как вести себя в офисе

Как вести себя в офисе

Выстраивание доверительных отношений с коллегами влияет на ваш успех в компании. Но одно неосторожное слово, сказанное в «курилке», может стоить вам карьеры. Какие факты личного характера можно придавать огласке в офисе, а какие — нет?

Решение личных вопросов в офисе может привести вас к очень щекотливому положению. С одной стороны, выстраивание профессиональных связей с коллегами влияет на ваш успех и удовлетворение от работы. С другой ― смешивание личного с профессиональным может навредить вашему авторитету в компании. Как нужно себя вести сотруднику? Чем можно делиться с коллегами, и где та линия, которую нельзя переходить?

Когда вы хотите рассказать что-то личное своему коллеге, важно понять свои намерения. Когда случается что-то из ряда вон выходящее, мы чувствуем необходимость выразить свои чувства кому-то. Но на работе этого делать не рекомендуется, особенно если это касается жалоб или сплетен.

Самое время поделиться своими переживаниями, если произошедшее может в ближайшее время повлиять на вашу производительность труда. В этом случае необходимо сообщить об этом своему руководителю, чтобы решить вопрос о сокращении количества ваших рабочих обязанностей. Если проблема не влияет на вашу производительность, не стоит делиться ею, чтобы как минимум не спровоцировать ненужные вопросы.

Ситуации, о которых нужно информировать руководство:

2. Серьезная болезнь;

3. Обстоятельства, вынуждающие много времени уделять детям или родителям.

Привычка делиться остальными личными проблемами может повлечь серьезные ошибки в построении вашей дальнейшей карьеры. Наш мир виртуален, каждая новость, особенно касающаяся личной жизни человека – вирусная. Но это не означает, что со словами «Какая тогда разница?» можно бежать и рассказывать коллегам все подряд. Ведь они могут подумать, что с повышением вы можете и подождать, у вас и так слишком насыщенная жизнь. Не пренебрегайте рабочими проектами и важными задачами просто потому, что вам кажется, что вы должны работать меньше. Например, по причине того, что у вас есть дети.

Чтобы избежать закрепления за вами репутации человека, у которого настолько много личных проблем, что он не может удерживать их в себе на работе, эксперты рекомендуют воздерживаться от рассказов коллегам и начальнику на следующие темы:

1. Любые личные финансовые вопросы;

2. Проблемы с детьми, связанные с наркотиками, арестами и неприятными школьными ситуациями;

3. Проблемы с женой/мужем, а также проблемы в отношениях любого рода;

4. Судебные иски.

Опять же, если ситуация напрямую влияет на вашу производительность труда, требуется рассказать о ней своему руководителю.

Имея слишком много личных вещей на рабочем столе – фотографии, сувениры, безделушки, украшения и тому подобное – может создаться впечатление, что в рабочее время вы хотели бы быть где-то в другом месте, но не на работе.

Разделение вашей личной жизни и рабочего места становится тем более актуальным, чем выше ваша должность в компании. Притом, если топ-менеджеры не выставляют в своем кабинете напоказ семейные фотографии и рисунки своих детей, то и вам не следует этого делать.

Однако не все компании одинаково относятся к тому, чтобы сотрудники привносили в работу что-то личное. Многие работодатели сегодня признают, что работники трудятся более заинтересованно и продуктивно, если они вкладывают в нее свою душу, свое собственное «Я».

Понаблюдайте за своим руководством. Сильно ли отличаются топ-менеджеры компании друг от друга в демонстрации личной жизни? Есть ли среди высшего руководства женщины, постоянно говорящие о своих детях? Какие атрибуты рабочего пространства ценятся среди них? Возьмите пример с управленцев.

Ваше рабочее место должно помогать вам. Если ваш руководитель – человек, который контролирует все проекты в компании, ориентированный на результат, то полное описание ситуации, связанной с личной жизнью человека, даже если от нее зависит график вашей работы, станет для него только раздражителем.

К примеру, представьте, что у вас заболел ребенок и вы должны отвести его к врачу. Для такого босса будет достаточно и следующей информации: «Добрый день, я должен отвезти сына к врачу к 9 утра, поэтому буду на работе к десяти».

С другой стороны, если ваш руководитель публичный, общительный человек, гораздо важнее, чтобы он чувствовал себя вовлеченным в вашу жизнь: «Доброе утро, у моего сына болит горло, мы с женой думаем отвести его к врачу, как бы он не разболелся. У нас назначен прием на 9 утра, потом я его отвезу домой и приеду на работу примерно в 10, ладно?»

В целом, конечно лучше дважды подумать, стоит ли открывать завесу вашей личной жизни, и особенно секреты, на рабочем месте. Но, если не хотите прослыть совсем уж сдержанным и замкнутым, воспринимая и выдавая коллегам только информацию рабочего характера, проявляйте заинтересованность (в разумных пределах, конечно), когда вам рассказывают что-то о личной жизни. Всегда помните, что информация о ваших личных проблемах, пусть даже и десятилетней давности, легко может перейти в руки того, кто не желает вам добра.

Не стоит забывать, что вы работаете с людьми, у которых тоже есть свои амбиции. И, пожалуй, не секрет, что вы можете нравиться в компании далеко не всем, особенно если дело касается работы соревновательного характера. Турецкая пословица гласит: «Кто сплетничает с вами, будет сплетничать и о вас».

Сплетни процветают в абсолютном большинстве компаний. Иногда, кажется, что люди не умеют делать ничего лучше, чем сплетничать друг о друге. Они говорят о компании, о своих коллегах и руководителях. Они часто принимают частичную правду, и, приукрашивая, превращают ее в истину в последней инстанции, подготовленную для публичного оглашения.

Поэтому узнав о вас информацию любого рода в виде сплетни, ее, как есть, или существенно изменив, коллеги могут рассказать вашему руководителю. И это наверняка сыграет отрицательную роль в вашем карьерном пути.

Как вести себя в офисе

Как вести себя в офисе. Часть 2: если ты участвуешь в переговорах

Сколько бы переговорщиков ни было в штате твоей компании, вести какие-нибудь значимые обсуждения придется и тебе. Так делай это правильно!

В первой части мы научили тебя правилам поведения с твоим боссом. Сегодня — 11 лучших советов по проведению переговоров.

К любым переговорам нужно тщательно готовиться

Заранее изучи слабые и сильные стороны компании оппонентов и реши, почему и при каких условиях они закажут принтер для денег именно у вас. Изучи плюсы и минусы положения своей фирмы (такие принтеры продаете только вы, но оппоненты могут знать, что это неправда). Составь список возможных вопросов и продумай убедительные ответы на них. Теперь, в каком бы ключе ни пошла беседа, в твоих руках будут все карты.

Моделируй беспроигрышные ситуации — такие, где и ты, и оппонент остаетесь в выигрыше

Наверняка ваши главные цели различаются (у них — купить крепостных, у тебя — продать). В тех вопросах, которые для тебя непринципиальны, можно пойти на компромисс (устроить бесплатную доставку). Оппонент останется доволен и не почувствует себя проигравшим, а значит, будет с удовольствием иметь с тобой дело и дальше. Со временем, когда степень доверия партнера возрастет выше некуда, ты сможешь наконец-то украсть все его деньги и улететь в Новую Зеландию под видом гастролирующего слона.

Самая важная часть переговоров — убеждение (тот момент, когда ты озвучиваешь конкретное предложение)

Пытаться доказать, что все вокруг идиоты, ничего не смыслящие в теории электролитической диссоциации, — неправильно. Чтобы вселить в оппонентов иллюзию, что ты хорошо к ним относишься, и убедить их в разумности своих доводов, нужно объяснить на пальцах (особенно если среди слушателей есть глухонемые), как эта теория поможет вам в строительстве второго уровня паркинга. Прозрачность и понятность предложения — в немалой степени залог успеха.

Общайся не только с аудиторией в целом, но и с каждым из присутствующих

Лови на себе их взгляды, улыбайся, кивай, пытайся поднять одну бровь вверх. Наладь личный визуальный контакт с каждым слушателем, и с тобой будет трудно не согласиться.

Никогда не старайся ввернуть малопонятные слова

Оппоненты тотчас заподоз­рят, что ты пытаешься запудрить им мозги, называя отчеты о командировке нарративами. Так что придумай другой, менее заметный способ обвести этих людей из «Агрострой-аммофос» вокруг пальца.

Шути — это разряжает атмосферу

Главное, не перетренируйся в остроумии и не вздумай, выступая перед малознакомыми людьми, зачитывать показавшиеся тебе смешными шутки из MAXIM Detox. Юмор должен быть заметно нейтральнее нашего. Например, «Арсений не прилетел, потому что, когда мы были над Тихим океаном, его высадили из самолета за пьянство».

Вовремя вспоминай, что у тебя потрясающая, искренняя улыбка (заранее потренируйся перед зеркалом) и не безграничные полномочия

Если в процессе беседы кто-нибудь заговорит о проблемах в компании или каких-то компрометирующих тебя (твою фирму) событиях, просто улыбнись. Потом пожми плечами, улыбнись еще раз, скажи, что этот вопрос не в твоей компетенции и его лучше задать кризисному менеджеру, и переходи к следующему вопросу. Впрочем, если ты и есть кризисный менеджер, то выпутывайся сам. Мы улыбаемся, жмем плечами, улыбаемся снова и переходим к восьмому пункту. Удачи!

Не критикуй оппонентов и их предложения

Просто доказывай, что твое решение выгоднее и для тебя, и для них.

Если тебя пытаются перебить, собери остатки грубости в голосовых связках и отрежь: «Позвольте мне закончить».

Затем продолжай в прежней доброжелательной манере. Вряд ли кто-то осмелится перебить тебя еще раз. Разве что оппонент — мазохист и обожает публичные унижения. Подобные фразы для схожих ситуаций: «Нельзя ли нам говорить только об одном?», «Неужели так сложно выключить мобильник?»

Если ты боишься, что позу с руками крест-накрест воспримут как закрытую, можешь стандартно держать руки на столе — на расстоянии друг от друга, ладонями вниз

Но лучше положить их на колени председательнице совета директоров, откинувшись на спинку кресла: какой бы официальной ни была встреча, прежде всего ты должен чувствовать себя комфортно.

В конце речи всегда делай выводы, повторяя основные выкладки («Хорошо в деревне летом», «Только я знаю, что делать с вашими деньгами», «Мы все умрем»).

На этом твоя работа закончена, и до конца встречи ты имеешь полное право не произносить ни звука. Если ты все сделал правильно, остальные присутствующие пустятся обсуждать твое предложение и его детали. Пусть оправдывают затраты на минералку и блокноты!

Завтра — продолжение! Ты научишься не умирать со скуки на рабочих совещаниях и извлекать из них хоть что-нибудь полезное.

Как вести себя в офисе? – Правила делового этикета

Этикет в офисе – своеобразный свод необходимых для деловой женщины правил поведения. Офис – не дом и не место для отдыха, здесь действуют свои порядки и нормы поведения. И даже если у вас на работе царит дружеская и почти домашняя атмосфера, этикет в офисе необходим соблюдать. Так, например деловые женщины и мужчины должны вести себя корректно, не обсуждать личную жизнь и, конечно, забыть про вредные привычки. О правилах хорошего тона и деловом этикете в офисе расскажет автор следующей статьи.

Коллега, забыв про этикет в офисе, кладет ноги на стол, или откровенно хамит окружающим? Какой деловой женщине это понравится?! Каждый знает, что нельзя вести себя на рабочем месте подобным образом, однако порой и сам забывает поздороваться с сослуживцем или прорывается в корпоративную столовую без очереди. Почему важно соблюдать нормы этикета? И о чем следует помнить, чтобы не «подмочить» деловую репутацию?

Хорошо, если в компании существует устав, регламентирующий правила офисного этикета. В этом случае можно повесить распечатанную версию рядом с рабочим местом и ежедневно сверяться, приемлемо ли, к примеру, вальяжно раскинуться в кресле в присутствии начальника. Однако сложно представить себе документ, перечисляющий, что нельзя, например, мусорить, танцевать самбу на столе директора и нецензурно браниться. Поскольку подобные вещи подразумеваются по умолчанию.

Владимир Якуба, старший партнер компании «Tom Hunt», говорит, что знание правил негласного делового этикета будет играть лишь на руку любому сотруднику, а тем более деловой женщине. Настоящего профессионала отличает не только превосходное владение навыками и знаниями, но и достойное поведение с коллегами и партнерами по бизнесу.

Определить, что хорошо, а что плохо, помогут воспитание и чувство такта. Не забывайте – коллег нужно если не любить, то, по крайней мере, уважать. Обидно, когда секретарь Леночка переписывается с подружкой по ICQ во время того, как вы пытаетесь выяснить у нее, куда подевался важный деловой договор? Тогда и сами не ведите личных бесед по телефону во время решения рабочих вопросов.

Итак, что, по мнению наших экспертов, категорически нельзя делать на рабочем месте?

• «Приходить на работу нетрезвым, красть еду у коллег, грубо и вызывающе себя вести неприемлемо в принципе. Это может просто-напросто привести к вашему увольнению», – считает Елена Хмелевская, консультант по подбору персонала «Кадрового агентства уникальных специалистов».

• «Я убеждена, что нельзя зависать в социальных сетях по личным делам, играть в компьютерные игры, также неприлично руководителю нецензурно выражаться в адрес подчиненных», – поделилась Марина Зырянова, преподаватель вебинаров в проекте MBA «Live Мoscow Business School».

Как быть и о чем помнить, чтобы не прослыть в коллективе бестактным невежей? Следует соблюдать несколько простых правил.

Правила общежития сводятся к тому, что нужно убирать за собой, не эпатировать публику чрезмерно вызывающим внешним видом и стараться не посвящать коллег в подробности того, чем вы занимаетесь в свободное от работы время.

• «Личные беседы по телефону на рабочем месте не совсем уместны, особенно если вы работаете в крупной компании, где социальная дистанция между сотрудниками значительно выше, чем в небольшом коллективе. Для обсуждения личных проблем по телефону лучше выбрать укромное и тихое место, где вас никто не услышит и ваши разговоры никого не смутят», – рекомендует Елена Хмелевская.

• «Внешний вид может сказать о вас многое, поэтому не пренебрегайте нюансами в вашем костюме. Помните: вы должны выглядеть чисто и опрятно, в этом случае вы произведете благоприятное впечатление на ваших коллег, клиентов и партнеров по бизнесу», – добавляет Владимир Якуба.

Правила элементарной вежливости.

• Здоровайтесь, не опаздывайте и соблюдайте правила делового общения, – на первый взгляд кажется, что в офисном этикете все просто…

• «Нужно приветствовать своих коллег, подчиненных и руководителей, даже если вы работаете в большой компании и не знаете большинства сотрудников лично. Обязательно стоит придерживаться правил деловой переписки, которые являются важной частью бизнес-этики», – рассказывает Марина Зырянова.

• «При общении по телефону деловая женщина должна стараться придерживаться делового стиля общения, избегать жаргонизмов, слов-паразитов, сленговых слов», – советует Елена Хмелевская.

• «Помните о времени – оно у всех ограничено. Заставлять вашего партнера по бизнесу ожидать вас на деловой встрече – как минимум непрофессионально. В своей работе будьте точны и своевременны, это оградит вас от недовольства и раздражения со стороны коллег», – рекомендует Владимир Якуба.

• «Будьте внимательны и деликатны, обсуждая и высказывая свои комментарии и замечания по рабочим и личным вопросам. Особенно это касается вероисповедания, национальной и расовой принадлежности коллег и клиентов – любое неосторожное слово может спровоцировать конфликт, который против вас же в итоге и обернется», – уверяет Елена Хмелевская.

• «Даже если вы в хороших отношениях с сотрудниками, старайтесь избегать просить у них денег взаймы. Вообще на рабочем месте не приветствуется обсуждение денежных вопросов», – резюмирует Владимир Якуба.

• И конечно, не провоцируйте ссоры в коллективе – не собирайте сплетни про сослуживцев. Неприемлемо плести интриги, кричать и грубить сотрудникам. Пользуйтесь одним универсальным правилом – относитесь к коллегам так, как хотите, чтобы коллеги относились к вам.

Некоторые специалисты предпочитают «выделяться» и считают свое нетактичное поведение чем-то вроде харизмы. Быть не таким, как все, – прекрасно, но желательно после окончания рабочего дня и за пределами стен компании. Ведь нарушение норм корпоративного этикета в офисе может легко испортить деловую репутацию – как женщины, так и мужчины.

«Вас просто не будут воспринимать всерьез. Сотрудник, нарушающий принципы этикета, своим некорректным поведением закрывает для себя перспективы карьерного роста внутри компании. Не забывайте, что ваше поведение, отношение к клиентам и коллегам – показатель корпоративной культуры компании, который может сказаться на имидже вашего работодателя», – уверена Елена Хмелевская.

Помните , важно не только хорошо работать, но и соответствовать бизнес-этике.

Владимир Якуба утверждает, что соблюдение правил хорошего тона в компании – это своего рода визитная карточка профессионала. Придерживаясь основных положений офисного этикета, вы зарекомендуете себя как специалиста, достойного уважения. А разве не это залог карьерного продвижения для целеустремленной деловой женщины?!

Источники:
Как вести себя в офисе
Выстраивание доверительных отношений с коллегами влияет на ваш успех в компании. Но одно неосторожное слово, сказанное в «курилке», может стоить вам карьеры. Какие факты личного характера можно
http://karpachoff.com/kak-vesti-sebya-v-ofise/
Как вести себя в офисе
Как вести себя в офисе. Часть 2: если ты участвуешь в переговорах Сколько бы переговорщиков ни было в штате твоей компании, вести какие-нибудь значимые обсуждения придется и тебе. Так делай это
http://www.maximonline.ru/skills/career/_article/negotiator/
Как вести себя в офисе? – Правила делового этикета
Этикет в офисе – своеобразный свод необходимых для деловой женщины правил поведения. Офис – не дом и не место для отдыха, здесь действуют свои порядки и нормы поведения. И даже если у вас на работе царит дружеская и почти домашняя атмосфера, этикет в офисе необходим соблюдать. Так, например деловые женщины и мужчины должны вести себя корректно, не обсуждать личную жизнь и, конечно, забыть про вредные привычки. О правилах хорошего тона и деловом этикете в офисе расскажет автор следующей статьи.
http://www.artofcare.ru/index.php?lang=&link=top/4896.html

COMMENTS