как уладить конфликт на работе

Как уладить конфликт на работе?

Отвечает семейный психолог, арт-терапевт, бизнес-тренер Ольга Заводилина.

– Есть несколько приёмов для того, чтобы погасить разгоревшийся конфликт.

Представьте себе, что вы комментатор, который наблюдает за матчем из стеклянной будки. Посмотрите на себя со стороны. Чего вам не хватает в момент конфликта? Спокойствия? Подарите себе воображаемый бронежилет – и вы почувствуете, что реплики соперника перестали ранить вас так сильно. Конечно, отгородиться от собеседника, когда страсти уже накалились, получается не всегда, но этот метод работает и после того, как перепалка закончилась. Проанализируйте, чего вам недоставало в споре, и в своём воображении подарите себе ту черту характера, которая поможет вам в этой ситуации. Если проделывать это упражнение регулярно, вы заметите, что недостающие качества начнут проявлять себя в реальной жизни.

Иногда, для того чтобы разрядить ситуацию, достаточно всего лишь физически отойти в сторону. Ведь чем ближе собеседники стоят друг к другу, тем сильнее чувствуется накал страстей.

Шутка или нестандартная фраза, брошенная в момент конфликта, способна обескуражить противника, дав вам время на размышление, или вовсе погасить ссору. Ведь тяжело ругаться с человеком, который настроен шутить!

Главное оружие скандалиста – быстрота и натиск. Если чувствуете, что собеседник требует от вас немедленных ответов, сознательно раздувает ссору при помощи оскорблений и буквально не даёт вам вставить слово, просто уйдите. Скажите, что разговор будет продолжен завтра. Это заставит спорщика потерять уверенность в себе, а вы получите передышку, чтобы успокоиться, взять себя в руки и сформулировать свою позицию.

Как уладить конфликт на работе

  • Без рубрики (11)
  • Бизнес Чернигов (21)
  • Здоровье и питание (56)
  • История и образование (27)
  • Населенные пункты (98)
  • Новости Украины (75)
  • Техника будущего (50)
  • Черниговская область (21)
  • Что в мире (227)
  • Шоу бизнес (9)
  • Экономика страны (38)
  • Конфликтом вызываются психологические напряжения, способные отнимать у обоих сторон физические и умственные силы. Именно поэтому во время спора следует избегать прямых столкновений с противником, независимо от того прав он, или нет. Поверьте, вам не станет легче от прибавления одного врага.

    Причина конфликта на работе кроится в личных выгодах, чувствах (зависти, агрессии, карьеризме и так далее) и в недобросовестном труде сотрудников. Для всех открыты вакансии в ханты мансийске по многим специальностям для работодателей региона, если какой то сотрудник не устраивает и после ряда замечаний, его легко заменить. Все мы знаем, что кадры решают все!

    Если уже всё-таки произошел конфликт, то в таком случае вам необходимо запастись спокойствием и хладнокровием, чтобы можно было провести психологический анализ. В первую очередь, попробуйте понять истинные причины случившегося. Найдите ответь на вопрос кто был виноват. Если вы стали инициатором, то нужно разобраться в себе, почему вас неприятель раздражает. Если вы увидите корень проблемы, то получите, по крайней мере, ясное представление возникшей ситуации. Вероятно, это поможет избежать появления в будущем аналогичной ситуации.

    Если инициатором конфликта была противоположная сторона, то составьте перед собой формулировку, что конкретно в вас не устраивает вашего врага. После этого не нужно больше подпитывать своего неприятеля эмоциями. К примеру, если ему завидна ваша заработная плата, то сделайте так, чтобы ему больше никогда не удалось узнать, сколько составляет ваш заработок.

    Как уладить конфликт с шефом

    Еще 5 статей на тему: На работу после декрета: как все сделать правильно

    Работаешь, не жалея времени и здоровья, а шеф всё равно придирается и «пилит». Что стоит за конфликтом с начальством и как можно его уладить?

    Вариант 1. А ведь босс прав!

    Бывает, что начальство предъявляет вполне оправданные претензии, хотя это и нелегко признать. Основные признаки того, что критика босса справедлива:

    — Его претензии регулярно повторяются и предъявляются к одним и тем же аспектам вашей работы (к срокам сдачи, к деталям и т.п.).

    — Он критикует ваше профессиональное поведение или отношение к работе, но не вас самих как личность (и уж тем более не как женщину).

    — Он указывает на последствия ваших действий – например, из-за того, что вы все время опаздываете с отчётом, предприятию начисляется штраф и это ударяет по бюджету.

    — Ваши действия (независимо от начальства) критикуют и другие коллеги, доказывая фактами, что ваши недоработки сказались и на них.

    — Руководство старается критиковать вас не при всех (например, на собраниях), а индивидуально (чтобы не задеть ваше самолюбие) и в такое время, чтобы не отвлекать вас от сложных и неотложных задач.

    Что босс прав. Вам надо скорее услышать и разобраться, в чём не правы вы, перестроиться и начать чётко выполнять требования босса.

    -Искренне признайте, что претензии справедливы.

    — Ещё раз уточните (и запишите для себя) круг своих обязанностей, порядок их выполнения и чёткие критерии оценки вашей работы.

    — Возможно, вы чего-то не понимаете. Не бойтесь это показать – это лучше, чем вводить в заблуждение себя и других. Спросите, где можно получить недостающую информацию или набраться опыта.

    — Если по вашей вине предприятию или подразделению нанесен какой-то ущерб, предложите хороший выход из создавшейся ситуации. И лучше не один, а несколько.

    — Начните выполнять свою работу согласно уточненным требованиям и критериям оценки и попросите начальство регулярно оценивать вашу работу. Хотя бы в ближайшее время.

    — Искренне без заискивания поблагодарите начальство за терпение и понимание, за то, что вам предоставили шанс скорректировать работу и набраться опыта. Ведь вам важно это доверие. Не так ли?

    — Заискивать и показывать, что боитесь увольнения, штрафов и других наказаний.

    — Ругать себя, впадать в уныние и занижать свою самооценку. Ошибки бывают у всех! И ваше руководство – не исключение. Возможно, босс помнит об этом и именно поэтому дает вам шанс исправиться.

    — Строить из себя «жертву репрессий», жаловаться, привлекать к ситуации коллег и вышестоящее начальство. Возьмите на себя ответственность за свои просчеты и устраните их. Именно так ведут себя профессионалы.

    — Переходить в ответное наступление и обвинять начальство или коллег, выдавать пассажи из серии «сами дураки»! Так ведут себя лишь незрелые личности.

    Вы делаете свою работу хорошо и соответствуете всем профессиональным критериям, но просто не нравитесь руководству. Особенно часто такое встречается в чисто женских коллективах.

    Основные признаки того, что вы не нравитесь начальству:

    — Босс критикует не столько ваши действия, сколько вас самих – как личность (как женщину). Придирается к внешнему виду, манере ходить, говорить, и вообще ко всему, что напрямую к вашим обязанностям не относится.

    — В тоне разговора прослеживаются явные нотки презрения и высокомерия. Порой вы чувствуете, что, делая вам замечание, босс явно получает удовольствие.

    — Придирки случаются каждый раз по разному поводу и всегда в неподходящее время. Логику претензий порой отследить невозможно.

    — Как правило, вас критикуют «при всех».

    — Что касается работы, босс даёт нечеткие указания, не ставит конкретных сроков, отказывается называть проверяемые критерии оценки вашей работы.

    — Вы сами допускаете, чтобы с вами так обращались и носите маску жертвы не только в этой ситуации.

    — До вас на этой позиции работал местный «козёл отпущения» и теперь эта роль вместе с должностью перешла «по наследству» к вам.

    — Вы, сами того не зная, наступили шефу на какую-то «больную мозоль».

    — Он хочет видеть на этом месте другого человека.

    — У босса есть проблемы психологического и личного характера, может быть, ваш начальник таким способом пытается поднять самооценку, а других способов просто не знает.

    — С равными себе и теми, кто стоит выше, ваш босс конкурировать не решается, но ему этого очень хочется и он «отрывается» на вас.

    — Вежливо, но твёрдо пресекайте любые попытки начальства перейти в критике на личности. Помните: руководство имеет право оценивать только ваши профессиональные качества и поведение.

    — Оставайтесь спокойной – те, кто придираются по мелочам, хотят выбить нас из равновесия! Ведь в таком состоянии мы легко можем стать объектами манипуляций.

    — Несмотря ни на что, попробуйте ясно и чётко договориться о том, что входит в ваши обязанности, каков порядок и сроки выполнения работ и каковы критерии оценки вашей работы.

    — У таких людей очень остра потребность в признании и восхищении! Комплименты должны быть искренними и неожиданными, но ни в коем случае не заискивающими. Но есть риск превратиться в «придворного» на всю оставшуюся жизнь. Разве вы этого хотите?

    — Можно вступить в коалицию с начальством вашего босса (если оно есть). Такие люди зачастую признают только тех, кто выше их по иерархии. Но в этом случае будьте готовы к тому, что вас постоянно будут пытаться подставить как в мелочах, так и по-крупному.

    — На всякий случай имейте «в кармане» запасной вариант трудоустройства. Независимость – лучшая подстраховка!

    — Безропотно принимать на себя роль жертвы.

    — Демонстрировать волнение, страх, раздражение или агрессию.

    — «Забивать» на работу, нарушать рабочее расписание.

    — Обсуждать и жаловаться на начальство в соцсетях, рабочей и личной переписке, курилке и т.п.

    Вариант 3. Самое слабое звено

    Вы с работой справляетесь на «отлично», а ваш босс – на «троечку». Результат общей работы неудовлетворителен, и начальник получает за это «по шапке» от своего руководства. Он расстраивается, злится и пытается переложить на вас (а возможно и на других сотрудников) ответственность за этот неуспех.

    Как распознать такого шефа

    — Он всегда задерживает ту часть работ, которая зависит непосредственно от него: совещания, указания, планирование, координирование, оценка работы и ситуаций.

    — Он все делает неточно, как бы оставляя простор для трактовок: даёт указания, ставит сроки, обозначает критерии оценки, координирует работу сотрудников. Всё это как бы есть, но он всегда может это повернуть в выгодную для себя сторону.

    — Вы и другие коллеги слишком часто работаете сверхурочно.

    — Когда босс вас критикует, он то и дело ссылается на «вышестоящее начальство».

    — Видно, что он боится принимать чёткие и быстрые решения — ждёт указаний сверху.

    — Ваш босс не является или не чувствует себя главным. Возможно, у него недостаточно полномочий или авторитета в глазах его руководства.

    — Он боится сделать ошибку – либо ему не хватает опыта, либо он уже однажды совершил промах и последствия были пугающими для него, либо он просто боится своего начальства.

    — Ваш босс при определенном стечении обстоятельств будет готов пожертвовать любым сотрудником, лишь бы вытащить себя.

    — Нацелиться на место босса. Для этого достаточно работать больше и успешнее и доводить информацию о своей работе до самого высокого руководства. Многие так и делают. Но если вы не хотите, чтобы однажды с вами обошлись точно так же, не торопитесь. Помните: всё зло возвращается нам в двойном размере.

    — Стать союзником и соратником босса, оказывать ему всяческую поддержку и консультации. Превратиться в этакую «мамочку» и работать за себя и «за того парня».

    — Ничего не менять и просто принимать его таким, как есть; еще лучше — найти, чему у него поучиться.

    — Как и в предыдущем варианте, хорошо бы иметь «запасной аэродром». Ведь, повторюсь, такие боссы всегда готовы пожертвовать кем-то из сотрудников и свалить на них всю вину за неуспех.

    — Доверять таким людям. Как правило, внутренне они довольно слабы и трусливы. И на руководящих должностях, по крайней мере, на одном месте надолго не задерживаются.

    — Понижать собственную самооценку.

    — Критиковать босса в ответ. Такие люди очень злопамятны. Вы-то уже забудете, а он – нет!

    Вариант 4. Очень ценный кадр

    Вы выполняете свою работу хорошо, но босс никогда не хвалит вас. Более того, он то и дело придирается (причём, как правило, публично и эмоционально), то к одним сотрудникам, то к другим. У вас часто возникает чувство, что он стравливает вас и ваших коллег между собой…

    Это можно заподозрить, если:

    — Ваш босс умен и ироничен, любит задавать неудобные вопросы.

    — Он все время стремится сделать уникальный продукт.

    — У него сложные отношения с собственным начальством. Он постоянно ждёт от него признания. И авторитетом для него, как правило, является только собственный босс. Да и то с оговорками…

    — Его придирки выражаются в довольно эмоциональной форме, и после них вы себя чувствуете подавленной. Однако спустя какое-то время появляется желание доказать, что они несправедливы и вы работаете хорошо!

    — Скорее всего, ваш босс считает, что похвала снижает трудовые порывы сотрудников. И что лучше всего люди работают, когда стремятся к похвале, но не получают её.

    — Возможно, он считает, что для результата полезно, когда сотрудники постоянно конкурируют друг с другом. Для этого он пилит то одних, то других.

    — Сам босс очень зависим, как от похвал, так и от критики. Скорее всего, в детстве его хвалили мало, а критику он хотя и воспринимает болезненно, но использует для того, чтобы постоянно совершенствоваться.

    — Как правило, такие люди нацелены на очень высокие достижения, но не замечают, что даются они им и их сотрудникам слишком высокой ценой.

    — Попробуйте с уважением отнестись к тому, что такие руководители всегда хотят сделать что-то уникальное – для компании в целом это хорошо! И такая стратегия управления, хотя и довольно болезненна, а порой и невыносима, иногда и правда помогает добиться удивительных результатов.

    — Если оригинальные идеи и технологии – ваша сильная сторона, высказывайте их, отстаивайте и внедряйте! Такие руководители уважают и ценят предприимчивых сотрудников, держатся за них и продвигают по карьерной лестнице. Впрочем, от придирок все равно не защищает!

    — Боссы такого склада ценят, когда сотрудники видят их исключительные профессиональные качества и находят способ перенять эти навыки и опыт. Открыто учитесь у них и благодарите за предоставленную возможность!

    — Реагируйте на критику спокойно. Хотя бы внешне. Это сделать просто, если помнить, что вы – в любом случае Ценная Личность, и не ошибается тот , кто ничего не делает.

    — Если вам совсем некомфортна такая атмосфера, можно мягко заявить, что постоянные придирки и конкуренция не вдохновляют вас на хорошую работу.

    — Втягиваться в спровоцированные начальством конфликты с коллегами.

    — Злорадствовать, когда босс придирается не к вам – подождите, будет и на вашей улице «праздник».

    — Добиваться признания и похвалы от начальства – он не умеет хвалить и признавать. Оставьте это.

    — Оправдываться и принимать критику босса близко к сердцу – по большей степени, для него это игра, так зачем же вам принимать ее всерьез?

    — Выражать раздражение и агрессию по отношению к начальству – такие люди, сами того не сознавая, как раз и ждут от вас всплеска эмоций (любых – даже негативных). А вот если вы им не дадите этого, они переключатся на других, а вас чаще будут оставлять в покое.

    Возможно, у вашего местного «деспота» вы найдёте сразу несколько вышеперечисленных признаков. Но в любой ситуации главное помнить: как мы относимся к людям, так и они со временем начинают относиться к нам. Поэтому, каким бы затяжным и нервным ни был ваш конфликт с боссом, вы всегда можете или найти себе другую работу, или выстроить отношения с ним иначе. Всё в ваших руках!

    Источники:
    Как уладить конфликт на работе?
    На работе нередко возникают конфликты. Расскажите, как себя вести, чтобы быстро по­гасить ссору и не потерять лицо.
    http://www.aif.ru/dontknows/eternal/kak_uladit_konflikt_na_rabote
    Как уладить конфликт на работе
    Без рубрики (11) Бизнес Чернигов (21) Здоровье и питание (56) История и образование (27) Населенные пункты (98) Новости Украины (75) Техника будущего (50)
    http://obcn.ru/?p=1983
    Как уладить конфликт с шефом
    Mama.ru — сайт про родительство: полезные советы, увлекательные истории и хорошие картинки.
    http://mama.ru/articles/kak-uladit-konflikt-s-shefom

    (Visited 1 times, 1 visits today)
  • COMMENTS