бы, найти общий язык с другим человеком почти невозможно.

Перефразирование представляет собой проговаривание своими словами того, что сообщил вам другой человек.

Прием этот направлен на то, чтобы

• прояснить мысль партнера (благодаря тому, что вы перефразировали его слова, у партнера есть шанс вас поправить, если вы что-то неверно поняли);
• показать партнеру, что вы его понимаете и внимательно слушаете, принимаете участие в нём, в его жизни, в его словах;
• помочь партнеру сосредоточиться на том, что он рассказывает, и развить свою мысль.

Когда вы пытаетесь перефразировать, помните, что перефразирование должно быть кратким и касаться существенных вещей (не нужно пытаться перефразировать или повторить полностью весь объем информации, ограничьтесь действительно важным). Кроме того, перефразирование будет успешнее, если вы будете говорить на языке партнера.

Важно! Наиболее частой ошибкой людей, которые начинают практиковать перефразирование, является дословное повторение слов партнера. Когда вы просто повторяете чужие слова, а не пытаетесь сказать то же самое своими словами (то есть перефразировать), то вы нивелируете позитивный эффект этого приема. Более того, рано или поздно вашего партнера это начнет раздражать. Попробуйте поговорить с попугаем, искренне веря в то, что ему на вас не начихать…

Название приема говорит само за себя. При взаимодействии с другим человеком, когда вам важно найти с ним взаимопонимание, дать ему понять, чтобы вы ему сочувствуете, сопереживаете, что готовы поддержать его, — вы ставите акценты вашего общения не столько на содержании беседы, сколько на чувствах, которые испытывает партнер по поводу содержания, которое вам передает.

Для чего это нужно? И тут я скажу поразительную вещь… В большинстве случаев, когда речь идет о неформальном общении, другой человек сообщает вам нечто не для того, чтобы поделиться информацией, а для того, чтобы поделиться своими чувствами. Даже если прямо свои чувства не называет. Даже если сам не осознает эту свою потребность.

И если вы (внезапно!) в вашем общении оставите содержание сообщения немного в стороне и сконцентрируетесь на чувствах партнера, вы сделаете ему очень приятный и редкий по своей ценности подарок.

Ценность отражения чувств состоит в том, что

• вы поможете человеку прояснить его собственные чувства для себя самого;
• вы поможете вашему партнеру справиться с какими-то чересчур сильными переживаниями, «вентилировать» их, снизить напряжение;
• вы еще раз дадите понять партнеру, что вы не просто напыщенный попугай со своим мнением, которое вы высказываете по поводу и без повода, а что вы действительно способы понять своего партнера и посочувствовать ему; это способсвует улучшению контакта между вами.

Чтобы эффективно отражать чувства партнера в общении с ним, необходимо обладать большим словарным запасом в области чувств, эмоций, состояний, переживаний: это позволит вам подбирать более точные слова и помогать вашему партнеру искать наиболее точное определение его переживаний.

Отражать чувства необходимо уверенно (не бойтесь ошибиться: если вы ошиблись, партнер вас поправит), по возможности кратко, использовать позитивные формулировки (то есть избегая частицы «не») и вводные слова (например, «мне показалось, что ты сейчас чувтвуешь…» — это позволит вашему партнеру поправить вас, если вы ошибетесь в отражении чувства).

Важно! Ни в коем случае не делайте отражение чувств в директивной манере! Ни в коем случае не оспаривайте чувства партнера! Навык отражения чувств направлен на помощь партнеру понять самого себя, а не на то, чтобы привить ему «правильные», по вашему вескому мнению, переживания.

Заключительные комментарии о навыках общения с людьми

Любите общаться! Конечно, двумя весь список навыков общения с людьми не исчерпывается. Есть еще ряд навыков, которые могут пригодиться при общении с людьми. Однако, на наш взгляд, два описанных навыка: перефразирование и отражение чувств партнера — основные. Если вы овладеете ими, то с остальными будет справиться проще. К тому же, остальные навыки общения, описанные в гуманистической психологии, базируются на этих двух.

Навыками общения с людьми нельзя овладеть, просто прочитав статью или книгу. Необходимо тренироваться. Желательно, под присмотром такого человека, который уже этими навыками владеет, и может вас поправить или подсказать, как делать лучше. Если у вас совсем нет опыта в применении этих навыков, и общение между людьми кажется вам чем-то сложным, постарайтесь наработать начальный опыт в игровых ситуациях. Например, можно попросить партнера подыграть вам, пока вы будете тренироваться на нем. Но не делайте этого без его согласия!

Общение между людьми — дело тонкое. И простым технологичным использованием даже хорошо отточеных навыков вам не удастся установить теплые и надежные отношения взаимопонимания с вашим партнером. Кроме собственно навыков, при общении с людьми необходимо иметь определенный настрой, желание общаться и посвящать свое время другому человеку. Технически этого можнжо достичь, если следовать неким общим правилам общения. Они также широко описаны в гуманистической психологии. Назовем их: эмпатия, подлинность (конгруэнтность), уважение, конфронтация, конкретность и непосредственность во времени. Более подробно об этих правилах читайте в посвященных им статьях.

Приятного вам общения!

Навигация по записям

Новые публикации

• Светлана Гурская к записи Отзывы
• Светлана Гурская к записи Черная сенсорика
• Татьяна к записи Черная сенсорика
• Татьяна к записи Черная сенсорика
• алекс к записи Структура соционического типа

ВКонтакте

Светлана Гурская «Психология и соционика» © Все права защищены

Сайт психолога Е.В.Заварухиной

Пятница, 05.01.2018, 13:31

Важность психологических знаний для эффективного общения

Общение между людьми состоит не только из определенных фраз, слов, мимики и жестов, главная цель общения заключается в передаче информативно-эмоциональных сообщений друг другу, которые возможно передать благодаря навыкам вербальной и невербальной речи.

Говорит многое о человеке то, какой характер и способ общения он выбирает для взаимодействия с другими людьми. Психология в общении с людьми позволяет во многом понять, кем мы являемся на самом деле и какое наше истинное отношение к окружающим.

Психология в общении с людьми является одним из аспектов этой интересной науки о душе человека. Данный раздел науки изучает характер и основные принципы коммуникации людей в самых различных условиях и ситуациях. Таким образом, можно сделать выводы, что для эффективной коммуникации необходимо понимание и основные знания основ психологии общения. Четкое понимание и знания важны для каждого человека в его повседневной жизни: в семье, на работе, в учебе.

Советы психолога: Развитие коммуникативных навыков — как залог успеха каждого человека.

Существуют определенные способы улучшения своих коммуникативных навыков. Если постоянно развивать в себе эти навыки спустя некоторое время можно добиться определенных успехов в общении и взаимодействии, как с близкими, так и совершенно чужими людьми.

1. Одно из важных правил эффективного общения — это необходимость четкого знания того, о чем необходимо говорить, потому что когда человек не знает и плохо понимает то, о чем он говорит, то его собеседнику будет очень трудно понять смысл сказанного. Эффективное общение — это и есть 100% понимание друг друга.
2. Это правило заключается в тактичности и честности со своим собеседником. Стоит отметить, что нечестность с людьми приводит к нарушению гармонии общения. Говоря правду, также важно ни в коем случаем не обидеть человека, и именно в этом и будет заключаться тактичность и благовоспитанность.

Психология в общении с людьми направлена на развитие умения выражаться максимально точно. Довольно часто человек не задумывается о самом процессе общения со своим собеседником, в результате чего неправильно и не очень аккуратно подбираются выражения и слова. Такую несвязную и неточную речь собеседник может просто не понять. Правда, эффективная коммуникация состоит не только в использовании точно подобранных фраз и слов, также важно научиться правильно выражать свои эмоции и чувства.

Пожалуй, один из самых главных признаков успешного общения состоит в умении пойти на компромисс. Стоит помнить, что каждый человек имеет право на свою личную точку зрения и на свое индивидуальное восприятие. Поэтому в общении с другими людьми важно как можно чаще искать альтернативу. Такой подход к общению с другими людьми поможет значительно расширить собственные рамки восприятия и поможет приобрести много полезного опыта.

Психология в общении с людьми направлена также на умение не бояться конфликтов в общении. Идти на компромиссы это конечно очень важно, но, если расхождения во мнениях зашли слишком далеко не стоит бояться дискуссий и отстаивания своей точки зрения.

Психология в общении с людьми обязательно должна быть направлена на развитие умения слушать своего собеседника. Вот одни из важных составляющих эффективной коммуникации:

• честность;
• умение точно выражаться;
• умение идти на компромисс в разговоре;
• умение слушать собеседника.

Развития всех навыков эффективного общения зависит от развития средств вербальной и невербальной коммуникации, которые наведены в следующей таблице.

Таблица 1. Средства вербальной и невербальной коммуникации

Общайтесь чаще, выражайтесь понятнее, позвольте себе вовремя пойти на компромисс или закончить никому не нужную дискуссию, просто грамотно из нее выходя. В этом случае Ваша коммуникация найдет именно то русло, которое нужно только Вам.

Советы и правила психологии общения с людьми

Психология общения с людьми – это раздел психологии, изучающий особенности разновидностей общений, определения базовых правил, способствующих достижению успеха у собеседователя. Также направлена на ликвидацию трудностей при диалоге и страха общения с людьми.

Одним из основных правил общения является не только речь. Также немаловажным считается эмоциональный окрас беседы. Научиться быть хорошим собеседником очень просто, следует только понять принципы и правила, на которых основывается психология общения с людьми.

Общение является одной из основных социальных функций общества.

Искусство общения является одним из главных и весомых жизненных опытов, которыми должны обладать люди. Это не зависит от социального положения, места работы или образа жизни, ведь психология общения с людьми присутствует в любом разговоре. Выражение лица, жести, мимика и интонация косвенно воздействуют на собеседника при разговоре.

Человеку, знающему, основные принципы общения, значительно легче изложить в правильном русле необходимую информацию, добиться определенных результатов и достичь успеха в общении с людьми.

Навыки общения с людьми как залог успешного авторитета

Для того чтобы научиться правильно общаться, понимать собеседника и доносить информацию выгодно для себя в процессе беседы, ученные выделили ряд правил, соблюдения которых поможет найти гармонии при любой беседе.

Основные правила в общении:

1. Искренность.
2. Улыбчивость.
3. Обращение по имени.
4. Умение слушать.
5. Интересная информация.
6. Значимость собеседника.

Общение по правилам психологии выделяет ряд советов, которые помогут наладить контакт с собеседником и отточить личные навыки в этом нелегком деле.

В первую очередь необходимо при общении дать понять вашему собеседнику, что мнение о нем хорошее. Это расположит его к положительному общению, но также следует предоставить и свой авторитет.

Изложение информации должно быть доступно и понятно окружающим. Рекомендуется использовать эмоциональный окрас при разговоре, но в меру. При беседах один на один следует подстраиваться под собеседника, это поможет расположить его к себе.

Истинное проявление заинтересованности к собеседнику. Поможет создать доверительную обстановку при разговоре.

Бесценное качество человека это умение задавать наводящие вопросы, способствующие дальнейшему выводу необходимой информации. И не стоит забывать, что при разговоре с людьми необходимо уметь слушать собеседников.

Не рекомендуется в начале ответа использовать слово «нет». Если собеседник для вас интересен, и вы не хотите создать между вами конфликт, отказать от предложения стоит корректно, не используя слово «нет».

Правильное общение — залог успеха

Соблюдая основные правила и навыки общения при наличии уверенности в себе можно с легкостью добиться ошеломляющих результатов и стать одним из лучших собеседников.

Каждый образованный человек знает о правилах общения, приличия, этикета и так далее, нарушение которых в обществе недопустимы. Для мужчин также есть определенные правила, соблюдения которых поможет предстать перед представительницами прекрасного пола в лучшем свете.

10 правил общения с девушкой:

1. Позитивный настрой.
2. Оставаться мужчиной.
3. Уверенность в себе.
4. Не навязывайтесь.
5. Удивляйте.
6. Делайте комплименты.
7. Умение слушать и слышать.
8. Активное общение.
9. Всестороннее развитие.
10. Целеустремленность.

Ознакомившись с правилами, следует определить основные секреты общения с людьми в повседневной жизни и половина успеха у вас в кармане.

Основные секреты успешного общения с девушкой:

• Установка связи.
• Поиск зацепки.
• Интересная тема разговора.
• Не обманывать.
• Поддерживать беседу.
• Интересные вопросы.
• Говорить о девушке.
• Правильные паузы.

Так же не стоит забывать о том, что важно в беседе искренность и невербальное воздействие. Умение поддержать разговор, как словом так и делом и взглядом не оставит равнодушной не одну девушку.

Причины боязни общения с людьми и методы их устранения

Сегодня существует такой вид социофобии, как антропофобия. Это заболевание, которое сопровождается навязчивым состоянием страха перед людьми. Оно заключается как в боязни появления в большом скоплении народа, так и в общении с людьми. В таком случает для ликвидации и лечения следует обращаться за помощью к специалистам.

Основные причины возникновения страха общения:

• Низкая самооценка.
• Наличие негативного опыта.
• Отсутствие опыта общения.

Определив причины, приступаем к их ликвидации. Для начала следует понять и осознать наличие страха, и посмотреть на ситуацию со стороны. Принятие информации о наличии страха позволит начать работать над этой проблемой. Здесь следует убедить себя в том, что это не абстрактный страх, а ложное убеждение о его существовании.

Основное, что стоит делать в борьбе со страхом общения с людьми, это систематическая работа над самим собой. Этого возможно достичь, при проведении психологических тренингов и книг по психологии, тренировкой перед зеркалом, визуализация ситуации.

Процесс общения должен быть всегда легким, интересным и увлекательным. Достичь успеха можно только при наличии уверенности в голосе, непринужденности в поведении, искренней улыбки на лице и ощущение полного внутреннего спокойствия.

Не стоит забывать, что формирование определенных качеств, навыков и умений различных приемов и техник общения происходит лишь с опытом. Поэтому не стоит бояться. Начинайте общение с близкими людьми или для маленьких аудиторий, постепенно увеличивая свои возможности.

Расскажите подружкам

Поддержите проект Womee, ведь мы вкладываем в него всю душу — поделитесь статьей с подружками нажав на одну из кнопок ниже

Источники:
Психология и соционика
Каким навыками надо обладать, чтобы уметь общаться с людьми
http://psy-resource.com/navyki-obshheniya-s-lyudmi/
Сайт психолога ухиной —
Сайт психолога Е.В.Заварухиной Пятница, 05.01.2018, 13:31 Важность психологических знаний для эффективного общения Общение между людьми состоит не только из определенных фраз, слов, мимики
http://zava.ucoz.ru/publ/prodvinutoe_roditelstvo/psikhologija_v_obshhenii_s_ljudmi_kak_uluchshit_navyki_obshhenija_s_ljudmi/1-1-0-33
Советы и правила психологии общения с людьми
Психология общения с людьми является необходимой составляющей коммуникативного и успешного человека. Читайте об этом в нашей статье
http://womee.ru/sovety-i-pravila-psihologii-obshheniya-s-lyudmi/