моббинг в семье

Моббинг в семье

Термин «моббинг» пока еще очень редко встречается в нашем лексиконе. Однако явление это не новое. Нападки и происки коллег — известный феномен, но в виде отдельной психологической проблемы он был выделен в конце 70-х — начале 80-х гг. прошлого столетия. Первые исследования были проведены в Швейцарии, затем в Германии. Им начали интересоваться после того, как выяснились последствия моббинга: заметный экономический ущерб конкретному предприятию (фирме) в виде резкого падения производительности и целый «букет» соматических и психических заболеваний у сотрудников — жертв моббинга. Термин «моббинг» уже прочно вошел в современный лексикон европейских стран.

Строго говоря, действия того, кто осуществляет моббинг, обычно выходят за рамки уголовно наказуемых и остаются в пределах нарушения моральных, нравственных, в худшем случае — дисциплинарных норм. Однако иногда люди «в азарте» травли преступают закон или своими действиями подталкивают жертву моббинга к совершению поступков, которые трактуются как уголовно наказуемые.

Зарубежная статистика говорит о том, что сегодня 3-4% нанимаемых на работу оказываются в ситуации прямого или косвенного психологического давления. И это только в момент устройства на работу. Ведь новый сотрудник всегда нарушает отношения, сложившиеся в коллективе (хорошие или плохие — не имеет значения). Среди же работающих на предприятии достаточно длительное время жертвами моббинга становятся 30-50% сотрудников. В этой игре под названием «Ату его!» обычно участвуют две стороны: нападающие и защищающиеся. Очень часто численность нападающих постоянно и быстро увеличивается, а защита постепенно ослабевает. В итоге человек начинает чувствовать одиночество, оторванность от коллектива, оказывается один против всех.

В роли нападающего, организатора моббинга, может выступить любой. И не обязательно руководитель. Организатор моббинга часто руководствуется принципом: «Тот, кто нам не нравится, должен исчезнуть!».

Причины моббинга могут быть самыми разнообразными. Ведь страх, зависть и многие другие чувства человек может испытывать в силу широкого круга объективных и субъективных причин. Причем жертва может не узнать о них вообще или узнать уже после увольнения.

Зачастую именно рабочая обстановка на фирме толкает людей на травлю кого бы то ни было. Они плетут интригу или для того чтобы отстоять свою позицию, или просто потому, что дома, в семье оказались в роли непризнанных талантов. Поводом для моббинга может оказаться и сама жертва, которая, например, своим поведением демонстрирует превосходство над остальными, ведет себя заносчиво, дистанцируется от коллег и пр. Наконец, принятое руководителем решение о назначении, например, одного из сотрудников начальником может спровоцировать моббинг против вновь назначенного сотрудника.

Внешние проявления ситуации моббинга могут подсказать жертве какие-либо необходимые действия, предостеречь ее от необдуманных поступков. Основные признаки моббинга:

• жертве не сообщают необходимую информацию или предоставляют ее с таким расчетом, что жертва не может ничего изменить (в своих выводах, решениях, организации мероприятий и т. д.);

• если информация и сообщается, то представлена в искаженном виде;

• документы с рабочего стола жертвы периодически исчезают или перекладываются в другое место;

• сотрудники, которые участвуют в моббинге, делают все, чтобы у жертвы сложилось впечатление полного тупика и безвыходности (постоянно представляют положение дел в худшем свете);

• с жертвой не заводят разговоров на отвлеченные темы (отпуск, дни рождения, нашумевший кинофильм, недавно открывшийся магазин и пр.), в результате чего жертва чувствует себя в изоляции;

• если жертва заходит в помещение, где находятся сотрудники, участвующие в травле, то разговоры демонстративно прекращаются, на приветствие никто не отвечает. Человек понимает, что общение с ним ограничивают, сводя его к необходимому;

• практически каждая ситуация моббинга связана с распространением различных слухов о жертве, зачастую совершенно нелепых, при этом объяснений жертвы никто не воспринимает всерьез;

• над жертвой постоянно подшучивают и не всегда «по-доброму». Например, кирпич в портфеле, залитый кофе важный документ, с которым работала жертва, спрятанные личные вещи, соль в чае и пр. Фантазия у людей в данном случае беспредельна. Иногда очередную «шутку» обсуждают и готовят целой группой.

Эти действия, на первый взгляд, довольно безобидные, при регулярности могут привести жертву в бешенство. Жертва становится агрессивной и начинает открыто мстить, причем объектом мести не обязательно окажется организатор моббинга. Месть может принять такие формы, что жертва окажется на скамье подсудимых. Одним из частных случаев крайнего проявления мести является ситуация, когда военнослужащий убивает организаторов жестокого моббинга («дедовщина») против него и вследствие этого совершает побег из военной части.

Человек, который подвергается травле, начинает небрежно относиться к своему внешнему виду, допускает не свойственные ему ошибки, старается не говорить о работе, по большей части находится в плохом настроении. Моббинговая ситуация может так сильно подействовать на душевное состояние, что человек тяжело заболеет, а это чревато последствиями на всю оставшуюся жизнь. Одним из серьезных последствий моббинга может стать ПТСР, для преодоления которого необходимы время и помощь специалиста-психолога.

Начальнику-жертве, по сравнению с рядовыми сотрудниками, грозят дополнительные проявления моббинга. Так, к топ-менеджеру может поступать негативная информация о работе его отдела, приказы вышестоящего руководства он получает с опозданием, подчиненные саботируют его распоряжения и т.д.

Неприятие нового начальника, особенно если последний назначен «сверху», тоже нередко служит причиной для «сэндвич-моббинга». Иногда коллектив настроен против новых руководителей по их же вине. Возможно, они слишком рьяно взялись за преобразования на новом месте, вели себя слишком высокомерно или, напротив, нерешительно. Если рядовому сотруднику довольно легко почувствовать изменение отношения к нему в коллективе, то признаки моббинга руководителя выглядят иначе:

• ему не сообщают нужной информации либо сообщают ее слишком поздно, не передают распоряжений высшего руководства;

• информация поступает в искаженном виде;

• по офису со скоростью света распространяются самые невероятные истории, в которых начальник — главный «герой»;

• он окружен пессимизмом подчиненных, которые преподносят руководителю положение дел в таком свете, что у него создается ощущение полной безысходности;

• если ранее начальника приглашали на все совещания к высшему руководству, то теперь он узнает о времени их проведения с опозданием;

• к вышестоящему начальству, минуя руководителя, поступает какая-то негативная информация о работе его подразделения;

• подчиненные скрыто или явно саботируют выполнение распоряжений руководителя.

Одним из видов «сэндвич-моббинга» является неприятие начальника коллективом. Чаще всего это происходит после смены руководства: старый босс пошел на повышение (или вышел на пенсию), а новый никак не может навести порядок во вверенном ему отделе.

Труднее всего прижиться тем руководителям, которых не выбирает коллектив, но назначают «в приказном порядке». Даже если начальника выбрали из членов сработавшегося дружного коллектива, из-за новой должности, на которую метил один, а назначили другого, могут рассориться даже закадычные друзья. И тогда уже вопрос не в том, кто из них лучше в профессиональном плане, а в том, скольких сторонников он сможет найти. Чтобы не провоцировать ситуацию «сэндвич-моббинга», вышестоящему руководству стоит действовать дипломатично и осторожно.

Консультирование в ситуации моббинга

Консультирование в ситуации моббинга пока практически не разработано.

Консультант может сформулировать основные рекомендации для клиента по выходу из моббинговой ситуации.

Первый шаг: признать, что все происходящее — реальность, а не плод воображения. И все происходит не потому, что вы какой-то особенный. Аналогичные вещи в более жесткой или мягкой форме происходят со всеми новичками. Первые признаки часто незаметны, и человек не сразу понимает, что стал очередной мишенью моббинга. Хотя даже поняв, в чем дело, люди часто реагируют неадекватно.

Не теряйте веры в свои силы. Моббинг направлен на то, чтобы вывести вас из равновесия. Постарайтесь не доставить им такого удовольствия. Вспомните, что вам удалось сделать в жизни, каких успехов вы добились, какие сложные ситуации преодолели. Не думайте, что вы остались совершенно одни и все от вас отвернулись. Многие по-прежнему вам доверяют — старые друзья, коллеги из других отделов, семья. Поэтому постарайтесь повысить свою самооценку.

Не принимайте скоропалительных решений, даже если, как вам кажется, этого требуют обстоятельства. Подумайте, всей ли информацией вы располагаете, кто подталкивает вас сделать выводы быстро, почему этого решения ждут именно от вас.

Не старайтесь перестроить всю работу, если руководство не ставит перед вами такой задачи. Даже если вы знаете более совершенные методы, формы отчетов и т.д., постарайтесь сначала установить доверительные отношения с коллегами, а потом вносите свои предложения.

Выясните, какие традиции приняты в коллективе, — как принято обращаться друг к другу, к руководству, принято ли «прописываться», сдавать отчеты и т. д.

Понаблюдайте за происходящим — кто с кем общается, ходит обедать или покурить, к кому обращаются за помощью, у кого спрашивают совета, что делают, когда опаздывают на работу, принято ли задерживаться после работы, использовать телефон в личных целях и т. д.

Надо понимать, что далеко не каждое резкое высказывание в ваш адрес, не каждое указание на сделанные ошибки означают, что против вас ведется война.

Если вы знаете, кто решил свести с вами счеты, то наверняка сможете выйти победителем. Однако для этого вы должны скрупулезно проанализировать поведение — как свое, так и соперника.

Следующие рекомендации можно было бы дать руководителям, подвергающимся моббингу:

«Вливаясь» в новый коллектив или продвигаясь по служебной лестнице, не спешите сразу затевать революцию. Для коренных перемен, если они действительно необходимы, предпочтительнее эволюционный, а не революционный путь.

Не стремитесь «войти в чужой монастырь со своим уставом». Другими словами, не старайтесь сразу же заставить всех работать по новым правилам, несмотря на то, что они кажутся вам более эффективными, чем те, которые приняты в данном коллективе.

Не теряйте психологического равновесия в ситуации прессинга. Возможно, углубленный анализ покажет вам, что проблемы кем-то сознательно преувеличены, а на самом деле все не так плохо.

1 «Не принимайте скоропалительных решений в случае,

если обстоятельства, как вам кажется, этого требуют. Возможно, кто-то специально подталкивает вас к заранее вырытой «яме».

• Не увольняйте никого «под горячую руку».

И все же чаще встречаются ситуации, когда «нездоровые» отношения в коллективе, постоянные жалобы и конфликты, мешающие нормальной работе, вынуждают руководителя принимать меры. От того, как он будет действовать в каждом конкретном случае, зависит и его авторитет.

Можно ли оставаться в стороне от выяснения отношений, влияющих на результаты работы, и конфликтов, которые не снимаются самостоятельно, без вмешательства «извне»? Однозначный ответ — все жалобы надо выслушивать, нельзя позволять конфликту разрастаться. Но вмешиваться ли в него самому или нет — это надо решать в каждом конкретном случае.

Количество желающих пожаловаться начальнику на коллег — точный индикатор психологического климата в коллективе. При нормальных отношениях люди открыто высказывают друг другу свои претензии. Но в первую очередь именно от личности руководителя зависит, будут ли к нему обращаться с жалобами. В целом наличие жалоб (в разумных количествах) должно радовать шефа: все-таки подчиненный пришел к нему как к последней инстанции и надеется выйти из кабинета с решенной проблемой. Производственные конфликты всегда должны решаться при непосредственном участии руководителя. Обратная ситуация свидетельствует о том, что начальника просто не замечают. А полное игнорирование конфликтов со стороны руководителя может привести к очень печальным последствиям, вплоть до развала коллектива.

Очень важно в качестве профилактики моббинга разъяснить сотрудникам их должностные обязанности. Лучше всего, когда они получают описание той работы, которую будут выполнять, то есть должностную инструкцию. К сожалению, во многих фирмах об этом правиле либо просто забывают, либо не считают его важным. Также можно создать условия для разрешения взаимных претензий самими участниками конфликта: выслушать обе стороны и принять решение. Дайте высказаться жалобщику, и его эмоциональное напряжение спадет. К тому же открытое обсуждение позволяет начальнику разобраться в причинах конфликта, не ввязываясь в мелкие дрязги. Но к патологическим жалобщикам, склонным к интригам и распространению сплетен, надо относиться жестко: не будет такого человека — не будет и проблем.

Моббинг в семье

Сейчас все помешались на моббинге.

Моббинг? Что это такое? — cпросите вы.

— Это когда травят группой! Здесь все на одного.

Моббинг — слово иностранное, и произошло от английского "mob" — толпа. Кто из нас от проклятого моббинга не страдал? Это творится во дворе и школе, трудовом коллективе и армии, тюрьме и приюте. Моббинг есть даже в детском саду. Я до сих пор это помню! Моббинг не надо путать с благородным буллингом, где действует принцип "один на один".

Психологическое давление неотделимо от дискриминации жертвы. Люди подвергались дискриминации во все времена. Причиной тому была национальность, цвет кожи, пол, возраст, имущественное и социальное положение, вероисповедание, политические убеждения, cостояние здоровья. Сегодня к этому списку прибавилось и дистанционное воздействие. Психологическое давление здесь не простое, а негласное!

— Зачем все это? — теряется он в догадках.

Постоянный стресс и эмоциональные сравы подталкивает людей к написанию жалоб и неадекватным мерам. Негласный прессинг формирует у обьекта мнение о тотальном контроле за его действиями, а у окружающих — о его психическом заболевании.

— Чем меньше твоя территория, тем тебе хуже! — выяснила я на своем горьком опыте.

В отдельной квартире психологический прессинг переносится легче, чем в коммуналке. B коммуналке легче, чем в общежитии. Существование в общежитии зависит от количества кроватных мест в помещении. Но хуже всего тем, кто находится в закрытом заведении. Это места лишения свободы (следственные изоляторы, тюрьмы, исправительно-трудовые колонии), места службы (армия, флот, МВД, спецслужбы), торговые корабли, различные спецшколы (интернаты, кадетские школы), больницы закрытого типа, пансионаты для больных и престарелых, приюты, а также различные секты.

— Что на работе скажут Света, Таня, Маня? Что подумает шеф?

Многих жертв это повергает просто в ужас. А еще есть соседи, родственники и друзья. Через них будут воздействовать тоже. А еще на человека давят через газеты, телевидение и уличную рекламу.

— Чтобы создать обстановку тотального стресса (дома творится тоже самое). Вариант: заставить уйти с работы.

За спиной "дорогих коллег" нередко стоят спецслужбы. Психологическое давление в оффисе, государственном учреждении, фирме, производственном цеху, художественной труппе, спортивной команде, учебном заведении — это их работа.

— Я вспомнил, что забыл покормить кошку! — заявил мне электрик.

Начнет ремонтировать телефон и снимет штаны.

Это не сказки, а картинки из моей жизни!

— Иди направо! Иди налево! Сядь! Встань! Сними трусы! Включи воду, пусть течет! — открыто командует оператор.

Неподчинение тут же наказывается болевым импульсом.

Жертву мучают не только внутренними голосами. В голове может беспрерывно звучать монотонная или оглушающая музыка, гул самолета, рев дрели, чириканье птичек, противный писк, треск. Выключить это невидимое радио невозможно.

— Мы все время за тобой следим! — напоминают Деструктивные методы.

Щелчок раздается синхронно, когда человек заходит в помещение, что-то роняет или возьмет.

— А другие люди его слышат?

— Слышат, но не придают этому никакого значения.

— Переключи! Другие станции работают чисто.

Спецслужбы могут мгновенно заблокировать входящие и исходящие звонки по стационарному и мобильному телефону, работу домашнего компьютера, автоматической стиральной машины, электронику в автомашине. Никто к этим приборам даже не прикасается, все делается дистанционно. Гражданские контролирующие службы и ремонтные мастерские о таких технологиях ничего не знают.

— Вот кто все порвал и испачкал!

— Вот почему общество ничего не знает про дистанционное воздействие! — подумала я.

— Во всем виноваты алкоголизм, наркомания, промышленность, ее отсутствие, наследственность и болезни! — растолковывается народу.

Однако истинная причина резкого ухудшения здоровья населения — дистанционное воздействие на людей, а тем более причастность к этому спецслужб в СМИ никогда не называется. Если дистанционное воздействие на людей и признается, то где-то там, за границей. На худой конец, в секте.

— СМИ не говорят правду, распространяют дезинформацию и участвую в психологическом давлении! — подвели итог Почемучки.

— Смотрите кино! — советую я. — Тактику дистанционного воздействия вы увидите даже сидя на своем диване!

— Два пишем. Три в уме! — учил считать меня папа.

Держать в уме — метод универсальный. Удачи!

Моббинг в семье и на работе

Студенческая молодежь склонна придавать этой процедуре игровой характер, где прием в среду студентов осуществляется праздничным мероприятием «Посвящение в студенты». В уголовной среде процедура принятия новичков называется "пропиской", которая зачастую бывает жестокой и экстремальной. Свои ритуалы «прописки» существуют и в трудовых коллективах и в семьях, куда приходят новоиспеченные сотрудники и избранницы(ки), только этот процесс в «мирном» коллективе называется моббингом.

В психологии выделяют два основных вида моббинга: сверху-вниз, снизу-вверх — от руководства, или от подчиненных, и по горизонтали — от коллег. В семейной системе сверху-вниз от родителей супруга и снизу вверх от детей к родителям. Горизонтальный от братьев, теть и других менее значимых родственников.

Предпосылками моббинга для новичка любой системы трудовой или семейной может быть жертвенный стиль поведения, низкая способность защитить себя или сопротивление авторитету коллектива (инакомыслие) или саботаж против перемен которые вносит новичок. Например, любое предложение нового члена коллектива по- другому отметить Новый год может запустить процесс моббинга от ваших коллег. В семье моббинг начинается тогда, когда вы слышите от своей свекрови, что-то типа не так готовишь винегрет, не так стираешь, не так цветы посадила и так далее, смысла нет описывать подробности, так как уверена, что многим это знакомо. Психологическая травля может осуществляться следующими способами:

— невербальная демонстрация враждебности (неодобрительные взгляды, искоса. оценивающие, пренедрежительные), — это самый легкий вариант моббинга.

— игнорирование и бойкот (например, вы здороваетесь с человеком, а он с вами нет; вы заходите в комнату, а другие встают и уходят, тёща всех позвала ужинать, а зятя нет.

— высвечивание темных пятен, например, игнорирование качественно выполненной вами работы и акцентирование на ошибках. Даже, если вы выполняете работу в срок и правильно, ваши старания не замечают, а наоборот говорят только о промахах.

А также, жёсткая и постоянная критика и претензии. Чтобы вы не делали, Вас всегда клеймят и говорят, что всё неправильно. Обрушивают сплетни, ложные обвинения, затевают мелочные споры.

Кто этим занимается и для чего?

В трудовых коллективах зачинщиком моббинга является один человек, который имеет несколько сообщников, помогающих нападать. Иногда, это приближенный к начальству человек, имеющий определенное влияние или власть. Конечно же, в лице зачинщика может выступать и сам начальник или человек, состоящий на «особом положении» у руководителя. Часто, это обычные сотрудники разглядевшие потенциал нового сотрудника и почувствовавшие опасность своему комфортному положению. Таким, конечно же, наплевать на пользу для компании от нового сотрудника, если это угрожает лично им (хотя, чаще это ложная угроза). Поэтому, вызывает сомнение профессионализм и эффективность нападающих, ведь если бы они достигали успехов в трудовой сфере, то, наверное, были этим удовлетворены и вряд ли бы посвящали своё время такому неблагородному занятию как моббинг.

В семейной системе аналогично, на вас будут нападать те, кто чувствует угрозу от вас. Это своего рода защитный механизм и чем сильнее кажущая нападающему угроза, тем сильнее и ожесточённее будет враждебные действия. Например, свекровь, будет нападать на сноху, так как чувствует, что власть над сыном начинает преобладать у невестки. Жена будет моббить друзей мужа, когда осознает, что внимание им он уделяет больше чем ей. Конечно, решать свои внутренние психологические проблемы многие не хотят, ведь легче направить свою энергию на вражду и унижения другого. И мало кто задумывается, что воздействия моббинга может непредсказуемым образом повлиять на здоровье и на психическое состояние человека.

Что же делать, чтобы избежать моббинга? Думаю, избежать никому не возможно! Но, можно научиться управлять этим процессом. Итак…

• Руководствуйтесь своим мнением о себе, позвольте другим думать о вас то, что они хотят думать. То, что думают другие характеризует их, а не вас.
• Сохраняйте позитивный настрой и доброжелательность, а особенно после очередной нападки. Вы таким поведением обезоружите нападающих и в скором времени они потеряют к вам интерес.
• По возможности соблюдайте традиции и ритуалы, принятые коллективе.
• Сохраняйте свое достоинство, уклоняйтесь от провокаций. Ведь когда на вас лает собака, вы же не становитесь на четвереньки и не лаете на неё в ответ! Поэтому пропускайте обидные слова мимо, ведь обижают тех, кто обижается.
• Проведите анализ, чем вы сами подкрепляете враждебные стимулы и измените поведение (такую работу эффективнее проделать со специалистом).
• Работайте над своей личной силой Я. Повышайте свою устойчивость к моббингу на специальных тренингах.

И помните, как долго будет длиться прессинг, зависит во многом от вашей реакции и поведения. Может быть, вам придется уволиться или отказаться от партнерских отношений с человеком, из-за которого над вами совершается психологическое насилие. Это конечно крайний вариант, поэтому я предлагаю вам научиться использовать антимоббинг и контрмоббинг, хотя методов управления процессом моббинга очень мало. В целом, наличие людей в трудовом коллективе или семье, которые занимаются моббингом указывает на инвалидизацию этой структуры и вам, прежде всего, надо решить, готовы ли вы быть членом инвалидной группы. Если да? Тогда удачи! Вершины покоряют сильные!

* Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

Источники:
Моббинг в семье
Инструкции по выживанию в офисе: психологическое насилие, сексуальное домогательство, моббинг. Бесплатные советы профессионалов.
http://www.vetkaivi.ru/main/bullying?id=218
Моббинг в семье
Цитата сообщения АльтэрЭго Прочитать целикомВ свой цитатник или сообщество! НЕГЛАСНЫЙ ПРЕССИНГ    - Сейчас все помешались на моббинге. Моббинг? Что это такое? — cпросите вы. — Это когда травят группой! Здесь вс…
http://www.liveinternet.ru/users/3355694/post173673448
Моббинг в семье и на работе
Студенческая молодежь склонна придавать этой процедуре игровой характер, где прием в среду студентов осуществляется праздничным мероприятием «Посвящение в студенты». В уголовной среде
http://www.b17.ru/article/8460/