Как научиться слушать

admin 16.01.2018 01:23

Как научится слышать и слушать человека?

Слушать и слышать — два близких, не делимых друг от друга, но разных по смыслу понятия. Для начала дадим им определения и выявим основные составляющие этих двух процессов, а затем ответим на вопрос: как научится не только слушать, но и слышать собеседника.

Что означает «слышать»?

Слышать — способность человека посредством органов слуха воспринимать звуки из окружающей среды. Умение как направлять слух на какие-либо звуки, так и воспринимать их. Слышать — это физический акт, как зрение или осязание.

Слыша мы лишь выстраиваем поверхностную картину, да и то не всегда.

А вот слушать это уже намного больше, чем просто кивать головой в ответ на речь собеседника. Тут необходима работа нашего разума. Умение принять, обработать и интерпретировать услышанную информацию и есть умение слушать. Способность внимательно слушать это значит не только проявить уважение к собеседнику, но и получать возможность наладить с ним межличностный, уникальный по своей сути контакт.

Если в центре любого события стоит повествующий, либо его личное мнение, то перед вами себялюбивый человек.

Такая оценка речи может быть крайне полезна. Она поможет вам расставить приоритеты в общении и вычислить скрытые мотивы собеседника. Но в первую очередь пропускайте через этот фильтр собственную речь, а не речь собеседника. Ведь слушающий вас тоже осознанно, либо на подсознательном уровне дает оценку вам.

Современные психологи давно объединились во мнении, что искусство слушать помогает человеку достичь успеха в любой жизненной области. Ученые опросили 15 миллионеров, задав лишь один вопрос: «Какое качество помогло вам достичь успеха?», необходимым условием было отвечать без раздумий и в одно предложение. Каждый из опрошенных без колебаний заметил, что им помогло умение слушать.

В первую очередь нужно заранее иметь желание слушать человека. Когда нам з известно, либо кажется будто известно, что именно скажет наш собеседник, наш внимание не сосредотачивается на разговоре.

Начните слушать собеседника с самого начала разговора и не расслабляйте своё внимание до его завершения отложите другие дела.
Ни за что не пробуйте совместить несколько дел во время разговора, приложите усилие к тому, чтобы заинтересоваться темой разговора.
Делайте оценку сказанного по его содержанию, а не по способу подачи.
Всегда сохраняйте объективность.
Не совершайте поспешных выводов.
Обратите внимание на точку зрения человека, с которым ведете беседу.
Поддерживайте зрительный контакт.
Следите за языком вашего тела, оно должно сообщать собеседнику о вашей заинтересованности.
Когда собеседник закончит рассказ, задайте уточняющие вопросы по теме
Обеспечьте комфортную для общения обстановку, чтобы отвлекающие факторы отсутствовали.
Добавляйте утвердительный ответные реплики, например «да-да», «ясно».

Для того чтобы овладеть чем-либо в совершенстве, помимо практики и теории необходимы тренировки. В свободное время уделяйте следующим практическим занятиям внимание, и тогда ваше умение слышать и слушать стремительно достигнет высот.

Непременно помните, что слушание это не простой обмен информацией и её сутью. Слушая, мы отдаем часть себя, своей души. Это процесс, где главная цель всегда быть готовым принять точку зрения, переживания человека.

Всё, что необходимо, это просто внимательно послушать человека. Приложить силы чтобы услышать его.

Mirrosta.ru

Как научиться слушать другого человека – развиваем умение слушать

Умение слушать по-настоящему — одно из самых трудных, это — наивысшая форма вежливости!

Без умения слушать эффективное общение невозможно, но в наше время это умение уже пора заносить в Красную книгу. Поскольку общение теперь все больше и больше идет по визуально-текстовым каналам связи (электронная почта, чаты, форумы и т. п.), умение

слушать притупляется в нас все сильнее. Слушание включает в себя два аспекта:

¦ способность понимать слышимое;

¦ способность анализировать и систематизировать полученную информацию для сохранения ее в памяти и дальнейшего использования.

Есть два типа слушания:

Это слушание наиболее распространено. Мы слушаем вполуха, улавливая одни фрагменты разговора и пропуская другие. Результатом этого нередко бывают такие ситуации:

«Не забудь, что сегодня вечером мы с тобой собирались куда-нибудь выбраться».

«Неужели? Впервые слышу, ты же мне ничего об этом не говорила».

«Как же не говорила — а два дня назад? Ты просто меня тогда не слушал».

Мы часто пропускаем мимо ушей то, что нам говорят -в особенности те люди, кого мы хорошо знаем и часто видим.

Такое слушание требует концентрации внимания и мобилизации внутренних сил. В этом случае вы прилагаете настоящие усилия, чтобы понять точку зрения собеседника. Вы слушаете его, воспринимаете то, что он говорит, откладываете полученную информацию в своей памяти, а потом, при необходимости, возвращаетесь к ней. Все эти умения крайне необходимы на торговых переговорах и собеседованиях. Если вы действительно слушаете активно (то есть слушаете по-настоящему), вы вскоре почувствуете, что ваша голова «гудит» от роящихся в ней мыслей. Это естественно — ведь в критическом слушании задействованы все ваши мыслительные способности! Как на переговорах, так и на собеседованиях вы должны не только сосредоточиться на том, что говорит другой человек,

но и понимать его язык тела, контролировать свое собственное невербальное поведение, продумывать ответы на задаваемые вам вопросы и думать, что спросить самому. Так что ничего удивительного, что в такой ситуации ваша голова начнет «гудеть» от напряжения!

Что нам мешает слушать критически?

Существует много причин, по которым мы оказываемся неспособными к активному слушанию, и не последняя из них -вульгарная лень: нам просто не хочется лишний раз напрягаться. Или, возможно, нам не привили умения слушать. Если мы с детства привыкли к тому, что нас никто не слушает, будем ли мы стараться слушать других? Да нам просто не от кого было перенять это искусство!

В таком случае нужно прежде всего открыть свой ум для восприятия и искренне захотеть научиться активному слушанию: ведь, в конце концов, умение слушать — признак хорошей воспитанности. Но каковы же препятствия, стоящие на пути к настоящему слушанию?

¦ Расхождение во взглядах: ваша точка зрения в корне отличается от высказываемой

другим человеком, и вы с ним категорически не согласны.

¦ Сильные эмоции: тема разговора волнует вас настолько сильно, что это мешает вам слушать; к этой же категории препятствий относятся и предубеждения.

¦ Физическая усталость или дискомфорт, возможно вы утомлены или голодны; страдаете от жары или холода; находитесь в стрессовом состоянии, нервничаете или испытываете недомогание.

¦ Желание говорить: вам нравится все время говорить самому и быть центром внимания; вы наслаждаетесь звучанием своего голоса и считаете важным только свое личное мнение.

¦ Отсутствие концентрации внимания и рассеянность:

возможно, вам не дает сосредоточиться шум, вы мысленно планируете предстоящие вам дела или из-за чего-то (кого-то) переживаете.

¦ Отношение к собеседнику: вам может быть неприятен человек, с которым вы разговариваете; он может казаться вам чересчур скучным или слишком самоуверенным.

Как можно улучшить умение слушать?

Вот несколько полезных советов:

¦ старайтесь начать слушать с первых же слов разговора и затем не ослабляйте внимания;

¦ отложите все другие занятия и слушайте: не пытайтесь делать два дела одновременно;

¦ гоните от себя любые отрицательные мысли о собеседнике;

¦ осмысливайте то, что вам говорят в данный момент, и не забегайте вперед;

¦ постарайтесь заинтересоваться тем, о чем вам говорят;

¦ оценивайте сказанное скорее по его содержанию, чем по манере подачи;

¦ избегайте делать поспешные выводы и сохраняйте объективность;

¦ обращайте особое внимание на взгляды, высказываемые вашим собеседником;

¦ постарайтесь по возможности устранить все отвлекающие факторы;

¦ вставляйте ответные реплики — в особенности по телефону, например: «да-да, ясно»; при личной встрече старайтесь поддерживать зрительный контакт и следите за тем, чтобы язык тела говорил о вашем внимании и заинтересованности.

Упражнения для совершенствования умения слушать

1.Уделяйте пять минут в день следующему упражнению: сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза и слушайте раздающиеся вокруг звуки. Идентифицируйте их. Сколько различных звуков вы слышите? Это упражнение не только учит умению слушать, но и помогает расслабиться.

2.Во время разговора выслушивайте человека до конца, прежде чем начать высказывать свои соображения. Если вам нестерпимо хочется перебить, то вначале сделайте паузу и вдохните, а уж затем начинайте говорить. Пауза перед вашими словами придаст им большую значительность.

3.Как можно больше слушайте радио — но не музыку, а программы. Прослушав передачу, ответьте самому себе на вопрос: какую информацию вы получили.? Можете ли вы кратко пересказать все только что вами услышанное?

Статья подготовлена по материалам книги Полины Роусон «Техника общения»

Психология

Как научиться слушать других?

Умение слушать собеседника это настоящий талант, который есть не у каждого из нас, но, к счастью, его можно развить в себе.

Если вы хотите стать хорошим слушателем, а значит, хорошим собеседником, стоит обратить внимание на свои привычки вести разговор с другими людьми. Если вы понаблюдаете за своей манерой поведения в разговоре, вы сможете ее подкорректировать и улучшить.

Итак, перед вами несколько важных правил, которые стоит знать и применять, чтобы научиться слушать других:

Позвольте собеседнику закончить свое высказывание до того, как вмешаетесь в разговор. Это первый шаг на пути к тому, чтобы научиться слушать других. Перед тем, как начать говорить, хороший слушатель терпеливо дожидается, когда говорящий выскажет свою мысль полностью. Очень часто люди перебивают, когда им кажется, что суть уже высказана.

Чтобы развить умение слушать, отслеживайте моменты, когда вы хотите перебить, и находите в себе терпение дождаться окончания высказывания.

Хороший слушатель знает, когда позволить другим говорить, и способен промолчать, когда необходимо. Когда вы участвуете в долгой беседе, постарайтесь примерно оценить, как много времени вы слушали и как много времени вы говорили. Не стоит вклиниваться в разговор, также не стоит по ходу разговора решать проблемы говорящего или примерять их на себя. Просто слушайте и ждите, пока вас не попросят ответить. Это один из самых главных принципов, помогающих научиться слушать других.

Сделайте процесс слушания приоритетом. Не всегда разговоры должны быть только о вас и ваших проблемах. Избавьтесь от эгоизма в разговорах, только так вы сможете развить умение слушать. В разговоре всегда участвуют несколько людей, и мысли каждого участника по-своему важны. Люди будут доверять вам более ценную информацию, если они увидят, что вы уважаете их мысли.

Сфокусируйтесь на данном моменте и на данном разговоре. Очень часто, когда кто-то говорит, наши мысли блуждают и, в конце концов, уносят нас к своим проблемам. Обратите внимание, склонны ли вы отвлекаться подобным образом от собеседника, и постарайтесь дать говорящему все ваше внимание. Если вы замечаете, что ваши мысли блуждают, возвращайте себя к текущему разговору. Сосредоточьтесь только на говорящем, не стоит пытаться делать несколько дел одновременно. Научитесь быть здесь и сейчас — это необходимо для того, чтобы научиться слушать других.

Задавайте вопросы собеседнику после того, как он закончит, чтобы показать, что вы его действительно слушали и стараетесь усвоить всю информацию. Вы также можете перефразировать своими словами то, как вы поняли, в чем заключается главная мысль высказывания. Это необхоимо, чтобы стать хорошим собеседником.

В разговоре не стоит пренебрегать языком тела (жестами, мимикой, позами). Очень часто люди противоречат сами себе: их слова говорят одно, а жесты — другое. Друг может сказать вам, что его вовсе не расстраивает что-то, но по напряжению в его плечах вы можете понять, что он как раз расстроен. В таком случае, вы можете показать, что вы слушаете его, задав ему искренний вопрос, точно ли он не расстроен. Если вы будете обращать внимание на невербальные аспекты общения, то сможете «слышать» то, что не произносится вслух.

Ваш эмоциональный опыт или просто эмоциональная натура может вынуждать вас реагировать не самым подходящим образом на то, что говорят. Если вы слишком бурно реагируете на то, что говорят, контролируйте свои эмоции. Ваша реакция может оказаться гораздо сильнее, чем того требует ситуация. Постарайтесь дать возможность другим выразить свою точку зрения, идеи и убеждения, а после — выразите свое мнение.

Не стоит делать поспешные выводы в разговорах. Все мы грешим этим в разговорах кто чаще, кто реже. Вы не можете быть хорошим собеседником и слушателем и при этом делать поспешные выводы одновременно. Позвольте другому человеку закончить его мысль, а после — отвечайте. Если же вы ответите раньше времени, вы можете упустить самое важное из того, что собеседник хотел сказать.

Начните быть хорошим собеседником прямо сегодня и развивайте свое умение слушать каждый день. Применяйте описанные выше правила и анализируйте свою манеру разговора, а также работайте над ошибками. Умение слушать, это, пожалуй, лучший подарок вашим родным и близким, который вы можете им преподнести.

Умение слушать собеседника. Как научиться слушать

Если ты хочешь научиться ладить с людьми, то тебе прийдется освоить умение слушать. Не смотря на кажущуюся простоту, мало кто придает этому серьезное значение. Вместе с тем, это критически важный навык для того, чтобы хорошо понимать окружающих и чтобы у них возник к тебе интерес. Умение слушать напрямую помогает развить коммуникабельность. Специалист по психологии эффективного общения Дейл Карнеги пишет о том, что именно умение слушать — является мощным рычагом влияния на людей, а не умение говорить (как можно подумать).

Сами поставьте себя на месте твоего собеседника. Когда ты говоришь и тебя не слушают — это можно расценить как неуважение и невнимание. Это может вызвать раздражение и даже агрессивную реакцию. Умение слушать собеседника — это по меньшей мере признак того, что ты его хотя бы пытаешься понять, даже если его позиция не совпадает с твоей. Кроме того Умение слушать собеседника — это признак более высокой культуры.
Когда человека слушают, это дает ему почувствовать себя значимым и даже более счастливым. Когда ты слушаешь, что говорит человек, ты можешь лучше его понять и вы вместе сможете найти какое-нибудь общее решение обсуждаемой проблемы или вопроса. А человек, которого слушают с большей вероятностью будет к вам отзывчивым и предложит свою помощь, чем в общем случае.
Предприниматели знают, что умение слушать — это важный навык для ведения переговоров и бизнес-встреч. Если ты будешь невнимательно слушать своего потенциального клиента, то это может привести к так называемой упущенной прибыли.
Умение слушать других людей помогает не только наладить с ними контакт, но также позволяет узнавать много нового, т.к. каждый новый человек, с которым ты общаешься — это целый мир с уникальным опытом и знаниями.

Если ты страдаешь забывчивостью, то возьми блокнот и делай пометки во время встречи.

В том случае, если начать целенаправленно обращать внимание на свое умение слушать других, то этот навык начнет очень быстро у вас разбираться. Мы сделали подборку из 18 советов как научиться слушать других.

Разивите и себя умения слушать — как научиться слушать:

Так или иначе умение слушать очень поможет развить навыки общения с другими людьми. А это не только очень полезно в деловом мире, но и крайне интересно само по себе. Если у вас есть что добавить — пишите в комментарии!

Источники:
Как научится слышать и слушать человека
Как научится слышать и слушать человека? Слушать и слышать — два близких, не делимых друг от друга, но разных по смыслу понятия. Для начала дадим им определения и выявим основные составляющие
http://vremya-sovetov.ru/psixologiya/kak-nauchitsya-slyishat-i-slushat-cheloveka.html
Как научиться слушать
Как научиться слушать другого человека – развиваем умение слушать
http://mirrosta.ru/psichologiya-obscheniya/kak-nauchitsya-slushat-drugogo-cheloveka-razvivaem-umenie-slushat.html
Как научиться слушать других
Хотите знать, как стать хорошим собеседником и слушателем? Следуйте простым правилам и вы сможете развить свое умение слушать.
http://www.gohappy.ru/article/94
Умение слушать собеседника
Если ты хочешь научиться ладить с людьми, то тебе прийдется освоить умение слушать. Не смотря на кажущуюся простоту, мало кто придает этому серьезное значение.
http://qobiz.ru/umenie-slushat-sobesednika-kak-nauchitsya-slushat/