Этика сетевого общения

admin 06.01.2018 13:49

Правила сетевого этикета

Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в реальной жизни. При общении в сети собеседникам вас не видно; они не знают ни ваших достоинств, ни ваших недостатков; никого не интересует ваше положение в обществе. Все собеседники изначально равны между собой. Это раскрепощает, но везде нужна мера. Иногдаодин из участников виртуальной беседы, понимая безнаказанность своего поведения, может оскорбить других, возмутить, разочаровать или просто надаесть им. При работе в сети необходимо руководствоваться определенными негласными, но общеизвестными нормами поведения, этикой общения людей.

В настоящее время электронная переписка является самым популярным и доступным способом общения через Интернет. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной.

Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики. Стиль письма и манера изложения в частной переписке зависят от степени знакомства с адресатом.

В обычной деловой переписке есть общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки.

Вот некоторые из них:

Электронная почта предназначена прежде всего для связи между знакомыми людьми и режим работы с ней приравнивается к обычному телефонному разговору, только «заочному». По электронной почте можно обращаться к незнакомым людям, но при условии, что адрес был опубликован его владельцем.

Отправка незатребованной корреспонденции является нарушением правил сетевого этикета и называется электронным спамом. В зависимости от грубости нарушения спаммер может быть наказан. Сервер поставщика услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение, устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и конкретный нарушитель.

Заполняйте поле Тема. Из-за опасения получить в письме вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая их.

Подписывайте свои послания.

К незнакомым людям можно обращаться с просьбами о консультации, с вежливыми предложениями и пожеланиями, не претендуя на получение ответа. Как правило, обращения, относящиеся к сфере профессиональных или личных интересов корреспондента, вызывают доброжелательный отклик. Неполучение ответа следует рассматривать как нежелательность или невозможность установления контакта и повторять обращение не следует.

При обращении к незнакомым людям следует воздерживаться от просьб, вызывающих необходимость использования других средств связи, отличных от электронной почты. Так, например, не следует обращаться, даже с очень вежливой просьбой позвонить по телефону или отправить обычной почтой письмо с автографом на память. Такие просьбы остаются без ответа, а их повторение рассматривается как спам.

В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета.

Есть и свои правила ответа на сообщения электронной почты. Содержание ответа зависит от того, получено ли оно от известного источника или от неизвестного.

Отвечать знакомым людям следует так, как обычно отвечают по телефону. Если в данный момент выполнить поступившую просьбу нельзя, следует прямо об этом сообщить, не затягивая с ответом более, чем на сутки.

Если обращение поступило от незнакомого лица, следует понять, обосновано оно или нет. Если обращение обосновано, следует ответить в течение трех дней. Если обращение необоснованно (например, это незатребованная реклама), на него нельзя отвечать ни в коем случае.

Любой ответ, даже резко негативный, является для спаммера подтверждением действительности почтового адреса и вызывает новый поток сообщений от него и от других спаммеров. Действительные электронные адреса являются предметом торговли среди дельцов от рекламы, особенно если о владельце адреса известны дополнительные сведения (пол, возраст, образо¬вание, личные интересы). По этим же причинам не следует заполнять анкеты, поступающие по электронной почте, даже если в них обещается огромный выигрыш в лотерее.

Сообщения электронной почты могут иметь вложения. Так, например, к электронному письму может быть приложен файл с фотографией или, например, с программой. Форматированные документы, выполненные в текстовом процессоре (например, проекты договоров), также иногда прикладывают к электронному письму. К этим вложениям надо подходить, как подходят к посылке, полученной от неизвестного доброжелателя. Посылка может содержать взрывное устройство.

Не пересылайте большие файлы без предварительной архивации.

Если письмо с вложением получено от знакомого человека, значит, в тексте письма он обязательно должен был указать, что он приложил и зачем. Если письмо с вложением получено от незнакомого лица, файл вложения следует удалить, не читая и не просматривая, каким бы заманчивым ни было предложение им воспользоваться. Программные файлы, рассылаемые таким образом, часто содержат вирусы, а файлы документов — макровирусы.

Для выражения эмоций в электронной переписке используют схематические изображения человеческого лица, так называемые смайлики (англ. smiley, «улыбочка»), некоторые из которых приведены ниже.

Смайлики (рассматривайте, склонив голову влево)

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для делового общения, и для научной полемики:

Уважайте чужое мнение, даже если оно не совпадает с вашим.

Умейте признавать свои ошибки.

Отстаивая свое мнение используйте доказательства, а не амбиции.

Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.

Сообщения должны быть краткими. Высказывания должны делаться по существу обсуждаемой проблемы.

Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам. Для частных писем есть электронная переписка.

Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные замечания запрещены.

У постоянных участников телеконференций существует словарь сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая сообщения лишними фразами.

Сокращения известных словоформ

Сокращение (пишется прописными буквами)

По моему скромному мнению

IMHO (In My Humble Opinion)

К вашему сведению

Насколько я знаю

Общение в чатах — самый демократичный способ сетевого общения, очень распространенный среди молодежи. При общении в чатах желательно выполнять следующие правила:

Используйте язык, на котором общается большинство присутствующих. Это касается как иностранных языков, так и сленга.

Не умничайте. Это может восстановить против вас собеседника. Посылайте простые и ясные сообщения.

Если собеседники по каким-либо причинам вас не устраивают, лучше покинуть чат.

Если вы находитесь на чат-сервере, который специализируется на определенной тематике, придерживайтесь темы разговора. Для желающих просто пообщаться существуют специальные серверы.

Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в виде ограничения досткпа на сервер.

Сетевое общение | Этика сетевого общения

Сетевое общение — установка коммуникативной связи между участницами цифровых сетей. Это обширное понятие, включающее в себя общения людей на интернет сайтах (социальные сети, форумы, чаты, блоги, общение в комментариях), локальных сетях, а также посредством e-mail, интернет-мессенджеров (ICQ, Skype, jabber, IRC и пр.) и обмене SMS сообщениями.

По своей сути, сетевое общение мало чем отличается от классического, за исключением некоторых нюансов:

В большинстве случаев, общение происходит между совершенно незнакомыми людьми
Нет прямого контакта с собеседником
Ограниченные средства для демонстрации эмоций.

Внимательно слушать
Быть вежливым
Не перебивать
Уважительно относиться к собеседнику
И другие правила, которые мы ежедневно соблюдаем, общаясь с людьми offline.

Люди, общающиеся в Интернет — это сообщество, которое, по сути, ничем не отличается от общества, которое окружает вас в реальной жизни. Запомните одно простое правило, общаясь в сети, вы общаетесь с такими же людьми, как и вы сами, но никак не с компьютером. Возможно, ваше сознание попытается создать иллюзию нереальности вашего собеседника, иллюзию того, что общепринятые правила коммуникации могут порою игнорироваться. Ведь это интернет! Почему бы не нагрубить своему оппоненту, мне же за это ничего не будет.

Нравиться вам это или нет, все человеческое общество функционирует, как отлаженная система благодаря одному важнейшему аспекту — страх наказания.

Стоит отменить ответственность за злодеяния, как жизнь общества превратиться в кошмар. Ни моральные устои, ни совесть, ничего не способно так контролировать порядок, как страх понести наказание.

Главная проблема современной интернет-коммуникации — чувство безнаказанности. Люди, не до конца усвоившие моральных принципы, повсеместно пользуются сетевой анонимностью или географической отдаленностью от собеседника, чтобы прибегнуть к оскорблениям, провокациям (троллингу) и унижениям (зачастую — совершенно немотивированными).

Все, кто хочет общаться в сети, должны быть к этому готовы.

Перед тем, как приступить к общению — внимательно изучите правила, которые установлены в данном сообществе.
Будьте тем, кто вы есть, не вводите собеседника в заблуждение, намеренно искажая информацию о себе.
Всегда давайте понять человеку, что его сообщение дошло.
Сохраняйте конфиденциальность присланных вам сообщений. Человек, который писал вам, скорее всего, рассчитывал на то, что его сообщение прочтете вы и только вы.
Старайтесь не допускать двойной трактовки ваших сообщений. Как уже говорилось выше, сетевое общение располагает ограниченным набором средств для экспрессии. Тот смысл, который мы передаем посредством жестов и интонаций в реальной жизни, мы не сможем в полной мере донести до собеседника в сети.
Не молчите. Если вы собираетесь закончить разговор — сообщите об этом собеседнику. Он не может увидеть, что вы отошли от компьютера, поэтому длительное молчание может быть воспринято как игнорирование.
Игнорируйте агрессивных идиотов и всяческих интернет-троллей. Их основная задача — разозлить вас и наслаждаться вашей реакцией на их провокацию. Не доставляйте им такого удовольствия.
Если вы хотите уточнить какой-либо персональный вопрос — не задавайте его в общедоступных разделах, воспользуйтесь приватными сообщениями.
Пишите грамотно
НЕ ПИШИТЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. В сети это воспринимается как признак небольшого ума. Исключение — имитация крика.
Не ПиШиТе ВоТ ТаК — причина та же.
Не используйте транслит (Privet, kak dela?), если в этом нет объективной необходимости.
Избегайте флейма, оффтопа и флуда
Не цитируйте большие фрагменты текста, если нет необходимости
Никогда не занимайтесь спамом

Полное или частичное копирование материалов журнала допустимо только с указанием активной гиперссылки на источник.

Урок 33

Этика сетевого общения

Изучив эту тему, вы узнаете и повторите:

— особенности этики общения в чатах;

— особенности этики общения по электронной почте; особенности этики общения в телеконференциях.

Правилам поведения в общественных местах учат с детства. Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в реальной жизни. Вспомните, как легко бывает общаться с малознакомыми людьми, которые наверняка нам больше никогда не встретятся, — с попутчиками, случайными собеседниками и т. п. В таком общении исчезает зависимость, предубеждение, контакт начинается «с чистого листа». Примерно то же самое происходит и при общении в сети: собеседникам вас не видно; они не знают ни ваших достоинств, ни ваших недостатков; никого не интересует ваше положение в обществе. Все собеседники изначально равны между собой. Это раскрепощает, но везде нужна мера. Иногда один из участников виртуальной беседы, понимая безнаказанность своего поведения, может оскорбить других, возмутить, разочаровать или просто надоесть им. При работе в сети необходимо руководствоваться определенными негласными, но общеизвестными нормами поведения, этикой общения людей.

Нормы поведения в сети должны быть оговорены в следующих ситуациях:

¦ при работе с электронной почтой;

¦ при участии в телеконференциях.

Для каждого способа сетевого общения существуют свои правила. Рассмотрим некоторые из них.

¦ Не умничайте. Это может восстановить против вас собеседника. Посылайте простые и ясные сообщения.

¦ Если собеседники по каким-либо причинам вас не устраивают, лучше покинуть чат.

¦ Если вы находитесь на чат-сервере, который специализируется на определенной тематике, придерживайтесь темы разговора. Для желающих просто пообщаться существуют специальные серверы.

¦ Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в виде ограничения доступа на сервер.

Общение по электронной почте

Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики. Письмо, как обычное, так и электронное, вашему близкому другу может быть написано любыми словами, которые согласен читать ваш друг. Стиль письма и манера изложения в частной переписке зависят от степени знакомства с адресатом.

В обычной деловой переписке есть общепринятые «золотые» правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки. Вот некоторые из них:

¦ Требуя вежливости (честности, благожелательности), будьте вежливы (честны, благожелательны) сами.

¦ Не затягивайте с ответом.

¦ Не «отписывайтесь» общими фразами. Если вам нечего сказать, сообщите об этом в корректной форме и прекратите переписку.

В электронной переписке к вышеприведенным правилам добавляются следующие:

¦ Заполняйте поле Тема. Из-за опасения получить в письме компьютерный вирус многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая их.

¦ Придерживайтесь объявленной темы.

¦ Подписывайте свои послания.

¦ Не пересылайте большие файлы без предварительной архивации.

¦ Не злоупотребляете рассылкой по нескольким адресам, если ваше письмо не содержит важной и полезной для всех адресатов информации. Ваш адрес могут занести в «черный список» нежелательных адресатов.

¦ В электронной переписке вместо слов, выражающих эмоции, часто используют сочетания символов (смайлики — ☹ ). Смайлик — это «выражение лица», составленное из различных символов: двоеточие — глаза, дефис — нос, скобка — рот. Если посмотреть на эти сочетания сбоку, то становится очевидным «настроение» смайлика — радость, печаль, удивление (табл. 3.2).

Общение в телеконференции

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для делового общения, и для научной полемики:

¦ Умейте признавать свои ошибки.

¦ Отстаивая свое мнение, используйте доказательства, а не амбиции.

¦ Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.

В телеконференциях собираются люди, чтобы обсудить какую-либо конкретную проблему. Конечно, перечисленные выше правила должны соблюдаться и здесь, но кроме них в телеконференциях есть и собственные специфические нормы:

¦ Высказывания должны делаться по существу обсуждаемой проблемы.

¦ Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам (для частных писем есть электронная почта).

¦ Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные замечания запрещены.

Что касается интерактивного общения в чатах, свои правила есть и для них:

¦ Не меняйте свой ник, если часто пользуетесь подобным видом общения, чтобы иметь «свое лицо».

¦ Здоровайтесь, когда появляетесь в чате.

¦ Не повторяйте реплики по несколько раз, если на них нет ответа, чтобы не показаться назойливым или нетерпеливым. Возможно, реакция на вашу реплику последует позже.

У постоянных участников телеконференций существует словарь сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая сообщения лишними фразами (табл. 3.3).

Таблица 3.3. Сокращения известных словоформ

Сетевой этикет не является догмой. Можно не знать правил общения в Интернете и при этом успешно общаться с виртуальными собеседниками, следуя известному лозунгу «Требуя вежливости от других, будь вежлив сам».

Общепринятые правила общения в сети:

¦ Не используйте ненормативную лексику. Сквернословие обедняет общение и никогда не помогает в решении проблем.

¦ Руководствуйтесь здравым смыслом и правилами хорошего тона.

Задания

1. Выберите для примера несколько электронных писем. Проведите анализ их содержания с точки зрения этики переписки. Выявите недостатки, отметьте достоинства.

2. Организуйте телеконференцию между одноклассниками для обмена мнениями о каком-либо фильме, спектакле, музыкальном направлении и т. д. Обратите внимание на этическую сторону общения.

1. Почему надо соблюдать этику сетевого общения?

2. Каковы общесетевые правила общения?

3. Какими основными правилами надо руководствоваться при электронной переписке?

4. Какие ограничения накладываются на присоединяемые к электронному письму файлы?

5. Как следует вести себя в чате?

6. Какие правила следует соблюдать в телеконференциях?

7. Что, на ваш взгляд, может означать следующий смайлик: :-[]?

8. Что такое «ник» и какова его функция при общении в чатах?

Этика сетевого общения

Описание специфики использования Интернета, проблем в этой сфере. Важность соблюдения правил и этических норм использования коммуникационных средств. Основные типы общения в сети, особенности и правила взаимодействия в социальных сетях, защита от спама.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Этика сетевого общения

1.Основные проблемы использования Интернета

этический общение сеть интернет

Основной проблемой использования Интернета на сегодняшний день являются различные виды информационного шума (спама). Хотя единого четкого и однозначного определения спама не существует, в целом можно сказать, что любая информация, невостребованная получателем и навязываемая ему в той или иной форме, есть спам.

Неэтичной также является пересылка без предварительного согласования больших объемов данных (вложенные файлы, изображения), а также документов, для получения доступа к которым необходимо специальное программное обеспечение, кроме общепринятого и общедоступного.

Не столь грубым, но все же существенным нарушением сетевого этикета является размещение в любой электронной конференции информации, не соответствующей тематике (оффтопик), а также размещение либо рассылка неинформативных или повторяющихся сообщений.

Крайне негативное отношение в виртуальной среде общения, в том числе и в чатах, сложилось касательно заглавных букв, так называемого «капслока» или «капса». Подобное написание текста традиционно воспринимается как «виртуальный крик». Правила чатов запрещают злоупотребление заглавными буквами в предложении в случае, если это не подкреплено объективно существующей на то необходимостью. В некоторых чатах, например в «Ого чате» кемеровской и новосибирской пиринговых сетей, запрещено также сочетание заглавных и строчных букв: ПрИвЕт ВсЕм, КаК ДеЛа? Однако это правило вариативно и встречается не везде. В тех чатах, где никнеймы и текст сообщений можно окрашивать различными цветами, запрещается использование трудночитаемых цветов (кислотно ярких, чересчур бледных оттенков любого цвета или собственно белого цвета), из за негативного влияния на зрение других пользователей.

При этом можно обозначить следующие актуальные проблемы регулирования информационного обмена:

· пока еще не определено, какое регулирование содержания информационных услуг необходимо, если оно вообще нужно, и как оно должно осуществляться;

· общественности не ясно, достаточно ли существующих законов и какие международные соглашения были бы нужны для этого;

· не выяснено, жизнеспособны ли формы лицензирования или произвольного порядка предоставления жалоб (например, международные советы по печати);

· не определено, надо ли вводить правила, регулирующие создание «смысла», и должно ли быть сложнее создать в сети политический web сайт, чем литературный или персональный;

· пока не определено, каким образом должны регулироваться вопросы, связанные с клеветой, частной жизнью, авторскими правами, ответственностью, сексуальными изображениями, представлением насилия, политическими комментариями или пропагандой ненависти;

· можно ли полагаться на правило «после этого», профессиональное саморегулирование или следует предпринимать «упреждающие» меры, включая подготовку и лицензирование операторов электронных средств информации;

· каково будущее общественных средств информации в контексте информационного общества;

· оказывает ли тот факт, что Интернет не подвержен политическому регулированию, положительное или отрицательное воздействие на политический диалог;

· каким образом можно осуществлять международное регулирование и контроль информационного общества и др.

Компьютер пользователя может быть подключен к локальной сети в пределах определенной организации, предприятия, не имеющих выхода в Интернет. Во многих организациях, где используются локальные сети: правила поведения пользователя в сети устанавливаются в виде определенных инструкций или официальных правил, утвержденных администрацией. Обычно пользователь локальной сети не имеет возможности менять настройки или режимы работы сетевого сервера. Обслуживанием сети и поддержкой ее работоспособности занимается специальный персонал. Рядовой пользователь со всеми своими вопросами и проблемами должен обязательно обращаться либо к этому персона, либо непосредственно к администратору сети.

Необходимо соблюдать некоторые общие правила работы в локальной сети:

1. никогда и никому не передавайте сетевое имя и пароль для входа в сеть, чтобы не пришлось впоследствии отвечать за чьи-то действия, совершенные в сети под вашим именем;

2. оставляя компьютер на длительное время (более 10-15 минут), прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных с обменом данных по сети). Если в силу выполняемой задачи сделать это невозможно, то предупредите сетевого администратора о факте вашего отсутствия на рабочем месте. А если вы отправляетесь в столовую или кафе, то лучше вообще выйти из сети, чтобы в ваше отсутствие никто не смог воспользоваться вашим сетевым именем;

3. старайтесь без необходимости не работать одновременно с несколькими программами, которые требуют сетевой поддержки;

4. старайтесь не перемещать одновременно большие объемы данных со своего компьютера на другой компьютер в сети или наоборот. Если возникла необходимость в таком перемещении,то, прежде чем начать операцию, продумайте возможность разбить данные на отдельные, меньшие по объему пакеты и только в том случае, когда это невозможно, прибегайте к перемещению всех данных одновременно. При этом будьте готовы к тому, что могут возникнуть проблемы с перемещением (нехватка места, памяти и т. д.), и вам придется иметь дело с сетевым администратором;

5. если ваш компьютер оснащен собственным жестким диском, старайтесь сохранять данные именно на нем, а не на дисках общего пользования. В том случае, когда для решения вашей задачи требуется сохранение данных на общем диске, постарайтесь минимизировать объем сохраняемой информации, помните, что пользователей в сети много, а общий диск — один. Если общим диском является диск вашего компьютера, не забывайте и о других пользователях, которым может потребоваться свободное место на диске общего пользования;

6. если для пересылки сообщений между пользователями сети применяется общий системный почтовый ящик, не помещайте туда очень большие сообщения, это может привести к нехватке места, и сетевому администратору придется «очищать»почтовый ящик. При этом не только пропадет ваше сообщение,но и нарушится нормальный обмен сообщениями между остальными пользователями сети;

7. перед установкой на свой компьютер нового программного обеспечения с возможностью коллективного использования обязательно сообщите об этом сетевому администратору и получите его разрешение. Перед установкой необходимо проверить устанавливаемое программное обеспечение на лицензионную чистоту и на отсутствие компьютерных вирусов. Обычно это делает кто то из персонала, обслуживающего сеть;

8. необходимо строго следить за тем, чтобы ваши работающие программы не наносили вред каким либо общим сетевым ресурсам или ресурсам других пользователей сети;

9. внимательно изучайте сообщения, приходящие пользователям сети от сетевого администратора: в них может содержаться полезная информация о порядке функционирования сети, об изменениях конфигурации, о профилактических остановках сервера, о новом программном обеспечении, установленном на сетевом сервере. Если сообщение администратора требует ответа, немедленно отреагируйте.

Иногда в локальной сети имеется общее периферийное оборудование. Так, при использовании коллективного принтера члены локальной сети должны соблюдать следующие дополнительные правила:

1. следите за тем, чтобы не распечатывать лишние копии направленного вами на печать задания, ведь это пустая трата бумаги;

2. помните, что, когда в принтере закончится бумага, кому то из пользователей придется потратить лишнее время на то, чтобы либо самому вставить в принтер новую порцию бумаги, либо,сообщив сетевому администратору, дождаться, когда это сделает кто нибудь из обслуживающего персонала;

3. старайтесь не распечатывать текст своего документа или программы каждый раз, как вы вносите в них незначительные изменения. Внесенные изменения можно просмотреть на экране дисплея. Практически все современные текстовые редакторы позволяют просмотреть на экране образец возможной распечатки;не забывайте это делать для выявления досадных опечаток и их исправления до получения распечатки. Печатайте только полностью готовый документ;

4. не оставляйте свои распечатки около принтера — забирайте их по возможности сразу после окончания печати. Общим принтером пользуется большое количество людей, и, оставляя свои распечатки у принтера, вы не только затрудняете себе их поиск в дальнейшем, создавая «залежи» бумаги у принтера, но и вообще рискуете их потерять, если кто нибудь по ошибке захватит ваши документы вместе со своими;

5. в случае появления вопросов по эксплуатации сети или программ, использующих сетевые ресурсы, следует обращаться к сетевому администратору.

В настоящее время многие компьютеры, как в учреждениях, так и дома, постоянно подключены к всемирной сети Интернет или имеют возможность временного к ней подключения через сеть провайдера.

Пользователи сети, нарушающие нетикет, могут получать по электронной почте предупреждения, указывающие на ошибки в их поведении. Принятые для этого вида услуг Интернета правила в основном относятся к создателям и владельцам веб-страниц и веб серверов.

Для простого пользователя существует одно главное правило: не использовать размещенную в WWW информацию (текстовую, графическую, справочную и т. д.) в коммерческих целях без предварительного согласования с авторами или владельцами веб-серверов и веб-страниц.

Правила для создателей веб-страниц:

2. стремитесь к тому, чтобы адрес вашей страницы был максимально короток и понятен;

3. автор страницы должен обязательно указать владельцев упоминаемых на странице торговых марок, а также оговорить авторское право на страницу или информацию, размещенную на ней;

4. для получения информации о технических особенностях страницы, для решения некоторых других вопросов и просто для связи с пользователями (например, для отправления откликов на страницу) автор должен разместить на своей странице ссылку на электронный почтовый адрес, предназначенный для этих целей;

5. не забывайте помещать дату последнего обновления страницы, это существенно облегчит нахождение оперативной информации, размещенной на вашей странице, что зачастую бывает очень важно для посетителя страницы;

6. размещайте информацию так, чтобы ее легко было найти на странице, не злоупотребляйте гиперссылками;

7. в случае если на вашей странице содержится информация, которую не следует видеть детям или несовершеннолетним, а также людям с определенными религиозным убеждениями, необходимо так оформить страницу, чтобы до появления этой информации давалось сообщение о ее характере;

8. Многие страницы Интернета являются платными и защищены от входа паролями (чаше всего это узкоспециализированные страницы, страницы с приватной информацией, страницы электронных библиотек известных научных журналов). Для входа на такую веб-страницу требуется пароль или номер кредитной карточки. Не пытайтесь угадывать пароли или номера кредитных карт, это не так легко сделать, и тем более не следует пытаться «взломать» страницу: это может привести к весьма неприятным последствиям. Известны случаи, когда люди за несанкционированный вход на защищенные страницы попадали в тюрьму;

9. если вы используете телефонную линию для временного подключения к Интернету через провайдера, выбирайте для сеансов связи такое время, когда ваш телефон наиболее свободен ,ведь в течение всего сеанса линия будет занята и дозвониться к вам будет невозможно.

1. Электронная почта предназначена прежде всего для связи между знакомыми людьми и режим работы с ней приравнивается к обычному телефонному разговору, только «заочному». По электронной почте можно обращаться к незнакомым людям, но при условии, что адрес был опубликован его владельцем.

2. Отправка незатребованной корреспонденции является нарушением правил сетевого этикета и называется электронным спамом. В зависимости от грубости нарушения спаммер может быть наказан. Сервер поставщика услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение, устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и конкретный нарушитель.

3. Заполняйте поле Тема. Из за опасения получить в письме вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая их.

4. Подписывайте свои послания.

5. К незнакомым людям можно обращаться с просьбами о консультации, с вежливыми предложениями и пожеланиями, не претендуя на получение ответа. Как правило, обращения, относящиеся к сфере профессиональных или личных интересов корреспондента, вызывают доброжелательный отклик. Неполучение ответа следует рассматривать как нежелательность или невозможность установления контакта и повторять обращение не следует.

6. При обращении к незнакомым людям следует воздерживаться от просьб, вызывающих необходимость использования других средств связи, отличных от электронной почты. Так, например, не следует обращаться, даже с очень вежливой просьбой позвонить по телефону или отправить обычной почтой письмо с автографом на память. Такие просьбы остаются без ответа, а их повторение рассматривается как спам.

7. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета.

8. Есть и свои правила ответа на сообщения электронной почты. Содержание ответа зависит от того, получено ли оно от известного источника или от неизвестного.

9. Отвечать знакомым людям следует так, как обычно отвечают по телефону. Если в данный момент выполнить поступившую просьбу нельзя, следует прямо об этом сообщить, не затягивая с ответом более, чем на сутки.

10. Если обращение поступило от незнакомого лица, следует понять, обосновано оно или нет. Если обращение обосновано, следует ответить в течение трех дней. Если обращение необоснованно (например, это незатребованная реклама), на него нельзя отвечать ни в коем случае.

11. Любой ответ, даже резко негативный, является для спаммера подтверждением действительности почтового адреса и вызывает новый поток сообщений от него и от других спаммеров. Действительные электронные адреса являются предметом торговли среди дельцов от рекламы, особенно если о владельце адреса известны дополнительные сведения (пол, возраст, образо¬вание, личные интересы). По этим же причинам не следует заполнять анкеты, поступающие по электронной почте, даже если в них обещается огромный выигрыш в лотерее.

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для делового общения, и для научной полемики:

1. Уважайте чужое мнение, даже если оно не совпадает с вашим. Умейте признавать свои ошибки.

2. Отстаивая свое мнение используйте доказательства, а не амбиции.

3. Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.

4. Сообщения должны быть краткими. Высказывания должны делаться по существу обсуждаемой проблемы.

5. Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам. Для частных писем есть электронная переписка.

6. Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные замечания запрещены. У постоянных участников телеконференций существует словарь сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая сообщения лишними фразами

В основном, правила общения в сети мало отличаются от правил «живого» общения: это всегда уважение к собеседнику и к себе самому. Это ясность сообщений, их конкретность и уместность.

Эти правила имеют свою специфику, т.к. через расстояние трудно передать эмоции, а описывать всю полноту чувств, которые нас охватывают в данный момент, достаточно трудно и долго. Для этого придумали такие приемы как: правильная пунктуация, смайлы. Порой (но не всегда). Можно использовать Caps Lock для выделения особо значимых частей текста.

Соблюдение простых правил, описанных в реферате, как уже было сказано, поможет нам найти контакт с людьми по ту сторону экрана. Это может заключаться в совместном научном исследовании, консультации по теме дипломной работы у научного руководителя и т.д.

Это очень важно, т.к. современное общество идет большими шагами к оцифровке всей информации, и, возможно, в скором времени нам придется общаться со всеми, кроме детей, через интернет.

1. Леонтьев, В.П. Новейшая энциклопедия Интернета 2005: энциклопедия/ В.П. Леонтьев. — М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2005. — 720 с.

2. Трофимов, В. К. Деловая этика / авт.-сост. В .К. Трофимов — Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. — 352 с.

3. Шибакова, И. Н. Леди и джентльмены: Рождаются или становятся? / И. Н. Шибакова; Челяб. гос. акад. культуры и искусств. — Челябинск, 2008. — 99 с.

1. Нормы виртуального общения в дискурсе русскоязычных чатов [Текст] / А. Г. Антипов, И. В. Кирсанова // Вестник Томского Государственного университета. — 2012. — № 357. — С. 7-10.

2. Информационно-этические проблемы построения информационного общества [Текст] / С. А. Овчинников, С. Е. Гришин // ВЕСТНИК САРАТОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. Государство и право. — 2012. — № 1(40). — С. 206-210.

3. Этические вопросы применения информационных технологий как компонента предметного содержания подготовки студентов университета [Текст] / Г. Н. Чусавитина, Е. Б. Чернова, В. Н. Макашова и др. // ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ. — 2015. — № 10. — С. 318-323.

1. Егорова, Е.Н. Особенности и правила сетевого этикета / Е.Н. Егорова, Э. Бадтиева // Многоуровневая система художественного образования и воспитания: современные подходы в научных исследованиях : сборник материалов тринадцатой заочной Всероссийской научно-практической конференции / Краснодарский государственный институт культуры ; под ред. Б. А. Трехбратова. — Ераснодар, 2013. — С. 373-378.

2. Чаплиёва, Л.В. Сетевой этикет / Л.В. Чаплиёва // Перспективы развития науки и образования : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 8 частях / ГБОУ СПО «Отрадненский нефтяной техникум». — Тамбов, 2013. — С. 149-151

1. Базаржапова, Т.Ж. Совершенствование информационной компетентности педагогов в условиях инфокоммуникационной среды [Текст] : дис. … канд. пед. наук : 13.00.01 / Т. Ж. Базаржапова. — Улан-Удэ, 2013. — 182 с.

1. Базаржапова, Т.Ж. Совершенствование информационной компетентности педагогов в условиях инфокоммуникационной среды [Текст] : автореф. дис. … канд. пед. наук : 13.00.01 / Т. Ж. Базаржапова. — Улан-Удэ, 2013. — 26 с.

Размещено на Allbest.ru

Основные правила поведения и общения в сети Интернет. Этика общения людей. Общепринятые нормы поведения при работе в сети. Понимание и дружелюбное отношение. Правила пользования сайтами и основные ограничения. Основные правила использования смайликов.

Иллюзия доступности и вседозволенности. Явные нарушения сетевого этикета. Правила этикета для электронной почты. Использование смайликов в письме. Правила этикета для общения в чате, форуме и телеконференции. Правила поведения и общения в Сети.

Этикет в Интернете, локальных компьютерных сетях. Правила Интернет-безопасности и Интернет-этики для детей и подростков. 10 заповедей этикета Интернета. Этикет использования сетей основывался на устоявшихся нормах общения и обмена информацией.

Понятие этики, история ее становления и развития, значение в современном обществе. Профессиональная этика как совокупность устойчивых норм и правил, ее применение для различных профессий. Особенности использования этических норм в социальной работе.

Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса. Основная задача этического кодекса. Возникновение первых профессионально-этических кодексов. Особенность формирования корпоративной культуры в гостеприимстве. Правила разработки этического кодекса.

Правила поведения на деловом совещании, этика ведения переговоров. Выбор одежды для встречи с руководителем при устройстве на работу. Классификация невербальных средств общения. Этика проведения совещаний и презентаций, методы ведения переговоров.

Этика — философская наука, объектом изучения которой является мораль. Деловое общение. Влияние личностных качеств на общение. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Стили общения в деловой сфере. Этика борьбы и конкуренции.

Нормы поведения при общении в реальном времени, при работе с электронной почтой. Как избежать отрицательных последствий общения в Интернете. Стилистика сетевой коммуникации. Использование смайликов для придания эмоциональности во время общения.

Характеристика невербального общения, коммуникационного взаимодействия между индивидами без использования слов, без речевых и языковых средств. Изучение экспрессивно-выразительных, тактильных и пространственных движений, значения закрытых жестов и поз.

Визитные карточки, их назначение и особенности использования. Расшифровка международного протокола сокращений. Моральная ценность труда как способ формирования человеческого достоинства. Рекомендации по разрешению этических дилемм в работе менеджера.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.

PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.

Источники:
Правила сетевого этикета
Правила сетевого этикета Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в реальной жизни. При общении в сети собеседникам вас не видно; они не знают ни ваших достоинств, ни ваших
http://school497.ru/download/u/01/urok7/les7.html
Сетевое общение, Этика сетевого общения
Сетевое общение | Этика сетевого общения Сетевое общение — установка коммуникативной связи между участницами цифровых сетей. Это обширное понятие, включающее в себя общения людей на
http://voprosum.ru/setevoe-obshhenie-etika-setevogo-obshheniya
Урок 33Этика сетевого общения
Этика сетевого общения
http://xn—-7sbbfb7a7aej.xn--p1ai/informatika_10/informatika_materialy_zanytii_10_33.html
Этика сетевого общения
Описание специфики использования Интернета, проблем в этой сфере. Важность соблюдения правил и этических норм использования коммуникационных средств. Основные типы общения в сети, особенности и правила взаимодействия в социальных сетях, защита от спама.
http://otherreferats.allbest.ru/ethics/00632557_0.html