Как управлять начальником

Шеф как шелковый! Руководство по манипулированию своим начальником

Как управлять боссом и влиять на свою зарплату.

У каждого из нас есть начальник — здесь совершенно нечего стыдиться. Более того, любому из нас приходится подстраиваться под начальника, а то и подлизываться к нему во имя собственной карьеры — вот тут может быть чуть-чуть стыдно. Правом, данным нам богом глянцевой журналистики (в нашей редакции его функцию выполняет бюст Бородавочника из папье-маше, обмотанный неработающей гирляндой), мы решили облегчить тебе процесс налаживания контакта с начальником. Более того, внимательно изучив наши советы, ты сможешь даже управлять своим начальником! Конечно, мы не обещаем, что он будет есть у тебя с рук, но уж предугадывать его действия ты точно сможешь.

Для начала тебе нужно определить, к какому психологическом типу относится твой начальник. Выбранная нами классификация начальников придумана Гонзаго Дюфором, много лет возглавлявшим латиноамериканский филиал табачного гиганта Philip Morris. Нынче Гонзаго отошел от дел, чтобы строчить бестселлеры про то, как стать таким же успешным, как он. Собственно, его последним книжным детищем — руководством «Как управлять своим начальником» — мы и пользовались при написании этого материала.

Степень сложности эксплуатации:

Именно его любят изображать в романтических комедиях как средоточие зла и недалекости. Это человек, который не сдерживает эмоций в отношении подчиненных, а эмоции зачастую облекаются им в непечатные выражения. Его боятся и ненавидят. Твоя же задача — разглядеть то, что находится за этой стеной ругательств и неприступности. Нет, не доброе сердце и золотую душу. Это тебе вообще ни к чему. А вот профессиональные навыки, которым можно поучиться у Хама, пригодятся.

Собственно, главная сложность работы с этим типом начальника состоит в том, что нужно представить себя этаким ходячим фильтром, безболезненно пропускающим поток деконструктивной ругани и задерживающим бесценный опыт. Как показывает практика, очень ограниченное число людей способно на такой подвиг. Подавляющее большинство не выдерживают работы под руководством Хама, прячутся от него в туалете, увольняются или фантазируют, как в один прекрасный день придут на работу с пулеметом.

Этот начальник подходит тебе, если:

еще в детстве тебе в драке отбили орган, отвечающий за обидчивость; ты не любишь офисные интриги; ты предпочитаешь очевидную угрозу скрытой.

Как вести себя с Хамом

Не соглашайся на все подряд. Хочешь продемонстрировать собственную эффективность? Засучиваешь рукава и перекидываешь через плечо галстук, едва завидев на горизонте амбразуру? Весьма затратно и совершенно невыгодно. Хам не из тех, кто оценит жертвы по поводу и без. Напротив, у него сложится впечатление, что ты не умеешь расставлять приоритеты. То есть не можешь уделить внимание одному заданию, а значит, выполняешь работу поверхностно. Не говоря уже о том, что есть лишний повод на тебе сорваться. Так что вызывайся выполнять новое задание не всегда, когда оно появляется, а через раз. Можешь даже как-нибудь отказаться от нового задания, сославшись на текущее: «Нет-нет, по утрам я поливаю кактусы! Я не могу купать еще и офисную сову!»

Никогда, никогда не предлагай Хаму помощь в том, с чем он не справляется. Это грубейшее нарушение субординации в отношениях с Хамом, после которого ты для него навсегда рискуешь превратиться в неприятного выскочку, от которого желательно побыстрее избавиться. Начальники с раздутым эго не любят признавать свои слабости и тем более не приемлют, когда их слабости становятся известны подчиненным. Так что, если ты уже двадцать минут стоишь с Хамом в лифте, а он все никак не может нажать на кнопку нужного этажа, стой и дальше, пока у него не получится. Ты ведь не хочешь стать жертвой естественного отбора?

Необходимо оставаться спокойным, даже когда он сообщает, что все твои восемь первенцев достойны гореть в аду за рабочие огрехи своего отца. Пусть предательский румянец никогда не зальет твои щеки или другие части лица, пусть ни один желвак не дрогнет там, где должны находиться желваки. Что бы ни сказал или ни прокричал Хам, оставайся спокоен.

Задавай вопросы. Это только кажется, что отсидеться молча в присутствии Хама — благо. Напротив, такой тип обожает вычленить тихоню на совещании и публично четвертовать за отсутствие инициативы и интереса к работе. Если ты не понимаешь, что та-кое «аффилировать дочку», так прямо и скажи: «Как вы сказали? Дочку? Я думал, у вас сын!» Да, возможно, за вопросы ты получишь свежую порцию ругательств. Но это будут другие ругательства, отличные от тех, что получаешь за безразличное отмалчивание в уголке.

Хам говорит: «Я сам решаю, когда тебя повысить».

Твои действия. Дай понять, что тобой заинтересовались хедхантеры, жадные до свежей менеджерской крови, и что на рынке ты ценишься как бриллиант редкой чистоты и за-видной прочности. Ничто так не подстегивает Хама, как ощущение конкуренции.

Степень сложности эксплуатации:

В начальнике, кутающемся в уютное одеяло теоретических догм, можно найти душевное успокоение, но не пример для подражания. Теоретик может блестяще справляться с рутиной, пользуясь уже существующей, проверенной инструкцией. Он обожает при любой возможности ссылаться на фамилии великих и их монографии. Страшный поклонник распорядка и такого незвучного слова, как каталогизирование. В деле соблюдения правил Теоретику свойствен перфекционизм, гармонично переходящий в занудство.

А вот в кризисных ситуациях Теоретик превращается в растерянное, а то и жалкое существо. Так что стоять с открытым ртом и восхищенно смотреть, как Теоретик выводит корабль организации из бурного течения бизнеса (наша учительница литературы гордилась бы этой метафорой!), тебе вряд ли придется. С другой стороны, кризисы случаются нечасто. Зато комфортная повседневная жизнь на работе под предводительством Теоретика вполне даже возможна.

Этот начальник подходит тебе, если:

еще со времен контрактной службы в армии (России, Израиля или Иностранного легиона) ты являешься ярым поклонником правил, ограничений и дисциплины; ты искренне считаешь знания основой и мерилом профессионализма; ты не любишь переработок и выход в офис по выходным.

Как вести себя с Теоретиком

Таблицы, сводки, ссылки — вот знамя, которым следует махать перед носом Теоретика. Этот тип начальника, как никакой другой, обожает диаграммы, статистику, результаты исследований — все то, что на первый взгляд кажется бессмысленным (а на второй взгляд зачастую оказывается и вовсе бредом)

Не опаздывай на работу, не клади ноги на стол, не разбивай битой унитаз в туалете — в общем, не нарушай правил.

Теоретик говорит: «Ты хорошо работаешь. Но мне нужно, чтобы ты работал еще лучше».

Твои действия. Еще больше таблиц и докладов. Также сильное впечатление на Теоретика может произвести твоя быстрая и эффективная реакция в той самой пресловутой кризисной ситуации. Но кризиса еще нужно дождаться, не говоря уже о том, чтобы найти из него правильный выход.

Степень сложности эксплуатации:

Звезду можно отыскать и в трансатлантической корпорации, и в единственном ларьке дачного товарищества. Это человек, который в своей системе координат действительно добился многого и теперь спешит сообщить о своих достижениях миру зрелищными способами. Работать с ним — значит бесконечно (или ограниченно) им восхищаться, искренне или не очень. Наравне с восхищением Звезда будет требовать высокой производительности и впечатляющей результативности. Работа с этим типом начальника будет яркой, запоминающейся, сложной, но уж точно не спокойной и размеренной.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты человек амбициозный, хочешь учиться у своего начальника и, что уж там, мечтаешь когда-нибудь сам стать звездой; ты умеешь легко подчиняться командам, не ставя их под сомнение; тебе нравятся театральные приемы на рабочем месте.

Как вести себя со Звездой

Слушай. Слушай внимательно, слушай упоенно. Звезда ценит в своих сотрудниках умение слушать ее, Звезды, размышления вслух. И совершенно не имеет значения, какой сферы эти рассуждения касаются — бизнес-стратегии или преимуществ нахлыста перед спиннингом.

Выражай мысли короткими, емкими фразами. У Звезды либо нет времени слушать пространные обращения, либо она хочет создать впечатление, что нет. Вместо «Только недавно я задумался о том, как хрупка жизнь человека…» говори просто: «В здании пожар!» Учись кристаллизовать информацию — Звезды это ценят.

Реагируй быстро. Если Звезда попросила тебя предоставить отчет о конференции к пятнице, сделай его к четвергу.

Проси о помощи. Конечно, не слишком часто и не по мелочам. Этот тип начальника обожает помогать. Ведь подобные просьбы дают ему возможность в очередной раз блеснуть авторитетом и мудростью.

Не вступай в контакты с конкурентами и не пытайся произвести впечатление на Звезду своей востребованностью на рынке разнорабочих. Звезда воспринимает профессиональную измену как личную. Мысль о том, что ты можешь предпочесть такому уникальному начальнику кого-то еще, ранит его, и он не замедлит высказать свою обиду.

Не демонстрируй равнодушия к службе. Даже если должность младшего менеджера отдела по работе со склочными клиентами только твое временное пристанище и ты ждешь случая отдаться своему истинному призванию — мастера по настройке батутов, — ни в коем случае не сообщай об этом начальнику. Ты должен любить свою работу так же, как Звезда. Если не больше.

Звезда говорит: «Ты должен доказать мне, что достоин прибавки!»

Твои действия. Что-то эффектное. Идеально подойдет презентация, выступив на которой ты доведешь до экстатического состояния обычно вялую аудиторию. Хорошо бы, чтоб тебя засыпали конфетти и пронесли пару кругов на руках.

Степень сложности эксплуатации:

О таком начальнике мечтают ленивые, безынициативные, неамбициозные люди. Но нам ли их винить. Начальник типа Скромник как будто постоянно испытывает чувство вины, что сидит в самом большом и удобном кресле из кожзама, в то время как его подчиненные вынуждены соприкасаться с синтетикой. Скромник как будто не понимает, за что на него свалилась эта должность и как теперь с ней жить (возможно, он и правда не понимает). Работать с ним — одно удовольствие: он предельно вежлив, а задания раздает в форме вопроса. Как и в случае с Теоретиком, со Скромником легко работать в штатном режиме. В кризисных ситуациях он теряется.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты с чувством лайкаешь фотожабы, содержащие послание «Пятница — ура!», и искренне ненавидишь будильники; тебе важно вежливое обращение, ты обидчив; сохранность работы для тебя существеннее карьерного и профессионального роста.

Как вести себя со Скромником

Не наглей. Вежливость и попустительство со стороны Скромника могут чрезмерно обнадежить подчиненных. Ты можешь расслабиться и привести на работу бывшего однокурсника, которому негде жить, чтобы он чуть-чуть поспал на офисном диване и немножко попил из кулера. Будь начеку — помни, что и у Скромника есть начальство, которое может поинтересоваться состоянием дел в вашем отделе и тем, кто это, собственно, храпит на диване. А начальство твоего начальства — твое начальство.

Не подлизывайся. Фразами типа «Какой у вас сегодня галстук прямой, прямо загляденье!» ты насторожишь и напугаешь Скромника. Лесть уместна в общении со Звездой, но никак не со Скромником. Ведь он сам не уверен в себе и своих позициях и убежден, что другие тоже не уверены. А тут кто-то со своим неуместным восхищением.

Выполняй за Скромника «грязную работу». Типичный Скромник ненавидит, например, увольнять людей. Убеди его передать тебе эти полномочия (если, конечно, он не собирался уволить именно тебя). Так ты станешь для Скромника незаменимым кадром.

Прославляй его! Сам Скромник слишком стеснителен для того, чтобы демонстрировать окружающим не только свой авторитет, но и существование. Поэтому, стоя в курилке, не поленись громко ввернуть: «А наш-то! Наш-то! Наш-то ого-го!» Действуй как специалист по связям с общественностью. Эту услугу Скромник оценит по достоинству.

Скромник говорит: «Я не могу сейчас позволить себе такой риск, как утверждение твоей прибавки у начальства».

Твои действия. Именно тогда, когда тебе так нужна будет твердость Скромника — при утверждении в бухгалтерии твоей новой великолепной зарплаты — он спрячется под стол. Таковы издержки этого типа начальников. Единственное, что ты можешь сделать, — это, заручившись благословением Скромника или даже взяв его под руку, пойти к вышестоящему начальству. И там уже обоснованно, аргументированно и по пунктам объяснить, почему именно ты заслужил визитки десять на пятнадцать с голографией.

Степень сложности эксплуатации:

Самый ненадежный из всех типов начальников. Второе название типа — Интриган. Он манипулирует подчиненными, обожает кулуарный (заметь, не кулинарный) метод решения конфликтов. И ни к кому не привязывается — ни в профессиональном, ни в личном отношении. Он может одобрить проект, а через неделю разорвать его план на части без очевидной на то причины. Для него характерны смены настроения: он то зазывает всех к себе в кабинет покрутиться на стуле, то без причины гневно вопит. Конечно, все эти симптомы свойственны страдающим нервным расстройством. Но надеяться на такую удачу нельзя. Вполне возможно, что все-таки ты работаешь на Калейдоскопа-Интригана.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты комфортно чувствуешь себя под руководством начальника, который открыто манипулирует людьми и ни во что не ставит их карьеры; тебе доставляет удовольствие наблюдать за офисными интригами; неожиданная потеря работы не станет для тебя апокалипсисом

Как вести себя с Калейдоскопом

Не верь ему. Особенно если он скажет: «Я знаю, люди мне не доверяют, но сейчас я говорю правду». Калейдоскоп говорит правду только самому себе. Он не намекает на свои дальнейшие действия. Утром он может дружелюбно поздороваться с сотрудником, а уже днем этот сотрудник вылетит с работы. Если бы мы были в Америке, то еще и с картонной коробкой (согласно фильмам, там все увольняются с картонными коробками в руках).

Не выступай автором идей. Можешь подводить к ним начальника, но сам не высовывайся. В случае провала идеи ты провалишься вместе с ней. А в случае успеха можешь напомнить Калейдоскопу, что это и твой успех, — на волне великодушия он может тебя облагодетельствовать. Калейдоскоп очень не любит успех окружающих, тем более подчиненных.

Постарайся выведать цели и задачи Калейдоскопа на ближайший год или квартал. И задокументируй их. Если Калейдоскоп поменяет планы и таким образом обесценит работу, которую ты уже успел сделать, ты всегда можешь доказать, что брал задания не из своей головы, а из головы начальника.

Снабжай его информацией. Потому что главное оружие Калейдоскопа — информация. Тот, кто снабжает начальника фактами (любимый сорт кофе вицепрезидента конкурирующий фирмы, размер бюста рыжей новенькой из бухгалтерии), приобретает в глазах Калейдоскопа некое подобие ценности.

Калейдоскоп говорит: «Ты нужен мне на своей нынешней позиции. И при своей зарплате».

Твои действия. Что бы ни делал Калейдоскоп, он задается вопросом: «Мне это выгодно?» Его не волнуют чаяния его подчиненных, у него нет желания их мотивировать. Так что придумай причину, по которой Калейдоскопу выгодно тебя повысить. (Допустим, за год твоему начальнику, нужно повысить двоих — так почему бы тебе не быть одним из них?) И сообщи ему об этой причине.

Схема, при которой начальник выполняет также функцию главы семейства, была популярна в Америке 1950-х годов. Спустя полвека семейная схема в корпорациях встречается все реже (и количество тимбилдингов ни при чем), но и в наши дни существуют начальники, считающие подчиненных своими детьми. Они очень привязчивы, любят поздравлять с днем рождения, свадьбой, разводом и другими человеческими событиями. Могут навестить в больнице. Могут до пены у рта биться в отделе кадров за право своих подопечных на разноцветные скрепки и другие офисные блага. Такой вот душевный подход к делу.

Они появились на рубеже XX–XXI веков. Замкнутые, молчаливые молодые люди, часто в очках, почти всегда в футболках со странными надписями. Они консолидировались около компьютерных отделов компаний, теперь же расползлись повсюду. Они не расстаются с планшетом, не произносят воодушевляющих речей и вообще не слишком похожи на начальников. Тем не менее их все больше. У многих возникают трудности при общении с таким начальником. Стоит к нему подойти, как он отшатывается, что-то шепчет или пытается убежать. Коммуницировать с Гиком лучше понятным ему способом — через социальные сети или почту. Ты удивишься, какой это интересный и вежливый человек.

Лучшее за неделю

Мы устранили утечку скандальных фотографий в сеть! Теперь они в журнале!

Бумажный MAXIM с доставкой на дом.

Цифровая версия MAXIM для твоего iPad, iPhone или iPod.

Цифровая версия MAXIM для планшетов и смартфонов на Android

Copyright © 2018 «Hearst Shkulev Publishing» LLC. All rights reserved.

Copyright © 2018 OOO «Хёрст Шкулёв Паблишинг» Все права защищены.

Управлять своим боссом? Легко!

Помогать вашему начальнику всегда выглядеть в лучшем свете и делать его работу проще и легче – это, пожалуй, лучшее, что вы можете сделать для своего продвижения по карьерной лестнице. Журналист и писательница Сьюзи Бэшфорд объясняет, как это делается. «Моя подруга говорит, что не может поверить в свою глупость, и я, с одной стороны, ее понимаю. Потратив уйму времени на подготовку важной встречи ее начальника с вышестоящим руководством, он, успешно справившись с презентацией, даже не упомянул об ее участии в подготовке доклада. «Я должна была сказать им всем, что это были мои идеи!», сказала она. «Вместо этого я просто улыбалась и вещала о великой работе, которую он проделал. Мне нравится мой начальник, но мне не нравится, что он присваивает себе результаты моего тяжелого труда, ничего не давая взамен».

Тем не менее, по словам экспертов в области лидерства, то, что моя подруга самозабвенно делает работу, которая повышает профессионализм ее начальника в глазах окружающих, сослужит ей хорошую службу в будущем. Существует даже такое понятие: «искусство управления взаимодействием с руководством». Помогая вашему начальнику достичь успеха, даже если вы не пожинаете плоды его славы, вы опосредованно влияете на взаимоотношения таким образом, что отношение руководителя к вам будет самым благоприятным. В конечном итоге, ваша карьера, не говоря уже о комфортном существовании на работе, будет идти вверх.

Это может сразу не укладываться в голове, но результат стоит того, чтобы попробовать. Необходимость работников управлять взаимоотношениями с руководством в современных условиях возрастает: это связано с такими изменениями на рынке труда, как снижение гарантий занятости и искажение жестких иерархий в трудовых коллективах, а это означает растущую необходимость для сотрудника в большем контроле над своей карьерой.

«Управление взаимоотношениями с руководством, особенно с новым руководителем, напоминает свидание вслепую», говорит психолог д-р Санди Манн, которая опубликовала второе издание своей книги «Как научиться управлять своим боссом за неделю», в связи с ростом спроса на эту тему. «Вы должны захотеть узнать их поближе, произвести на них впечатление, сделать их счастливее и создать взаимовыгодные отношения. Люди часто не понимают, что такой подход к взаимоотношениям с руководителем облегчает им жизнь».

Первый шаг в управлении вашим начальником – это обрести уверенность в своих силах и воспитать чувство собственного достоинства. «Это необходимо потому, — объясняет карьерный коуч и руководитель направления бизнес-процессов в области радио и музыки корпорации BBC Барбара Гринуэй, — что вы должны быть готовы психологически, прежде чем начать эти важные, влияющие на вашу карьеру, отношения».

«Вы должны начать с внутренней готовности, перед осуществлением внешних действий», — говорит она. «В частности, вы должны вспомнить то, что вы на работе делаете лучше всего. Когда человек делает то, что умеет, его энергия возрастает, он находится на внутреннем подъеме, а это означает, что он может предпринимать правильные действия». Гринуэй часто рекомендует своим ученикам сначала потратить время, чтобы раскрыть свои сильные стороны и ценности, прежде чем пробовать себя в управлении взаимоотношениями с руководством, указывая им на различные специализированные интернет-ресурсы и тренинги.

Знание – сила.

После того, как вы вооружились знаниями, начинайте искать наилучший способ коммуникации с руководством, чтобы достичь своей цели. Сложность состоит в том, что, даже если мы знаем, что наш босс придерживается иных взглядов на мир, чем мы, все равно мы подсознательно ожидаем, что он интуитивно понимает нас, тогда как на самом деле наш внутренний мир знаем только мы сами. И, если нас не понимают, наступает разочарование и возникает недопонимание. Учитывая тот факт, что начальник – это зачастую причина номер один, которая заставляет людей менять работу, можно поспорить, что именно такое недопонимание и есть основная причина ухода с работы.

«Помните, что только 15 процентов людей имеют основной тип личности, схожий с вашим. Зная этот факт, вам будет проще проявлять понимание и эмпатию к другому человеку», — говорит Уилл Мюррей, основатель теории профилирующих карт личности. «Если вы не будете гибким, то мелкие разногласия перерастут в серьезный конфликт. Из-за неравной расстановки сил, подчиненный может почувствовать себя «жертвой» и обвинить злого/властного/некомпетентного (нужное подчеркнуть) начальника во всех грехах. Но никто не может быть жертвой. Ваш начальник может влиять только на ваше отношение к нему, если вы позволяете ему это делать», — говорит Мюррей. «Любой человек способен на установление благоприятных отношений с другим человеком. Ваш босс такой же человек, как и вы».

Лучший способ предотвратить разногласия — это регулярная обратная связь, здесь действует принцип – лучше понемногу, но часто. Это намного лучше, чем стресс и волнение при подготовке ежегодного отчета, который не устроит шефа. Быть предельно корректным с боссом, который вам неприятен, бывает сложно, особенно, если вы возражаете: ему может показаться, что вы проявляете враждебность, если же вы недостаточно владеете вопросом – можете показаться слабаком и нытиком.

«То, к чему вы должны стремиться — это сформировать в себе напористость», -говорит Шон Томсон, генеральный директор компании Sandler Training. «Не вступая в конфронтацию и не будучи слишком критичным, не ведя себя по-детски и не позволяя вытирать о себя ноги. Но вы общаетесь с ним так, как ему нравится, потому что вы не пожалели времени, чтобы понять тип человека, к которому относится ваш босс. Будьте последовательны, немногословны, планируйте, что вы скажете, и как это повлияет на результат, который вам нужен. Будьте искренни не только на словах, но и на языке тела».

Многие из нас изо всех сил стараются сохранить хорошие отношения с начальством, когда перед глазами уже маячит перспектива потерять работу, и мы готовимся к худшему. Но зачастую поведение босса не зависит от его личных симпатий, особенно сейчас, в условиях сокращения рабочих мест и «урезания» бюджетов, это, скорее, выживание в неблагоприятных условиях с его стороны. Надо понимать, что налаживание отношений с руководством – это дело не одного дня, и в тяжелые времена хорошие отношения с шефом могут стать последним аргументом в пользу того, чтобы сохранить вас на рабочем месте.

Джеймс Иннес, председатель Центра резюме и автор множества книг по управлению карьерой, резко пересмотрел свои взгляды, когда стал начальником. Пока он не был руководителем, то всегда клялся, что сделает все возможное, чтобы не быть похожим на его «некомпетентных, надоедливых» бывших начальников. Но с другой стороны все оказалось совсем не таким, как он ожидал: он оказался зажат между противоречивыми требованиями, приоритетами и людьми, все соперничали за его ограниченное время.

«Я не идиот, хотя возможно иногда так выгляжу», — шутит Джеймс. «Я не забыл свою клятву, но я боюсь, что могу стать неэффективным, если буду вникать в каждый вопрос настолько детально, насколько от меня хотят. Мой совет – да, управлять взаимоотношениями с руководством возможно и нужно. Не будьте назойливы. Смотрите на вещи более широко. И постигайте науку взаимоотношений: не принимайте все на свой счет, иначе это сделает вашу жизнь на работе невыносимой, и, как следствие, приведет к увольнению».

Любому человеку, у кого есть руководитель, не мешало бы прислушаться к этим советам. В конце концов, взаимоотношения с этим человеком – самые важные на работе. В результате ваши усилия обязательно окупятся, и эмоционально, и в финансовом плане.

Как «управлять» начальником

Ещё на стадии собеседования можно попробовать определить, к какому типу управления тяготеет потенциальный начальник.

Американский психолог Эрик Бёрн выделял несколько состояний, которые определяют наши отношения с окружающими. Это родитель, взрослый, ребёнок. Родитель поддерживает, ребёнок действует интуитивно, спонтанно, взрослый использует факты, даёт обратную связь, ждёт ответа и вознаграждения.

Каждый из нас в зависимости от ситуации использует разную стратегию. Точно так же в руководстве: по тому, как ваш начальник умеет слушать, поддерживать и делегировать полномочия, можно выделить три типа, похожие на психотипы Бёрна.

Требовательный руководитель, который всё решает сам, информацией не делится, его поручения носят характер приказов, вопросов он не любит, строго всё и всех контролирует.

Работа с таким начальником может быть стрессовой, но зато эффективной и дающей ценный опыт. Большинство успешных руководителей «старой закалки» именно такие.

Такой стиль управления используют руководители, склонные советоваться в принятии решений, предоставлять подчинённым свободу в выборе способа решения поставленных задач, реже контролируя рабочий процесс.

Такой шеф меньше «стрессует» работника, но, в то же время, от сотрудника требуется больше ответственности, самостоятельности и профессионализма.

Руководители либерального стиля стремятся максимально делегировать ответственность подчинённым, поощряют их самостоятельность, обозначая лишь приоритеты и цели. Часто такой управленец полностью сосредоточен на решении своих собственных задач, предоставляет подчинённым большую свободу в действиях, доверяет их компетентности и расстраивается, если через некоторое время результаты работы сотрудников оказываются ниже ожидаемых.

Часто бывает так, что с разными людьми руководитель выбирает наиболее подходящий тип взаимодействия, с кем-то он строг и даёт указания, а с кем-то по-дружески беседует о рабочих планах. Кроме того, в команде всегда есть тот, кто не уверен в себе, и потребность в директивах очень высока, также будут и те, кто не терпит контроль и готов работать самостоятельно. Отношения в коллективе – это не статичная субстанция и они могут меняться по мере узнавания.

На разных стадиях развития компании могут быть задействованы все три типа управления. Если ситуация кризисная, то подойдет директивный стиль, то же относится и к обновлению бизнеса или когда результат нужно показать очень быстро. Но если руководитель имеет дело с большим штатом сотрудников, то не всегда все готовы мгновенно изменить стиль работы, что создает почву для конфликтов. Тогда на помощь придёт коллегиальный способ решения проблем, совместное обсуждение и поиск компромисса.

Во время собеседовании руководитель директивного стиля может вплоть до деталей уточнить ваш опыт и знания, потребовать ответов на сложные вопросы, кратко рассказать о трудностях, которые вас ждут.

Чтобы найти общий язык, нужно уметь говорить по существу, быть исполнительным и обязательным, а в случае необходимости иметь смелость чётко аргументировать свою точку зрения.

Собеседование с руководителем коллегиального стиля представляет собой диалог, в ходе которого у кандидата появляется больше возможностей «показать себя», представить свои сильные стороны.

С таким руководителем можно найти общий язык, если вы умеете объяснять свою точку зрения, задаёте вопросы по существу и избавляете начальника необходимости разбираться в мелочах.

Либеральный руководитель во время собеседования часто довольствуется общими вопросами о квалификации кандидата, предоставляя ему максимальную свободы в рассказе о себе. Такой руководитель редко детально рассказывает кандидату о содержании будущей работы.

Здесь на этапе знакомства важно показать себя ответственным профессионалом, которому можно доверить самостоятельную работу – для этого можно рассказать о достигнутых результатах на прошлой работе. Чтобы избежать провала в работе, важно иметь смелость добиваться от руководителя чёткости поставленных задач и обращаться к нему за помощью, если ситуация «выходит из-под контроля».

Самый облюбованный тип в российских краях – авторитарный. Держит команду в спартанских условиях, не признает нарушение иерархии, оспаривание его решений и циркуляцию информации. Такой стиль очень полезен при кризисных ситуациях, но использовать его можно лишь по необходимости.

Высшим пилотажем является умение использовать палитру лидерских стилей, в зависимости от сотрудника и от ситуации. Если сотрудник понимает стиль своего руководителя, он может идентифицировать его мотиваторы и рычаги влияния и создать продуктивные рабочие отношения, даже если этот стиль ему неприятен.

Не так важно, какого типа управления придерживается руководитель, важно понять, как именно с ним сработаться.

Если руководитель легко делегирует ряд задач и не дёргает с промежуточными статусами каждые два часа, воспользуйтесь возможностью доказать, что такое доверие оправданно, проявите инициативу, решите задачу раньше поставленных сроков.

Если же, наоборот, начальству необходимо контролировать каждый ваш шаг, отписывайтесь ему с определённой периодичностью, не дожидаясь запроса от него.

Автократ по темпераменту порывистый, неуравновешенный, с резко меняющимся настроением. Он обладает огромной работоспособностью, однако, увлекаясь, быстро растрачивает свои силы.

Можно сделать карьеру и при таком руководителе. Он любит лесть и участие в своих проблемах, принимая поданные факты за объективные. Однако подчинённым с высокой квалификацией достаточно трудно уживаться с таким руководителем, равно как и людям самодостаточным.

На мой взгляд, коллегиальный – самый эффективный стиль руководства. Во взаимодействии приветствуется активность, «горящие глаза», новые идеи и актуальные способы достижения целей, инициатива.

Среди собственников бизнеса и топ-менеджеров либералы встречаются крайне редко и в основном в творческих областях, таких как дизайн, музыка или психология.

Взаимодействовать с либералом легко, есть возможность сузить функционал и выбрать неспешный темп работы. Основным риском в этом случае станет падение собственных результатов, задержка в профессиональном росте и претензии коллег.

Вакансии по теме:

Облако тегов

Нажимая кнопку «Перейти к созданию резюме», Вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением

Как управлять начальником

Четверть века назад Джон Габарро и Джон Коттер представили новую концепцию отношений между руководителем и подчиненным. Авторы пришли к выводу, что это взаимодействие строится на обоюдной зависимости. Руководителю нужна

Четверть века назад Джон Габарро и Джон Коттер представили новую концепцию отношений между руководителем и подчиненным. Авторы пришли к выводу, что это взаимодействие строится на обоюдной зависимости. Руководителю нужна поддержка надежных и честных подчиненных. А менеджерам не обойтись без помощи начальства при налаживании контактов с коллегами, определении приоритетов и получении доступа к важнейшим ресурсам. Если в ваших отношениях с начальником не все гладко, попробуйте их изменить. Этим вы принесете пользу не только себе, но и другим.

Выражение «управлять начальником» многим покажется странным или подозрительным: считается, что если подчиненные и пытаются оказывать влияние на начальство, то только преследуя личные или политические цели. Но мы имеем в виду не манипулирование, а сознательную работу с руководством ради достижения наилучших результатов. Судя по многочисленным исследованиям, лучше всего работают те менеджеры, которые налаживают отношения не только с подчиненными, но и со старшими по должности. Однако многие их талантливые и энергичные коллеги игнорируют этот важнейший аспект управления и стараются избегать начальников.

Поучительная история Фрэнка Гиббонса разубедит всех, кто сомневается в необходимости развивать отношения с руководством. Фрэнк слыл в своей отрасли гениальным производственником и в 1973 году заслуженно занял пост вице-президента по производству одной из крупнейших компаний отрасли. Но он не умел управлять людьми, поэтому президент компании подобрал ему подчиненных, которые знали, как налаживать отношения с руководством.

Одним из подчиненных Гиббонса стал Филипп Бонви, с репутацией человека, умеющего работать с начальством. Однако президент не учел, что за свою головокружительную карьеру Бонви везло только на «хороших» начальников. Бонви продержался у Гиббонса чуть больше года: его уволили, а компания впервые за семь лет понесла убытки. Причина ясна: пока компания занималась развитием нового крупного продукта, у Гиббонса и Бонви постоянно возникали разногласия. Например, по словам Бонви, Гиббонс лично одобрил его предложение производить новый продукт на новом оборудовании, а Гиббонс полностью это отрицает, так как производство нового продукта — дело слишком важное, чтобы создавать дополнительные риски. В результате новый завод не наладил производство в объемах, которых требовал отдел продаж, а издержки превышали уровень, запланированный руководством.

Можно сказать, что проблема возникла из-за неумения Гиббонса управлять подчиненными. Но не менее верным будет и другое утверждение — причина кроется в неспособности Бонви управлять своим начальником, ведь у Гиббонса не возникало таких разногласий с другими сотрудниками.

Ошибочный взгляд на отношения с руководством

Истории, подобные этой, часто считают следствием неприязненных отношений. Действительно, у коллег бывает психологическая несовместимость, но личностный конфликт часто оказывается лишь частью проблемы. Одни подчиненные считают, что начальник не зависит от них, они не замечают, что для успешной работы ему необходима их помощь, уверенность в их надежности и честности. Другие уверены, что мало в чем зависят от начальства. Им кажется, что они прекрасно обойдутся без помощи руководителя. Многие подчиненные почему-то уверены, что их руководитель сам знает, чем им помочь.

В свете вышесказанного мы считаем, что для эффективного управления отношениями каждому из нас необходимо:

  • понять себя и своего начальника — его и свои достоинства и недостатки, особенности стиля работы и интересы;
  • на основе этого понимания поддерживать нормальные рабочие отношения, которые не противоречили бы стилю работы, ожиданиям и интересам каждого из вас.

Чтобы установить нормальные отношения с начальником, попытайтесь понять его и оценить условия, в которых он работает. Каждый подчиненный должен задать себе несколько вопросов о своем начальнике. Каковы его цели? Какие требования предъявляют к нему высшее руководство и коллеги? В чем его сильные и слабые стороны? Каков его стиль работы? Как он предпочитает получать информацию? Не зная этого, подчиненный не сможет управлять отношениями с руководителем, что неизбежно отразится на работе.

Однажды к нам за помощью обратился маркетолог, получивший должность вице-президента компании, переживавшей финансовые трудности и недавно купленной крупной корпорацией. Задачу ему сформулировали так: решить проблемы маркетинга и продаж. Президент поначалу дал вице-президенту карт-бланш. Вице-президент изменил цены на продукцию и запланировал больший объем производства, чтобы увеличить рыночную долю.

После того как прибыль сократилась, а финансовые показатели не улучшились, президент стал сильнее давить на нового заместителя, но тот стоял на своем. Когда по завершении двух кварталов прибыль по-прежнему оставалась низкой, президент взял управление на себя и, независимо от объема производства, установил жесткую маржу. К сожалению, предложенная президентом схема ценообразования тоже оказалась неудачной, и к четвертому кварталу были уволены оба.

Вице-президент считал, что глава компании хочет увеличить объем продаж, но у президента была и другая цель — как можно быстрее сделать бизнес прибыльным. Не подозревал вице-президент и о том, что его начальник был лично заинтересован в этом, поскольку именно он выступал за покупку компании и от успеха дела зависела его репутация. Вице-президент допустил три главные ошибки: удовлетворился сведениями, которые ему предоставили; стал заниматься вопросами, по которым у него было недостаточно информации; не попытался выяснить для себя цели президента. В результате его действия стали противоречить интересам главы компании.

Менеджеры, которым удается слаженно работать со своими начальниками, стараются понять цели руководителя, предъявляемые к нему требования, по возможности сверяют свои оценки с мнением начальника, анализируют его поведение. Необходимо учитывать стиль работы шефа, особенно нового. Демократичного управленца, во многом полагающегося на интуицию, может сменить организованный формалист, привыкший работать с письменными докладами и проводить официальные встречи по заранее утвержденной повестке дня.

Вторая сторона — вы. И вам легче изменить себя, чем начальника. Если вы поймете, что мешает или, наоборот, помогает вам работать с ним, то сможете сделать ваши отношения более плодотворными.

Например, один менеджер не мог договориться с начальником ни по одному спорному вопросу. Если тот отстаивал свое мнение, менеджер не сдавался, а выискивал логические неувязки в высказываниях оппонента. В ответ начальник еще яростнее защищал свою точку зрения. Единственный способ изменить положение, решил менеджер, — научиться вести себя иначе. Теперь, когда обсуждение заходило в тупик, он предлагал сделать перерыв, спокойно все обдумать и только тогда продолжить разговор. Обычно после перерыва они достигали согласия.

Хотя отношения начальника и подчиненного основаны на взаимной зависимости, подчиненный все же зависит от начальника больше. Поэтому сотрудник чувствует разочарование, когда руководитель в чем-то ограничивает его. Некоторые подчиненные инстинктивно отвергают власть руководителя и сопротивляются всем его решениям просто из чувства противоречия. Психологи называют подобное поведение контрзависимым. Контрзависимыми сотрудниками трудно управлять, у них напряженные отношения с руководством, особенно авторитарным. Начальники превращаются в их врагов и перестают им доверять. Как ни странно, такие сотрудники часто оказываются хорошими руководителями.

Люди противоположного типа подавляют свое недовольство и полностью подчиняются старшим по должности. Они будут соглашаться и тогда, когда начальник ждет от них возражений. Это такая же гиперреакция, как и у контрзависимых. Подавляя свое недовольство, они воспринимают начальника как мудрого отца, который позаботится об их карьере и защитит от нападок коллег.

У сотрудников обоих типов формируется неправильное представление о руководителе. Они не понимают, что начальник — такой же человек, как они, несовершенный и допускающий ошибки. У него тоже мало свободного времени и нет энциклопедических знаний. Он часто подвергается давлению со стороны, и ему приходится принимать решения, которые идут вразрез с интересами подчиненных.

Когда вы составите ясное представление о себе и о начальнике, вам, скорее всего, удастся наладить сотрудничество, позволяющее работать наиболее эффективно. Вот некоторые аспекты подобных отношений.

Совместимость в работе. Хорошие отношения с руководителем предполагают совместимость стилей работы. Подчиненные могут подстроиться под стиль работы руководителей, которых Питер Друкер делит на «слушателей» и «читателей». Первые предпочитают знакомиться с представленными заранее докладами, вторые — получать информацию в устной форме, чтобы можно было задавать вопросы. Нетрудно подстроиться и под манеру начальника принимать решения. Одни руководители любят с самого начала участвовать в решении проблемы (с ними лучше почаще советоваться). Другие поручают дела подчиненным и стараются не касаться урегулирования проблемы (к ним нужно обращаться только по самым сложным вопросам).

Взаимные ожидания. Ошибается подчиненный, который думает, что знает, чего ждет от него начальник. Руководители, умеющие четко изложить свои требования, — большая редкость. Поэтому подчиненный сам должен выяснять, чего хочет начальник.

Конечно, трудно понять человека, который слишком туманно или неохотно говорит о своих ожиданиях. Но толковые менеджеры находят возможность узнать то, что им нужно. Одни расписывают свою работу по пунктам и обсуждают их с начальником. Другие неформально беседуют с руководителем на тему «хорошего менеджмента» и «наших целей». Третьи получают информацию косвенным путем: через коллег шефа по прежней работе или на официальных встречах, на которых их начальник отчитывается перед руководством.

Подчиненным тоже следует сформулировать свои ожидания и заставить начальника принять самые главные для вас условия. Особенно важно это сделать, если он всегда и во всем старается повыше установить планку.

Поток информации. Объем необходимой начальнику информации зависит от его стиля работы и степени доверия к подчиненному. Хороший менеджер всегда чувствует, когда руководителю не хватает данных, и старается «просвещать» его удобным для обоих способом.

Зависимость и честность. Ничто так не связывает руки руководителю, как подчиненный, на которого нельзя положиться. Многие сотрудники сами виноваты в том, что начальники перестают доверять им: они не учитывают или плохо представляют себе приоритеты шефа. Возможно, чрезмерный оптимизм при оценке сроков поставки поначалу понравится руководителю, но вряд ли он обрадуется сорванным срокам.

Конечно, обычно сотрудники сознательно не обманывают руководство, но иногда они хотят приукрасить правду или преуменьшить значение вопроса. Но если умолчать о потенциальной проблеме, она грозит потом обернуться неожиданными трудностями. Нечестность опаснее всего тем, что подрывает доверие, и руководитель будет вынужден контролировать каждый шаг своего подчиненного.

Правильное использование времени и ресурсов. Очень может быть, что у вашего начальника так же мало времени, энергии и влияния, как у вас. Подчиненные часто забывают про столь очевидную истину и теребят руководство по пустякам.

Джон Габарро — профессор, член Фонда UPS, преподаватель теории управления персоналом в Гарвардской школе бизнеса Джон Коттер — профессор по программе Коносуке Мацусита, преподавал теорию лидерства в Гарвардской школе бизнеса.

Источники:
Шеф как шелковый! Руководство по манипулированию своим начальником
Шеф как шелковый! Руководство по манипулированию своим начальником Как управлять боссом и влиять на свою зарплату. У каждого из нас есть начальник — здесь совершенно нечего стыдиться.
http://www.maximonline.ru/skills/career/_article/managing-your-manager/
Управлять своим боссом? Легко!
Статья о популярном понятии в области менеджмента managing up, или искусстве управления взаимоотношениями с руководством. Содержит несколько цитат и советов от экспертов в области менеджмента. В шестом абзаце можно вставить ссылку на продаваемый тренинг по карьерному или личностному росту.
http://www.chtodelat24.ru/Upravljat_bossom.html
Как «управлять» начальником
Немало книг написано о том, как характер человека влияет на методы управления компанией, работу в команде, атмосферу. Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с начальником-диктатором, который любит раздавать приказы, или с «либералом», предпочитающим как можно меньше вмешиваться в работу. Как найти общий язык с каждым из них?
http://rjob.ru/articles/kak_upravlyat_nachalnikom/
Как управлять начальником
Работа вакансии резюме на MainJob поиск вакансий поиск резюме Работа Москве Работа Санкт Петербурге регионах России подбор персонала Кадровые агентства
http://www.mainjob.ru/publications/?view=4541

COMMENTS