Компания успех
Ключевые факторы успеха компании
У всех клиентов той или иной компании есть свои проблемы, требующие незамедлительного решения. Клиенты всегда задают себе вопрос, что делает компания для них. А руководство предприятия должно обращать внимание на позиционирование клиентов в собственном бизнесе, на их реально существующие проблемы.
Хорошие товары – это не редкость на рынке. И плохие товары тоже часто встречаются, иногда даже чаще, чем хорошие. А есть притягательные товары. Это особая категория, которая буквально притягивает клиентов. Такие товары ориентируются не только на качество. Производители заботятся о своих потребителях, обращают внимание на их финансовое положение. Идеальная продукция – это формула успеха компании, она притягивает всем, начиная с дизайна, заканчивая обратной связью с клиентами. Примером подобных компаний с привлекающей продукцией является Apple, Nespresso, Zara и многие другие производители. Подобных примеров в мире не так много, хотя количество хороших товаров постоянно растет.
Залог успеха компании зависит не только от ее собственной деятельности. Также предприятие постоянно сотрудничает с партнерами, другими компаниями, подрядчиками. Качественные услуги партнеров влияют на рост и успешность. Например, если бы фирма Apple не сформировала себе тыл из нескольких тысяч разработчиков, создающих и тестирующих приложения, то, вероятно, компания не вышла бы на мировой уровень. Для успеха компании следует обращать внимание на всех, кто с ней работает.
Важно уделять огромное влияние формированию и развитию кадровой политики организации. Вот, что по этому поводу говорит Максим Ноготков, основатель сотового ритейлера «Связной» и самый молодой российский миллиардер: «Я считаю, что самую высокую прибыль дают правильные назначения людей. Секрет успеха — правильные люди на правильных местах с правильной мотивацией. Умение работать с людьми важнее любых технологий».
Завлечь клиента – это трудоемкая задача. Учитывая, что плохой продукции на рынке довольно много, часто потребители сталкиваются с некачественным товаром. Отсюда появляется и недоверие. Поэтому успех компании зависит от мотивации для покупки товара.
Результативность этого тезиса доказана на практике компанией Nespresso. Сфера их деятельности – это аппараты для эспрессо. На начальном этапе развития распространением аппаратов занимались разные дистрибьюторы. Только несколько дистрибьюторов во время консультаций угощали клиентов кофе. И их продажи увеличивались в шесть раз. Компания Nespresso осознала, что успех компании зависит от таких дегустаций только через три года. После этого все дистрибьюторы угощали клиентов кофе. Сегодня компания открыла более 300 собственных магазинов кофейных аппаратов. Везде посетители могут не только узнать все о товаре, но и попробовать вкуснейший кофе.
Компания Apple тоже стала открывать собственные магазины. Это связано с желанием их клиентов потрогать всю продукцию, протестировать ее лично. 65% людей, которые собрались брать iPad, хотят потрогать его перед покупкой. Сегодня в мире насчитывается более 350 фирменных магазинов Apple, расположенных в разных странах.
Ключевые факторы успеха компании – это умение сформировать мотивацию для привлечения клиентов и увеличения продаж.
Эта часть является психологической, но она дается фирме довольно сложно. После разработки продукта специалисты обычно измотаны, поэтому бросают все и отправляются отдыхать. Однако настоящие профессионалы продолжают работать, создавая последующие версии товара. Ведь только они осведомлены обо всех тонкостях, поэтому могут сделать качественную версию. Траектория развития может составлять 5 градусов. В итоге это не приводит к росту. Залогом успеха компании является стремление к увеличению этого показателя.
Хорошая, даже отличная траектория улучшений наблюдается у компаний-монстров вроде Amazon или Apple. Они улучшают продукцию не только в плане технического обеспечения, но и с точки зрения отношения клиентов. При грамотной траектории улучшений можно поднять спрос на 300-500%. Каждый клиент, сравнивая товар годичной давности, должен видеть повсеместное улучшение.
Всем этим ключевым факторам успеха компании нужно просто научиться. А это не так сложно. Современный руководитель должен задать себе несколько вопросов. Ответы должны быть честными.
- Как распределяются «проблемные точки» клиентов?
- Как можно охарактеризовать наш товар? Является ли он притягательным?
- Создали ли мы хорошую поддержку нашей организации? Все ли наши партнеры качественно выполняют свою работу?
- Как мы мотивируем покупателя, чтобы он пришел именно к нам?
- Мы формируем траекторию улучшений?
Необязательно изобретать что-то новое, можно следовать примеру известных и успешных корпораций. Toyota или Amazon, Tetra Pak или Apple, все они работали на протяжении 15 лет для создания альтернативного мышления. Мы же можем использовать имеющиеся достижения и формулу успеха компаний.
Понравилась статья? Рекомендуйте ее друзьям:
Социальная ориентированность бизнеса — еще один важный элемент успеха компаний. Я достаточно демократичный руководитель, но понимаю свою ответственность перед сотрудниками. Принимая человека, ты должен его научить и обеспечить всем необходимым для работы. Нужно создать комфортные условия труда — иногда это воспринимается как норма, но чаще подчиненные видят в этом заботу.
Компания «УСПЕХ» 8 (985) 141-74-63 dima@
Установка, сопровождение программ 1С. Бухгалтерские услуги. Электронная отчетность "СБИС++". 1С
Официальный партнер фирмы «1С» с 2010 года и официальный представитель по Москве и Московской области компании «Тензор».
- Автоматизации управления и учета на базе программных продуктов «1С Предприятие».
- Услуги по 1С-Битрикс;
- Внедрении программного обеспечения;
- Сопровождении и обновлении продуктов семейства «1С Предприятие»;
- Консультации на этапе подбора программного продукта и его демонстрации;
Информационно-технологическом сопровождении;
Наша организация опирается в своей работе на знание и повседневное применение стандартов качества, проектных методов в управлении, процессного подхода в организации своей деятельности и деятельности наших клиентов.
Московская обл., г Люберцы , 1 Панковский проезд 1Б.
Компания успех
Мы рады приветствовать Вас на страницах сайта нашей управляющей компании!
УК «Успех» оказывает услуги по управлению и обслуживанию жилых домов с 2007 года. На данный момент в управлении организации находится 7 жилых дома, а это более 2 000 квартир, общей площадью более 200 000 квадратных метров.
Главной целью нашей компании является профессиональное предоставление качественных коммунальных услуг жителям.
В целях снижения количества претензий, жалоб со стороны населения и повышения качества оказываемых услуг, УК «Успех» регулярно производит осмотры и регламентные работы, а также в короткие сроки реагирует на претензии и жалобы населения. Постоянно ведется разъяснительная работа с жителями МКД.
Основными мероприятиями, проводимыми нашей компанией, являются: качественное обслуживание жилого фонда и безопасное проживание в нем, осуществление общестроительных, инженерных, электромонтажных, специализированных строительных, изоляционных, штукатурных, малярных, санитарно-технических работ.
УК «Успех» активно внедряет энергосберегающие и передовые технологии, которые позволяют проводить измерения и сбор информации удаленно. Дома,находящиеся в управлении компании, оснащены приборами учета.
Политика УК «Успех» нацелена на чёткое планирование своей деятельности. Успешная деятельность компании показала жизнеспособность и эффективность частного содержания жилья.
Компания успех
Побе?да (юридическое название ООО «Авиакомпания „Победа“) — российская бюджетная авиакомпания, 100 % дочернее предприятие „Аэрофлота“, базируется в московском аэропорту Внуково [2] . Основана 16 сентября 2014 года [3] , взамен прекратившего полёты из-за санкций Европейского союза „Добролёта“.
16 сентября 2014
Авиакомпания под названием „Победа“ была основана после того, как 30 июля 2014 года против авиакомпании Добролёт были введены санкции Европейского Союза за полёты в Симферополь [4] , вследствие чего 3 августа авиакомпания была вынуждена прекратить выполнение всех своих рейсов.
Изначально планировалось, что Аэрофлот не будет развивать бренд „Победа“ [5] , ожидая возможного снятия санкций с Добролёта. Однако в конце октября 2014 года авиакомпания получила название „Победа“ [1] .
С 11 ноября 2014 года запущены в продажу билеты по шести направлениям из Москвы и обратно, при этом за первые двенадцать часов продано более 7 тыс. билетов [6] , а за неделю работы — 20 тысяч. 1 декабря авиакомпания выполнила свой первый рейс в Волгоград из московского аэропорта Внуково [7] .
С 12 ноября 2015 года открыта продажа билетов на рейсы в Братиславу. Полёты за границу планировались с 19 декабря [8] .
С 21 декабря 2015 осуществляется регулярное авиасообщение между Внуково и итальянским аэропортом Бергамо Орио-аль-Серио [9] .
С 15 февраля 2016 года авиакомпания „Победа“ открыла продажу билетов на рейсы по новому направлению Москва — Кёльн, которые будут выполняться ежедневно. Для пассажиров также предусмотрена возможность добраться до Дюссельдорфа и Леверкузена на специальном трансфере от аэропорта Кёльна по единому билету Fly&Bus». [10] .
Авиакомпания «Победа» исключила из летнего расписания перелёты «Москва — Калининград». Освободившиеся места используют на более популярных направлениях, — пояснили представители лоукостера. Последний вылет по направлению выполнят 26 марта 2016 года. [11] .
Количество пассажиров, обслуженных авиакомпанией «Победа», в июне 2017 года достигла отметки в 10 миллионов. 27 июня 2017 года из махачкалинского аэропорта вылетел 10-миллионный пассажир «Победы», которого поздравил гендиректор компании Андрей Калмыков. [12]
5 ноября 2017 выполнен первый коммерческий рейс нового Boeing 737-800. Это первая машина авиакомпании, оснащенная законцовками крыла Split Scimitar. До 2020 года ожидается поставка еще 17 аналогичных самолетов. [13]
По состоянию на февраль 2018 года авиакомпания выполняет и планирует выполнять рейсы в следующие города [14] :
Рейсы в Симферополь, ставшие причиной введения санкций против авиакомпании Добролёт, выполняться не будут [15] .
По состоянию на февраль 2018 года средний возраст воздушных судов авиакомпании составляет 3.7 года. Флот состоит из следующих типов самолётов [16] :
Все самолёты авиакомпании зарегистрированы не в России, а на Бермудах (префиксы VQ-B), так же, как и у материнского «Аэрофлота».
Правила авиакомпании предусматривают взимание платы за провоз в салоне рюкзаков, пакетов из Duty Free и прочих предметов, которые не указаны в перечне бесплатной ручной клади [17] . По Воздушному кодексу РФ пассажир может бесплатно провезти до 10 килограммов багажа, а также брать на борт самолета 18 небольших предметов, в том числе дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, зонтик, верхнюю одежду и ноутбук. За провоз ручной клади, не входящей в список бесплатных предметов, «Победа» взимает от 999 до 2000 рублей за каждое место.
С 10 декабря 2017 г. «Победа» запретила пассажирам брать с собой в салон самолёта вещи, превышающие по размеру норму для бесплатной ручной клади. Количество их не ограничивается, но их максимальные габариты не должны быть больше 36х30х27см. Услуга платного провоза багажа в салоне – отменена. [18]
По многочисленным просьбам пассажиров авиакомпания Победа реализовала новую услугу на борту своих самолетов – сопровождение ребенка, путешествующего без родителей или других ответственных за него лиц. Это помогает сэкономить родителям, как бюджет, так и время. Дети в возрасте от 5 до 12 лет могут совершать самостоятельный перелет на борту лайнера, но при обязательном заказе сопровождения. Стоимость — 3000 рублей [19]
С судами авиакомпании «Победа» не происходило авиапроисшествий, приведших к потере воздушных судов, гибели пассажиров или членов экипажа.
11 ноября 2016 года в аэропорту Чебоксары после посадки Boeing 737-800 рейса Москва — Чебоксары выкатился за пределы взлетно-посадочной полосы почти на 20 метров. В результате происшествия никто не пострадал, пассажиры были оперативно эвакуированы [20] .
Несмотря на то, что «Победа» считает себя бюджетной авиакомпанией, цены на билеты по некоторым направлениям превысили цены на регулярные рейсы иных, «небюджетных» авиакомпаний, причём разница может достигать 20% [21] [22] .
По данным исследования корреспондента портала travel.ru, авиакомпания умышленно рассаживает летящих вместе пассажиров при автоматическом выборе места, а также создаёт другие неудобства пассажирам, вынуждая их доплачивать за выбор места и другие дополнительные услуги [23] . У одного из управлений ФАС России возникали претензии к недобросовестной рекламе компании, указывавших на рекламных баннерах стоимость перелёта 999 рублей, а информацию о дополнительных сборах — очень мелким, почти невидимым шрифтом [24] [25] . Известен случай, когда компания продавала билетов на самолёт больше, чем мест в нём, из-за чего часть пассажиров не могла вылететь своим рейсом [26] .
В июле 2016 года получила известность скандальная история, когда стюардесса компании и командир воздушного судна попытались рассадить родителей трёхмесячного ребёнка, занявших свободные места, а после того как они отказались, — вызвали полицию, обвинив супругов в «авиадебоширстве». Депутат Государственной Думы Михаил Дегтярёв призвал объявить авиакомпании бойкот, а также лишить названия «за скотское отношение к пассажирам с детьми». С ним не согласился блогер Илья Варламов, считающий что на борту должна быть «нулевая толерантность ко всем без исключения» [27] .
21 июля 2016 года газета «Ведомости» опубликовала заметку, представлявшую точку зрения директора по коммуникациям Andgo.travel Константина Парфененка на проблемы авиакомпании и просчёты в её работе [28] . На следующий день «Аэрофлот» запретил своим контрагентам сотрудничество с Andgo.travel [29] .
В марте 2017 года с рейса, вылетавшего из Самары, был снят волейболист Александр Кимеров. Причиной якобы послужил высокий рост спортсмена, не позволивший ему занять своё место [30] . Однако сама авиакомпания указала причиной снятия с рейса агрессивное поведение пассажира [31] .
14 апреля 2017 года было отказано в перелёте матери с ребёнком, страдающим ДЦП, что привело к широкому общественному резонансу, из-за чего против авиакомпании было возбуждено дело об административном правонарушении [32] . Причиной такого поступка в Росавиации посчитали перебронирование, а также технический сбой в компьютерной программе по списку пассажиров. Сотрудник авиакомпании впоследствии был уволен за некомпетентность.
Суточный налет самолетов авиакомпании самый высокий — выше, чем у EasyJet, Ryanair и Southwest [ источник не указан 259 дней ] .
Источники:
Ключевые факторы успеха компании
У всех клиентов той или иной компании есть свои проблемы, требующие незамедлительного решения. Клиенты всегда задают себе вопрос, что делает компания для них. А руководство предприятия должно
http://constructorus.ru/uspex/klyuchevye-faktory-uspexa-kompanii.html
Компания «УСПЕХ» 8 (985) 141-74-63 dima@
Установка, сопровождение программ 1С. Бухгалтерские услуги. Электронная отчетность "СБИС++". 1С Официальный партнер фирмы «1С» с 2010 года и официальный представитель по
http://ooouspeh.com/
Компания успех
Мы рады приветствовать Вас на страницах сайта нашей управляющей компании! УК «Успех» оказывает услуги по управлению и обслуживанию жилых домов с 2007 года. На данный момент в управлении
http://ukuspeh.ru/
Компания успех
Побе?да (юридическое название ООО «Авиакомпания „Победа“ ) — российская бюджетная авиакомпания, 100 % дочернее предприятие „Аэрофлота“, базируется в московском аэропорту Внуково [2] .
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B0_(%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F)