Моббинг на работе

Моббинг — что это такое? Причины моббинга, его сущность и способы противостояния

Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства. Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей. Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое и как можно противостоять ему, мы подробно обсудим далее в статье.

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, – то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы – жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Итак, буллинг и моббинг — что это такое? Что их провоцирует? Как выясняется, чаще всего причины возникновения этих явлений оказываются довольно понятными, и одной из них может стать элементарная зависть.

Представьте себе на миг – в коллектив, где самому младшему сотруднику давно перевалило за сорок, приходит молодой, полный сил и энергии работник. Вполне объяснимо, что его не примут сразу же с распростертыми объятиями. И его молодость, и здоровье, и возможность легко сделать карьеру будут вызывать у засидевшихся на своих местах «замшелых» коллег зависть.

А если среди сотрудников подбирается компания людей, давно мечтавших, но так и не сумевших вскарабкаться по карьерной лестнице, то они могут пойти и более легким путем удовлетворения личных амбиций: предпринять попытку полного подчинения себе кого-либо из коллег. В качестве объекта обычно выбирается самый слабый человек, и процесс его травли позволяет негодяям чувствовать себя значительными персонами.

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Причиной моббинга может стать и жесткая конкуренция. Как правило, в таком случае к жертве даже не испытывают особой неприязни, просто она оказывается в какой-то момент помехой на пути к желанной должности или окладу.

Важно также знать, что моббинг на работе чаще всего оказывается направленным на людей с определенным складом характера. Как обратили внимание исследователи, его жертвами, как правило, становятся нытики, слабые и закомплексованные личности, а также слишком выделяющиеся на общем фоне (так называемые белые вороны), угрюмые и нелюдимые или странноватые одиночки. Все они способны вызвать у коллег и начальства раздражение и желание подмять и унизить.

О людях, оказавшихся под психологическим прессингом, нужно рассказать подробнее, так как, по большому счету, на месте жертвы моббинга может оказаться любой. И, кстати, в отличие от дедовщины в армии или травли одноклассника в школе, когда обычно преследуют цель покорить жертву и сделать ее безвольной, моббинг применяют к тому, от кого хотят избавиться, вынудить уволиться.

Моббинг в коллективе может проявляться в адрес как новичков, чем-то опасных для старожилов, так и компетентных опытных работников, заставляющих своих коллег мучиться комплексом неполноценности.

Любимчиков начальства будут травить из зависти, а начальников невысокого ранга попытаются «выдавить», чтобы поставить на их место более «удобных» и сговорчивых. Довольно часто моббингу подвергаются нагловатые, слишком самоуверенные и высокомерные сотрудники (жертва отнюдь не всегда является ангелом) из-за общей неприязни к их личности или люди, отвергнувшие предложенную дружбу, а иногда причиной являются и сексуальные домогательства со стороны начальства (как правило, это относится уже к буллингу).

Независимо от того, где развивается моббинг (в школе или в офисе), он проходит несколько фаз. И основой для появления этого психологического феномена служит, как правило, нездоровый климат в коллективе, который подпитывается высокой эмоциональной напряженностью. Длиться долго подобное не может, поэтому члены коллектива бессознательно ищут «виноватого», которым всегда оказывается кто-то, вызывающий всеобщее раздражение (выше мы уже говорили о личности жертвы).

В адрес выбранного «козла отпущения» начинают сыпаться насмешки и издевки. Со временем этого становится мало, и увлеченные процессом травли сотрудники или одноклассники уже вовсю стараются унизить жертву, образуя вокруг нее вакуум в виде отсутствия общения и поддержки, что, конечно же, не может не сказываться и на выполнении рабочих обязанностей.

Последнее, в свою очередь, вызывает недовольство начальства, особенно если оно не сильно интересуется жизнью своих подчиненных. В итоге этого жертве моббинга приходится уходить из коллектива.

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» – он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг – это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Моббинг и буллинг (сущность и способы противостояния мы рассматриваем в этой статье) проявляются в определенном наборе инструментов травли.

Чаще всего это бойкот, в результате которого работник становится просто невидимкой для своих коллег: с ним никто не разговаривает, не делится новостями, его не зовут на корпоративы и всячески игнорируют его присутствие.

Нередко к жертве применяют неоправданные придирки. Такое поведение особенно характерно для начальника по отношению к жертве-подчиненному.

К новичкам часто применяют и такое оружие, как дезинформирование. Например, если опытный сотрудник, которому поручили взять шефство над новеньким, почувствует в последнем явного соперника, то он может специально искажать какие-то сведения и вызвать в результате недовольство начальства профессиональным уровнем вновь принятого, вплоть до его увольнения.

Жертве моббинга могут портить и личные вещи, и те, за которые она несет материальную ответственность, а в некоторых случаях даже применять угрожающие здоровью методы (слабительное в чай или подножка – да мало ли на что у негодяя хватит фантазии!).

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

  • Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
  • Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

  • В организации новичку очень важно сразу же определить ее неформального лидера, чтобы заручиться его поддержкой.
  • Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
  • Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
  • Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
  • Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
  • Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли – увольнение – неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

  • Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
  • Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
  • Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
  • Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
  • Обратиться к психологу.

И самое главное – нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Эмоциональное насилие на работе – это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям – интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Моббинг на работе

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

  • Причины травли на работе
  • Виды моббинга и его последствия
  • Как бороться с моббингом – советы специалистов

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.

  • Внутреннее напряжение в коллективе.

    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.

  • Безделье.

    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.

  • Травля «сверху».

    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?

  • Зависть.

    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.

  • Самоутверждение.

    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.

  • Комплекс жертвы.

    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

  • Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

    Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

    Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.

  • Вертикальный моббинг (боссинг).

    Психологический террор со стороны руководителя.

  • Латентный моббинг.

    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.

  • Вертикальный латентный моббинг.

    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.

  • Открытый моббинг.

    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

  • Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

    • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
    • Появление фобий.
    • Падение самооценки.
    • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
    • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
    • Немотивированная агрессия.

    Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

    Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

    Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

    Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

    Опубликовано апреля 23, 2014 в рубрике: Карьера

    Услышала этот термин еще лет 10 назад. А вот сама впервые столкнулась недавно. Не знаю, какая вожжа под хвост коллегам попала. Пришлось уволиться. «Анализ» проводила долго, так ни к чему и не пришла. Вроде, ничем не провинилась, да и белой вороной не была. Сейчас вот вспоминаю и думаю – надо было, наверное, остаться и выяснить. Хотя судя по примерам друзей, мало у кого хватает сил бороться с этим. Обычно увольнение – единственный выход.

    Если вас травят, главное – не чувствовать себя жертвой. Ведите себя, как человек, которому барабаново все, что вокруг происходит. Пришли, поработали, ушли. И при этом «улыбаемся и машем». Мало ли кто там как смотрит на тебя и что говорит – это ИХ проблемы. Но на минуточку не помешает глянуть на себя со стороны… Сколько я видела жертв моббинга – все виноваты были сами. Или слишком слабые духом или откровенно «гнилые» внутри. Нормального человека нереально терроризировать. Или не за что, или силенок не хватит.

    Ерунда все это. Нормальные люди травлю устраивать не будут. А среди ненормальных не имеет смысла работать. Есть конечно этакие «буддисты», на вид – одуванчики, а травят их за их внешний вид. Ну дык… не зря же придуман дресс-код и правила поведения на работе. Если явиться в офис в бусах из медвежьих клыков и бубнить мантры во время обеда, то реакция коллектива вряд ли будет нормальной. За пределами офиса будь кем угодно, а вот на работе изволь работать. Тогда никакой моббинг к тебе не прилипнет.

    Я с моббингом сталкивалась только в женских коллективах. Но у меня, наверное, «карма» такая. Или чакры засорились.)) В мужских коллективах вообще никогда никто не травил. Называли «свой пацан» и вообще всячески уважение выказывали. А вот в женских… Что ни коллектив, так или сплетницы, или стервы. И все шишки всегда на меня. Потому что я с ними сплетничать не хочу, шефа обсуждать не хочу, травить новичков не хочу и т.д. У меня ощущение сложилось, что для мужчин понятия моббинг просто не существуют. В общем, в женских коллективах просто больше не работаю, и проблема сама по себе отпала.

    Чем кучнее коллектив, тем выше риск моббинга. Мои личные наблюдения. Эффект «пауков в банке». В наше время люди какие-то очень злые стали, не способны мирно сосуществовать. Мне хватило единственного раза, после чего я плюнула и нашла работу на дому.)) Теперь бывший босс мне названивает, просит вернуться – «ты же мой самый ценный сотрудник!». А я не хочу больше. Как представлю опять эту толпу вампиров, аж дурно.

    Народ! Мобберы – это всегда трусы! Если вы будете сильными, дадите отпор, то все утрясется. Не надо бояться! Иногда можно и словом крепким, и даже двинуть, если надо. Ну не весь же коллектив – стая шакалов? Хотя бы часть коллектива должна быть адекватной. Вот с ними и общаться. Остальных – в игнор (привет-пока-пошел-в-баню). Жесткая позиция – лучшее оружие.

    Насколько жесток женский коллектив, в котором ты белая ворона! Невыносимо там находиться, а если уволиться не можешь и другое место найти быстро тоже, то каждое утро просыпаешься и со страхом идёшь на работу.Не пожелаешь этого никому.

    Колкости коллег, это травля? смешно даже!

    Травля, это когда ты делаешь работу целый день, а в 6 часов вечера выясняется, что тебе дали «не те данные», и ты сидишь до 3х ночи все переделывая.

    Это когда твой график делают таким образом, что ты не успеваешь ребенка в школу отвести.

    Это когда задачи ставятся, заранее, невыполнимые, так что нет никаких шансов, что ты «не допустишь ошибки».

    Моббинг-это игра на вылет.

    Это ВСЕГДА с ведома, а то и по поручению руководства.

    В стране, где результат труда не важен, а важна цена на нефть, такой каннибализм поощряется политико и законами, чем меньше людей доживут до пенсии, тем лучше.

    Ну еще и менталитет, людям хорошо от того, что соседу плохо.

    Всего на сайте 2166 статей.

    Каждый родитель свято верит в то, что уж с его ребенком точно.

    Кто не мечтает работать на телевидении? Наверное, каждый.

    Под термином «отит» скрывается заболевание, от воспоминаний.

    Популярный Старый Новый год – это неофициальный, но всеми.

    Одни родители считают, что чистить зубы нужно начинать.

    Моббинг на работе — уходить или остаться?

    Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

    Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

    Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

    Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

    1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
    2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
    3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
    4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
    5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
    6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
    7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
    8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

    На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.

    В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

    1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
    2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

    В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – психологическое давление на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

    По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

    Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

    Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от особенностей характера и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

    1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
    2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
    3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

    Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

    • изоляция;
    • постоянная критика;
    • ложные слухи;
    • высмеивание;
    • действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

    Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

    1. Смешки и сплетни за спиной.
    2. Осторожные замечания.
    3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
    4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

    Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

    Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

    Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее мучит бессонница, появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

    Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.

    Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

    В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

    Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

    1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
    2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
    3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

    Копирование информации разрешено только с прямой и индексируемой ссылкой на первоисточник

    лучших материалов WomanAdvice

    Подписывайся, чтобы получать лучшие статьи в Facebook

    Источники:
    Моббинг — что это такое Причины моббинга, его сущность и способы противостояния
    Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства. Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей. Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое?
    http://fb.ru/article/225799/mobbing—chto-eto-takoe-prichinyi-mobbinga-ego-suschnost-i-sposobyi-protivostoyaniya
    Моббинг на работе
    Что делать с моббингом на работе? Причины травли в рабочем коллективе – почему Вы стали жертвой моббинга? Виды и последствия моббинга. Как бороться с моббингом, преодолеть травлю в коллективе – на colady.ru
    http://www.colady.ru/prichiny-i-posledstviya-travli-na-rabote-sovety-zhertve-mobbinga-kak-borotsya-i-protivostoyat.html
    Моббинг на работе — уходить или остаться
    Моббинг на работе — уходить или остаться? Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля
    http://womanadvice.ru/mobbing-na-rabote-uhodit-ili-ostatsya

    (Visited 12 times, 1 visits today)

    COMMENTS