Навыки эффективного общения

Искусство общения с людьми на работе и не только

Деловое общение, входит оно в наши должностные обязанности или не входит, хотим мы общаться или не хотим, все равно занимает значительную часть нашего рабочего времени. Поэтому к этой теме личной эффективности мы будем возвращаться снова и снова. Цель этой статьи – посмотреть на искусство общения с людьми с высоты птичьего полета, постараться понять, что надо знать и уметь, чтобы успешно общаться с сослуживцами, клиентами и важными для нашей жизни людьми.

А для этого мы обратимся к академической мудрости и познакомимся с мнениями нескольких профессоров и экспертов.

Доктора психологии Лоурэнс Робинсон и Джинн Сигал считают, что ключевыми для эффективного общения являются следующие навыки:

  • Навык эффективного общения №1 – умение слушать. Мы подробно разобрали этот навык в статье про активное слушание.
  • Навык эффективного общения №2 – невербальная коммуникация, владение языком тела. Этот навык мы также подробно рассмативали в статье «Язык тела – более половины успеха в общении», а также других статьях в последних постах блога.
  • Навык №3 – умение управлять стрессом. Подробнее об этом навыке читайте в статье «Методы избавления от офисного стресса»
  • Навык №4 – осознание эмоций. Это – очень интересный аспект искусства общения с людьми, на который мы с вами еще не обращали внимание. Давайте остановимся на нем подробнее.

«Эмоции играют важную роль в том, как мы общаемся на работе и дома. В общении, как и в принятии решений, то, что мы чувствуем, мотивирует нас намного больше, чем то, что мы думаем. То, как мы реагируем на невербальные эмоциональные знаки, определяет и то, как мы понимаем других людей, и на то, как они понимают нас», — утверждают Робинсон и Сигал. Эмоции – это то, что приводит к непониманию и конфликтам.

Отчего супруги ругаются, как правильно повесить полотенца в ванной? Или сослуживцы – по поводу того, чья очередь заправлять картридж? Причина в том, что эти люди не занялись вовремя решением существенных разногласий. И накопившееся эмоциональное раздражение прорывается неконтролируемым образом через втростепенные раздражители.

Сдерживать эмоции – бесполезная работа, они все равно прорвутся. Задача искусства общения с людьми – обращать внимание на свои эмоции, понимать их истинную причину. И также обращать внимание на эмоции других людей, стараться понять, что их на самом деле провоцирует.

Осознание эмоций – это инструмент понимания себя и других, позволяющий:

  • понимать, что на самом деле беспокоит человека,
  • понимать, что на самом деле беспокоит вас самих,
  • сохранять позитивный и конструктивный настрой в общении с человеком, который вам не нравится,
  • эффективно доносить даже негативную информацию,
  • разрешать конфликты,
  • строить с людьми долгосрочные отношения.

«Осознание эмоций – непрерывный контроль эмоционального фона общения и способность управлять своими эмоциями – это основа эффективной коммуникации», — считают профессора психологии. Они также утверждают, что этому навыку можно научиться, только требуется терпение и много тренировок. Искусство общения с людьми базируется на осознании эмоций.

А Джо Ламб, эксперт британского сайта «Просто о сложном в бизнесе», выделяет несколько другие три ключевые составляющие эффективного общения:

  • умение слушать (как и у предыдущих экспертов);
  • умение давать обратную связь (читайте об этом подробнее здесь);
  • открытость.

Открытость – интересный аспект искусства общения с людьми.

«Умение общаться в открытой манере, без проявления оборонительного поведения жизненно важно для эффективного обмена информацией и донесения информации до других, — считает Ламб,- Открытость – это один из наиболее здоровых и мощных инструментов общения, однако очень важно избегать как замкнутости, так и чрезмерной искренности».

Ламб предлагает придерживаться модели контролируемой выборочной открытости.

Например, многие сотрудники, как руководители, так и подчиненные, стараются скрывать до последнего плохие новости. Однако шило в мешке не утаить – плохие новости так или иначе просачиваются, при этом сильно приукрашенные и усугубленные. Поэтому разумно самому и как можно раньше информировать заинтересованных лиц о плохом развитии событий.

Чаще всего избыточной закрытостью страдают начальники низового уровня. Знание того, что не знают их подчиненные, греет их чувство важности. В результате, их подчиненные совершают производственные ошибки, потому что они не знали, что и когда привезут на склад, или они не были проинформированы о переменах в политике компании.

Но есть и другая крайность, когда сотрудник с утра начинает громко и подробно рассказывать всем сослуживцам, с кем и как он провел предыдущую ночь. Это — пример чрезмерной открытости, которая не способствует эффективному общению. Или если сослуживец постоянно «грузит» своими производственными проблемами окружающих вместо того, чтобы решать их самостоятельно.

Степень деловой открытости также зависит и от специфики работы, от политики конфиденциальности компании, от подписанных соглашений о неразглашении.

В этом и заключается искусство общения – найти золотую середину между скрытностью и навязчивостью.

Конечно же, все навыки эффективного общения, перечисленные выше, являются приобретаемыми навыками, то есть им можно обучиться. Казалось бы, если ты чему-то обучаешься, то это наука. Искусство – это нечто интуитивное, экспромтное.

Однако в этом-то и заключается главный секрет искусства общения с людьми – чтобы быть эффективным в коммуникации с людьми, надо быть интуитивным и экспромтным. Это как выступление оратора: красивая речь, прочитанная по бумажке, оказывает значительно меньшее влияние на слушателей, чем выступление без шпаргалки, пусть даже шероховатое и с оговорками.

Впрочем, не следует забывать о том, что лучший экспромт – это тщательно подготовленный экспромт. Поэтому искусство общения с людьми заключается в доведении до автоматизма всех навыков и интуитивное использование наиболее подходящего навыка наиболее удачным образом.

Что такое эмоциональный интеллект?

  • Эмоциональный интеллект

  • Эмоциональный интеллект и общение с «трудным» собеседником

  • «Искусство общения с людьми на работе и не только» — ещё нет комментариев

    +7 (495) 776 35 29

    При цитировании материалов сайта ставьте ссылку на источник.

    Коммуникация эффективная: принципы, правила, навыки, приемы. Условия эффективной коммуникации

    Современный человек стремится быть успешным везде – и на работе, и в личной жизни. Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные связи.

    Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

    • вербальная;
    • невербальная;
    • письменная;
    • пиктографическая;
    • пространственно-символьная и т. д.

    Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

    Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

    Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и жестовая речь развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения.

    Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов:

    1. Коммуникатор – тот, кто передает информацию.
    2. Содержание сообщения.
    3. Способ передачи информации (как она осуществляется).
    4. Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение.
    5. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.

    Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

    Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

    1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
    2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
    3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
    4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
    5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
    6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

    Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

    Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия:

    1. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
    2. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
    3. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.

    Любой человек живет в обществе и зависим от него. Даже самые отчаянные домоседы, возможно не напрямую, но вступают в межличностные связи. И для работы, и для бытовых социальных связей будет полезна эффективная коммуникация. Приемы и навыки общения можно развить и улучшить – это сделает жизнь любого человека намного проще.

    Хотите в процессе общения получать позитив? Вам будет полезно узнать некоторые приемы повышения эффективности коммуникации:

    Это лишь основные приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.

    Любое межличностное общение должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение ведет к отсутствию понимания между собеседниками, конфликтам и даже к разрыву отношений.

    Правила эффективной коммуникации:

    1. Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
    2. Подготовьтесь к общению. Если беседа не спонтанна, следует заранее узнать, с кем, и по какому поводу предстоит встретиться. Возьмите наглядные материалы и технические средства. Разработайте план беседы.
    3. Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
    4. Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
    5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
    6. Перед звонком по телефону или “Скайпу” заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.

    Чтобы достигнуть взаимопонимания в процессе общения, необходимо создать условия и учесть возможные способы эффективной коммуникации. Всего их выделяют шесть:

    1. Стремитесь излагать мысли максимально убедительно. Всегда говорите кратко и по существу, избегайте излишних нагромождений слов, недомолвок и возможных двойных толкований.
    2. Употребляйте терминологию и профессионализмы только в тех случаях, кода они уместны.
    3. Даже в бытовом общении следует избегать жаргонных и сленговых выражений, особенно это касается межпоколенной коммуникации.
    4. Избегайте излишней эмоциональной нагрузки, как положительной, так и отрицательной.
    5. Старайтесь обращаться персонализированно, по имени, по научному или военному званию, либо объединяя группу собеседников общезначимым словом.
    6. Всегда соблюдайте правила вежливости и этикета.

    Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

    Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

    1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
    2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
    3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
    4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
    5. Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.

    Условия эффективного общения с помощью технических средств

    Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.

    Создание здоровых отношений – Навыки эффективного общения

    Дата публикации 21 декабря 2013 . Опубликовано в Окружающие

    Когда нас спрашивают, что в отношениях самое важное, мы почти всегда знаем ответ. Но, тем не менее, не умеем общаться так, как того хотели бы, у нас нет навыков эффективного общения.

    Любая связь сводится к тому, чтобы определённым образом выразить себя в ответ на внимание другого. Однако, методы достижения этого у всех совершенно разные и, зачастую, не правильные.

    Когда нам необходимо выразить чувство, то наиболее подходящий для этого формат – сделать заявление об этом чувстве. То есть, неправильно молчать, скрывая своё отношение к кому то, или пытаться намекнуть на чувство в надежде, что сами догадаются. Нужно откровенно выразить свои мысли и пожелания. В таком случае нас, как минимум, услышат и, может, даже поймут и будут знать, чего мы хотим. Это существенно облегчает общение, и если есть предрасположенность, то и сближение.

    Наши заявления позволяют увидеть вещи в позитивном свете, мы можем выражать свои мысли прямо и честно, брать на себя ответственность за то, что мы думаем и чувствуем, избегая при этом обвинения других.

    Для простоты общения мы можем использовать самые лёгкие для восприятия формулы:

    «Я хочу (считаю, чувствую) выразить (высказать, думать) чувство (решение, желание)». Не правда ли, чего проще? Здесь главное не забывать указывать причину, которая заставляет вас поступать (чувствовать, думать) именно так, объяснять своё поведение, дабы не стало оно ещё большей загадкой.

    Самое прекрасное в этих формулах то, что мы всегда можем решать, сколько из них хотим использовать, сколько скажем, а что останется недосказанным. Здесь важно только одно: не напускать тумана, а, наоборот, прояснять ситуацию до конца, на сколько это возможно.

    Когда другие люди выражают себя, совершенно нецелесообразно использовать свои заявления. Более эффективным будет метод отражения. Иными словами, самому высказать, отразить назад то, что только что сказал собеседник. Отражая, можно спрашивать, спорить, утверждать или одобрять.

    Использовать лучше всего подобную же формулу: «Похоже, ты думаешь (считаешь, находишь), что это необходимо (желательно, плохо)». И так же, как и в своих заявлениях, совершенно необходимо указывать причину, объяснять поведение собеседника. Повторением (отражением) его собственных слов мы гарантируем себя от обвинения в том, что не слышали, или не поняли его речи. Это ещё и залог того, что мы сами ничего не выдумали и не исковеркали.

    Отражение требует, чтобы мы внимательно прислушивались к тому, что говорят другие. Это даёт возможность правильно понимать собеседника, его эмоции и ощущения, а так же, задавать правильные вопросы для прояснения ситуации.

    Ещё немаловажный пункт: начиная разговор, мы должны быть твёрдо уверены в том, что и у нас, и у собеседника в распоряжении достаточное для разговора количество времени. Прерванный разговор не только не состоялся, он ещё оставил невысказанные мысли, бурлящие в голове и лихорадочно ищущие выход. Недосказанное всегда оставляет осадок в душе, отсюда неудовлетворённость собеседником, неудовольствие тем, что оказались невыслушанными. Всё это неприятно, но проходяще, главное в том, что ищущие выход невысказанные мысли часто превращаются в отрицательный сгусток, рано или поздно находящий лазейку для выхода, а вот где, когда и по какому поводу будет всё накопившееся высказано – сложно спрогнозировать, да и будут ли силы удержать поток негатива, так долго сдерживаемого.

    Основным камнем преткновения в урегулировании разногласий почти всегда становится невозможность сдерживать избыток эмоций. Мы часто срываемся на крик, тем самым отбрасывая решение проблемы далеко назад. Для плодотворного разговора нужно подобрать правильный тон и настрой. Здесь, как и в предыдущих ситуациях, важно пользоваться основными правилами эффективного решения конфликта. Это не так просто, особенно в начале, но выработать в себе навыки мирного урегулирования вопросов совершенно необходимо, иначе тупик.

    Мы не должны забывать, что заботимся о собеседнике, это поможет поддерживать дух доброй воли и начать разговор.

    Необходимо избегать взаимных атак. Обсуждать нужно поведение, а не личность. В отличие от обвинений другого человека, здесь мы не ставим его в оборонительное положение, не заставляем защищаться, что привело бы к блокировке связи.

    Делитесь своими чувствами, изучайте и обсуждайте их, если есть необходимость и желание.

    Сосредоточьтесь на настоящем. Прошлое, каким бы прелестным, или ужасным оно ни было, невозможно никогда, никак и ничем изменить. Помните об этом всегда и сконцентрируйтесь на здесь и сейчас.

    Выбирайте время для обсуждения. Назначайте время, готовьтесь к нему. Избегайте времени, когда любой из вас устал, болен, подавлен. В таком состоянии продуктивного разговора не получится.

    Будьте максимально конкретны. Нужно время, чтобы осмыслить то, что вы расстроены, сосредоточить внимание на побочных действиях, чувствах. Это замедляет процесс обсуждения и часто вообще уводит в сторону. Поэтому, не усложняйте, будьте конкретны.

    Слушайте внимательно. Позвольте собеседнику потратить больше времени на объяснение ситуации, высказать свою точку зрения.

    Обсуждайте по одному вопросу за раз. Решите, что является верхушкой айсберга и начните его разбирать, но по порядку.

    Определите, чего вы действительно хотите от этого человека. Спросите себя, реально ли это, по силам ли ему то, что вы от него требуете. Предлагайте разумные решения, советуйте перемены. Дайте шанс, возможность исправить ситуацию.

    Попытайтесь принять, как аксиому: нужно быть открытым для чувств другого человека, принимать их без обсуждения. Это его чувства и они для него святы, а вы неловким движением можете ранить, даже убить их.

    Будьте готовы к компромиссам, избегайте попыток остаться в выигрыше любой ценой. Попробуйте найти решение, удовлетворяющее вас обоих.

    Примите неизбежность неполного разрешения конфликта. Время от времени, полностью решить вопрос бывает невозможно. Случаются ситуации, в которых нет ответов на вопросы. Не рубите с плеча, оставляйте пути не для отступления, но для возврата.

    Если у вас большие трудности с выражением своих чувств, если вы неизбежно впадаете в ступор, пытаясь их высказать, попробуйте их записать. Напишите записку, или письмо. Это почти так же действенно, как и слова, а в некоторых ситуациях это может быть даже лучше, ведь романтичность этого действия никто не отменял. Не забывайте только, что записку можно сохранить, а это не всегда безопасно. Как и в разговоре, старайтесь быть максимально конкретными, не составляйте письмо из намёков и туманностей, это может быть чревато неприятностями: в случае разрыва отношений сохранённое письмо может быть использовано против вас, а туманные намёки можно интерпретировать по-разному, даже если вы имели ввиду что-то абсолютно иное. Так что, не теряйте бдительности, но и не настраивайте себя на отрицательную волну. Если строить отношения на подозрениях, что выстроится? Во всяком случае, хорошего будет не много.

    После окончания обсуждения не забудьте выразить свою признательность собеседнику за то, что он вас выслушал, обсудил с вами проблему. Это только подтвердит ваше уважение и привязанность друг к другу.

    Старайтесь заканчивать разговоры на мажорных нотах, каким бы ни был результат переговоров, ведь изначально вашей целью было улучшение отношений, а не разрыв, так ведь?

    Эти, на первый взгляд, такие простые, но такие трудновыполнимые правила помогут вам создать атмосферу сотрудничества в решении проблем.

    Если вам кажется, что отношения ухудшились до такой степени, что эти методы ничем уже не помогут, вы можете прибегнуть к помощи третьей стороны, посредника. Однако, здесь существует опасность предвзятости к кому-либо из вас. Найти человека предвзятого, но справедливого будет не просто, а не предвзятого – практически невозможно, это может быть только посторонний. Доверить свои хрупкие чувства посторонним не каждому под силу, а проблему решать необходимо. Как же быть?

    Сложный вопрос, но на него есть очень простой ответ: не допускайте ситуации, в которой потребуется помощь из вне, разговаривайте друг с другом, выясняйте отношения.

    Выяснять отношения не значит скандалить, спорить, ругаться. Это означает именно выяснять, прояснять, вносить ясность. Это то, чему мы пытаемся вас научить. Это то, умея делать которое, вы будете лишены сомнительного удовольствия носить в себе невысказанную обиду или, что ещё хуже, вынуждены будете скрывать свои чувства и мысли.

    Разговаривайте друг с другом. По любому поводу. Ни один разговор не исчезнет бесследно, каждый принесёт свою пользу, каждый внесёт свою лепту в строительство ваших здоровых отношений.

    Когда вы только начинаете использовать свои заявления и отражения, они кажутся вам неестественными, что ли, искусственными. Но проходит немного времени, и вы обнаруживаете, что переговоры с другими людьми становятся более продуктивными, приносят удовлетворение.

    Не тратьте жизнь на затаённые обиды, вынашивание планов мщения, греховную гордыню. Не надейтесь на то, что кто-то сам догадается о ваших чувствах и бросится на шею. Не думайте, что вам будут благодарны за ваше молчание, часто даже уместное. Всё это – пустая трата времени, отбирающая радость жизни. Говорите друг с другом, доставьте себе такое удовольствие. Выясните отношения и станьте счастливыми.

    Постройте свои здоровые отношения на радость и зависть окружающим.

    Интересы

    Все лучшее для женщин

    Сайт для осознанных родителей

    Отличный способ расслабиться

    Популярные статьи

    Рекомендуем

    Разрешено использование материалов сайта с прямой индексируемой ссылкой

    Технология эффективного общения

    Пораженческое общение заложено у нас в подсознании. Порой мы общаемся слишком бурно, слишком энергично, слишком увлекаемся общением. Мы сильно реагируем на то, чего, нам кажется, «не должно быть». Мы быстро устаем от такого общения.

    Нужно отслеживать свои неэффективные модели общения, сознательно менять свое общение на более рациональное: на то, когда в центре стоим не мы, не собственное Я, а другой человек. Коммуникация строится именно с другим человеком. Взаимодействие не может существовать отдельно от людей. Важно внимательно слушать и реагировать на то, что говорит другой человек.

    Понимать и читать между строк – важные элементы общения.

    Необходимо понимать и чувства, и состояние другого человека, обращать внимание не только на то «что говорит человек», а «почему он это говорит». Нужно исходить из осознания того, что любой человек также стремится строить эффективную коммуникацию так, как он считает нужным это делать. Любая сказанная реплика, фраза может быть рационально объяснена и, произнося ее, каждый человек исходит из собственных мотивов и побуждений.

    Нельзя пускать на автомат неэффективное общение. Не нужно полагать, что «сейчас я общаюсь самым эффективнымо образом». Твоя позиция должна быть следующей: «Я общаюсь по старым пораженческим схемам. Моя общение далеко от идеала».

    Нужно отходить от установки «Я – молодец. А остальные либо неправы, либо должны подстраиваться». Это пораженческие убеждения, которые не приводят к лояльному и эффективному общению.

    Эффективное общение – это, во-первых, взаимодействие двух людей, это их коммуникация. Поэтому важно отказываться от большей части своих принципов, и слушать другого человека, быть в нем. Нужно постоянно практиковаться в общении с другими людьми.

    В пораженческом общении человек нуждается во внимании. Он чувствует себя дискомфортно, если ему не оказывается постоянное внимание. В общении нужна сдержанность и твой партнер должен быть в центре, а твоя задача — поддерживать его в общении. Это единственный вид продуктивного общения. Про это, я также писал в статье «Как освободиться от зависимости в личных отношениях«.

    Возможно, в общении ты иногда будешь забываться и постоянно говорить. Нужно вовремя останавливаться, пытаться слышать и слушать другого партнера.

    Если ты постоянно говоришь – это непродуктивно. Тебе кажется, что ты получаешь удовольствие, но когда ты закончишь, ты заметишь, что другому человеку неинтересно. Ты питал свое эго, ты самоутверждался за счет внимания другого человека. Не стоит прикрываться целью развлечь собеседника. Истинная цель была – утвердить свое эго. Эго может быть хорошим только по сравнению с чем-либо.

    Истинная сущность человека может быть хорошей сама по себе, ей нет необходимости самоутверждаться, поэтому она может слушать. У эго ценность искусственная, поэтому ее нужно постоянно доказывать. Истинная ценность сущности настоящая, нет повода ее постоянно доказывать.

    Когда ты что-то заявляешь или утверждаешь, ты давишь человека. При эффективном общении ты должен быть гибким на столько, на сколько это возможно. Ты должен замечать человека, видеть, что он есть и он требует внимания к своему существованию.

    Важно твое отношение, готов ли ты признать человека в своем мире, уделить ему место в своем пространстве жизни. Не просто сделать вид, а действительно уделить место в своем мире другому человеку.

    Если ты хочешь быть полностью независим, так не получится. Ты так и останешься один в своем мире. Возможно, ты боишься быть уязвимым, но это ложный страх. Этот страх открыться отношениям мешает тебе их строить. Ты боишься, поскольку не знаешь что за человек передо тобой и чего от него ожидать.

    Ты стараешься сделать свой мир безопасным. Но таким образом, ты отрезаешь себя от эффективного общения. Другой человек всегда является другим. У него другие взгляды, суждения и убеждения. Он не похож на тебя. Каждый человек уникален. Можешь ли ты принять его в свой мир, выделить ему место? Поставить его в центр, а не свое эго? Дать ему способность «дышать» в твоем мире.

    Ты жадничаешь. Ты дорожишь своим вниманием. Эго боится того, что оно не будет в центре. Оно очень боится, потому что тогда оно потеряет силу и власть над тобой. Твоя гордость сойдет на нет. Эго – лживо. Но поставить вместо эго в центр другого человека – это единственный вариант создать условия для отношений в твоей жизни.

    На самом деле такие вещи, как внимание, слушание другого – бесконечны. Они никогда не кончатся и их очень просто осуществить. Ты часто будешь возвращаться к прежней неэффективной модели поведения. Ты «уснешь» и твое эго снова возьмет вверх. Нужно оставаться сознательным насколько это возможно. Бери паузы и выдавай сознательную реакцию в соответствии с эффективной моделью общения.

    Часто ты будешь на автомате выстреливать пораженческие реакции. Ведь эти реакции стали автоматическими, «животными» рефлексами, уйдя далеко в подсознание.

    Если ты хочешь что-то изменить, нужно внимательно отслеживать свои реакции, чувства и решения.

    Отработка новых реакций требует усилий. Строить эффективные модели поведения в общении – непросто. Но так будет не всегда. Со временем будет легче и легче, пока новые полезные привычки в общении не уйдут в подсознание.

    Не нужно думать, что твоя «модель общения идеальна» — это заведомо ложная мысль, которая не даст тебе развития, а приведет в тупик. Твоя «модель поведения» может привести к тому, что вокруг тебя не останется близких людей.

    Умение осознавать свои неэффективные методы общения и изменять их – вот ключ к построению грамотного общения. Оставляя общение «по умолчанию» вы все больше закрепляете пораженческий стиль общения. Чем раньше вы вознамеритесь осознавать и изменять свой стиль общения, тем лучше.

    • Ты боялся стать уязвимым. Поставь другого человека в центр, отдай ему значимость.
    • Будь очень внимательным.
    • Умей слушать.
    • Чувствуй другого человека.
    • Умей разрушить свой псевдокомфорт, который создало твое эго.
    • Пускай в свой мир другого человека.
    • Покидай зону комфорта.

    Социальная жизнь важна. Если она оставляет желать лучшего, то и другие сферы жизни не могут развиваться плодотворно. Уделять внимание выработке правильного стиля общения – хорошее и полезное вложение в жизнь. Также читай мою статью «Как обрести гармонию во всех сферах жизни«.

    Также рекомендую скачать мою pdf-инструкцию “44 ошибки трезвости”.

    Арсений Кайсаров Загрузка.

    Комментарий “ Технология эффективного общения ”

    Крутая статья, спасибо автору! Прочитав ее осознал как я «грузил» собеседников своими своими заумными разговорами. Я ведь считаю себя умным и начитаным. Только не всем это интересно. Помню друг как то мне сказал: С тобой гавно хорошо хлебать, рта открыть не дашь)))

    Источники:
    Искусство общения с людьми на работе и не только
    Почему искусство общения с людьми, а не наука, если надо отрабатывать навыки общения? Что такое хорошо подготовленный экспромпт в коммуникации?
    http://uspeh-success.ru/iskusstvo-obshheniya-na-rabote-i-ne-tolko/
    Коммуникация эффективная принципы, правила, навыки, приемы
    Современный человек стремится быть успешным везде – и на работе, и в личной жизни. Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные связи.
    http://fb.ru/article/247809/kommunikatsiya-effektivnaya-printsipyi-pravila-navyiki-priemyi-usloviya-effektivnoy-kommunikatsii
    Создание здоровых отношений – Навыки эффективного общения
    Здоровые отношения позволяют проявлять индивидуальность, выявлять лучшие стороны партнёров. В здоровых отношениях ничто не препятствует личностному росту, они дают возможность жить полноценной жизнью.
    http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/3701-sozdanie-zdorovykh-otnoshenij?start=1
    Технология эффективного общения
    Эффективное общение – это взаимодействие двух людей, это их коммуникация. Важно отказываться от большей части своих принципов и слушать другого человека, быть в нем.
    http://ntrez.ru/tehnologiya-obscheniya.html

    CATEGORIES
    Share This