Как быть убедительным в разговоре

20 способов убеждения людей – умение убеждать, как основа успеха в деловой жизни

Команда профессионалов в различных областях

Время на чтение: 6 минут

Не тот сильнее, кто обладает великими знаниями, а тот, кто способен убеждать – известная аксиома. Умея подбирать слова, ты владеешь миром. Искусство убеждать – целая наука, но все ее секреты уже давно раскрыты психологами в доступных для понимания, простых правилах, которые любой успешный деловой человек знает назубок. Как убеждать людей – советы специалистов…

  • Контроль над ситуацией невозможен без трезвой оценки обстановки. Оцените саму обстановку, реакцию людей, возможность влияния посторонних людей на мнение вашего собеседника. Помните, что результат диалога должен стать выгодным для обеих сторон.
  • Мысленно поставьте себя на место собеседника. Не пытаясь «влезть в шкуру» оппонента и не сопереживая ему, невозможно влиять на человека. Почувствовав и поняв оппонента (с его желаниями, мотивами и мечтами), вы найдете больше возможностей для убеждения.
  • Первая и естественная реакция практически любого человека на давление со стороны – сопротивление. Чем сильнее «нажим» убеждения, тем сильнее сопротивляется человек. Ликвидировать «барьер» у оппонента можно, расположив его к себе. Например, пошутить над собой, над несовершенством своего товара, тем самым «усыпив» бдительность человека – нет смысла искать недостатки, если тебе их перечислили. Еще один из приемов – резкая смена тона. С официального – на простой, дружеский, общечеловеческий.
  • Используйте в общении «созидательные» фразы и слова – никакого отрицания и негатива. Неправильный вариант: «если вы купите наш шампунь, ваши волосы перестанут выпадать» или «если вы не купите наш шампунь, вы не сможете оценить его фантастическую эффективность». Правильный вариант: «Верните силу и здоровье волосам. Новый шампунь с фантастическим эффектом!». Вместо сомнительного слова «если» используйте убедительное – «когда». Не «если мы сделаем…», а «когда мы сделаем…».
  • Не навязывайте свое мнение оппоненту – предоставляйте ему возможность мыслить самостоятельно, но «подсвечивайте» правильный путь. Неправильный вариант: «Без сотрудничества с нами вы лишаетесь массы преимуществ». Правильный вариант: «Сотрудничество с нами – это взаимовыгодный союз». Неправильный вариант: «Купите наш шампунь и убедитесь в его эффективности!». Правильный вариант: «Эффективность шампуня доказана тысячами положительных откликов, многократными исследованиями, Минздравом, РАМН и пр».
  • Ищите аргументы для убеждения оппонента заранее, продумав все возможные ветви диалога. Аргументы выдвигайте спокойным и уверенным тоном без эмоциональной окраски, не торопясь и обстоятельно.
  • Убеждая в чем-либо оппонента, вы должны быть уверены в своей точке зрения. Любые ваши сомнения в вами же выдвигаемой «истине» мгновенно «схватываются» человеком, и доверие к вам теряется.
  • Исключите из своего лексикона слова «может быть», «наверное» и прочие подобные выражения – они не добавляют вам убедительности. В ту же мусорную корзину и слова-паразиты – «как бы», «короче», «нуу», «эээ», «в общем» и др.
  • Эмоции – главная ошибка. Победитель всегда уверен в себе и спокоен, а повествовательно-убедительная, спокойная и тихая речь гораздо действеннее пылкого воодушевления и тем более крика.
  • Не позволяйте человеку отводить взгляд. Даже если вас ставят в неудобное положение неожиданным вопросом, будьте уверены в себе и смотрите оппоненту в глаза.
  • Изучите язык жестов. Это поможет вам избежать ошибок и лучше понять оппонента.
  • Никогда не поддавайтесь на провокации. В убеждении оппонента вы должны быть «роботом», которого невозможно вывести из себя. «Уравновешенность, честность и надежность» — три «кита» доверия даже к постороннему человеку.
  • Всегда используйте факты – лучшее оружие убеждения. Не «бабушка рассказала» и «в интернете прочитал», а «есть официальная статистика…», «на личном опыте знаю, что…» и пр. В качестве фактов наиболее эффективны свидетели, даты и цифры, видео и фотографии, мнения известных людей.
  • Учитесь искусству убеждать у своих детей. Ребенок знает, что предлагая родителям выбор, он, как минимум, ничего не потеряет и даже приобретет: не «мам, ну купиии!», а «мам, купи мне радиоуправляемого робота или хотя бы конструктор». Предлагая выбор (причем, заранее подготовив условия выбора так, чтобы человек сделал его правильно), вы позволяете оппоненту думать, что он – хозяин положения. Доказанный факт: человек в редком случае говорит «нет», если ему предлагают выбор (даже если это иллюзия выбора).
  • Убедите оппонента в его исключительности. Не пошлой открытой лестью, а видимостью «признанного факта». Например, «Ваша фирма нам известна, как ответственная компания с положительной репутацией и один из лидеров в данной сфере производства». Или «Мы наслышаны о вас, как о человеке долга и чести». Или «Мы хотели бы работать только с вами, вы известны, как человек, слова которого никогда не расходятся с делом».
  • Делайте акцент на «вторичной выгоде». Например, «Сотрудничество с нами – это не только низкие цены для вас, но и большие перспективы». Или «Наш новый чайник – это не просто технологическая супер-новинка, а ваш вкусный чай и приятный вечер в кругу семьи». Или «Наша свадьба будет такой пышной, что даже короли позавидуют». Ориентируемся, в первую очередь, на потребности и особенности аудитории или оппонента. Исходя из них, и ставим акценты.
  • Не допускайте пренебрежения и высокомерия по отношению к собеседнику. Он должен ощущать себя на одной ступени с вами, даже если в обычной жизни вы объезжаете таких людей за километр на своем дорогом авто.
  • Всегда начинайте разговор с моментов, которые могут объединить вас с оппонентом, а не разделить. Сразу настроенный на правильную «волну» собеседник перестает быть оппонентом и превращается в союзника. И даже в случае появившихся разногласий ответить вам «нет» ему будет уже сложно.
  • Следуйте принципу демонстрации общей выгоды. Каждая мама знает, что идеальный способ уболтать чадо на поход с ней в магазин – сообщить, что на кассе продают конфеты с игрушками, или «вдруг вспомнить», что на его любимые машинки обещали в этом месяце большие скидки. Тот же метод, только в более сложном исполнении, лежит в основе деловых переговоров и договоров между обычными людьми. Взаимовыгода – ключ к успеху.
  • Расположите человека к себе. Не только в личных отношениях, но и в деловой среде люди руководствуются симпатиями/антипатиями. Если собеседник вам неприятен, а то и вовсе омерзителен (внешне, в общении и пр.), то никаких дел у вас с ним не будет. Поэтому один из принципов убеждения – личное обаяние. Кому-то оно дано от рождения, а кому-то приходится учиться этому искусству. Учитесь подчеркивать свои достоинства и маскировать недостатки.

Как быть убедительным в разговоре
www.colady.ru

9 приемов убедительной речи: как усыпить критическое мышление собеседника и самому не попасться на подобные уловки

Все мы хотим, чтобы наши доводы в любой дискуссии звучали веско. Оказывается, хорошо знать предмет для этого недостаточно — нужно еще уметь смягчать критический настрой собеседника. Лучшие ораторы всегда стараются говорить просто, приводят яркие примеры вместо цифр, рассказывают складные истории, обещают сохранить и преумножить. Девять приемов убеждения и чек-лист для защиты от манипуляций — пользуйтесь и не благодарите!

Главная трагедия переговоров заключается в том, что никто никогда не видит информацию, которой вы собираетесь поделиться, вашими глазами. Собеседник воспринимает ее, пропуская через собственный «вычислительный аппарат» с ограниченной оперативной памятью, через сито своих установок и предрассудков — а иногда и вовсе включает критическое мышление.

К счастью для вас (и к несчастью для тех, кого вы хотите обмануть), есть способы доносить информацию так, чтобы с вами соглашались не раздумывая.

Подавляющее большинство наших каждодневных решений «принимает» лимбическая система мозга, которая отвечает за эмоционально мотивированные поступки, основанные на интуиции и предшествующем опыте. Это эволюционный механизм, помогающий быстро действовать в критических ситуациях. Для удобства такой алгоритм принятия решений, не связанных с сознательным усилием и размышлением, называют «системой 1» — и именно она подвержена когнитивным искажениям .

Когда выбрать из нескольких вариантов автоматически не получается, к процессу подключается префронтальная кора. Эта структура, именуемая «системой 2» , исследует вопрос более рационально, анализирует информацию и отвечает за формирование критических суждений. Работа префронтальной коры — довольно энергозатратный процесс, потому почти у всех людей большую часть времени она «спит» для экономии ресурсов.

Читайте также

Самый эффективный способ убедить другого в своей правоте — воздействовать на его систему 1, спровоцировав быстрое автоматическое решение, — и не дать включиться в работу критическому аппарату.

Большинство подобных приемов направлено на то, чтобы создать у собеседника ощущение так называемой когнитивной легкости : в этом состоянии человек пребывает в хорошем настроении, оценивает ситуацию как комфортную и знакомую — потому ему нравится всё, что он видит и слышит, а значит, он охотно вам верит. А вот когда мы напряжены, то, наоборот, становимся бдительными и подозрительными. Как не разбудить систему 2 вашего визави, миновать нежелательной критической оценки — и убедить его в собственной правоте?

Начинайте с того, с чем собеседник точно согласен

Наш мозг склонен доверять тому, что он видит, поэтому отношение к чему-либо часто зависит от первого впечатления.

Так работает гало-эффект, или «эффект ореола», — когнитивное искажение, заставляющее большинство людей считать тех, кто обладает конвенционально красивой внешностью, умнее, чем они есть на самом деле.

Этот принцип — следствие упрощения картины мира, которое позволяет нам экономить познавательные ресурсы. Так система 1 избавляет мозг от необходимости каждый раз прогнозировать будущее на основе новых данных — ведь проще сделать обобщение и действовать сообразно ему, чем каждый раз анализировать очередную порцию информации. Поэтому, если вы начали разговор с бесспорных для оппонента заявлений, у него сложится впечатление, что в целом вы с ним солидарны, — и ему проще будет согласиться и с другими вашими утверждениями.

Пример: «Я думаю, что совершенно нормально, когда между людьми возникает конфликт», — и правда, это ведь очевидно! «Более того, чаще всего в таких ситуациях есть вина обоих участников», — еще одна банальность, с которой многие согласятся. «Считаю, что не нужно бояться конфликтов и даже можно извлекать из них пользу, если спокойно обсудить обе картины мира и попробовать взглянуть на ситуацию глазами оппонента», — звучит очень логично, потому что тривиально и общо. А теперь переходим к конкретным предложениям: «Расскажу, что думаю по этому поводу я и как считаю правильным поступить…»

Повторяйте. Повторяйте

Мы любим то, что нам уже известно, потому что знакомое — значит понятное, предсказуемое и, вероятно, менее опасное, чем что-то новое.

Есть немало исследований, доказывающих, что повторение вызывает доверие: мозг считает более истинным то, с чем уже сталкивался, — возникает эффект иллюзии правды.

Представив данные всего раз, вы не впечатлите оппонента — придумайте разные формы подачи одних и тех же фактов. Или хотя бы повторяйте ваши ключевые аргументы.

Пример: «Ты что-нибудь слышал об уровне счастья в России?» — раз. «Говорят, что уровень счастья в нашей стране не замеряли с 2011 года», — два. «Но в этом году его измерили! Теперь известно, что он равен 75%», — три!

Используйте только простые и понятные собеседнику слова

Любые сложности: редкая лексика, громоздкие синтаксические периоды, трудночитаемый шрифт — заставляют вашего оппонента напрягаться и включают критическое мышление. К понятным и «легким» конструкциям мы относимся благосклоннее. Участников одного эксперимента попросили оценить перспективы выдуманных турецких компаний «Артан» и «Таахут» — и первая получила больше голосов, потому что ее название было проще!

Для того чтобы мнение эксперта, на которого вы ссылаетесь, показалось вашему собеседнику по-настоящему «экспертным», выбирайте источники с незамысловатыми названиями. А если хотите уязвить оппонента — корите его за невнятный язык.

В общем, будьте проще — и вам начнут доверять.

Пример: «Эти модные „креативные агентства“ постоянно ищут какие-то надуманные „инсайты“ и рассказывают о них клиентам на бесконечных „конф-коллах“. Мы же простая русская компания, которая прекрасно знает, чего хочет и о чем думает покупатель нашего партнера», — в этом контексте сложные слова, сказанные как бы от лица конкурентов, звучат иронично.

Попросите привести примеры

Чтобы лишний раз не прибегать к помощи системы 2 и не разбираться в статистике, мозг оценивает вероятность и частоту тех или иных явлений по тому, насколько легко вспомнить примеры. Если пятеро ваших друзей слегли с COVID-19, вы будете считать, что коронавирус очень заразен, а если ни один знакомый не заболел — что опасность минимальна, несмотря на растущую статистику по всему миру.

Чем легче подыскать иллюстрации, тем более правдоподобным нам представляется то, что они подтверждают. Поэтому, чтобы убедить собеседника, попросите вспомнить немного примеров, а чтобы разубедить — много: возникшие затруднения заставят его усомниться в своей правоте.

Так, если нашему подопытному нужно выудить из памяти три великодушных поступка своего друга и после этого оценить его моральные качества, скорее всего, с заданием он справится и приятель будет охарактеризован как широкой души человек. А вот десять примеров привести значительно сложнее — и знакомый уже окажется «с гнильцой».

Пример: «Ты упрекаешь меня в непунктуальности, но мне кажется, что твои обвинения несправедливы. Вспомни, пожалуйста, десять последних таких случаев». Опа! Всего четыре раза, так что не считается!

Приводите яркие примеры вместо сухой статистики

Людей больше впечатляют яркие события, а не математика. Сравните свое восприятие следующих высказываний:

«Вакцинация приводит к смерти в 0,001% случаев»;

«Один из 100 000 привитых детей становится инвалидом».

В них речь идет об одном и том же числе пострадавших, но во втором случае у вас перед глазами возникает конкретный образ — ребенок с искалеченной жизнью, и восприятие этого факта в корне меняется.

Во-первых, мозгу проще считать реальным то, что он может визуально представить. Во-вторых, несчастный малыш вызывает эмоции — а мы склонны защищать их.

По этой же причине люди переоценивают вероятность катастрофических событий: что-то плохое можно представить себе ярче и живописнее, чем обыденное. Поэтому несколько жизненных примеров всегда будут убедительнее сухой статистики, а наглядная инфографика в любом споре сработает лучше самых крепких аргументов, произнесенных устно.

Пример: «Брата моей коллеги люди в химзащите забрали в инфекционное отделение прямо с работы и заставили подписать бумагу о добровольном карантине под страхом уголовной ответственности! В России отлично работает система противокоронавирусных мероприятий».

Направьте внимание собеседника на нужные вам ощущения

Людям свойственно поддаваться настроению и оценивать свою жизненную ситуацию, основываясь на сиюминутных впечатлениях. Вновь происходит подмена понятий: гораздо проще определить, насколько ты счастлив прямо сейчас, чем оценить общий уровень своей удовлетворенности жизнью. И этими ощущениями тоже можно управлять.

Например, если перед началом разговора вы поинтересуетесь у собеседника, сколько раз у него был секс за последний месяц, то его настроение, а соответственно, и оценка окружающей реальности могут радикально измениться (согласно результатам исследований, после этого вопроса она резко падает).

Так что, если вы, обсуждая какую-то проблему, планируете сгустить краски, спросите человека о чем-то, чем он точно недоволен сейчас. И наоборот: чтобы получить положительный фидбэк в целом, попробуйте сначала поговорить о том, что радует собеседника в настоящий момент.

Пример: «Ох, как сегодня греет солнце! Уже пахнет весной, правда?» — не забудьте сделать глубокий шумный вдох — глоток «пьянящего воздуха», даже если находитесь в офисе. «О! Кстати, о весне: мы как раз в апреле хотели обсудить, насколько вы довольны моей работой и можем ли мы уже говорить о повышении…» Ах вы хитрец!

Учитывайте ценности собеседника

Наши представления об окружающем мире складываются из одобрения одних явлений и неприязни к другим. Так возникают фильтры, через которые мы пропускаем поступающую информацию. Более того, наш мозг постоянно находится в режиме подтверждения собственных убеждений: фиксирует все моменты, когда мы оказались правы, и не обращает внимание на противоречащие наши мнениям факты.

Поэтому, если ваш собеседник — закоренелый консерватор, попробуйте подать свои аргументы под соусом сохранения былых традиций или величия. А в диспуте с экоактивистом обязательно сделайте акцент на том, какую пользу ваша инициатива принесет окружающей среде.

Да и в целом любой разговор полезно начинать с ремарки, что вы разделяете или понимаете позицию собеседника (согласно пункту 1).

Пример: «Вернем былое величие стране!» — благодаря этому запатентованному лозунгу (Make America Great Again!) действующий президент Соединенных Штатов смог прийти к власти. Такая риторика резонирует с настроениями недовольной жизнью масс, и в нее можно завернуть любые идеи.

Рассказывайте красивые складные истории

Убедительный нарратив создает ощущение не только правдивости, но и неизбежности происходящего.

Если мы слышим историю, в которой человек медленно, но верно шел к успеху, больше всего на свете нам хочется поверить, что так всё и было. При этом мы можем игнорировать упущения и фактические нестыковки. Отсюда у людей такая любовь к мыльным операм, романам со счастливым концом и книгам с историями успеха, неправдоподобность которых не мешает нам получать от них удовольствие.

Мозгу нравится тешить себя мыслью, что в жизни всё закономерно и справедливо, а прошлое может быть понято и рационально объяснено, ведь это порождает иллюзию прогнозируемого и управляемого будущего — весьма приятное ощущение!

Так что обрамляйте факты складной предысторией и чередой вытекающих друг из друга событий, чтобы ваше заявление воспринималось как логичная кульминация стройной сюжетной линии.

Пример: «Он в шесть лет уже придумал первый стартап, а в двенадцать заработал себе на айфон. Думаю, смело можно инвестировать в его компанию, потому что у него точно всё получится!»

Не пугайте потерями — обещайте сохранить

Мозг человека постоянно находится в режиме неприятия потерь (то есть испытывает серьезные сложности при расставании с чем-то, что он считает своей собственностью), и это порой доходит до абсурда. В хрестоматийном эксперименте подопытные оценивали чашку, и те, кто подержал ее пару минут в руках, «назначали» вдвое более высокий прайс.

Как только человек чувствует, что ему предстоит пережить потерю, к размышлениям тут же подключается система 2 и начинает критически анализировать происходящее. Это вам не на руку! Представляйте публике свои предложения как способ сохранить — статус-кво, ресурсы, деньги, позицию и здравый смысл.

Пример: не надо говорить, что показатели ВВП не растут, — лучше скажите, что они стабильны!

Как защитить себя от манипуляций?

Предположим, вы научились провоцировать систему 1 ваших собеседников на быстрые решения и не утруждать лишний раз их систему 2, чтобы та не подвергала рациональному анализу сказанное вами.

Но что делать, если вы сами хотите не попадаться на эти уловки и вовремя запускать механизм критического мышления?

Может быть интересно

Способность заставлять подключаться к процессу систему 2 и оценивать явления с позиций логики можно (и нужно!) тренировать. Для этого достаточно следовать 10 заповедям критического мышления от философа и спикера TED Тома Чатфилда:

  1. Не торопитесь.
  2. Берегите умственные силы.
  3. Если сомневаетесь, не спешите и делайте паузы.
  4. Определите свои ограничения и постоянно помните о них.
  5. Не бойтесь потерь, особенно если не хотите бросать что-то на полпути только из-за того, что уже потратили на это немало ресурсов.
  6. Оценивайте стратегию, а не итоги — желательно в долгосрочной перспективе.
  7. Помните о возвращении к средним показателям: за выдающимися результатами неизбежно последуют обычные.
  8. Ищите не подтверждения, а опровержения.
  9. Сформируйте свою систему ориентиров и придерживайтесь ее.
  10. Все предложенные варианты могут быть ошибочными.

И да, не слишком веселитесь! Люди в хорошем настроении более доверчивы, чаще полагаются на интуицию — и совершают логические ошибки.

Как быть убедительным в разговоре
knife.media

Как убедить: 20 приемов говорить убедительно

Все адекватные люди понимают, что в жизни, очень важный пункт занимает правильная взаимосвязь с людьми. Люди обладающие ораторскими навыками и силой убеждения очень легко достигают своих целей, взбираются по карьерной лестнице и довольствуются всеми прелестями нашей жизни.

Наверное, каждый из нас сталкивался с тем, что наши требования не выполняются, просьбы остаются неуслышанными, а пожелания — неучтенными. Почему других людей слушаются, как только они буквально открыли рот, а с нами никто не считается? Как действовать в подобных ситуациях и что предпринять, чтобы развить в себе способность влиять и убеждать людей?

Все эти вопросы вы вполне очевидно могли задавать себе, если вы постоянно общаетесь с людьми. Современная психология констатирует, что искусству убеждения можно научиться, даже если вы считаете себя неспособным уговорить ребенка собрать свои игрушки. Сегодня Notagram подготовил 20 эффективных приемов, которые помогут вам влиять на людей, и убежать их в том, что вам необходимо.

Как убедить: 20 приемов говорить убедительно

Действуйте доброжелательно и позитивно

Замените слова «должны» на «предлагаю» или «рекомендую». Используя слова, предполагающие давление на кого-то, вы подвергаете собеседника ответной реакции сопротивления вашим намерениям, и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение.

Больше конкретики

Психологи решили изучить убеждающую силу слов в специальном исследовании. К очереди подходил человек и просто просил: «Простите, можно мне пройти без очереди?». В ответ на эту прямую просьбу 60% людей согласились его пропустить. Когда незнакомец добавил к этой просьбе причину «Можно мне пройти без очереди, потому что я очень спешу?» — его согласились пропустить почти все (94%).

Используйте слова идущие «по течению»

Людям свойственно избегать трудности и препятствия. Поэтому мотивируйте их правильными словами. Например, для того, чтобы ваша вторая половинка сбросила лишних пару килограммов, занимаясь спортом, говорите «У тебя будет отличный пресс, если ты запишешься на фитнес» вместо «Тебе нужно что-то делать против твоего увеличивающегося веса. Запишись на фитнес».

Избегайте грубых интонаций

Например, банальное «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на любого человека.

Если хотите отказать, не говорите «Нет»

«Нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное. Замените его другими словами, например, «не так» или «не сейчас». «В таком виде мне это не нравится», «В данный момент у меня нет на это времени» вместо «Нет, мне это не нравится», «Нет, у меня нет времени».

Исключите слово «неправильно»

Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему. Например, «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем» вместо «Неправильно! Это только твоя вина».

Используйте правильные интонационные слова

Например, «Вы сделали еще только половину?» вместо «Вы уже сделали половину?». Слово «уже» превращает практически ничего в «много».

Не используйте слово «просто»

Навсегда забудьте слова «просто» и им подобные. Лучше замените их другими. Например, «Это мое мнение», «Это моя идея» вместо «Я просто говорю свое мнение», «У меня просто такая идея».

Всегда озвучивайте конкретные сроки

Говорите «в» и «во столько-то» вместо «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время. Например, «Я позвоню во вторник», «Я позвоню завтра в 11 часов утра» вместо «Я позвоню в начале недели», «Я позвоню завтра около 11 утра».

Задавайте открытые вопросы

Не довольствуйтесь простыми ответами «да» или «нет». Например, «Как Вам это понравилось?», «Когда мне можно будет Вам перезвонить?» вместо «Вам это понравилось?», «Можно будет Вам перезвонить?». Вопросы с «Как», «Что» или «Кто» помогут вам добыть ценную информацию.

Говорите конкретно в буквальном смысле слова

Например, «Я должен сначала немного подумать», «Я должен собрать информацию» вместо «Я бы хотел сперва немного подумать», «Я сперва соберу нужную мне информацию». «Я должен» или «Я сделаю» звучит для других более осязаемо, чем «Я сперва когда-то…».

Укажите точку отсчета

Пользуйтесь выражением «С этого момента я…» вместо «Если бы я…». Например, «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам» вместо «Если бы я послушался его совета, тогда бы этого не случилось.» Потому что «Если бы я…» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка «С этого момента я…» — хорошая основа для такой позиции.

Перестаньте увиливать

Забудьте слова «надо бы» и «нужно бы». Говорите «Важно сделать эту работу в первую очередь» вместо «Надо об этом подумать», «Нужно бы сначала закончить эту работу». «Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите, о ком или о чем вы говорите.

Вычеркнете слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря

Например, «Это правильно» вместо «Ну, вообще это правильно». «Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Говорите «и» вместо «но»

Например, «Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы…» вместо «Да, это хорошо, но Вы должны…». Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

Пользуйтесь альтернативами

Например, «Я прошу Вас принять решение как можно скорее», «Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете» вместо «Вы должны принять решение как можно скорее», «Вы должны мне доверять». «Я прошу Вас» и «Я Вам благодарен» очень легко сказать, и они совершают чудо.

Не отрицайте, а лучше высказывайтесь позитивно

Например, «Это действительно хорошая идея», «Это легко для нас» вместо «Идея действительно неплохая», «Это будет нетрудно для нас». Говоря отрицаниями, вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

Избегайте любых типичных форм с «не»

Например, «Пожалуйста, поймите меня правильно», «Пожалуйста, подумайте о…!» вместо «Пожалуйста, не поймите меня неправильно», «Пожалуйста, не забудьте, что…!». Любые выражения с «не» превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели.

Пользуйтесь только «мотивирующими отрицаниями»

Например, «То, что Вы сказали, не совсем правильно», «Тут я с Вами не совсем согласен» вместо «То, что Вы сказали, неправильно», «Здесь я должен Вам возразить». Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда вам нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы вы представляли свое мнение и при этом говорили правду. С помощью мотивирующего отрицания вы можете сказать это более вежливо. Вы акцентируете внимание на намеченной цели.

Вычеркнете из своего лексикона любые обобщения

Например, «Тут Вы мне обязательно поможете!», «Вы вторую неделю опаздываете» вместо «Никогда мне никто не помогает», «Вы все время опаздываете». Уберите обобщения. Подумайте, «что» именно случилось, «кого» это касается, «когда» это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

Как быть убедительным в разговоре
notagram.ru

Работающие способы быть убедительным

Автор: pikacho · Опубликовано 14.08.2018 · Обновлено 03.10.2018

Важнейшая социальная потребность – получить признание группы, в которой проходит основная деятельность человека. Быть воспринятым, сблизиться с людьми, стать значимым – это ли не то, о чем мечтают миллионы? Но по-настоящему реализовать это способен лишь человек, который знает как быть убедительным. Или нет? Разберемся дальше.

В чем заключается умение убеждать?

Социализация человека предполагает, что он научится строить здоровые, гармоничные отношения, будет стремиться извлекать уроки из успехов и неудач, сможет раскрыть свой творческий и профессиональный потенциал.

Харизма и лидерские качества помогают оказывать нужное влияние на группы и на отдельные личности. Однако следует напомнить, что человек, постоянно работающий над собой, в силах освоить искусство убеждения, если будет изучать теоретические вопросы и практиковаться.

Убедить – значит:

  • придать авторитет информации, которую говоришь;
  • стать обладателем важных данных и создать дефицит информации, который вынудит людей обратиться за помощью;
  • склонить других на свою сторону;
  • заставить сделать то, что нужно;
  • добиться исполнительности от тех, кто относится к категории «подчиненных»;
  • эффективно использовать вербальные и невербальные средства коммуникации для налаживания общения и отношений.

Убедительность имеет чрезвычайное значение для руководителей коллективов, для неформальных лидеров, врачей, родителей, учителей, политических и религиозных деятелей. Фактор влияния приобретает еще большую значимость, если человек, ощущающий на себе чужое воздействие, начинает чувствовать себя более способным, счастливым. В хорошем смысле слова – зависимым. Полная эмоциональная и социальная автономность обрекает человека на одиночество. Добровольное подчинение ради эффективности и движения вперед – шанс измениться к лучшему и выйти на новый уровень личностного развития.

6 принципов эффективного убеждения

Никто не хочет быть «невидимкой» в обществе. Значимость жизни каждого обитателя планеты определяется и тем, насколько глубокий след он может оставить в памяти других людей. Процесс убеждения завершится закономерно положительно, если знать несколько принципов, основанных на психологии и восприятии человека человеком. Каковы они?

1. Спокойный человек более убедителен, чем тот, кто не умеет контролировать эмоции

Злость, агрессия и вспыльчивость – признаки слабости и беспомощности. Когда все средства добиться своего исчерпаны, люди переходят на угрозы и начинают унижать других, пытаясь продемонстрировать превосходство. У сильных духом и волей людей это не вызывает ничего, кроме улыбки, но мнительные и впечатлительные предпочтут согласиться с носителем «гена агрессии», лишь бы не испытывать психологического давления.

2. Сопротивление участников общения еще не означает их полного отказа принять чужое мнение как верное

Человек, умеющий воздействовать на других, обладает способностью работать с возражениями. Для него не существует понятия «социальный бойкот».

3. Авторитет в группе легче заработать, чем сохранить

Он продолжает жить во многом благодаря «эффекту ореола» и корректному зарабатыванию репутации. К лидеру как носителю убедительного мнения предъявляются повышенные требования. Поэтому он должен быть самокритичен к себе как к личности, и к тому, что говорит.

4. Недопустимо применять шантаж для насаждения собственного мнения

Внушаемые и слабохарактерные люди поддаются суггестии (не осознаваемому внушению), а неразборчивость и стремление избежать конфликтов при выборе варианта решения проблемы ведут к конформности. В каждом из этих явлений кроется зародыш лживости, безразличия к последствиям, безответственности – на фоне постоянного поиска виновных в неправильных или ошибочных поступках.

5. Человеку всегда ближе позиция того, кто ему нравится

Объектом обожания и подражания может быть спортсмен, музыкант, киноактер, писатель, литературный герой, ведущий телепрограммы. Симпатия способствует ослаблению способности к объективной оценке происходящего, и человек попадает под влияние чужого авторитета.

6. Саморазвитие, накопление и преобразование опыта дают преимущество генерирования идей

Быть первым трудно, но почетно. За тем, кто проложил тропу, легче идти. На проводнике всегда лежит ответственность за то, кого и куда он направляет. Ошибки лидера негативно отражаются на всех, кто решался последовать за ним. Из этого следует, что умение убеждать не заканчивается на этапе принятия вашего мнения другими: есть стадии «гарантийного обслуживания» и корректировки маршрута.

Как быть убедительным в разговоре
pikacho.ru

Эффективные правила убеждения

1,0,0,0,0 –>

Каждому человеку свойственна своя точка зрения (карта мира), и не всегда она совпадает с нашей, либо с той, которую нам необходимо донести.

Неудивительно, что люди пытаются иметь собственную точку зрения, ведь они хотят показать свою значимость, это свойственно для каждого. Нам приходится убеждать такого человека, чтобы добиться своих целей.

3,0,0,0,0 –>

  1. Правила убеждения
  2. Избегайте споров
  3. Признавайте свои ошибки
  4. Ваша задача — заставить сказать несколько «да» в самом начале беседы
  5. Сделайте так, чтобы человек считал, что ваша идея принадлежит ему
  6. Благородные мотивы – эффективный способ уговорить человека
  7. Преподносить идеи нужно эффектно
  8. Вызов – правило убеждения, которое двигает людей вперед

Правила убеждения

Избегайте споров

Как уже было сказано выше, любому человеку важно чувствовать себя значимым, единственным в своем роде.

4,0,0,0,0 –>

Он показывает это во всех сферах жизни : на учебе, в семье, на работе, при общении с друзьями.

5,0,0,0,0 –>

Как правило, чрезмерно стараться навязать свое мнение собеседнику абсолютно бесполезно . Начав спор по определенному вопросу, вы не достигните ожидаемого результата.

6,0,0,0,0 –>

Даже если вы выиграете этот спор, приводя весомые аргументы, ваша главная цель – переубедить. А в такой ситуации высока вероятность, что в конечном итоге человек все равно останется при своем мнении.

7,0,0,0,0 –>

Лучший способ выиграть спор – это избежать его. Лучший способ убедить это не убеждать. Звучит парадоксально, но так и есть.

Даже если вы не согласны с собеседником, не нужно пытаться навязать свое. Корректно ведите диалог, ваша задача – мягко донести свою точку зрения так, чтобы он согласился.

9,0,0,0,0 –>

Например, можно сделать так: «Дорогой мой друг, я внимательно слушал каждый твой аргумент, я согласен со многим сказанным, ты действительно компетентен в этом деле.

Я в этой сфере много лет, и хочу обратить твое внимание на некоторые нюансы… Не воспринимай это как указание, я хочу с тобой посоветоваться, и возможно мы придем к общему, выгодному для обоих решению».

При любом разговоре не забывайте секреты дружеского общения с людьми. Вы должны пользоваться ими, тогда собеседник будет относиться к вам более дружелюбно.

12,0,0,0,0 –>

Мозг устроен так, что защищает убеждения. Критическое мышление подавляется и даже если логически собеседник не прав, он это не замечает. Плюс эмоции, всегда быть значимым, иметь свою правоту и т.д.

Если переговоры переросли в спор, то выиграть будет сложно. В бой пойдут эмоции для защиты своей позиции.

Признавайте свои ошибки

Только сильные люди могут признать собственную неправоту. К таким личностям появляется сильное уважение.

Опять же, это строится на принципе собственной значимости.

14,0,0,0,0 –>

Например, в разговоре с начальником, после того как совершения какой-либо ошибки, можно пытаться доказать, что это случилось не по вашей вине, но он все равно будет давить на вас.

15,0,0,0,0 –>

Это обернется плохими последствиями в виде сокращения зарплаты, понижения в должности, либо вообще увольнения. В данном случае руководитель хочет почувствовать свою значимость, для этого и «ставит вас на место».

16,0,0,0,0 –>

Другое дело, когда вы признаете свою ошибку, говорите: «Я виноват», «Я беру всю вину на себя, мне не стоило этого делать».

17,0,0,0,0 –>

Тогда чувство собственной значимости успокаивается, а человек соглашается с вами, налаживает контакт и делает поблажки. Такое правило убеждения может цеплять вашу самовлюбленность, но не забывайте, что это тот случай, когда вы не правы.

18,0,0,0,0 –>

Даже если вы общаетесь с друзьями, родственниками, признавайте свои ошибки перед ними, и тогда ваши отношения улучшатся в несколько раз.

Естественно здесь придется пожертвовать чувством собственной значимости. Чтобы было проще думайте о цели, концентрируйте внимание на том, ради чего вам нужно достичь успеха в переговорах.

20,0,0,0,0 –>

Ваша задача — заставить сказать несколько «да» в самом начале беседы

Как вы думаете, просто ли уговорить человека положительно ответить на ваш вопрос?

21,0,0,0,0 –>

На сто процентов этого добиться сложно, но данный метод в разы увеличивает ваши шансы на получение такого ответа.

Он заключается в том, чтобы задавать собеседнику такие вопросы, на которые он без раздумья ответит: «Да».

23,0,0,0,0 –>

При этом их следует задать в самом начале беседы.

24,0,0,0,0 –>

Например, вы хотите, чтобы мама купила себе то платье, которое понравилось вам.

25,0,0,0,0 –>

«Мам, ты хочешь себе шикарное платье?» (какой последует ответ? – да.)

26,1,0,0,0 –>

«Оно должно быть качественным и удобным для тебя?» (да)

27,0,0,0,0 –>

«Мне кажется, что эта модель самая лучшая из всех, ведь она сидит великолепно. Тебе стоит её купить, давай оформим покупку. Ты согласна?»

28,0,0,0,0 –>

Такой способ очень увеличит шанс ответа «да» на последний вопрос.

29,0,0,0,0 –>

Согласитесь, если вы просто скажете, что это хорошее платье, вам оно нравится, и поэтому его нужно купить, то мама не будет так уверенна в своем выборе.

30,0,0,0,0 –>

Вот такое незаурядное легкое правило, помогающее убедить человека в чем-либо.

31,0,0,0,0 –>

Сделайте так, чтобы человек считал, что ваша идея принадлежит ему

В разговоре с собеседником нужно плавно подводить его к своему мнению.

32,0,0,0,0 –>

Вы как будто раскрываете карты перед ним, говоря всё больше и больше информации о своей идее. Но до конца свою мысль не высказываете.

33,0,0,0,0 –>

Таким образом, собеседник будет думать, что он сам придумал это.

34,0,0,0,0 –>

На самом деле вы знаете, что эта мысль давно сидела у вас в голове. Просто нужно правильно «подтолкнуть» собеседника.

35,0,0,0,0 –>

Благородные мотивы – эффективный способ уговорить человека

Что мы подразумеваем под понятием «благородные мотивы»?

36,0,0,0,0 –>

Это все то, к чему обычный человек относится не равнодушно.

37,0,0,0,0 –>

Дети, родители, любовь, уважение и т.д. Апеллируя этими понятиями, вы сможете убедить человека что-то сделать.

38,0,0,0,0 –>

Например, Джон Рокфеллер, когда репортеры слишком много снимали его детей, обратился к ним, сказав, что у некоторых из них тоже есть дети. И они знают, что детям вредно, когда возле них очень много шумихи.

Таким образом, он повлиял на их укоренившееся чувство не причинять вреда детям. Это и есть благородный мотив.

40,0,0,0,0 –>

Преподносить идеи нужно эффектно

С любой идеей можно согласиться, если она понравится собеседнику.

41,0,0,0,0 –>

Для этого её нужно ярко преподнести. На рекламном телевидении таким методом пользуются очень успешно. Например, при рекламировании стирального порошка берут чистую белую футболку, загрязняют её, а потом отстирывают до прежнего вида.

42,0,0,0,0 –>

Это очень цепляет людей, и они обращают внимание на этот товар. Не удивительно, что на различных семинарах лекторы используют доску, на которой изображают информацию, ведь так она больше заинтересует слушателя.

43,0,0,0,0 –>

Почему мы не можем использовать этот метод в повседневной жизни?

44,0,0,0,0 –>

Все, что нужно, это немного смекалки и креативности.

45,0,0,0,0 –>

Хотите попасть на прием к боссу? Отправьте открытку, которая его заинтересует, в ней напишите о себе, спросите, сколько времени он может вам уделить. Главное – пробовать и учиться на ошибках.

46,0,0,0,0 –>

Вызов – правило убеждения, которое двигает людей вперед

Человеческое самолюбие не позволяет быть последним в чем-либо. Собственная значимость превыше всего. Не даром на производстве начальники устраивают доски почета, статистику произведенной продукции, дополнительные премии.

Все это мотивирует людей делать больше.

48,0,0,0,0 –>

Войдите с человеком в соперничество, и он будет стремиться превзойти вас. Один начальник цеха подошел к рабочим ночной смены, ему было известно, что его цех имеет плохую успеваемость в производстве.

49,0,0,0,0 –>

Он просто написал мелом на земле количество деталей, которое они выполнили за смену. Это было 7 деталей. Работники дневной смены, увидев эту цифру, подумали: «А они что лучше нас?», и сделали за смену 10 деталей.

Те в свою очередь на следующую ночь – 13 деталей. Это реальная история. Вот к каким результатам приводит соперничество.

Все эти способы будут действовать только, если постоянно использовать их на практике. Помните, что одними словами, не подкрепленными действиями, никто ничего не добивается, и эти правила по убеждению человека будут пустым местом.

Как быть убедительным в разговоре
dramtezi.ru

CATEGORIES
Share This